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房地产销售实习日记.doc

房地产销售实习日记

心如刀割的让你走_
2017-09-18 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《房地产销售实习日记doc》,可适用于高等教育领域

房地产销售实习日记实习日志年月日专业实习是大学教育的最后一个重要环节能使我们更平稳的从校园走向社会这个大舞台也为我们今后的社会工作奠定了基础。我所实习的公司是一家房地龙湖有限责任公司我在公司的职务是职业顾问助理。今天我的头儿产公司(职业顾问)给我简单的介绍了公司的情况龙湖地产有限公司创建于年成长于重庆发展于全国是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司集团总部设在北京现有员工多人业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。我所做的事就是在这个公司卖房子但卖房子这玩意儿可不是一件简单的事。由于今天是我第一次接触房产经纪类的工作公司的负责人给我安排的任务是熟悉工作环境并且给我好多的相关资料要求我回来仔细的看完然后第二天去正式上班就这样我满怀信心地回到宿舍为了第二天的工作我开始准备打开了公司给的资料原来有这么多东西啊我仔细看了个小时终于看完但里边包括的东西实在太多简直超出我的想象太多即便如此我还是不畏惧打算迎接第二天的挑战。年月日这上班的第一天我准时到达工作岗位保持着积极向上的态度。我实习内容是在华润万家超市将顾客带到售楼处即可我们干的工作属于营销部下边设的一个渠道组公司在华润万家超市里摆上我们项目的几个广告牌包括项目的简介、户型等。由于我是第一次干这种事也是第一天在这个公司上班我的任务就是只要带一个客户到售楼处便完成。但这说起来简单做起来可就有难度了不但是件体力活还是件挑战自我的技术活。因为这是销售必须和顾客打交道必须得说服顾客让顾客相信你才会和你去售楼部所以只有凭借丰富的房地产知识和服务客户的热诚才能胜任这项工作。今天的运气非常好才点多我就拉了一个客户这个客户是真的很想买房去看房的愿望很强烈这我就捡了个便宜。当时我就想这工作也太简单了吧远没有我想象的那么难。就这样我得任务提前完成一整天也就没有压力了。由于我的兴奋一天很快就过去了我在这个陌生的环境里并不觉得孤独和辛苦反而觉得快乐和充实。年月日今天我满怀信心的去上班。因为这是上班的第二天我的领导给我安排了带两个客户的任务我当时没在意觉得两个客户没有什么对于这个任务我还很有信心。就这样开始了今天的工作真糟糕啊中午十二点了还没有一个路过的人和我搭话我开始慌了。我心情可不怎么好了就吃饭去在吃饭时我想到了一个人为能吸引客户的说辞但当我再次回到岗位时这说辞还是不管用。下午三点多开始有压力了而且着压力压得我快扛抗不住了我一秒钟都不敢耽搁一点也不敢偷懒。但还是没有回报啊一个客户都没有约到我又是慌、又是担心完不成任务不好交待、更是对自己的能力产生了怀疑。就这样我在恐慌与压力下度过了一天。到下班的时候我都做好被头儿批得准备但我万万没有想到的是我的头儿走到我身边用手拍了我肩膀一下说:“小郭不要对自己产生怀疑这种结果很正常也是在我意料中的万事开头难不要把一事看得太简单也不要把他看的太复杂。要用平常心对待认真的对待你今天的表现很好你虽然没有直接的收获但我知道你付出了。不要怕去接受明天的挑战吧。”当天晚上我回来又看了一遍公司发的资料看到最后才看到一句话“给员工财富:态度是决定一个人做事能否成功的基本要求作为一个房地产经纪人必须抱着一颗真诚的心诚恳的对待客户对待同事只有这样别人才会尊重你把你当作朋友。”这给了我信心也给了我动力更让我学到了怎样才能得到客户的肯定。年月号经过两天的实战今天我不敢轻视这份工作了我提前办个小时到上班的地点任务依然是接待来访客户。刚上班一会儿还很早我就看到一个岁左右的大姐站在我们广告牌前面于是凭我的直觉我主动上去问话:“大姐您好欢迎了解我们龙湖紫都城的高层住宅”。“噢龙湖紫都城你们的项目在哪个位置,”“大姐我们这儿有个区位图您先坐这儿我给你仔细介绍一下我们这个项目。首先我们项目在西安市东南边二环和三环之间。这个位置交通非常方便楼房前面就是曲江大道这是一条连接二、三环的双向八车道公路我们小区还处于双地铁口地铁号线从这儿经过地铁号线在这儿也有地铁口。生活也很便利我们公司为这个小区建有万平米的商业配套在年建成到时候会有大型的超市和电影院入住这个商业综合体也就和万达那样。生活配套你不用担心。”我还想继续说。