烟草行业创建优秀县级局的自查自纠报告

烟草行业创建优秀县级局的自查自纠报告 烟草行业创建优秀县级局的自查自纠报告 县烟草分公司根据国家局“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作要求，以“抓基层、打基础、上水平”工作为重点，按照“四要”的工作 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，切实开展优秀基层县级分公司创建工作。我县分公司以全省试点单位为契机，在省、市公司的正确领导和关心支持下，不断完善基层建设和基础管理，进一步夯 实县级分公司的工作基础，提升服务客户和消费者的能力和水平，提升队伍素质，转变工作作风，内强素质，外塑形象，实现县级分公司建设的标准化、规范化、制度化。现将自查自纠情况报告如下 一、县分公司基本概况 县位于江西省西北边陲，东至上高县，南接袁州区，西北连铜鼓县，东北与宜丰县接壤，西和湖南省浏阳市毗邻。县城东西长61公里，南北宽52公里，总面积1719平方公里。现辖7个镇和9个乡及1个街道，181个行政村，16个居委会，3373个村民小组。现有汉、壮、满、瑶、白、回、苗、蒙等8个民族，全县总人口55.8万人(含袁州慈化镇人口7万人)。 县烟草专卖局组建于1985年，现有在编员工76人，其中 1 / 31 正式员工44人，聘用员工32人。县局内设综合管理办公室、专卖监督管理科、营销部3个科室。营销部下设3个客户服务部，分别驻点县城、株潭、三兴。现有客户经理17名，服务全县零售客户2330户。按照国家局下发的“四定” 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 配备了40名营销人员，其中客户经理17名，获得卷烟商品营销证书的人员14人，占78%，达到国家局获得卷烟商品营销员证书的营销人员比例?75%的标准。 通过创建优秀县级分公司活动，烟草分公司基础建设得到进一步夯实，服务水平得到进一步提高。 二、瞄准目标，明确任务，确保创优工作高效推进 省公司郑总在全省系统优秀县级烟草分公司创建工作动员视频会上的讲话中指出:开展优秀基层单位创建活动，是全省系统夯实基础，增强竞争实力的必然要求;是持续改善全省系统形象，不断提升队伍素质的必由之路。烟草分公司深刻领会省局会议精神，紧紧围绕创建活动方案，内强素质夯实企业基础，外塑形象提升公司服务水平，全力以赴做好优秀县级分公司创建试点工作。在创建工作中“立足四个强化，注重四个创新，狠抓四个推进”，主要做了以下几项工作: 注重企业实际，完善基础管理，立足四个强化 1、强化思想认识，营造创建氛围。8月11日省局开展创建优秀县级分公司活动视频大会确定为全省试点单位，8月16 2 / 31 日市公司召开了开展创建优秀县级分公司专 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 会，在省公司郑总、省销售处殷处长的亲临指导和市局领导的高度重视下，经市局机关创建办、网建办、营销中心等部门负责人的帮助指导，我县分公司精心组织，周密安排，8月17日召开了创建优秀县级分公司专题会议，对创建工作进行了研究和部署。并于8月21日召开了全体干部职工开展创建优秀县级分公司活动动员大会，制定了分公司开展创建优秀县级分公司实施方案，成立了开展创建活动领导小组，由局长任组长，副局长、副经理任副组长，综合办、专卖监督管理科、营销部、客户服务部负责人为成员。领导小组下设办公室，朱卫荣任主任。根据工作要求，结合实际，把省、市创建工作有关规定及时进行传达贯彻，多次召开了领导班子会议、局务会议和职工大会，把全体员工的思想认识真正统一到创建工作上来，营造全员参与、人人有责的创建氛围。 