京东运营游戏规则
要办事就要遵循游戏规则,并利用这些规则尽量做到利益最大化。
在这个圈子内,就要遵循这个圈子的规则。
小二是京东的运营,我们是商家运营。互利共赢中,我们只能选择他,他可以不选择我们。
京东的游戏规则可以分为2种:显性规则与隐形规则。
显性规则即合同规则:
合同与附属文件上所规定的,商家必须遵循的规则。熟知这些规则并尽量避免违规,是身为京东运营最基本的要求。
当然合同上面所规定的各项指标,一般不用100%做到。比如全网最低价,有几款商品价格偏高一般京东也不会追究;比如删单率不能超过1%,一般京东方面也不会追究具体数值。
但是以下几条规则,可以说是高压线,必须认真对待。
1.订单发货时限要求
2.商品发布规则
3.客服用语规范
4.工单处理时效
不管销量好与坏,首先一个京东运营必须保证的是,不违反规则。
如果说显性规则保证店铺不会倒闭,那么隐形规则就是店铺做大必须遵循的规则。
隐形规则即对接人规则。
身为京东运营应该都有一点有很深的感触,京东类目负责人在群内的地位近
商家,此时就要求提报的时候,反应速度一定要快
(小活动3分钟,
表格
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5-10分钟,图片半小时,团购半小时),
正确率一定要高
(提报
表
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格,提报规则,图片大小,文件命名),
配合态度一定要好
(满减送卷活动都参加,要有适当亏本的魄力)。
不然就基本跟这个资源无缘了。换位思考,类目负责人在现在临时有一个资源,很紧急,他会选择怎么样的商家来报这个资源?
如何与运营打好关系,
第一、你要拿出自己的一个魄力,月初需要给小二提出自己的销售额
第二丶你对京东每个位置的流量一定要有所了解,整个行业的转化率,自有产品的市场均价。
第三,有一定的SEO技巧。
标题这一块,
我有自己的一套
方案
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,每天要记录类目词排名,一般我只记录首页的36个单品排名。
基本上跳动的就是你找对的关键词排名,
一般推荐时品牌+属性(功能)+类目词+货号丶三者排序不超过三组。
产品发布的时候,所勾选的属性词可以不加在标题里面。京东有搜索属性匹配! 具体下期详解。
这里对资源提报方式及注意事项做一个
总结
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。
1.团购
提报格式:团购款式截图+团购价格+团购产品链接+店铺链接,这个直接给负责人QQ。
选款要求:
a丶应季产品
b丶库存在800-2000,看款式和季节而定
c丶价格必须是全网最低价且没有在聚划算等平台做过
d、有心的朋友要记录每天自己产品类目的团购销量情况。合理定价和款式!
需要提供资料:
表格和图片,表格请各位严格按照表头里的要求做,如果有错误不再给机会;
图片大小为440*293,大小小于50k,图片制作要求是:左上角是品牌logo,剩下的区域放产品,可以有模特背景,但是主要突出鞋子特点,不要有太多的字。需要注意事宜:
a丶一旦确定团购,尽快给团购资料,最长时间不超过一天。
b丶在确定团购之后,商家做好前期和当天的宣传(配合给予一定的外投资)
,宣传方式如短信。邮件,微博等等,同时,优化团购商品描述页,并且店
铺首页要做一定的推广。
c丶团购上线前一天,找负责人要已经编辑好的团购链接检查,并且设置促
销并截图给负责人,团购时间都是九点半到九点半。
d丶团购期间保持电话沟通。
e丶开团后一小时内注意刷单
(刷单标准不超过页面同期其他商品最高销量20%.)
f丶尽量做好关联销售及商家互联。
g丶团购商品发货时效跟普通订单一样也是24小时(预定团除外)。
2.首页单品
提报格式:款式截图+价格+商品链接
需要提供资料:表格
需要注意事宜:
a丶及时关注群内,提报表格必须是最新的表格。
b丶表格按照要求仔细填写,提报商品的价格必须高于149。
c丶活动开始前3天,严格按照活动时间设置好促销,并截图给类目负责人。d丶提报商品必须有库存,特别是提报SKU的37码,一旦缺货直接页面不显示。e丶合理利用首页显示名称及广告语,首页显示名称最忌讳死板的写商品名称,要善用各种促销语,比如仅此一天。
3.服装城资源及平台活动
提报格式:等待对接人分配,无法自行提报。
需要提供资料:图片+店铺链接
需要注意事项:
a丶图片及命名严格按照要求提报。
b丶活动期间店铺要设置好相应店铺活动。
c丶店铺商品链接设置成新窗口打开,商品价格要与页面相符,无货商品必须替换掉或者在页面标明售罄。
4.
二三级资源
提报格式:截图+SKU编码+价格+链接,邮件提报
需要提供资料:邮件
需要注意事项:
a丶促销设置日期要一致。
b丶上资源位的商品必须添加广告语。
c丶SKU编码为37码SKU,且活动期间不能无货。
以上就是身为京东运营的对平台基本职责。
同时身为一个运营,还有一些逻辑思维是应该必备的,
由于本人对这些方面,下面只做一下大致介绍。
运营,
顾名思义,
工作的职责就是负责店铺运作及经营。
运营一间店铺的指标,最重要的是销量。从销量=流量*转化率*客单价这个公式,就可以知道身为一个运营需要做事情,无非就3个方面:
A . 提高店铺流量。
B. 提高店铺转化率。
C. 合理定价。
这三个方面在京东平台上可以这样诠释。
一。流量
京东平台上流量可以分为付费流量跟免费流量两种。
付费流量主要有硬广丶首页单品丶京东快车丶EDM丶店铺会员营销,以下是一些建议:
1.硬广:京东页面上各处的banner位置。
购买方式:联系各运营购买。
费用:
购买建议:性价比极低,品牌没有达到一定规模前不要购买。
近期京东域名更换,流量质量比较低,建议不要购买。
2.首页单品:首页各位置的单品位置。
购买方式:月初的时候联系类目负责人提报购买。
费用:
上面是去年的,价格有所变动。
购买建议:
疯狂抢购流量一般有3-5万左右,丽人单品流量一般在5000-10000,综合考虑性价比,
A套餐投资回报率最高。
3.京东快车。在商品搜索页及三级列表页顶部丶左侧及底部的单品广告位。
购买方式:通过快车后台进行投放。
下面是大致的投放流程。
投放方式主要有按日买断丶CPC三种。按日买断在前一天的20:00前可以随时修改出价。
CPC可以随时调整出价。
快车还不成熟,建议观望下。不过做新品人气度可以试水快车!
4. EDM。视推广情况向京东会员发出的邮件营销。
浙公网安备 33021202002483