接待办2013年
工作计划
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安排
接待办2013年工作计划安排
一、积极做好市级四大班子政务接待和大型会议、重要活动的接待工作
积极参与全市大型会议、重要活动的接待任务,充分发挥接待办组织、协调的职能,整合全市接待资源,提高整体接待水平,圆满完成市级四大班子政务接待任务。
二、积极做好招商引资的接待服务工作
充分发挥接待工作的“窗口”和“桥梁”作用,积极为建设“五个xx”服务,在接待过程中捕捉项目信息和招商信息,通过精细化、特色化的接待和细致、高效的服务,展示我市的管理水平和工作效率,以热情、周到的服务,赢得上级领导的支持,赢得投资商的青睐。
三、加强接待工作规范化、个性化建设
(一)认真贯彻中央、省、市关于改进工作作风、密切联系群众的有关要求,改进接待工作,厉行节约。
(二)加强规范化建设。完善接待服务流程和视察点数据库的内容,加强接待工作
标准
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化建设,加强XX接待基地建设和机动接待能力建设。
(三)突出精细化的服务。在接待流程上细化每一个环节,注重每一个细节,实行流程式管理,打造xx接待工作的精品,不断提高政务接待工作的质量。
(四)突出个性化的服务。建立和完善上级领导和重要客商个人资料库,根据上级领导和重要客商的习惯、爱好、禁忌,在接待的每一个环节中突出“情”字,真情服务,温馨服务,做到个性化服务不留痕迹,给人以宾至如归的感受。
(五)突出特色化的服务。在接待工作中,努力突出xx的自然特色、文化特色、餐食特色、工作特色。无论是接待方案的制定、参观线路的安排,还是菜单的设计、就餐环境的选择等方面,都力求突出xx工作特色、文化特色,将xx的亮点、特点巧妙地融入参观、考察的特色线路中。
四、加强自身建设,提高xx整体接待水平
一是加强对区县接待办、市级部门、国有大型企业接待部门的指导力度;二是加强接待基地建设,突出地方特色。加大接待酒店、餐饮点在硬件、服务、菜品特色等方面的指导力度;三是加强接待人员、后备接待人员、后备讲解人员的培训力度,整合社会资源,构建全市“大接待”框架,不断提高全市整体接待水平,努力实现全市接待工作的新跨越。