商品团购销售下滑分析及下一步工作思路
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商品团购销售下滑分析及下一步工作思路
2010年度前三个季度,我把团购部的工作重点主要放在购物卡的销售上面,虽然购物卡的销售是有了大幅度的提高,但商品团购销售同期对比反而总体有所下滑。购物卡销售固然重要,但商品团购销售也不可轻视,对我商场不仅是提高了销售业绩,也是对我商场一种无形的宣传。
对商品团购销售有所下滑我进行了分析,我认为主要是以下几方面的原因导致的:
1. 回访不够及时以及团购销售跟踪不到位,对各原有业务单位的回
访太少,还有一些团购销售没有能够及时跟踪,导致失去了一些
团购销售,这个问题责任主要在我。
2. 由于一些客观原因导致团购销售的流失甚至是业务单位的流失,
例如:一、名烟的货源不足导致了金恒房产不再从我们这里采购
香烟了。二、商场与业务单位跨地区的距离(谢家集和八公山区),
使得业务单位宁愿选择就近采购团购货品,继而我们失去一部分
团购销售。三、还有就是单位领导个人买东西,服务、价格等问
题如果不如意,也会导致失去一个业务单位的。
3. 人员及全员参与的问题。一、团购部就我一人,忙的时候真的是
精力有限,随着团购业务的慢慢增多,一个人是肯定忙不过来的。
二、虽然现在购物卡的销售有部分员工参与进来了,但商品的团
购销售仍看不到有员工参与进来。
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对以上的几个问题我也考虑了几天,特此提出我的一些想法,请领导给予批示:
1. 在2010年的最后两个月,对现有的业务单位进行一次全面的回访
或上门拜访,为年关的团购工作打下基础,尽量保证年关的团购
销售不要再有流失;以后未定下的商品团购销售进行
记录
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,然后第
一时间进行跟踪回访,和业务单位多联系多沟通,不在让其流失。
在以后的工作中要多分析多摸索,争取日后能制定出相关的回访
及跟踪机制。
2. 货源不足希望领导可以和相关供应商协商解决这个问题;商场与
业务单位跨地区的问题,我想几个业务单位都在谢八两区,我准
备交给超市黑岩店长接手,让黑岩店长在谢八两区维系这些业务
单位,有服装、家电、购物卡的团购销售我们还可以接着做,就
不会流失了;业务单位个人购买商品的问题,我想各楼层经理能
配合团购部的工作,要把一般顾客、朋友家人、业务单位领导要
加以区分,能尽量满足业务单位领导的要求,当然我们也要有原
则,要把单位的利益放在第一位。
3. 至于人员问题,平时我一个人还可以应付,但几个重大节日忙的
时候我的精力的确有限,而且为了以后进一步拓展团购业务,请
领导再给团购部加一个人;让全员参与的问题,暂时很难,没有
奖惩条例肯定是不行的,我想每个商场要有一个硬性指标,把这
个任务在分到每一个自由员工的身上,让每一个人都有压力,完
成的要给以一定的奖励,未完成的给予一定的处罚才行啊。公司
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还要发展,团购工作真的不是哪一个人哪一个部门的工作,希望
每个人都能用上自己的社会关系,为公司创造出更多的效益。
以上是我对商品团购销售下滑的分析及自己的工作思路,请
领导给予批示指导,谢谢。
团购部:王体瑞
2010(10(31
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