[设计]浅析新时期本科文秘专业生应具备的专业技能与心理素质

[设计]浅析新时期本科文秘专业生应具备的专业技能与心理素质 论现代文秘应具备的专业技能与心理素质江苏师范大学文学院08级(5)班 丁晶 08010174 【摘 要】随着社会经济的快速发展～为适应市场需求～更多本科院校相继设立文秘专业～社会对文秘人员的能力与素质要求越来越高～对此～高校、学生、社会需要共同努力～高校文秘教育要进一步改革教育模式～学生要在实践中锻炼职业技能和心理素质。 【关键词】新世纪 高校文秘专业 高校 学生 实践 综合能力 心理素质 秘 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 是现代社会经济快速发展的产物，在国外，文秘已经是一种非常普遍、具有专业性的职业，且具有周全到位的考核标准，随着我国改革开放的深入，市场经济的充分发展，我国的秘书也不再局限于政府机构和 事业单位 事业单位结构化面试题事业单位专业技术岗位财务人员各岗位职责公文事业单位考试事业单位管理基础知识 ，而是更加普及于企业，应对市场需求，更多本科院校相继设置了文秘专业。 到目前为止，全国将近有500多所高等本科院校、高职高专学校设有文秘专业。在2004年教育部颁布的《全国高等学校本科专业目录》中文秘专业成为本科院校专业。与高职高专相比，高校文秘专业就有它的优势之处，同时又具有一定的不足之处。 许多本科院校文秘专业是放在汉语言文学、行政管理或档案学等专业里，在大量的文学、行政管理学、档案学等专业知识后，再加上秘书学、文书学等若干文秘专业课程和部分商务理论教学，课程设置上缺失针对性，具有拼凑的感觉，从这样的课程结构培养出来的文秘人才，很难具有专业秘书的职业心态、职业知识和职业技能。 针对上面的问题，有一些教育者提出，解决的办法就是加强实践。关于实践的锻炼，这需要高校与学生的共同努力，学校不光要建设理科类的教学实验室，还可以建设像文秘这类文科性质的教学实验室，让学生能在学完理论知识后能及时通过操作现代办公设备来理解消化书本中的知识。与此同时，学校还可以与一些企业联系，建立实习基地，让学生在假期时间到实习基地实习或安排文秘专业学生到学校相关部门跟随学校工作人员观摩锻炼。学生方面，学生可以通过校内校外的锻炼来提高专业综合能力，在真实自然的工作环境中进一步强化工作技能，在具体的社会活动中检验、巩固、综合运用各项能力，在社会实践中感悟、体验、适应社会的需要。 现实生活中，秘书人才培养大致可分为四种类型:复合型高级辅助管理人才，跨文化的秘书人才，传统的秀才型秘书人才，应用型和操作型秘书人才。随着我国市场经济的迅速发展，社会对秘书人才的需求状况正在发生深刻变化。高校培养的秘书要和高职高专培养的秘书有所区别。高职高专教育主要是培养从事第一线工作岗位的普通专业技术人员，只需要使学生具备“够用”程度的专业知识和 实践能力，而本科文秘专业人才培养主要服务于秘书专业教学或更高级的办公室岗位，具有可持续发展能力。本科中的文秘专业比中等职业教育、高职高专和成人体系中的文秘专业具有更高的学历层次和专业强度。本科文秘学生应当系统地掌握本学科、专业必须的基本技能、方法和相关知识，具有初步的科研，学术能力。和高职高专的文秘专业相比，本科文秘专业理论掌握要更多一点，为以后社会实践做好铺垫。 现在职场竞争是非常激烈的，要想在当今职场中立于不败之地，就是要使自己具有不可替代性，为企业带来最大的经济利益。这就对高校文秘专业的学生提出了更高的要求，高校文秘专业的学生应当扩大自己的知识面，不断锻炼自己的综合能力。 首先是观察、理解能力。“全美秘书协会”提出的秘书必备条件之一就是“像心理学家一样善于观察和理解他人”。