2、强化工作标准，推进创优机制。我司根据国家局优秀县级分公司评价标准7项31条内容一一进行分析对比，印制了《分公司创建优秀县级分公司活动征求意见表》，发放给每一位干部职工，向全体干部职工征集未达到标准的条款存在哪些问题，存在问题的原因，以及解决问题的办法和措施。各部门组织员工认真学习了国家局、省局、市局开展创建活动方案、领导动员讲话，并展开了热烈讨论，广泛发表意见。经收集整理全公司干部职工共同查找出存在的问题94条， 3 / 31 提出解决问题的办法和措施97条，并一一明确了责任部门，落实了责任领导和责任人，全面理解、准确把握“创优工作”的深刻内涵，结合自身实际，突出重点，通过制度先行，流程规范，文化驱动，考核跟进，大力推进基层建设和基础管理。 3、强化规章制度，夯实工作流程。根据市公司创建方案、创建标准，我县分公司多次召开会议，专题研究制度建设，印发《征求意见表》分发各部门，广泛听取员工意见，并由班子成员亲自参与、组织由部门负责人、综合办相关人员等12人，为期十天时间对 党建、企业管理、组织机构、网建、营销、企业文化、综治安全、纪检监察、队伍建设等方面的制度条款进行了充实和完善。在内部管理上，完善了组织机构、财务管理、人事教育、后勤保障、车辆管理、工会等多类制度，对日常事务进行全面规范，对办公物品摆放进行固化。在职责流程上，我们充分运用iso质量管理体系这个现代管理工具，导入iso质量管理标准理念 ，进行标准化管理，对各岗位职责流程的每一个环节实施细节控制，理顺企业管理各序列之间的业务关系，注重改善业务工作中存在的流程单一或过于复杂、操作重复等环节，优化程序、简化手续、规范分工，建立起了一套全员执行、全程控制的企业管理体系文件。在考核体系上，重新修订了 4 / 31 考核方法，将考核深入到各工作流程涉及到的每一名员工，每一个工作环节。 4、强化基础建设，营造舒适环境。一是对局办公大楼及三兴、株潭两个网点进行了大范围的维修和改造。三兴、株潭两个网点改造完毕，网点面貌一新，人员状态精神焕发。局办公大楼正在改造中，预计11月上旬能竣工。二是对文件资料汇编、送货车辆、网点制度牌、客户经理头盔等严格按照省局vi设计标准、iso9000质量体系标准、市局企业文化及服务品牌要求统一制定具体的标志和条款。 立足客户服务，提升服务水平，注重四个创新 1、创新客户投诉处理机制，提高投诉处理效率。提出以了“一点投诉、全网联动、集中反馈、持续跟踪”的闭环管理流程。我们在处理投诉问题时，充分发挥了主观能动性，将被动“接收——处理”转变为主动出击，通过事前预防、事中处理、事后管理等各项举措，实现资源共享，提高了工作效率。同时，还实现了投诉处理的“软”、“硬”前移。为使得投诉处理的管理更加科学、合理并更具有规范性，我们还以服务标准精细化管理体系、全程监控管理体系、全省联动管理体系、客户信息分析管理体系等四套管理体系作为支撑，全力打造投诉管理一体化，使得投诉处理效率以及整体投诉处理水平显著提高，投诉数量也得到有效控制，企业社会形象稳步提升。 5 / 31 2、创新客服信息支持平台，建立营销活动全程跟踪评估体系。以客服为平台，采取“广泛跟踪、重点关注”的方式，突出选取有特色、有推广价值的营销案例进行全程跟踪，强化市场策划部门和客户服务部门的联动，实现营销活动的效用最大化。此评估体系在以往事后反馈的基础上，扭转了客服被动角色，强调了事前、事中的融入，即客服人员对营销活动进行前期预测，对客户参与度、感知度及问题进行中期反馈，充分发挥客服中心对营销活动的支撑作用。 3、创新卷烟示范经营模式，增强市场调控能力。针对各片区具体情况，在全县有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、有步骤实施卷烟经营示范一条街建设，以点带面向全县推广落实统一的经意管理标准，增设了多家名烟名酒店或烟酒专卖店。