上海崇明岛农业旅游客源市场特征及未来入岛游客量预测研究

上海崇明岛农业旅游客源市场特征及未来入岛游客量预测研究 上海崇明岛农业旅游客源市场特征及未来 入岛游客量预测研究 2006年8月 第20卷第4期 旅游科学 矗墨墨圜墨巳岛雹昆巴 Aug.,2006 Vo1.20No.4 中图分类号F592.751文献标识码A文章编号1006—575(2006)一04—0054—06 上海崇明岛农业旅游客源市场特征 及未来入岛游客量预测研究 胡小猛李浮牛家丛李怡 (上海师范大学旅游学院,上海200234) 摘要本文以崇明岛农业旅游主要服务市场——上海都市客源市场为研究对象,通过广泛的社会问 卷调查,对目前该市场的入岛游客构成和游客对岛内旅游环境的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 ,游客旅游动机,旅游行为和旅游偏好, 游客对岛内旅游信息的掌握和对岛内旅游障碍因素的认识等进行了统计 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 .在此基础上,根据各主要旅 游障碍因素的影响权重,对未来的入岛游客量进行了"障碍因素消除后"的预测. 关键词崇明岛;农业旅游;上海都市客源市场;游客量预测 AResearchOiltheCharacteristicsofAgri-touristMarketofChongmingIslandsinShanghai andaPredicationfortheTouristVolmnetotheIslandintheFuture HUXiao-meng,ElBo,NIUJia—cong,UYi (Tour~mCollege,咖NormalUniversity,Shanghai,200234Ch/na) Abstract:ThepapertargetedaturbantravelersfromShanghai,whichisthekeysegmentofagr —tourisminChong— ruingIsland,didaquestionnairesurvey,andanalysedthestructureofthismarketsegment,thei rcommentsonthe tourismenvironmentthere,theirtravelmotivations,behaviorsandpreferences,theiraccesst otourisminformationabout theislandandtheircognitionsoftourismbarriersaLSwell,Basedontheanalysis.thepaperals omadeapredicationoffu— tureinflOWvolumeoftouristintheisland, Keywords~ChongmingIsland;一tourism;targetmarketinShanghai;touristvolumepredication 一 ,前言 上海市政府通过的《崇明岛域总体规划》 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 确定,未来的崇明岛应成为"以优美的生态环境为品牌,以 闻名的旅游度假为主导,以发达的清洁生产为支撑,具有城乡融合特点的,为上海国际大都市服务的综合型 生态岛区"_lJ.按照规划方案,未来崇明岛应具备为都市居民提供"生态休闲旅游"服务的能力.而农业旅游 是发展岛内生态休闲旅游,促进崇明新农村建设的重要抓手之一.目前崇明岛的农业旅游方兴未艾,其未来 的发展将影响上海城市功能由经济中心向经济一服务中心的转变[.因此,崇明岛农业旅游开发是政府决 策所面临的一个重大而迫切的理论实践课题lL3J. 我们认为,在"生态休闲旅游"的框架理念下,岛内的农业旅游要以"市场需求"为导向,这个市场要首先 立足于上海都市;要通过不断地提高旅游产品质量和服务水准,以满足该市场中日益增长的近郊休闲旅游需 收稿日期:2006—05—30 基金项目:上海市旅游事业管理委员会资助课题(一15). 