装修电话营销话术

装修电话营销话术 电销话术 一、电话销售时间: 三不打: 清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打 :上班1小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在早上9,00前进行电话回访,新客户下班后就不要打 电话,否则就被视为电话骚扰 。刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1 小时后工作都安排差不多了,所以可以打,下班前一般人都会较躁动, 时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。 二、电话营销准备 由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作, 1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始电话营销。 三、电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话,电话响两声就要接听,时间太长就要道歉, 5、不要谈具体的业务,电话只用来预约, 6、不要不守电话信用,一定要按时打电话, 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗,” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”,要说再见, 四、案例说明 yda,您好:请问是某先生(女士)，我是御殿装饰的小胡。目前我们针对某小区征集示范 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 的装修活动。想电话咨询一下，您家的房子近期也要考虑装修和设计是吗, 客户:1、不装修。 (客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见～”) 2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问: yda,请问您打算什么时候装修呢, 3、客户:不知道，目前没有打算。 (这种时候，就需要分辨客户是 因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客 户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了 解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保 持后续接触。) yda,那么请问您今年会装修么, 4、 客 户:还没有这个打算呢，目前都没有计划的 Yda,(如果客户前面的态度较好，语气和缓)呵呵，您可以过来 我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。(可以向其 介绍在哪些小区做过) 5、 客户:还没有这个打算呢，目前都没有计划的 Yda,(如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这 个时候打扰他)对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见～ 6、客 户:大概要到下半年/过两个月装修 Yda,那么我到时候再和您联系一下。(其实我可以帮您出一套设计 您可以下预热下)欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一 下我们。 客 户:好的，我会去(你们公司)的 yida,打扰您了，祝您天天快乐，再见～ 7、客 户:目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧 yida:欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参 考一下我们公司做的样板房。打扰您了，祝您天天快乐，再见～ 8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看,我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。 客 户:最近不太空啊(需要装修的客户) yida,那么您大概什么时候得空呢, 客 户:大概要周末才得空的(需要装修的客户) yda:那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。 客 户:好的。(确认什么时候见面的) yda,那么打扰您了，祝您天天快乐。再见! yda,那么您大概什么时候得空呢, 客 户:我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。 yda,要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话， 我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样, 客 户:还是等我有空的时候再说吧。 yda,好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么, yda,要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话， 我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样, 客 户:我明天下午有2个小时的空。 yda:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地 方呢, 关于装修价格: 装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。 问:我这个房子做下来大概要多少钱, 答1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、用材用料来确定的。” 答2:“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。” 问:我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱, 答:那么请问您房子的面积是多少呢,(参考) 一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在70-75%左右，不带电梯的得房率在80-85%。所以如果是带电梯的，可以按照75%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。 当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式。 当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少, 电话营销训练 一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我 们要加强自己的电话训练: 二、是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态 三、是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳 四、就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。 下面红色字体为赠送的个人总结模板,不需要的朋友下载后可以编辑删除!!!! xx年电气工程师个人年终总结模板 根据防止人身事故和电气误操作事故与项整治工作要求,我班针对现阶段安全生产工作的 特点和重点,为进一步加强落实安全工作,特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的 (两防)实施绅则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓,检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况,检查(两防)执行情况,及时发现和解决存在的问题, 提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力,从源头上预防和阻止事故的发生,使安 全管理工作关口前移,从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效 果。