《物业管理条例》宣传单
一、什么是物业管理？
所谓物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
二、什么是业主公约？
业主公约是物业管理中一个极为重要的文件，它是全体业主遵守物业管理各项规章
制度
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的行为守则。业主公约由业主委员会负责制定，由全体业主讨论通过并签字生效。
三、什么是业主委员会？业主委员会是怎么产生的，它和业主间是什么关系？担任业主委员会必须具备哪些条件？
业主委员会是代表和维护房产产权人、使用人的合法权益的自治性组织。
业主大会成立时，应当选举产生业主委员会。业主委员会是业主大会的执行机构。业主委员会应当自选举之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具备一定组织能力的业主担任。
四、业主委员会与物业管理公司的关系如何？
业主委员会是全体业主维护自身合法权益的代表，是住宅小区的主体，它对物业公司的管理工作具有监督作用；物业管理公司是在物业管理委员会的监督与指导下，利用专业化的服务手段为小区全体业主提供优质周到的服务。双方在政治、工作以及人格上是平等关系。
五、住户装修时，是否应向物业公司交纳装修押金？
关于装修管理的问
题
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，市建委、市国土资源和房屋管理局颁布过多个文件予以
规范
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，综合起来，有一下几个要求：
、物业管理公司有权对住户的装修进行监督管理；
、住户装修时，必须向物业管理公司申报，经批准后方可施工；
、住户装修时，不得拆改房屋的承重结构，不得挪动各种管线；
、住户装修时，必须与物业公司签订装修协议，明确装修的内容、装修时间、垃圾处理方式以及违约责任的处理等内容；
、为了保证住户按照规定装修，不破坏承重结构等，物业管理公司可以向住户收取装修押金。装修完成后，物业公司应及时验收，没有问题的，装修押金应及时退还。
六、买房后长期不住，是否还要交纳物业管理费？
产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。
七、在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？
计费面积以房产证上标明的建筑面积为准。对于还没有取得房产证的房屋，以建设方与购房人签订的
购房合同
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上的销售面积为准。
八、哪些物业的业主应当交纳住房维修资金？
住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造、任何人不得挪作它用。
九、物业服务费用如何确定？
物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门定制的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。
十、如何进行物业管理矛盾纠纷的调解？
我们建议应当由物业企业、业主和业主委员会三方的共同努力下，把问题解决在小区内，并严格按照合约，双方应履行的职责及权益解决，矛盾不上交。其次按问题的归口向各职能管理部门如实反映。比喻：物业收费
标准
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是由物价部门确定的；小区周边开设餐馆油烟排放应由环保局确定是否合格并具备其他申报手续。物业企业要及时劝导和发现问题，做好协调配合工作。涉及到法律问题，可依法规办理。
浙公网安备 33021202002483