[方案]转介绍
转介绍的讲义流程
核心:客户转介绍的核心是客户的感受,店内的服务是客户转介绍的核心,没有服务就不会有转介绍
2、转介绍的工具:互动吧,微信连接的一个小软件,不用花钱效果很好。用互动吧晒客户照片(2-3张)。根据报名的人数来确定赠送的礼品(成本管控) 3、转介绍的流程
第一、摄影师与客户沟通,在拍摄前详细的了解客户的需求,填写拍摄脚本。拉近客户关系,告知客户公司内部在做拍摄技术和服务的评比,要客户转发互动吧的帖子到客户朋友圈中。
拍摄脚本:
基本资料介绍
女:李小姐,年龄25,身高1.58 体重86;
性格爱好:休息的时候偶尔找个环境好点的餐厅吃吃饭,,没事也老爱幻想,有点点天真。平时着装类型喜欢穿有气质点,有女人味点的衣服。 男:葛帅哥 年龄32,身高1.72 体重133;
性格爱好:打牌,台球还喜欢喝点小酒。(本人比较喜欢拍出有唯美、自然、清晰感觉的画面)
对我们有意义的事情:我们的相识是和朋友一起出来玩的时候认识,在酒吧是第一次相遇,后来还为我过了一个很隆重的生日,叫上了他家里的人他的朋友同事为我过生日。在一个早晨的冬天下着雪,由于要上班不得不早起,那天他突然说要送要上班说下这么大的雪让我自己上班有点不放心,坚持要送我上班,让我心理有点小温暖。
预想拍摄资料 。
内景1:偏现代欧式,唯美浪漫,裙子后面拖尾
内景2:礼服,华丽高贵,显气场,突出冷艳感,时尚。 外景:时尚/现代,外景希望可以在水边或水里拍,本人不喜欢拍水边照片的时候把旁边的山了拍进去。希望到时候摄影师在多帮我们选些好的场景拍的漂亮些哦。
相册文字:爱情在酒窖中觉醒
第二,互动吧报名时间截止在看样前,这段时间是客户最兴奋的状态,也是客户最愿意转发自己的照片贴的时间段
第三,拍摄完第二天,制作好互动吧的帖子,做客户推送 第四,提高客户地位,客户看样前做至上一次以上的客户回访。回访话术:你家宝宝的拍摄过程都是我来负责,你把这个可以发到朋友圈,一方面也感谢你帮我们做宣传,更重要的是你发到朋友圈,你的朋友可以监督我们的拍摄质量,要我们把服务做好。只要你的好友报名超过50个,就可以领取摆台一个。
第五,一定要缩短修片时间,后期制作时间
第六,转介绍的分级
一个月内转介绍 一级转介绍
1-2个月转介绍 二级转介绍
2个月以上转介绍 自然转介绍
第七、转介绍后的提成
要求摄影师服务客户转发帖子要达到70%以上,每月达标后,服务的转发的客户每一单10元奖励。一级转介绍的写真每单10元奖励,婚纱照每单50元。二级转介绍写真5元,婚纱20元。
第八、附则:转介绍机制
拉动老顾客转介绍机制
目标:针对拉动老顾客转介绍积极性,提高老顾客转介绍,发挥老客户庞大力量,在品质服务非常满意至感动的基础上让老客户发放免费情侣体验卡,老客户没有负担,不下乡不扫街,以最少的投入把最精准的客户全部提前抓住,免费卡集中在淡季拍摄,淡季店里人气也会非常好,大大提高淡季成交率,全年无淡季
机制标准:
一:操作标准:
1、每三个月电话邀约老顾客,召开老顾客答谢会
2、两个月一次微信
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
召集老顾客,请两性专家、孕婴专家进行讲座,
3、每个月一次微信通知召集老顾客,请化妆师指导生活妆技巧 4、选过片给老顾客发情侣拍照验卡,让他给未婚亲戚朋友(新顾客持卡可免费体验价值399元情侣写真,只限18-28岁未婚情侣,拍两套服装,两次造型,15张5寸照片,7寸水晶版画一张。转单婚纱照可享受价值600元礼品)
老顾客转介绍奖励机制
转婚纱照套数 奖励奖金 奖励礼品
情侣照2套 无 台历一份
情侣照5套 无 24寸南韩水晶 情侣照10套 无 599孕妇照或写真 转婚纱照一单 100元超市卡 老公老婆毛巾一套 累积转婚纱照5单 800元现金 精美床品四件套一套 累积转婚纱照10套 iphone平板电脑 价值1288鹅绒被一套 累积转婚纱照12套 iphone平板电脑 海南双人双飞四日游
5、持转介绍卡体验情侣照2套的老顾客可送做台历一份,5套情侣照可做24寸南韩水晶一副。10套情侣照的可送599元孕妇照一套。
6、情侣照转拍婚纱单一对返老顾客100元超市购物卡,可晋升为银钻贵宾,及礼品一份,累积转拍5对的可享受800元现金及床品四件套一套。累积转拍10对可享受iphone平板电脑。及1288元的鹅绒被一条。
7、一年内介绍婚纱照累积12套可获得iphone平板电脑及海南双人双飞四日游。
规则标准:1.预约后持卡无效。
2.已婚持卡体验者,需交399元。
3.老顾客本身不能体验情侣卡,不参与业绩累积的老顾客单次按100元现金一次加小礼品一份。
4.免费卡须提前预约交纳100元预约金,(安排在每年的六七月份拍摄,等不急的顾客就会转单婚纱照)
客户为什么填写名字报名,
1、填写报名的客户可以享有一定的优惠,一定是自己的价格要稳定。 2、填写名字可以免费享有写真,一定是未婚,限制年龄18-25岁 3、客户不愿意报名是因为没有好处,把开门型产品做到报名系统里。
转介绍需要部门之间如何操作,
部门之间必须配合好,将大家的利益绑定在一起。
赠送完礼品门市的提成如何核算,
如果赠送礼品,门市的提成应该与客户自然进店有点区别。减少一点提成。如果没有赠送客户礼品,就按照正常。