作者简介:胡小猛(1965一),男,上海师范大学旅游学院副教授,博士.研究方向:旅游 教育和都市旅游开发.李浮(1982一) - Jr;牛家丛(1973一),男;李怡(1982一),女,上海师范大学旅游学院2O04级,2O05级硕士生 求;要通过强化宣传,营销和管理,以创造出岛内农业旅游的品牌.在此基础上,再考虑把其影响辐射至长三 角乃至全国,并吸引来沪的国际游客.本文以上海都市客源市场为研究对象,对目前该市场的入岛游客构成 和游客对岛内旅游环境的评价,游客旅游动机,旅游行为和旅游偏好,游客对岛内旅游信息的掌握和对岛内 旅游障碍因素的认识等进行了统计分析.在此基础上,根据各主要旅游障碍因素的影响权重,对未来的入岛 游客量进行了"障碍因素消除后"的预测. 二,上海都市客源市场特征 为了解上海都市客源市场对崇明岛农业旅游的响应,作者在2005年6月至8月开展了一次广泛的社会 问卷调查工作.被调查者为市域11个中心城区的居民(包括浦东新区,闵行区).调查一共发放了2600份 问卷表,回收到2120份有效答卷,有效回收率达80%.在这2120个被调查者中,有704人近3年内曾去崇明 岛旅游过,占被调查者总人数的33.2%.由于是否去过崇明岛旅游会影响被调查者对岛内一些旅游问题的 看法和认识,我们对客源市场调查结果的分析也分两个部分进行:一是针对去过崇明岛旅游的游客;二是针 对被调查的都市居民总体. (一)去过崇明岛旅游的上海都市游客的特征统计 1.游客身份特征的统计及分析 (1)入岛游客的年龄构成 从年龄上看,入岛的游客一般是60岁以下的居民,而这又特别集中在46—60岁,36—45岁和25岁以下 3个年龄段(见表1).其中46—60岁年龄段的游客比较多可能与早年下乡的知青故地重游有关,因为反馈 的调查表中有很多被调查者建议开辟一些能让其回味早年崇明知青生活的景点.36—45岁年龄段游客的 集中可能与工作和经济条件有关,这个年龄段的游客,工作一般较稳定,收入也较可观,有一定的闲暇和经济 基础经常进行旅游活动.25岁以下年龄段主要为学生团体(学生占这个年龄段人数的73%),他们精力充 沛,热情高涨,且探新猎奇心理很强,是周末等节假日崇明入岛游客的重要部分. 表1入岛游客的年龄构成 年龄段-25岁以下26—35岁36—45岁46—60岁60岁以上 l所占比例24%18.4%22.4%30%5.2% (2)入岛游客的职业构成 从游客的职业分布上看,入岛旅游的国家公务人员,个体业主和教师科研人员比例较低(见表2).国家 公务人员和个体业主的较低比例可能与其日常工作繁忙,没有时间去岛上旅游有关;而教科人员的比例低可 能是因其一年有多个长假期,可以远足旅行,从而忽视近郊的乡村旅游. 表2入岛游客的职业构成 职业类型国家公务人员企业界人士1个体业主『教师与科研人员学生其他职业 所占比例8.5%20.7%7.9%l7.1%l8.5%37.3% (3)入岛游客的收入层次构成 从收入水平分布看,目前入岛的绝大部分都市游客(76.3%)月收入是在3000元以下(见表3).高收入 人群的缺乏可能与下列两个因素有关:一是岛内目前还没有为高收入人群提供优质服务的旅游设施和项目; 二是高收入人群更有能力进行远足旅行.未来崇明岛的旅游开发和营销要注意吸 引高收入人群市场. 表3入岛游客的收入层次构成 月收入分布段l500元以下l5oo一3000元3000—5000元5000元以上 所占比例44.7%31.6%l8%5.7% 2.游客对岛内旅游环境的评价 (1)入岛游客对岛内旅游景点质量的总体评价 游客对岛内旅游景点质量的总体评价是我们进一步做好崇明岛农业旅游开发工作的重要依据.调查结 固上海崇明岛农业旅游客源市场特征及未来入岛游客量预测研究 果显示有84.2%的游客肯定了岛上农业旅游景点的价值(见表4). 表4入岛游客对岛内旅游景点质量的总体评价 评价类型很好,有吸引力一般,但值得去看看较差,没有什么特别的好景点 所占比例18.8%65.4%158% (2)入岛游客是否会向亲戚朋友推荐岛内旅游 有77.5%的游客肯定会或可能会向他们的亲戚朋友推荐岛内旅游.