通过打造优质示范经营品牌，并作为新品试销点、产品促销点、花式品种投放点，逐步让消费者认可。并实施统一标识、统一形象、统一服务、统一价格、统一管理等手段，为全社会的卷烟零售户树立了规范经营榜样，有效节制操纵市场价格的行为，从而取得了社会效益和经济效益的双赢。全面塑造烟草“实力、稳健、正品、优质”的品牌形象，在网络中充分发挥形象展示、价格辐射、服务示范的作用，实现对市场的有力调控和控制稳定。 4、创新金圣品牌培育思路方式，构建面向消费者的营销服务体系。 6 / 31 1)、积极关注高档烟市场动态、销售走势，及时收集反馈市场信息，做好“金圣”品牌的售后服务。对“金圣”品牌的销售情况进行定期、不定期监测，通过卷烟销售周报表、月数据对同价位的卷烟动销态势做好统计和分析。 2)、全司员工在卷烟零售客户中大力宣传“金圣”品牌，营造有利于“金圣”品牌发展的市场环境，在产品展示中尽量突出“金圣”的陈列效果，给消费者以较强的视觉冲击，以此来提高“金圣”品牌的认知度。“金圣”柜台优先展示，给了金圣更大程度上的拓展空间。通过对金圣烟销售跟踪指导，提高上柜率，推进零售终端金圣烟销售的合理布局，有效配置终端资源，使其成为金圣品牌培育、品牌宣传、产品陈列的窗口。 3)、定期召开“金圣”品牌培育工作座谈会，邀请重点客户、客户经理等进行经验交流，征求客户意见和建议，不断改进和完善“金圣”品牌培育工作措施，大大促进“金圣”品牌的良性发展。 4)、组织客户参加厂家及品牌知识培训，按照品牌培育方案，将金圣品牌宣传资料发放到客户手中，向客户宣传介绍金圣品牌特点。在金圣品牌销售过程中随时了解消费者反映及品牌销售销售信息，并及时反馈。及时与客户建立需求信息的沟通关系，解决其反馈的问题。 通过以上诸多努力，分公司1-3月共销售销售金圣烟543 7 / 31 箱,同比增长22.57%，从4月开始，县分公司通过客户经理在走访过程中向客户赠送金圣宣传品、金圣口杯、金圣文化衫、开展金圣品牌的宣传促销等活动，调动客户的销售积极性，从而进一步扩大了金圣品牌的销售。 提升客户服务水平，加强终端网络形象工程的建设促进终端提升。 1、加强提升客户终端能力，完善终端网络形象工程的建设。 1)、经营观念的转变: 提高对消费者服务水平，引导零售客户主动接受新的服务理念，烟草通过一年来的创优活动，着力将提升客户服务作为一个重要内容，主动改善服务态度、美化服务环境、丰富服务内容、提高服务效率。 2)、经营形象的改善: 近年来，我司不断加大营销网络建设的力度和投人。在卷烟零售终端能力提升中发挥了企业主导的作用。尤其是开展创优工作以来，更加重视零售终端建设，并通过加强终端信息建设、进行标竿店示范店建设等方式为客户能力提升提供各种有利政策支持和技术支持，为终端能力提升提供了有力的保障。通过对店面形象、陈列形象的整合与建设，以示范店带动一般客户，促进终端整体能力的提升;以通过品牌展示、推广促销、传播信息，有效培育新品牌;以维护品牌形象意识，保障产品质量、维护品牌价格、反馈市场信息，保 8 / 31 持品牌的稳定发展;以产品特点、价格、文化、理念等为主要内容传递相关信息，为顾客创造满意放心的购买服务。 3)、盈利能力提升: 多年来，烟草一直以保障客户盈利为宗旨，每年都会增加投放市场一些赢利较大的高档品牌卷烟，为客户盈利创造有利的外部环境，稳定增加客户盈利;以客户经理作为提升顾问，发挥客户经理作为客户经营顾问的职能，传播先进的营销知识和卷烟经营技能，为客户提供针对性的经营指导;以政策倾斜作为支持保障，通过服务倾斜、货源倾斜等手段，调动客户提升能力的积极性和主动性，为客户能力提升提供规范有序的外部环境。