魔力销售系列课程（上）
魔力销售系列课程(上)
——建立信任亲和感
讲师:谢燕
前 言
-------特德?莱维特
——迈克?戴尔
【案例
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
】现在我跟大家举个简单的例子:好现在请大家回想一下曾经接受应聘的经过。思考一下应骋的时候，我们是不是在推销自己呢,我们在应骋前填写简历的那一刻很多时候心里就开始惦量着“我要怎么填简历呢,”“等会我要怎么回答面试的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
呢,”等等
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【案例分析】:刚出生的小BB会不会推销呢,会的。例如小BB饿了，他会哭，用哭
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
示他饿了。然后妈妈的就会给他喂奶，此时此刻，小BB就是在把自己饥饿感成功地推销给了妈妈，于是通过推销得到了牛奶。
其实大部份的不成交终究可以归纳到这八个字:
第一章 建立信任和亲和感的重要性
没有信任，一切技巧都是没有用的～
亲和感是与人沟通，建立良好的人际关系的先决条件。
【案例分析】:你和你的一位同事一起在同一间餐厅上班。有一天，你同事的妈妈跟几
个好朋友来到本餐厅用餐。你一看客人来了，然后马上上去亲切地打招呼，一切服务都做
得非常好，客人都在夸你服务好。这个时候你同事过来了，然后对他妈妈说“妈我来帮你
们点餐吧。”这个时候你相信这位阿姨会让谁来帮忙点餐呢,让她女儿～为什么呢,——因
为她更相信自已的亲人，因为他们之间已经有了信任，他们之间有亲和感的存在。而你的
一切服务技巧做得再好，也比不过两人之间的信任及亲和感重要。
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【案例分析】::很多时候我们看到某个人时觉得好像在哪里见过很眼熟，有一种很亲切的感觉。这亲和感是由我们来决定的对吧。反过来，我们之间有没有亲和感倒是由对方决定的。
第二章 快速建立信任与亲和感
第一节 声调和肢体语言的配合
一、声调配合
声调的配合包括四个方面:
二 、肢体语言的配合
肢体语言的配合四个要素:
第二节 肯定和赞美对方
一、肯定和赞美对方
肯定的几个方面:
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【案例分析】:一个女士的胸针很漂亮。通常我们会说“你的胸针太漂亮了～”也许今天已经有
很多人跟她称赞过他的胸针漂亮了，你再跟她说“你的胸针很漂亮～”此时她开心的感受已不
再有那么强烈，因为说来道去还是在说胸针。那如何由细节上升到对方的特质呢。例如可以这
么说“你的胸针很漂亮，您真有眼光。”此时入是由胸针(即细节)上升到特质，特质是什么,
特质就是有眼光。再例如可以这么说“你的胸针很漂亮，同好衬托出你高贵的气质～”
第三节 认识他人的行为模式
一、认识他人的行为模式
通常用眼睛看世界的人我们称之为视觉型。他们的常用语是
通常用耳朵听世界的人我们称之为听觉型，这种人对声音较为敏感。常用语是
用感受感觉世界的人，我们称之为感觉型。这种人通常用语是:
?说话模式
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视觉型: 听觉型: 感觉型:
?着装
视觉型: 听觉型: 感觉型:
?房地产销售卖房策略
视觉型:
1、
2、
3、
4、
5、
听觉型:
1、
2、
3、
4、
5、
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感觉型:
1、
2、
3、
4、
成功的演说最好应具备
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