要善于 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 情况，做到眼观六路，耳听八方，迅速抓住事物的特征，准确地把握事物的本质，捕捉一切有价值的信息。 其次就是分析判断能力了，光有敏锐的观察、分析能力还不够，而且还要有缜密的思维去分析问题，做出准确而及时的判断，找出问题发生的原因和可能造成的后果，找出解决问题的办法。 观察、分析、判断之后，就该采取行动了，这就需要秘书具备灵活处理问题的能力，尤其是处理突发事件的应变能力，对秘书而言，每天所经历的事，所处理的问题，很多并不是原先预定的程序及内容，往往会有一些突发性的事件发生，需要马上予以紧急处理，这是特定的工作性质决定的，这就要求秘书在日常工作中善于积累解决各种棘手问题的经验。 在处理问题的过程中，是需要秘书发挥沟通能力的时候了，秘书在企事业单位中，往往起着联系上级和下级之间的枢纽作用，要创造良好的工作气氛，各部门之间的协调十分重要。在这些协调中，秘书的作用很重要。卡耐基说过，一个人的成功，30%在于自身的优势，70%在于善于处理人际关系。秘书只有善于运用“以善待人，以情感动人，以理服人，以利动人”的沟通技巧，对上下，对内外进行协调，才能使自己的工作卓有成效。 在协调沟通的过程中，表达能力往往起着关键性的作用。表达能力包括两种方式，语言表达和文字表达。语言表达一定要清楚，二要准确，三要简明，四要有条理，五要有说服力，六要有感染力，七要有分寸。同时，秘书在表达意思时要字斟句酌，避免出现信息传递错误。文字表达也称书面表达，语言表达落实在口头上，书面表达则需要秘书将想法准确地落实到纸面上，当机关、单位或企业需要秘书人员草拟相关文书时，秘书不仅要考虑到字句的斟酌，文书关系的掌握，还要注意文书格式的正确，表达能力的训练不是一朝一夕就能完成的，需要秘书长期的锻炼和积累，对于高校文秘专业的学生，则可以通过向校报等刊物投稿，或者在相关刊物上创办文秘性质的专栏以此来为将来的文秘写作做好准备。 当今社会已处于知识经济时代和信息爆炸时代，秘书工作的内容也发生了一些变化，以往文件需要秘书人员用纸去写，现在直接在电脑上套用公文格式直接输入字符即可。以往有些活动需要秘书当面与相关人员商量沟通，现在只需一封电子邮件或传真即可搞定。随着科技发展，网络技术的广泛运用，信息收集、整理、传递处理的速度与效率大大提高，熟练使用现代办公设备，是现代秘书必须具备的技能，文字处理机、扫描仪、数码影印机、电脑电视会议系统等所有高科 技办公设备的运用，提高了效率，增强了事物处理的准确性。“办公自动化”不仅节省了大量人力物力，同时也对秘书提出了新的要求。秘书人员只有与时俱进，提高自己的能力，才能做好工作。 进入21世纪以来，社会经济快速发展，秘书活动的紧张性、快节奏和高压力，都对秘书的心理品质提出了越来越高的要求。对于初入职场的文秘专业学生而言，没有丰富的社会工作经验，也没有处理复杂人际关系的技巧，将遇到比其他人更多的困难。在这样的情况下，拥有一个好的心理素质是非常重要的。 做好文秘工作，首先是要培养对文秘工作的兴趣，俗话说兴趣是最好的老师，只有对一件事情感兴趣了，才会专心致志地去投入，并从中找到乐趣，去实现人生的价值。或许选择文秘这个工作是一个偶然，但要做到干一行爱一行，不能做一天和尚撞一天钟，不然这样既浪费时间，对身心也会造成伤害，会产生压抑、无聊、没有归属感的情绪。 有些学生当初选择文秘专业，以为将来做文职，工作环境好、稳定、清闲、工作压力小，事实上，大学生对所从事文秘工作的性质和特征不尽正确，可以说，从属性、服务性、辅助性是对秘书工作性质的最好概况。繁、杂、忙、累四个字生活是对文秘工作特点的最适当形容，同时文秘人员还要处理好各种复杂的人际关系，要想成为一名成功的秘书人员，必须学会调整好自己的心态，保持心理平衡。 