这个数据表明崇明岛农业旅游对 上海都市居民具有相当大的引力(见表5). 表5入岛游客是否会向亲戚朋友推荐岛内旅游 回答类型肯定会可能会可能不会肯定不会 所占比例19.6%57.8%18.8%3.8% (3)入岛游客对岛上各旅游要素的抱怨情况 岛上旅游景区的"卫生条件"是游客抱怨最多的问题;其次是"旅游景点的特色问题";再次是"交通问 题".目前岛上的"旅游价格"绝大多数游客表示可以接受(见表6). 表6入岛游客对岛上各旅游要素的抱怨情况(该选项为多项选择) 游客抱怨的交通卫生饮食旅游景点旅游路牌旅游景点 旅游要素的特色旅游价格旅游纪念品的指示的介绍 所占比例27.3%45.2%21.3%33.5%15.3%15.3%19.4%18.8% (--)上海都市客源市场整体对崇明岛农业旅游的反应 1.人岛旅游动机和旅游行为特征统计 (1)旅游动机统计 游客去岛上的旅游动机,排在第一位的是"休闲度假",第二位的是"看乡村风光"(见表7). 表7游客入岛的旅游动机(该选项为多项选择) I旅游的动机类型看乡村风光休闲度假探亲访友三者兼而有之 l所占比例40.7%53.6%4.3%13.2% (2)组织方式选择 在人岛旅游的组织方式中,选"与朋友一起去"和"与家人一起去"的被调查者分别有49.7%和46.8%: 而选"单独一人去"和"随旅行社组团去"的被调查者都低于10%(见表8). 表8入岛旅游的组织方式(该选项为多项选择) 组织方式类型单独一人去与朋友一起去与家人一起去随旅行社组团去 所占比例5.2%49.7%46,8%9.9% (3)计划在岛上停留的时间 入岛旅游计划停留2天或3天是被调查者们的主要选择,两者合计占73.3%(见表9). 表9入岛旅游计划停留的时间 _ 停留时间长短1天2天3天3天以上- 所占比例11%46.5%26,8%15.7% (4)人岛旅游花费的心理接受水平 在目前的岛内旅游条件和都市居民经济水平条件下,92.9%的被调查者所能接受的入岛旅游花费水平 是在500元以下(见表10).但从很多被调查者的卷后建议中发现,他们十分注重岛内旅游项目的品位和质 量,如果岛内旅游项目内容更丰富,特色更鲜明,那么他们可以接受更高的花费水平. 表1O入岛旅游花费的心理接受水平 旅游花费的心理接受水平200元以下200—350元350—500元500元以上 所占比例23%42.5%27.4%7.1% (5)对青少年入岛观光一学习旅游的态度 游客是否愿意让自己的孩子或孙子来崇明岛体验农村生活,将直接影响都市青少年观光一学习型旅游 市场的潜力.有近一半的被调查者明确表示他们未来肯定会让自己的孩子和孙子来崇明旅游以学习农业生 产知识和体验农业生产活动;45.4%的表示他们未来可能会这样做(见表11).这表明青少年群体将是崇明 岛农业旅游未来的一个巨大市场. 表11对青少年入岛观光一学习旅游的态度 l是否会送孩子或孙子来崇明体验农村生活一定会可能会不会L 所占比例47.8%45.4%6.8% 2.对岛内农业旅游产品的喜好偏爱统计 调查结果显示,"观赏美丽的乡村风光","参与乡村瓜果的采摘","品尝有特色的农家菜肴"以及"住休闲 农庄度假娱乐"等旅游活动是最为被调查者们所看重的(见表12).这与他们"入岛休闲度假"和"看乡村风 光"的旅游动机是一致的. 表12游客对岛内农业旅游产品的喜好偏爱统计 农业旅游产品的类型极其重要重要有点重要不太重要 观赏美丽的乡村风光43.4%45.6%8.6%2.4% 参与乡村瓜果的采摘23.6%38.3%24.6%13.5% 品尝有特色的农家菜肴28.4%42.O%20.9%8.5% 采购农家时令特产17.6%34.5%24.9%23.O% 观看或参与农家有特色的民俗表演10.2%25.8%33.5%30.5% 体验和学习农业生产过程及知识14.6%27.9%30.7%26.8% 住休闲农庄,度假娱乐32.1%43.6%15.6%8.7% 3.