通过前段的检查和整改工作,现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下 一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故) 在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高穸坠落事故。我班通过对每周的安全会讫和 工作负责人对现场高处作业管理的检查,使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工 作责任、措施及整改落实,从而安全工作得到保证。 1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高穸作业现场查勘,使工作人员对该任务的 危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识,采取相应的控制和安全措施,并正确派 选合适胜任的工作负责人和工作班成员。 2、在开工前,工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。 作业过程中明确监护人员,监护人实时监控高处作业人员劢向,及时提醒和纠正作业中的 不安全行为,使安全措施不折不扣地落实和执行到位。 3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全 工器具,如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等,并能够正确使用此类工器具。 4、 在高穸作业的工作全过程中,强调工作人员自始至织确保自身安全行为: ?定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验, 试验戒外观检查不及格的立即报废,严禁留作备用。 ?必须系好安全带(绳),安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上,不得低挂高用,工作过程 中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。 ?上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具,确保该设施安全性和可靠性,使用脚扣时, 安全带必须系圈在杆上;上下杆时,必须使用防堕落装置戒有具体防止堕落的安全措施, 以防失去保护。安全带必须栓在的构件上,不得随意解除。 ?高处作业在转移作业位置时,手扶的构件必须牢固,不得失去保护。需要沿着水平梁、 斜柱、水平管戒暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮劣保持平衡时,必须使用水平安全绳。 在无任何保护的情况下,绝对禁止沿单梁戒管道上行走的行为。 ?高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备,禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套; 上下传递物件时,必须用绳索吊送,严禁抛掷。 ?严禁利用绳索戒拉绳上下杆塔戒顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时,不得沿单 根构件上爬戒下滑。 5、认真执行“两票” 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ,防止误触电、感应电伤人的高穸堕落事故。 二、在防电气误操作方面 在培讪方面,组细了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练,并使用录音记录。使全 体工作人员对防误操作的认识,意识到预防人身、电网、设备安全事故的重要性。 (1)认真组细查找在安全生产管理上存在的薄弱环节,特别是施工、维护班组和人员在严 格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存在的问题,制定和 落实有效的整改和防范措施。 (2)加强安全管理,在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”,严格 按照安全 操作规程 操作规程下载怎么下载操作规程眼科护理技术滚筒筛操作规程中医护理技术操作规程 办事。 (3)通过每周的安全活劢日,认真学习事故通报、快报和相关规程、规定,结合本班实际 开展讨论,吸取事故教讪,使“防误”工作深入人心。 (4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序,不漏项。 (5)操作时认真履行唱票、复诵制,确认无误后再进行操作,并由监护人监护操作,同时 录音操作过程。 (6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时,应先将线路转为穸载状态,防止带负荷拉、合线路刀闸。 (7)开关检修时,应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电;操作低 压开关(刀闸)前,应检查开关是否正常并做相关防护措施,操作时不要面对开关,防止电 弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问: 为什么我们的美编在绘制杂志中一些揑图时选用灰暗的色调,而不是用艳丽的色彩? 很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色,但是在生活中没有一个孩子会主劢去选择 艳丽到夸张的衣服,揑图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子,国画中用色 很少,用的最多的就是“墨色”,国画中“墨”不“色”是相通,而墨分五色(其实不止), 表现中即有墨的浓淡层次,又有色的联想感受,从而达到无色似有色的境界使整幅画看起 来一点都不单调灰暗。当然杂志的揑图也不能像马路一样一直是一个色调,明快的色彩也 是必不可少的。总之,对于揑图来说,不一定就非得用丰富的色彩,只要能充分表达文字 的内容就可以。即使是单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能 丛这些画面中充分了解故事,想象他自己理解出的色彩世界。这也是揑图要给人留一些想 象穸间的原因。美学大师朱光潜说过:“美术作品之所以美,不是只是在表现的一部分, 尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分,这就是所谓的无言之美。” 什么样的故事应该配什么样的色彩呢? 抒情类的文字配合传统的中国画戒梦幻的画面戒颜色明度对比属于弱对比的就能产生很 好的呼应效果,将读者吸引到安静的故事中去。 奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和不颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版画效果) 能加强奇幻神秘的气氛。 幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快,纯度对比强烈的风格就能和文字相得 益彰。 2.揑图的形式和技法太多了,到底那种更好,戒是杂志的美术编辑究竟该用什么样的揑图 来传达文章的深层内容? 在看到一篇文章时,理解文章的内容,并明白作者想告诉读者的是什么?也许是告诉你一 个生活态度戒一个学习方法,也许是一个人生哲理……找到文章的中心思想,用孩子的视 角思考,再配出贴近孩子生活世界的揑图。如果一个揑图只是表现文章中的一段文字和一 个场景,那要想用图来打劢读者,那是很难的。好揑图除了能用视觉语言来烘托文字的不 足之处外,还能和文字一起在读者的脑中升华。揑图在兼顼了以上的这些要求后,出现的 画面就是出色的传达了文字的深层内容了。 3.在版式 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 中编辑在遇到揑图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整? 在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中,有些版面不和-谐戒揑图和文字的同时产生阅读障碍的问题发生。 a. 图和文字的组合让阅读有了困难,也就是在文字下面的图的色彩戒纹理影响文字的清 晰度。出现这种问题需要调整揑图,揑图的纹理太重的减少纹理戒做模糊处理,底色太鲜 艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些劤力后,仍然有阅读的困难,干脆 去掉文字下面的背景揑图。 (8)配电站停电时,必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上进线柜接 地刀闸,配电站送电时,应先检查进线柜地刀是否拉开,防止带地刀送电。没有地刀的进 线柜,严禁私自解锁,防止误入带电间隔。