美国福利斯的《成功的秘书》里曾列举现代秘书的职责，其中包括:打字、归档、接待来访、处理函件、编写报告、在上司不在时处理日常事务等。而对如此繁杂的任务，一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这项工作的。但同时，我们看到即使大部分秘书人员默默做好本分工作，但仍会遭到社会上一些人的世俗偏见。的确是有一些心术不正的秘书利用职务之便进行一些不法行为和不道德交易以获得自身利益。给社会，人们造成了极坏的影响，带给人们对这一职业的偏见，也给秘书带来极大的心理压力。 我们可以从以下的例子中看到造成这一偏见的原因: 1(时代发展到今天，有些秘书不是把工作重点放在文秘写作和其他工作上，而是一门研究领导的心理和爱好。他们学习到一套吹拍哄骗的本领，把领导服侍的舒舒服服。变着法子到下面索要贿赂，这样的秘书实际上已经成了腐败分子的走狗和帮凶。 2(还有一种变了味的秘书，那就是少数高官和大款用的女秘书。这种秘书靠的不是本事而是脸蛋，她们不干工作，只为领导提供全方位工作。正是这种人，亵渎了秘书的称号，贬损了这个职业的名声，让很多人一提起女秘书，就想到“三陪女”，“二奶”，“小蜜”这样的名词，也让一些真正能当好秘书的女性蒙受无端的歧视。 所以，秘书要想在这一行业中有所作为，打破人们对此存在的偏见，就要有一个健康，坚强的心理。秘书人员要学会善于自我调节和控制心理，经常保持心理平衡，以坚强的意志和毅力，克服困难，增强信心，做好秘书工作。 秘书处于各管理系统的中枢，地位的特殊，事务的繁重，角色的复杂，都常使其心理处于紧张状态，若不注意加以调整，就会造成心理失调甚至引起心理疾病。心理障碍是指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。秘书人员必须善于修养，不断优化心理素质，重点克服焦虑、厌烦、嫉妒等心理障碍。 以下简要介绍几种心理的觉察和调节: 1、嫉妒。秘书的嫉妒具有指向性和对等性，大都是对同事发生的。引发嫉妒的条件有:各方面条件与自己相似或不如自己的人居于优位;自己所厌恶而轻视的人居于优位;与自己同性别或年龄的人居于优位;比自己高明并有意无意去炫耀的人居于优位。嫉妒的中心往往是对方的地位、荣誉、权利和业绩。嫉妒往往使人变得偏激，带有心理紧张和攻击性意欲，甚至做出违反道德 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的事情。 嫉妒既然是一种不健康的心理，就应该注意防范和加以消除。为了摆脱嫉妒这种恶劣情绪，可以首先停止自己和别人的较量，正视自己的差距，然后扬长避短，去发现和开拓自己的潜能，不断充实和提高自己，改变现状。要有“你强我要通过努力比你更强”的积极心态，切忌“我不强也不能让你强”的消极情感。以冷静、达观对待事态的发展，从病态的自尊或自卑中解放出来，认识到每个人都会“自得其所”、各有归宿，甚至承认对方确比自己高明。这样就能达到一个新的思想境界，不当情感的俘虏，从嫉妒的恶劣泥淖中自强起来。 2、焦虑 焦虑是个体对环境即将出现的变故或需要作出的努力，在主观上引起紧张和一种不愉快的期待情绪，包括自尊心的损伤、自信心的丧失、失败感、愧疚感以及相互交织的不安、忧虑甚至惊慌的情绪状态。 正常的焦虑是一种心理紧张状态，它能引起足够的注意，增强觉醒的强度，因而在生活和工作中是必要的。如果不能及时恢复到正常状态，则可能导致心理和行为上的失常，甚至引起精神上的疾病。秘书人员尤其是青年秘书往往由于工作压力过重，遇到挫折，或自己的成就动机得不到及时满足而产生焦急。其表现为:经常疑惑忧虑，惶然有如大难将至;经常怨天尤人，无缘由地自忧自叹;微不足道的小事都足以引起他的不安;遇到紧张的心理压力时，便会慌张不知所措，丧失应付事变的能力。