对岛内农业旅游信息掌握情况的统计 (1)对旅游信息的了解 客源市场对崇明岛农业旅游信息的了解十分有限,有超过50%的被调查者不太了解岛内农业旅游的信 息;仅有1.1%的被调查者比较了解(见表13).岛内旅游信息不能畅达客源市场是当前阻碍崇明岛农业旅 游发展的重大限制因素之一. 表13游客对岛内农业旅游信息的了解情况 对崇明农业旅游信息的了解程度非常了解了解一些不太了解 所占比例1.1%44,3%54,6% (2)获取旅游信息的途径 电视,报纸和亲戚朋友的介绍是被调查者获得岛内旅游信息的主要途径;电脑网络这种现代媒体方式在 传播岛内旅游信息过程中的作用目前还是十分有限的(见表14). 表14游客获取岛内农业旅游信息的途径(该选项为多项选择) 旅游信息的获取途径报纸电视广播电脑网络亲戚朋友的介绍 所占比例31.8%41.7%1O%17.6%33.5% 固上海崇明岛农业旅游客源市场特征及未来入岛游客量预测研壅 4.目前阻碍居民去崇明岛旅游的障碍因素统计 ''交通不便"是目前阻碍上海居民去崇明岛旅游的第一因素."没法了解到岛上的旅游信息"是妨碍潜在 旅游者进行旅游决策的第二个重要因素.而"岛上没有很好的旅游项目"这个障碍因素至少阻止了29%的 都市潜在游客的人岛旅游活动.此外,"岛上卫生条件不好"也是被调查者们所不满的一个因素(见表15). 表l5上海居民去崇明岛旅游的障碍因素(该选项为多项选择) I障碍因素没法了解到岛上的交通不便岛上没有很好的岛上卫生条件不好去岛上旅游的I旅游信息旅游项目性价比很低 所占比例33.2%55.7%29%22,4%l4% 三,未来入岛客流量预测 人岛游客量是一个变化着的参数,受多种因素的影响.这些因素可分为直接因素(如交通条件的改善, 旅游区新景点的开放,促销手段的加强和区域间的激烈竞争等)和间接因素(如区域政治环境的变化和重大 应急事件的出现等),其中直接因素的影响易被预测_4J. 从问卷调查的统计结果看,目前阻碍上海都市居民人岛旅游的最主要因素有三:一是人岛的交通条件不 便;二是对岛上详细的旅游信息不了解;三是岛上没有特色鲜明而诱人的旅游项目.这些都是影响旅游者进 行旅游决策的直接因素.我们可以这样认为:人岛游客量的变化是这3个因素的函数,未来随着这3个因素 条件的改善,入岛游客量会不断增加. 1.旅游内外部条件保持在目前的状态下,年人岛游客量的预测 我们假定目前上海都市中愿人岛旅游的潜在游客年龄处在16—60岁之间;根据2004年上海社会经济 统计年鉴资料5,在上海的11个中心城区中,处在这个年龄段的人数有8169075.这次调查样本的数据显 示:在都市居民中,近3年来曾去崇明岛旅游过的游客比例约为32.2%,也即平均每年人岛游客的比例近 11.1%.由此我们预计:保持目前的旅游环境条件,未来年人岛旅游的游客数大约为8169075×11.1%= 906767(人).2004年的全年人岛游客数为77.2万人左右(资料来源:崇明县旅游局统计报告,2oo5),由此推 断,这个预测数据是比较合理的. 2.不同障碍因素得以消除后,年人岛游客量的预测 "目前阻碍上海居民去崇明岛旅游的障碍因素"统计结果显示,在5个阻碍因素中,有的被调查者只受阻 于其中1个或2个因素的缺位,也有的受阻于3个,4个甚至5个因素的缺位.对其中3个主要障碍因素的 各类选择比例如表16: 表l6上海居民对入岛旅游各类障碍因素的选择比例 认为是唯一的认为是2个认为是3个认为是4个认为是5个 障碍类型——,,障碍因素障碍因素之一障碍因素之一障碍因素之一障碍因素之一 ?人岛交通条件不便27.3%l8.1%6.4%2.4%1.4% ?对岛上详细的旅游信息不了解l5.3%l0.2%4.2%2.0%1.5% ?没有特色鲜明而诱人的旅游项目l0.1%9.0%6.1%2.4%1.4% 我们设定:对某一障碍因素,如果通过后期的不断完善,其障碍影响逐渐消失,客源市场中那些把它看作 是妨碍其入岛旅游唯一阻力因素的全部潜在游客,未来会全部变成现实游客;那些把它看作是妨碍其人岛旅 游两个主要阻力因素之一的潜在游客,其中的二分之一未来会变成现实游客;把它看作是妨碍其入岛旅游三 个主要阻力因素之一的潜在游客,其中的三分之一未来会变成现实游客;依次类推,把它看作是妨碍其人岛 旅游四个或五个主要阻力因素之一的潜在游客,未来其中的四分之一或五分之一也会成为实际游客.