汽车销售礼仪考试
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
1,
培训
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目的是掌握汽车销售销售礼仪的各种( ),加深进店客户对销售顾问的( ),融进客户关系。 2,礼仪是人类社会生活中,在语言、行为方面的一种( )的,符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的( )和( )。
3,是通过谦让和恭敬,让对方感到( )的习惯性的生活规范。
4,男销售顾问发型 -- 短发,保持头发的( ),( ).袜子 -- ( )或( )袜子.
5,女销售顾问发型 -- 文雅、庄重,梳理整齐,( )要用( )夹好.袜子 -- ( )丝袜,无破洞. 6,微笑的注意事项要与对方保持( )的微笑;高于对方视线的微笑会让人感到被( );低于对方视线的微笑会让人感到有( );眼睛要有胆量正视对方,其次要有胆量接受对方的目光(注意:是( )而不是瞪)。
7,目光接触的技巧: 汽车销售顾问的眼神是( )的,因为你认为你卖的是最好的车型~
8,将下列合适的销售距离连线
70至80厘米 (熟悉)
1米至1米2 (陌生) 2个手臂长 (站立)
一个手臂长 (坐着) 一个半手臂长 (一站一坐) 9,能够打动顾客的声音:
发音 -- 没有浓重的( )口音;尽量所有字的发音都正确;语法 -- 要( )内容 -- 不说令人厌恶的字眼;不要一再使用口头禅。语速 要( ),音调 不能( ),声音听起来圆熟和稳重。
10,握手礼仪:握手一定要伸右手,伸左手是不( )的。,伸出的手掌应当垂直,这是通常的习惯。掌心向( ),会有显示傲视之嫌。掌心向( ),有谦卑之态,握手的时间以三至五秒为宜,关系亲近的当然可以长时间相握。
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