今年1-3月烟草共销售销售全国性重点骨干品牌(一、二、三类及金圣系列烟)1566箱，同比增长40.2%;人均消费11.59条，同比增加0.32条;均条价为62元/条，同比增长19.2%。零售户毛利率达8.5%，同比增长3.6个百分点。创税利2402万元，同比增长26.95%。 2、建立服务质量监测控制体系，保障终端能力持续提升。 对重点客户制定长期成长规划，明确客户成长目标。客户经理进行经营技能展示活动，为客户现场展示推介新品、卷烟陈列、销售服务等方面的卷烟经营技能，为客户经营提供示范;进行客户经营指导分析，通过分析数据，为客户经营提供建议;加强信息沟通，及时传递烟草和市场方面的各种信息，为客户决策提供参考。 9 / 31 长期以来，烟草非常重视培训客户，特别是实施新的订单供货方式，针对客户文化程度和接受水上平，由客户经理实施一对一的指导培训和大会集中统一培训相结合，仅集中培训前后就组织了十多次。同时通过细化客户分类管理办法，对相关客户实施差别化的管理和服务，并对客户成长过程进行跟踪管理，及时发现客户提升中的问题和不足，并予以纠正;丰富客户沟通渠道，及时掌握客户建议和需求信息，宣传公司政策，实现有效沟通。 烟草的整体客户服务体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念。通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，实现了烟草的服务跨越式的发展，规范化程度不断提高，服务品牌逐渐树立，打造出有竞争力的烟草服务品牌。 突出行业特色，注重模式转变，狠抓四个推进 1、整体推进班子建设，提高员工素质。首先是要抓好班子建设，班子成员要带头认真学习科学发展观、党的十七届四中全会精神、省市局“卷烟上水平”工作要求等内容，从学习上、工作上、行动上起模范带头作用，认真组织干部职工开展理论学习、爱岗敬业等活动，促进提升企业形象，提高干部职工队伍素质。9月初，我局员工辛户茜同志在县开展的“诚信”演讲比赛活动中荣获一等奖，为烟草争取了荣 10 / 31 誉。10月中旬我局借用县农行会议室举办了2天2晚全员参与的培训班。培训结束后，会议室无一张纸屑，无一根烟头，无一个空矿泉水瓶。 2、整体推进作风建设，突出奉献精神。在全体干部职工中开展思想道德和作风建设。一是加强党员干部党性修养，树立和弘扬行业优良作风，做到“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”，形成一心一意谋发展、专心致志干工作的良好氛围。认真查找与“四要”作风建设不相符合、不相适应的问题，努力践行“四要”作风建设要求，组织全体党员干部认真学习了《党章》、科学发展观、十七届四中全会精神，进一步加强了全体党员政治理论水平。从强化纪律观念入手，加强社会主义法治理念教育，使全体党员争做严守政治纪律的模范。二是按照“发展上水平”的要求，加快研究和完善品牌发展战略、市场营销策略、货源投放策略、市场响应机制、品牌进退和调整机制，积极落实各项工作。三是从强化爱岗敬业、乐于奉献入手，帮助干部职工树立全心全意为人民服务的思想，引导干部职工牢固树立无私奉献的思想意识。班子成员在开展创建活动以来，每月坚持下基层走市场、下网点跟班作业、帮助基层网点解决实际问题不少于8个工作日;员工保持当天事情当天办，不拖延，不贻误的工作作风。在所有员工的脑海里已经淡化了双休日的概念，不管周末或晚上，只要单位有事，无半句牢骚，无半点 11 / 31 推托。 3、整体推进企业管理水平，促进企业和谐发展。一是狠抓综治 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 ，严格车辆使用，创建平安企业。