因此, 如果某一障碍因素得到完全改善后,年人岛游客量的预测值为: 5 Y=Px(?i×1/i) 其中:Y为游客量预测值,P为潜在游客规模,为各类选择比例. 依据该公式,可估算出在不同的障碍因素得到改善后的人岛游客量.如果其它因素不变,仅通过扩充岛 上旅游景区的旅游内容和提高景点的产品质量,消除了"旅游产品缺乏特色"这个 障碍因素的阻力,则人岛游 客量的估计值为1435107人.如果其它因素不变,通过大力实施宣传营销措施并取得卓有成效,"无法了解 到详细的岛内旅游信息"这个障碍因素消失后,人岛游客量的估计值为1853023人.当其它因素不变,通过 交通基础设施的建设,陆岛之间的交通瓶颈消失后,人岛游客量的预测为3217164人. 3.各主要障碍因素都消除后,年人岛游客量的预测 如果三个主要障碍因素都因改善而完全消除,游客量预测值又是多少呢?根据对调查问卷的统计,利用 上述的计算 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 进行比例折算,我们得到:相当于有79.2%的被调查者非常关注上述三个障碍因素的影响. 如果这三个阻碍因素都弱化或消失的话,人岛游客量会出现猛增.预计的年人岛最大游客量是:8169075× 79.2%=6465823(人). 4.2010世博会对人岛游客量的影响预测 2010年上海世博会是推动崇明岛农业旅游大发展的一个绝好契机,它将极大地扩大崇明岛农业旅游的 潜在市场规模.根据上海世博会组委会的预测,2010年世博会的参游人员将达7000万人次,其中日均40万 人次,高峰日60万人次,极端高峰日80万人次;预计届时来自上海以外地区的游客数将达3000万人次l6一. 由于2009年崇(崇明)一海(上海)越江隧桥通车后已基本消除了人岛的交通瓶颈问题,保守估计将会有3% 一 7%的来沪外地游客人岛旅游观光.如果以中值5%的比例计算,2010年在世博会的推动下,该年人岛旅 游的客流量会有3000万×5%=150万(人次)的增量. 四,客源市场的反应对岛内未来农业旅游开发的启示 2009年崇(崇明)一海(上海)越江隧桥就要通车,一直存在的进出岛交通问题将得到极大的缓解;2010年 世博会也要举行.在此背景下的人岛游客量将会出现猛增.加快岛内农业旅游开发建设已刻不容缓. 这次市场调查的结果表明,未来的岛内农业旅游方式将以自助型为主,旅游内容以休闲度假和参与体验农 业生产,农家生活为主. 为了满足上海都市居民近郊生态休闲旅游的需要及服务于2010年世博会,未来几年对岛内农业旅游进行 开发建设时,要注意以下几个问题:?加强对生态休闲旅游活动内容的挖掘和创新,突出"农"味,开发出符合都 市游客喜好的高质量旅游产品;?重视对青少年农业观光一学习型旅游产品的研究开发;?大力建设岛内旅游 基础设施,如道路,电力,自来水,环保设施以及停车场等,改善旅游基础环境;?加强对岛内农业旅游的营销和 宣传工作,进行旅游品牌打造. 在对岛内农业旅游的管理方面,要注意:?尽快制定可规范岛内农业旅游服务的服务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,并严格执行,保 证所提供的旅游服务高质足量;?通过各种教育方式提高岛内旅游从业队伍的服务技能和服务意识,为岛内旅 游的大发展准备充足的高质量人力资源.最终在软硬件环境建设上,为岛内农业旅游的健康持续发展提供保 证,以迎接即将出现的岛内旅游大潮. 参考文献: [1]崇明岛域总体规划(2003—2020)[EB/OL].崇明县政府网站:h~p://emx.sh.gov.cn/cmz~/cmgh/cmgh.)x?d=1, 2005—07一l1. 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