但她不耐烦了说:“你这小兄弟我的方向感很差这个位置我还没有弄清楚行了吧我还有事先走了”。我还想说什么可是来不及了。我真摸不着头脑真是弄不清楚自己那儿出错了我就把这个事告诉我头儿他说我太急功近利应该每说一句话都应该让客户理解才能往下说并且以平等的心态平静的情绪平和的语气接待每一位来访的客户更重要的是要了解客户的需求才能根据客户的需求去为客户介绍。我叫他再告诉我一些这种技巧他却说有些东西要自己经历才能领会其中的道理特别销售者行业所面临的客户成千上万不同的客户有不同的需求也会提出不同的问题你慢慢来吧这些都没什么说的四两个字坚持、领会。啊呀销售这玩意儿可没有想象中的简单啊干了一天的活学到四个字。年月号初入社会我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系又工作繁忙很多时候同事都不会像同学一样对你嘘寒问暖、笑脸相迎。比如公司里的一些同事他很注意对自己客户资料的保密以防被别人抢去自己的业绩这样虽然保证了自己的工作业绩但与同事的关系却很淡漠。而同公司的业务开拓人员就大不一样了。房地产市场竞争日新月异在一个项目中他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行拓展客户源。所以他们总是会把接触的客户作详细的登记以便后期回访。今天我们组的一个同事不注意翻了另一个同事的客户资料记录册结果被发现就说那个同事偷他的资料最后弄得俩人闹起来。在这个信息时代有信息就意味着业绩虽然公司一再强调团队合作、共同学习是坚持团队精神的必然要求也是我们的最佳的选择但事实是这样吗不见的每个人都有自己的私欲。今天让我领会到了人的本性人都是自私的现实的社会和学校简直就是两个极端的世界这让我感到不安啦。年月号经过这几天的实战和学习我领会到了许多的东西包括销售的技巧也包括人世间温情和淡漠。今天我们被分到李家村万达广场的外展点上了早上的班营销总监给我们打来电话说这几天我们组的业绩很好十天都不到就成交了套房给我们放半天假请我们一起去吃个饭放松一下心情顺便开个会作个总结。我们晚上吃过饭总监各给我们开会。他已开始就对我们的工作肯定你们这几天做得合出色最后他还强调了不得因接访中的态度不当激化一个矛盾不得因工作环节失误产生一个矛盾。严格要求自己工作期间无特殊情况不得请假不得擅自离开岗位不得进行娱乐活动。下班前将当天的客户信息整理好交给分管业务负责人这项工作是单调乏味的但也最有挑战性的。可能你们体会还不深营销特别能锻炼人因为你们每天要面对形形色色的人在这过程中最能提高你们与人沟通的能力你们要好好地把握。可能你们不知道我现在是营销总监在年前我也是和你们一样也是从你们现在干得工作开始的。你们不管事为了公司也好还是为了你们的未来也还必须认真做好自己的工作。真的我感觉这几天好充实每天都有新的收获。年月号又是好几天没有写日记了因为这几天回来都很晚也很累。“在大学里学的不是知识而是一种叫做自学的能力”。走上工作岗位后才能深刻体会这句话的含义。到目前为止计算机操作以外课本上学的理论知识用到的还很少比如说市场营销学这门课程按道理说我现在做的就是营销这门课学的东西应该用的上但事实是用不上。从昨天开始我得头儿又给我一项工作就是把我们这个组接待的客户做个统计就是统计总结待人数中各个年龄阶段人数的比例、哪一阶段年龄的人对哪一种户型感兴趣、以及来看房的人它们现在主要集中在什么位置等等。我现在利用下班时间担任这项工作每天中午还得花上半小时到一小时的时间对客户作个回访看他们是不是打算买我们的房。这几天我还有点疲了晚上回来就想躺床上但一想到明天还有任务还得去面对明天有开始作总结。实习就是不断的积累经验无论这个经验有多小或者多大只要你用心的去经营它总有一天会有用到的时候现在我就信心满满的把交给我的任务漂亮的完成了。我相信接下来的时间我会学到更多只要我努力把握每一个细节做个有心人不断的提高自己就能拥有更精彩更充实的实习生活。年月号今天我们头儿出去开会要、天才能回来鉴于我实习以来的优良表现以及他对我的信任他居然叫我负责带上这个小组一共个人。我从来没有做过领导相关的工作虽然我答应了他但到底能不能把这工作做好我还真没底如果做不好这几天的业绩下来他会怎么看我。我也不想这么多了干就干吧这也没有什么了不起的我就把同事叫到一起来把这事和他们说了。也没有说些什么教他们好好配合我好好的干如果干得好我请他们吃饭。我真的没有经验只能这样没有办法啊。不过还好我和同事的关系处得还不错他们也还很配合我今天的表现比平时还好真的谢谢他们。今天晚上我回来特意得的去公司拿了一本小册子房地产经纪。哦我看到了怎样了解并自学房地产经纪人的基本素质要求熟悉房地产经纪人所做的主要工作为适应新的岗位做准备。