二是通过岗位流程梳理，把各部门的职责和岗位要求纳入到体系建设的各项管理中，使各岗位工作人员职责更加明确、清晰，有效解决了工作职责不清、工作内容模糊、随意性大、工作机制不完善、工作考核评价无标准等问题，确保人人有职责、事事有程序、做事有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障，极大地提高了工作效率。三是实施以“新理论、新技术、新方法、新知识”为主要内容的教育培训工作，全面提高员工队伍的业务素质、管理水平、创新能力和执行能力。四是经济运行稳中有升，系统外销售同比增长7.6%，高于全市平均增长水平0.5%;金圣系列同比增长26.6%，高于全市平均增长水平4.9%;省产烟同比增长6.4%，高于全市平均增长水平4.1%。 4、整体推进企业文化建设，提高队伍整体素质。企业文化建设工作呈现新局面。我分公司着力在“落实、推进、深化”上下功夫，使员工“内化于心、外化于行、固化于制”，通过开展员工运动会、演讲比赛、知识技能竞赛等活动，用先进的企业文化引导和激励员工。一是开展“我为创优添光彩”征文活动。每位员工都根据自身岗位谈到了我能为创建做什么、怎么做才能添光彩，在思想上触动了每位员工的心 12 / 31 弦，形成了创建工作全员参与、全员负责的局面。同时，烟草坚持把加强员工的思想政治工作作为一个重点工作来抓，组织专题讨论、开展“解放思想大讨论”，教育干部职工树立良好的从业心态，求真务实、严谨规范地更好地推进科学发展。二是开展劳动竞赛，争当标兵活动。客户经理围绕如何搞准市场需求测、品牌培育、零售客户扬价增效、沟通解释等服务客户的竞赛活动;送货员围绕落地落户送货、确保送货途中不造成压坏卷烟、确保安全、节约燃油、降低修理费等竞赛活动;机关围绕提升企业形象、服务基层、搞好培训等评比活动。用丰富载体促进企业文化建设长足发展。推出“四个一”活动:读一本好书，每月末向全员推荐一本好书;写一篇文章，组织开展“让客户聆听微笑”企业文化征文比赛，鼓励员工们用笔抒发了自己对企业文化的理解;讲一个故事，开展“心系用户情暖客服”员工感人故事大征集宣讲活动;办一个竞赛，举办企业文化知识竞赛，用理论武装员工的头脑，调动大家学习企业文化知识的积极性。烟草公司以企业文化建设推动创优活动的同时，加强了一线队伍在职业素养、工作技能、知识水平等方面的培训考核。有效导入了竞争机制，各岗位都通过竞聘择优上岗。从市场经理到客户经理，在奖金分配上根据考核业绩测算。结合上、下半年名次考核，有效激发相关人员的工作积极性和责任感。同时，分公司以pdca循环为工作模式，通过每周召开业务 13 / 31 例会，实现了目标管理的有效性和连续性。其次，加强对营销人员的培训，通过信息基础设施的运用，实现高效率的管理;通过信息服务，建立良好的客户信用关系;通过标准化稳健的考试、市场营销讲座、计算机应用操作、现场营销管理等方面培训，提高他们的业务水平和整体素质。 三、存在的不足和下一步工作打算 目前烟草分公司的创优活动取得了一些成绩，同时也存在着一些不足。如:认识上，一些同志把创建活动同开展一般性的活动等同起来，认为开展与不开展无所谓，简单地认为“创建”就是抓干部、抓队伍、抓业务培训、抓岗位练兵。有的同志甚至有逆反心理，认为活动太多了，都是形式主义，搞花架子，不高度重视，不下力气抓这项工作，存在观望、等待心态。工作中，存在执行力不高、责任心不强、热心不够，工作不细、被动应对的行为。考核上，督察考核力度还不够，强调多处罚少，不足以警醒当事人。品牌培育上，品牌置换能力不高，一定程度制约了我县卷烟销售的进一步提升，进展缓慢，导致品牌结构调整的压力加大，卷烟销售结构偏低，与全市的发展水平仍相差很大。员工熟练工率达不到创建标准。 