企业用户服务合同
合同编号：
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供设备维护服务事宜，根据国家相关法律之
规定
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签订本合同：
第一条 服务模式及价格
包年服务模式
1.1.1甲方将约定的计算机等设备（详见附件《设备清单》）交由乙方维护，出现故障后，由乙方负责提供技术咨询和上门服务。
1.1.2服务费用为 元/台/年，设备数量为 台，共计服务费用 元/年（大写）。
1.2.3甲方设备所在地： 。
第二条 服务项目
乙方提供以下项目的服务，即IT标准服务套餐：
2.1电脑及办公设备安装调试服务。
2.2电脑软件安装服务。
2.3电脑硬件升级服务。
2.4电脑硬件故障检测服务。
2.5电脑软件故障检修服务，例如：无法正常启动、不能进入系统、系统运行速度减慢、死机、电子邮件设置等。
2.6远程网络、电话技术支持服务。
第三条 硬件维护范围
3.1乙方为甲方提供计算机各类硬件的升级维护及故障检测服务：
3.1.1乙方提供硬件升级方案，升级所需部件由甲方提供或甲方委托乙方代为采购但需另行支付采购费用。乙方负责升级部件的安装和调试。
3.1.2乙方检测故障并提出解决方案，甲方采纳方案后可自行解决，或委托乙方解决但需另行支付维修或更换部件的费用。
3.2甲方计算机损坏的部件若在厂家保修期内，仍由原厂家提供售后服务。甲方可委托乙方将坏件送至厂家或其服务点进行维修或更换。如需寄送异地，实际产生的运输费用由甲方另行支付。
第四条 软件维护范围
4.1乙方为甲方提供计算机系统软件、常用软件、杀毒软件的安装和维护服务，所需软件由甲方提供或甲方委托乙方代为采购但需另行支付采购费用。
4.2在查杀病毒前，甲方应主动保存数据和资料，乙方不对杀毒过程中造成的数据损坏和丢失负责。
第五条 服务响应时间
5.1乙方服务时间为国家法定工作日每天的10：00—18：00。甲方在16点前报修，乙方在接到报修后当日内安排上门检修服务。
5.2超出乙方服务时间，甲方如需服务，应另行支付 （大写）元/次设备的超限服务费。此服务费在服务完成后支付乙方服务人员，发票七天内寄送甲方。
5.3下列情况，甲方可将故障设备交与乙方服务人员带回维修：
5.3.1甲方不希望乙方服务人员在现场进行操作。
5.3.2故障情况现场无法解决。
5.3.3故障解决所需时间较长，甲方不能陪同。
第六条 付款
6.1甲方在本合同签订后三日内付清全款；
6.2额外费用结算：在服务过程中，甲方委托乙方代为采购部件、邮寄及乙方提供硬件维修服务等所产生的费用，甲方在收到乙方提供的有效票据时及时予以支付。
第七条 免责及赔偿
7.1甲方在计算机的日常使用中自行负责数据安全，如发生数据丢失和损坏，乙方不负任何责任。
7.2在维修服务过程中，非乙方原因造成的硬件损坏，乙方不承担责任；因乙方原因造成硬件损坏，乙方赔偿甲方实际损失。
7.3乙方为甲方提供服务时，甲方应对设备中存储的重要数据进行备份，乙方不承担甲方未进行备份所造成的损失。
7.4鉴于计算机硬件和软件的复杂性，乙方不能保证解决甲方遇到的所有问题，甲方不能因此要求退还服务费。
第八条 服务设备范围
8.1双方选择包年服务模式的，乙方只对约定设备提供服务。甲方另外购买的设备需乙方提供服务，应与乙方另行签订服务合同。
8.2乙方只到约定地点提供服务，如因地点改变增加乙方服务成本的，双方应另行协商增加服务费。
8.3乙方有权记录设备特征（如型号、序列号等）以及在设备上做标记用以识别设备，甲方相关设备管理者应在标记上签字确认。
第九条 需甲方配合的事宜
9.1乙方提供服务时，甲方应当全力配合，如提供设备的驱动程序、提供网络查阅资料等。
9.2报修接口人
9.2.1报修接口人指甲方向乙方提出报修、额外服务等需求的责任人，乙方只接受此接口人的报修，对于甲方内部非接口人的报修，乙方有权不予理会。
9.2.2乙方服务人员上门后只与报修接口人联系，并按接口人所提出的约定内服务需求进行服务，对于甲方非接口人的服务需求有权不予理会。
9.2.3甲方报修接口人信息：第一接口人 ，联系电话 ；第二接口人 ，联系电话 。
第十条 合同有效期
本合同有效期自签订之日起至 年 月 日止，甲方如需续签应在合同有效期届满前一个月通知乙方，双方另行协商续签事宜。
第十一条 报修、监督与投诉
报修电话： ；服务监督、投诉电话：
第十二条 争议的解决
本合同在履行期间，双方发生争议时，应友好协商。协商不成，双方自愿将争议提交合同签订地有管辖权人民法院解决。
第十三条 账务信息
公司全称：
开户行：
账号：
第十四条 附则
本合同一式两份，双方各执一份，自双方签章之日起生效。
附件：《设备清单》
（以下无正文）
甲方盖章： 乙方盖章：
授权代
表
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签字： 授权代表签字：
签订日期：
附件：《设备清单》（经甲方盖章生效）
甲方名称： 设备所在地：
设备名称
台数
品牌型号
硬件配置
序列号
备注
台式电脑
笔记本
网络设备
其它外设
甲方盖章处：
浙公网安备 33021202002483