房地产经纪人指沟通房地产卖方与买方之间联系促进达成交易并从中取得佣金的代理人联系人中间人经理人或介绍人。自世纪年代后期以来随着房地产交易量日益扩大房地产经纪人从业人员队伍迅速发展成为一支数以十万计的职业大军在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中以第三者的独立身份从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作而且其从事的职业活动也随社会经济发展而进一步拓展从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划全方位地融入房地产经营开发的全过程对促进房地产业的正常发展日益发挥着不可替代的巨大作用。虽然这些东西对于现阶段的我来说可能没有用但我知道我来了这个行业实习就应该多了解一些房地产相关知识这能让我有更深层次的了解。年月号不知不觉已经实习了半个月昨天刚写了一篇日记为什么我今天还想写呢因为今天所做的事和前几天不一样而且是很不一样。今天我带了一个客户去售楼处结果收楼处的职业顾问都很忙没时间接待我带过去的人我就凭着我所了解的东西做了一次“置业顾问”毕竟我也看到过他们是怎么接待客户的。好就这样我开始介绍了:“先生你对我们的项目有过了解吗”“有啊你们这房子我来看过一次这是第二次了我今天主要是来了解你们的房价有没有变化还有就是按照现在这价格平米的这房子要多少钱”“你是按揭呢还是一次性付清”。“当然的按揭了我家里哪有这么多现金啊我按揭三十年你帮我看一下首付和月供”。“嗯好的你稍等一会儿我凭着学过技术经济学去找了公司的住房按揭年金现值表呵呵我一查还真查出来”。我把结果告诉了他他也盘算了一下也就是他们夫妇的工资差不多要一个人的菜够按揭他有点犹豫我就把我们这房子如何如何的好告诉他他心动了说回去和老婆商量一下可能过两天再来。今天做的这件事真的很有意义和前几天干的工作还真不一样。年月号这几天还真有点累啊本来今天我不打算写日记的但确实还有很多东西有必要写一下。今天我实在很不想去上班但我的头儿给我个组长我必须得去啊干这个工作有压力一方面为了业绩要把工作做好另一方面为了提高自己也必须坚持不过干这个活儿还真能锻炼人。刚开始干这工作的时候感觉这工作太简单觉得没有什么可以学的但随着这段时间的学习和认知感觉销售时很有学问的越来越感觉自己知道的太少还有很多东西需要学习。越学越不知道了可能很多人会认为这太可笑了这一点也不可笑而且再正常不过了。这工作在第一天觉得很简单那是因为不知这个行业当你接触的多了才知道不知道什么而已开始不知道需要什么。今天渠道组的组长和我谈了很多他说:“房地产经纪人这个职业从业人员所从事的工作内容尚没有一个完整、准确的界定主要可归纳为()采集、核实和分析客户与房源等信息设计与管理房号体系填报和分析业务报表等()陪伴客户查看房屋测算购房费用等()代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理咨询与代理各类房贷事宜协理房屋验收与移交等()申办租售许可证调研房地产市场核算与评估房价设计价格体系编制宣传展示与管理用图表文件设计平面安排和处理面积误差。若想做一名合格的房地产经纪人不仅要通晓房地产专业知识而且还要熟练掌握法律知识、金融知识及谈判技巧才能在房地产开发商和消费者、买家和卖家中间搭起桥梁才能在中介行业中使自己立于不败之地。“听完之后我才知道我离他说的还差得太远了还有很多需要学习。“年月号我师傅不在的这几天我简直快坚持不下去了每天一堆事。今天他终于回来了我顿时如释重负真想回宿舍休息。不过他一见到我就让我们到一起首先还是夸我对我的工作肯定并且还说他不在我们做得更好他问我怎么做到的大家这么有积极性。我就把我和同事的约定告诉他他很高兴说公司给我们拨了五百块的经费叫我们明天不用上班一起聚会用公司的给的经费玩玩。还有就是还给我们说了很多好消息公司的房源不多项目负责人给我们天的时间必须把剩下的十八套房卖完卖完的话都有奖励房价在原来的基础上下降百分之十五。还有更多的优惠叫我们给之前看过房的客户都打一个电话把这消息传达出去。在他这么一说我还不想休息了因为这样房子会很好卖而且在他的肯定下我很有成就感。年月号虽然上了半个多月的班但经过昨天的休息我今天的精力十分充沛一天带访了个顾客这是我实习以来业绩最好的一天真的很高兴。因为我知道我在这方面的能力还是提高了不少感觉这段时间的付出也还是值得的我现在

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