在生理上则表现为常常长吁短叹，甚至有胸闷、心悸、头昏、呼吸困难等异常感觉。 3、厌烦。厌烦是心理疲劳的一种情绪表现。心理健康学认为:厌烦是腐蚀心灵的蛀虫，一个人如果长期地恹恹无生气，没完没了地感到精神疲倦、兴味索然、精疲力竭，最终会导致生命活力的丧失，严重者甚至会轻生。秘书若为厌烦所困，就会缺乏工作热情，注意力分散，工作效率降低。虽无全力劳动之负担，却老是感到疲惫不堪;虽悉心休息补养，却总不见起色。 要消除厌烦，最重要的是树立正确的理想和信念，确立工作目标，充实生活内容，在丰富多彩的心灵世界里，不给厌烦留下存在的空间角落。还要有正确的思维方法，懂得厌烦本身是无济于事的。法国作家大仲马说得好:“人生是一串无数的小烦恼组成的念珠，达观的人总是笑着数完这串念珠。”秘书就是要做这种达观的人。 高校秘书专业学生以上技能和素质的培养，需要广博的知识基础，在日常生活中要努力地积累知识，使所学知识具有专与博的兼容性，具有一定的宽广度和精深度。首先，要具备基础层次的知识，包括社会科学、人文科学及自然科学，具体有马克思主义理论、社会学、哲学、法学、文学、历史、数学、物理、化学、生物学等。其次，必须具备中间层次的知识，包括领导科学、管理学、公共关系学、心理学、信息论、控制论、运筹学等。再次，必须掌握最高层次的知识，包括秘书学、文书学、档案学、信访学、办公自动化原理等。这些知识处于不断更 新中，面对知识经济和科技、人才竞争的压力，高校秘书专业学生只有做到“学习型秘书”，有不断学习的思想，敢于向极限挑战，不间断地学习，才能跟上时代发展的步伐，才能满足领导工作服务和辅助的需要，才能在社会快速发展中有效地开展其职能活动，才能在促进事业发展中实现自我超越、自身发展。要在工作中不断学习新知识，不断获取新信息，不断增长新才干。 高校文秘专业学生的技能与素质的培养是个系统工程，涉及到诸多的因素，不是一朝一夕就能够实现，需要师生、学校及社会各层面的协同努力，坚持以市场需求为导向，切实提高学生的专业技能和职业素养，以培养适应经济社会发展需要的德智体美全面发展的秘书人才。 注释: ? ? ? „„ ? 参考文献 [1]张福清、郭炎武. 当代文秘专业本科层次人才培养模式存在的问题 [J].韩山师范学院学报，2008(10) [2]李君玲. 我国高校文秘专业人才定位与培养目标探析 [J].河南商业高等专科学校学报，2001，(6) [3]秦磊毅. 试析新世我国秘书专业人才培养的定位 [J].职业技术月刊, 2004 (3) [4]余裕喜. 培养高层次文秘专业人才的思考 [J].人才开发, 2003 (1) [5]周立娜. 应重视文秘专业教学中的情商教育 [M].职业教育研究，2008(4) [6]谷显明. 以社会需求为导向推进高校秘书课程改革 [J].湖南科技学院学报，2010 (8) „„ 【10】 丁晶: 节日好～ 论文已悉。感受如下: 文章是你自己写作的，无明显抄袭之嫌。但文章从结构上看还有以下欠缺: 1.重点不突出。文章前边先谈高校秘书培养问题，中间部分谈工作中秘书心理障碍及解决办法，最后又谈高校秘书培养问题。整体思路和侧重点有点混乱。从整篇文章看，你是偏重现代秘书的高校培养问题的，就可在文中直接谈现代秘书高校培养的目的与意义，培养的方法与技巧，包括各种 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 和步骤等，但与题目又不合题，题目重点在于专业技能和心理素质，文中专业技能少些，而心理素质基本没有。文中的偏见与障碍似乎游离此主题外。要么 就论述现代秘书应具备何种素质修养能力，更好开展所从事工作。 2.注释与参考文献至少有10个。 于为苍 3、8