在下一步工作中，我们应进一步落实市局工作会议各项工作部署，按照流程、严格规范，以提高市场占有率和控制力为目标，以夯实基础建设，提升服务水平为重点，体现“进 14 / 31 位赶超，科学发展”，促进烟草平稳较快发展。做好以下几方面工作: 加强班子建设。坚持民主决策，完善议事规则，有效落实集体决策制度;坚持政务公开，民主监督制度;严格党内组织生活，坚持民主生活会制度。 提高队伍素质。加大营销人员培训力度，营销人员获得卷烟商品营销资质，高、中、低比例:争取达到20%、75%、5%。为一线员工创造更加舒适的工作环境，营造更加和谐的工作氛围，提供一线人员培训和深造的更大机会，提升员工业务技能和文化素质，提高基层员工工作积极性、激发创造力和工作热情。 提升营销业绩。卷烟销售量保持全市平均增长水平;一、二、三类烟销售增长比率达到6%以上;全国性重点骨干品牌高于全市平均增长水平;全年实物劳动效率增幅?6%。 提高客户盈利水平。零售户毛利率力争达到10%以上。通过积极配合营销中心货源调控、货源投放、品牌培育等工作，切实加强明码标价向明码实价过渡试点工作，狠抓明码实价一条街建设，逐步向一个乡镇、一个客户服务部及全面推广。进一步加大零售户卷烟销售“扬价增效”培训，广泛动员零售户自觉维护终端零售价格，提升零售户经营卷烟的盈利水平;进一步规范一、二、三级零售户的经营活动，加大农村边远山区小户的营销、送货等服务水平，有效遏制“大户控 15 / 31 制小户”的不规范经营行为。通过狠抓卷烟销售网络建设，进一步强化营销队伍服务客户的水平和能力。 我们虽然是全省创优试点单位，在创建优秀县级分公司工作中取得了一定的成绩。但是，新的一年，将面临新的挑战。我们将以攻坚克难的如虹气魄，以奋发有为的百倍豪情，迎接新挑战，把握新机遇，再接再厉、拼搏进取，为烟草更辉煌的明天努力奋斗～ 上文已完。下文为附加公文范文，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢～ 市直机关2016年党建工作报告 同志们: 这次会议的主要任务是:学习贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，总结去年市直机关党的工作，部署安排今年各项工作。下面，我代表市直工委报告工作，请大家审议。 16 / 31 一、2015年机关党建工作回顾 在市委的正确领导下，市直机关各级党组织和广大党员深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，积极适应经济发展和党建新常态，以从严治党为主线，着力建设“三型”机关党组织，以打造政治坚定、能力过硬、作风优良、改革创新的机关党员队伍为重要目标，全面提升了机关党建工作规范化、科学化水平，为服务市委“提质xx、打造升级版”战略做出了重要贡献。回顾去年机关党建工作，主要完成了以下几方面的工作。 (一)深入学习贯彻党的十八大和中央、省、市全会精神，认真抓好机关党员思想政治工作 市直机关各级党组织始终坚持把党员干部思想行动与党中央保持高度一致作为首要目标，深入学习贯彻党的十八和习近平总书记系列讲话精神，不断加强党员干部的党性教育、道德教育和党纪国法教育。结合群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育，市直机关各级党组织扎实深入地开展了“四风”专项整治、领导班子问题查找、专题民主生活会等形式内容的活动，进一步提升了机关党员的党性修养和思想认识水平。去年，各级党组织通过组织培训、召开座谈会、开展竞赛活动、赠送学习书籍等多种形式加强党员思想教育工作。