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从“欠人情”看高端客户的营销

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从“欠人情”看高端客户的营销从“欠人情”看高端客户的营销 从“欠人情”看高端客户的营销 从“欠人情”看高端客户的营销 2008-12-20 15:11:31 当前,企业之间的竞争已趋于白热化,从今年我市开源大道绿化工程招投标的竟标程度就可窥见一斑。然而,如果你细心留意的话,就会从中逮住一些商机,这就是高端客户(所谓高端客户,即高价值客户,就是政府部门,金融、电信、铁路、公路、自来水、电力等垄断性行业以及资金充裕、信誉很好、回款及时的企事业单位)已经成为企业竞争的焦点。 面对激烈的市场竞争,我们的一些企业、部门和员工仍然抱有等顾客上门的...

从“欠人情”看高端客户的营销
从“欠人情”看高端客户的营销 从“欠人情”看高端客户的营销 从“欠人情”看高端客户的营销 2008-12-20 15:11:31 当前,企业之间的竞争已趋于白热化,从今年我市开源大道绿化 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 招投标的竟标程度就可窥见一斑。然而,如果你细心留意的话,就会从中逮住一些商机,这就是高端客户(所谓高端客户,即高价值客户,就是政府部门,金融、电信、铁路、公路、自来水、电力等垄断性行业以及资金充裕、信誉很好、回款及时的企事业单位)已经成为企业竞争的焦点。 面对激烈的市场竞争,我们的一些企业、部门和员工仍然抱有等顾客上门的“官商”作风,还没有从根本上走出公司是领导的、让领导找米下锅或“望天收”的工作状态。如何从满足客户关键的需求入手,加强与高价值客户的沟通与管理,为其提供差异化、个性化的服务,让顾客认同天工、选择天工、走进天工,应该是公司各位员工认真思考并积极付诸行动的课 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。下面是我本人的一点感言,请各位员工借鉴。 总经理:谢新华 二οο五年十二月十二日 从“欠人情”看高端客户的营销 有句话说得好“动什么别动感情,欠什么别欠人情”。近日,笔者端坐家中,安安静静地正在收看电视剧,,,《动什么别动感情》,既没有劳谁的大驾,也没有让谁破费,却莫名其妙而又实实在在地觉得欠下他人一笔人情。 还是在女儿上 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 的时候,有一次去德克士,不经意间让服务生记下了女儿的出生日期。从此以后,五年过去了,而且女儿已上初中,每年在她过生日的前夜,德克士总是打来问候电话,征询是否需要预定生日parry,从无遗漏。我清楚地知道,这不过是商家的促销手段,常以“我们已经在别处预订了”为托词婉拒,而服务小姐总是热情不减地说:“哦,没关系,我们祝她生日快乐~”当这个不屈不挠的电话第五次打来时,面对服务小姐遭遇多次推脱而依旧如初的热情,我终于被其执着和诚恳打动,感到有些过意不去了,觉得欠了人家的人情,因而心中惴惴不安起来,结果,赶紧去得克士潇洒了一回。 其实这就是营销的效果~营销的结果是卖出产品,营销的过程却是不断地播撒人情。当你与客户之间情感的铺垫足够厚时,自古受着“受人滴水之恩当以涌泉相报”训诫的多数人就会想方设法来回报你,中国人素有以不欠人情而求得心安的传统,当然,会也为你带来丰厚的回报。 勿需讳言,目前,我们的一些企业业务营销方面,从根本上还没有走出“望天收”的状态,对激烈市场竞争环境下的产品营销还“找不着北”。面对企业业务营销所显现的一些问题,有些企业总是喜欢以竞争激烈、费用紧张、实力不足等等来开脱和自我安慰。而不肯踏踏实实地从收集客户资料,建立客户 档案 肢体残疾康复训练教师个人成长档案教师师德档案表人事档案装订标准员工三级安全教育档案 ,了解客户需求以至于在特别的日期,给客户打去一个电话,多几声问候,常给客户提供一些经济信息等“小事”上做起,锲而不舍,永不放弃。 我们的管理者在产品开发和人力资源配置时,对企业优质客户需求的关注也还远远不够。我们许多的企业优质客户被淹没在众多的大众客户之中,这些企业优质客户虽然对公司贡献多多,但却只能享受无差别的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化服务,甚至一单业务做后,就很快把人家给遗忘了(当然,人家再有业务时也会把你遗忘)。不知不觉之间,企业不断地“欠下”了优质客户的人情,使他们无奈又无声地离去。 那么如何进一步加强对高端客户业务的营销,高端客户业务营销的突破口又在哪里呢,笔者认为:当务之急,就是要深谙“欠什么别欠人情”的心理,尽快深入进行客户细分,切实加强与客户的联系,有效实地实施层次服务,用满腔热情为高端优质客户提供更个性化、更专业、更贴心的服务,让更多的优质客户感到你的关爱,使他们对天工公司是“伴你成长”的企业产生广泛的认同,从而不断增强其对天工的依存度、忠诚度,提高利润的贡献度,为公司业务的发展打下最坚实的基础。 尊敬各位员工,我的观点你是否认同,你有何感想,对于高价值客户的管理你还有什么更有效的管理手段,请告诉我,总经理真诚地欢迎各位员工以主人公的角度各抒己见,对于你的批评、建议,公司一旦采用,我将使用总经理任意奖励基金给予你一定的奖励。
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