管理沟通模拟练习：太平洋西方航空公司内部沟通情况调查

管理沟通模拟练习：太平洋西方航空公司内部沟通情况调查太平洋西方航空公司内部沟通情况调查调研背景：太平洋西方航空公司制定了一份《员工内部沟通调查问卷》，在2月初发到所有员工手中，并给每一个员工充分的时间来回答其中的问题，到3月初，共回收了1100份问卷（占发出问卷的41.3％，在有效回收范围内）。调研目的：了解员工对公司内部沟通状况的意见，反映内部沟通的成就及问题，以便进一步改善公司内部沟通状况。内部沟通人员对回收的问卷进行了数据汇总（见下表）。现在，请您根据以下数据，分析公司内部的沟通状况，并就沟通方面存在的问题，提出有效的改进措施和建议。 1. 对于公司的...

太平洋西方航空公司内部沟通情况调查调研背景：太平洋西方航空公司制定了一份《员工内部沟通调查问卷》，在2月初发到所有员工手中，并给每一个员工充分的时间来回答其中的问题，到3月初，共回收了1100份问卷（占发出问卷的41.3％，在有效回收范围内）。调研目的：了解员工对公司内部沟通状况的意见，反映内部沟通的成就及问题，以便进一步改善公司内部沟通状况。内部沟通人员对回收的问卷进行了数据汇总（见下表）。现在，请您根据以下数据，分析公司内部的沟通状况，并就沟通方面存在的问题，提出有效的改进措施和建议。 1. 对于公司的宗旨和目标，您的了解情况如何？根本不了解不太了解有点了解比较了解非常了解 11.0％ 68.5％ 11.9％ 5.6％ 3.0％ 2. 您是否经常从公司内部获取信息？从未获取很少获取有时获取常常获取完全获取 12.0％ 58.5％ 13.0％ 15.0％ 1.5％ 3. 您对于从公司内部获得的信息是否相信？从不相信不太相信有点相信比较相信完全相信 2.0％ 68.0％ 12.0％ 17.0％ 1.0％ 4. 在公司内部，您向管理人员提出自己的意见、建议以及问题的机会如何？基本没有很少机会有些机会机会较多机会很多 10.8％ 55.0％ 8.2％ 18.1％ 7.9％ 5. 管理人员是否愿意听取您的意见、建议或问题？极不愿意不太愿意有点愿意比较愿意非常愿意 5.0％ 72.0％ 6.4％ 12.0％ 4.6％ 6. 您是否直接跟您的上司谈论您的意见或问题？从未如此很少如此有时如此经常如此总是如此 5.3％ 57.5％ 15.0％ 19.2％ 3.0％ 7. 管理人员是否坦诚公开地回答您的意见或问题？从未如此很少如此有时如此经常如此总是如此 3.9％ 68.5％ 14.9％ 11.0％ 1.7％ 8. 您认为向管理人员提出您的意见、建议或问题是否重要？很不重要不太重要有些重要较为重要非常重要 0.6％ 48.5％ 9.8％ 18.1％ 23.0％ 9. 公司内部有多种沟通工具和信息来源，以下各项中，您认为它们对您的有用程度如何？基本没用用处很少有点用处比较有用非常有用公司杂志 7.2％ 53.5％ 18.3％ 12.2％ 8.8％电子公告板 13.2％ 54.0％ 12.1％ 13.6％ 7.1％电话新闻热线 2.3％ 74.5％ 9.2％ 8.6％ 5.4％与上司直接交谈 2.0％ 50.0％ 10.1％ 13.6％ 21.3％快讯 2.0％ 62.5％ 8.6％ 5.7％ 21.2％部门会议 9.1％ 68.5％ 5.6％ 8.9％ 7.9％内部口头传言 4.6％ 54.0％ 10.3％ 18.8％ 12.3％ 10. 以下各种方式对于听取您的意见、建议或问题是否有用？基本没用不太有用有点作用比较有用非常有用与上司直接交谈 3.2％ 52.5％ 12.4％ 15.8％ 16.1％通过电话与上司交谈 10.8％ 72.0％ 9.8％ 4.8％ 2.6％书面陈述 2.9％ 75.0％ 8.6％ 6.8％ 6.7％部门会议 5.2％ 65.0％ 4.4％ 12.8％ 12.6％地区会议 3.3％ 77.0％ 5.3％ 6.3％ 8.1％ 11. 您所获取的信息中，以下各方面信息的情况如何？远远不够有一些正好有些多太多公司的宗旨与目标 8.5％ 80.0％ 5.0％ 3.3％ 3.2％公司的业绩和成就 16.3％ 71.0％ 6.3％ 6.4％ 0.0％公司的问题和困难 13.5％ 78.0％ 5.6％ 2.9％ 0.0％员工利益计划 12.7％ 82.0％ 5.3％ 0.0％ 0.0％竞争对手信息 5.6％ 90.0％ 4.4％ 0.0％ 0.0％经济发展状况对公司影响 6.3％ 86.0％ 4.3％ 2.2％ 1.2％员工休闲活动 16.2％ 68.0％ 13.1％ 2.7％ 0.0％员工体育活动 16.4％ 67.0％ 13.9％ 2.7％ 0.0％顾客对公司的看法 10.5％ 80.0％ 6.2％ 3.3％ 0.0％削减成本计划 3.3％ 77.0％ 8.3％ 11.4％ 0.0％管理要闻 15.0％ 82.0％ 2.0％ 1.0％ 0.0％职业发展计划 5.9％ 85.0％ 9.1％ 0.0％ 0.0％安全保障 4.6％ 89.0％ 5.4％ 0.0％ 0.0％ 12. 公司主要部门对部门会议的看法是基本没用不太有用有点作用比较有用非常有用飞机驾驶部 3.4％ 62.1％ 8.0％ 13.3％ 13.2％空中服务部 6.3％ 61.0％ 9.2％ 8.9％ 14.6％机械维护部 5.4％ 40.1％ 18.0％ 18.3％ 19.2％行政管理部 5.6％ 51.0％ 16.2％ 12.9％ 14.3％机场服务部 7.4％ 72.1％ 8.0％ 6.3％ 6.2％订票业务部 6.3％ 82.0％ 2.2％ 8.9％ 0.6％餐饮服务部 6.8％ 72.5％ 9.6％ 8.2％ 2.9％

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