市直机关系统共举办了6批机关党务干部和入党积极分子培训班，组织机关党员集中学习了习近平总书记系列讲话精神，专题辅导学习了《党章》、《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》等重要内容，增强 17 / 31 了机关党员干部的政治理论素养。去年，机关工委为85个基层党组织及6000余名党员免费订赠了《党的十八届五中全会辅导百问》、《机关党建实务指南》、《中直党建》、《紫光阁》等书籍杂志共计2万余册，并采取网络答题方式举办了2期知识问答比赛，营造了市直机关政治理论知识学习氛围。 (二)制订出台《实施意见》制度文件，夯实机关党建制度基础 去年，根据中央省委规定，工委代市委起草了《中共xx市委贯彻落实<中国共产党党和国家机关基层组织工作条例>的实施意见》，经市委常委会审议通过，于2015年8月15日颁布实施。该项制度的出台，为我市党建工作提供了强有力的制度保障。自市委《实施意见》出台后，市直机关各级党组织认真学习贯彻文件精神。各区县委副书记和市直部门党组(党委)副书记、市直机关基层党组织书记、市直机关党支部党务干部均分批次参与了专题培训活动。工委联合《xx日报》社对《实施意见》的主要内容进行了专题宣传报道，为进一步贯彻落实市委《实施意见》营造了良好氛围。 (三)加强机关基层党组织建设，夯实基层组织基础 市直机关各级党组织认真贯彻落实市委《实施意见》，严格执行机关基层党组织届期制，去年共有40家(含政府职能调整后新组建单位)机关基层党组织完成了换届工作，严格履行了新任机关党组织正副书记考察、选举和审批程序，按规范要求配齐了机关党组织班子。市直各级机关党组织按照中央精神严格履行发展党员的标准和程序，去年共发展党员64名。 18 / 31 (四)督促落实党建任务考核，扎实推行党建工作标准化建设 为了确保党建基础工作到位、基本制度落地、基础保障落实，市直机关工委制定了市直机关党支部规范化建设细则，并根据市委《实施意见》的要求加大考核力度。去年，市直机关单位系统召开了“市直机关党组织书记抓基层党建述职评议大会”，首次采取抽签方式，对5位基层党组织书记进行了现场述职考核，现场点评了基层党建工作，并将考核结果进行了通报，严格按照《xx基层党建工作问责办法》进行奖励和问责，有力地推动了机关党建工作落到实处。 (五)加强联系服务基层，推动服务型党组织建设 市直各级党组织深入践行党的群众路线，拓宽联系基层渠道、创新服务活动载体、转变机关工作作风，提升了机关服务效能。国税、地税、国网等多家单位主动深入企业提供优质服务，获得了企业的一致好评;30多家市直机关单位完成了社区报到任务，400多名党员认领了社区服务岗位，部分市直单位投入资金和人力帮助社区解决实际困难，社区服务水平不断提高;市直各单位扎实开展了“一进二访”活动，农村扶贫工作取得了实效;市直机关工委对70多名老党员和生活困难党员集中开展了走访慰问活动，帮助解决了实际困难。通过“走进基层服务企业、走进社区服务居民、走进困难家庭帮扶群众”等系列举措，增强了与基层的沟通衔接，切实提高了党建服务效能。 (六)积极培育创建品牌，党建创新工作取得成效 市直机关各级党组织立足机关党建本职工作，精心培育打造机关党建工作品牌。国网xx供电公司创建的“军辉华”劳模创新工作室， 19 / 31 通过充分发挥共产党员和劳模先进在企业生产经营中的示范引领作用，激发了广大职工进行技术创新的生机与活力。xx市国税局开展“一部一品”(一支部一品牌)党建工作，突出党建工作特色，发挥基层组织优势，形成了党建工作与税收业务工作齐头并进的良好局面。市民政局推行实施了《党建项目化考核管理办法》，率先用项目化方式规范党建管理工作，获得了省直机关工委的高度肯定。去年，工委在全国和全省机关党建工作交流会上，多次将党建品牌创建工作进行推介，取得了良好的宣传示范作用。 (七)突出作风监督检查，坚持作风建设常抓不懈 市直各级机关党组织高度重视机关党员干部特别是领导干部的作风建设，深入贯彻落实主体责任和监督责任，作风建设不断改善。工委副处级纪检员朱国辉同志积极协助纪委开展作风检查和巡视工作，紧盯“四风”新情况、新问题、新动向，广泛开展明察暗访专项监督检查活动，通过持续狠抓机关作风建设，加大了庸懒散问题治理力度，督查常态化机制逐步建立，市直机关单位的廉政建设氛围不断增强。 (八)坚持党群共建，塑造文明和谐机关形象 市直机关各级党组织积极发挥工青妇群团组织作用，加强机关精神文明建设。市直机关各级党组织积极参加全省“十佳”学习型机关评选、全省优秀志愿者候选人评选、全市道德模范评选等活动。市直机关妇工委指导各级妇委会开展了“巾帼文明岗”、“五好文明家庭”等创建活动，国网xx供电公司客服服务中心电费核算班获得了 20 / 31 国家级“巾帼文明岗”。工委还先后联合市总工会、市体育局、市妇联、市文广新局等单位联合举办了“市运会”、“广播体操比赛”等系列活动，增强了市直机关活力，丰富市直机关文化生活，树立了文明和谐、积极向上的良好风气。 过去一年工作成绩的取得，是市委正确领导的结果，是市直各单位党组(党委)大力支持、积极参与配合的结果，是各级基层党组织、广大党员和党务工作者勤奋工作、务实进取的结果。在此，我代表市直机关工委表示衷心的感谢～ 在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题和不足，主要是:机关党建工作与全面从严治党的要求还有一定差距;部分机关党组织对党员的教育、管理还不够严格;机关党建规范化水平还不够高;机关党建创新意识和能力不强;不少党员宗旨意识、群众观念还有待提高等。这些问题，必须在今后工作中加以改进和解决。 二、2016年机关党的工作理念 机关党建是党的建设重要组成部分。回顾总结过去的工作经验，我们感受最深的是要坚持五个“务必”:务必以强化理论武装、把牢政治方向为首要前提;务必以对党绝对忠诚、强化看齐意识为核心要求;务必以围绕中心、服务大局为基本原则;务必以根植基层、重心下移为基础环节;务必以完善制度、健全机制为根本保证。十八届五中全会提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，是总揽党建工作的灵魂和红线。我们既要传承过去好的经验，又要适应新形势要求，在宣传贯彻好五大发展理念的同时，坚决以此为引领， 21 / 31 统御机关党建工作。要更加注重改革创新，积极践行党的思想路线，解放思想，实事求是，与时俱进，更主动地适应时代变化，不断更新思维模式和方式载体，使机关党建始终充满生机活力。要更加注重遵循规律，坚持问题导向，把研究解决问题的过程，深化为认识并运用规律的过程，以包容开放的态度、求真务实的精神，广泛吸收一切有益的理论和实践成果，不断提高机关党建工作的专业能力和科学化水平。要更加注重以人为本，尊重党员的主体地位，优化党组织的服务功能，使机关党建深耕厚植于广大普通党员和基层群众中，实现共建共享，构筑牢固的向心力。用五大发展理念指导机关党建，在抓好基础性、日常性工作的同时，更要突出抓好普遍性、引领性问题的研究解决，在重点突破中实现整体提升。 三、2016年机关党的工作重点 今年工作的总体要求是:全面学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕协调推进“四个全面”战略布局，牢固树立五大发展理念，切实增强四种意识，坚持“紧跟中心、建好队伍、抓好自身、虚功实做”的思路，突出强化理想信念教育、严明党的政治纪律、落实管党治党责任、提升服务保障能力等重点，积极适应经济发展和党建新常态，以从严治党要求为主线，围绕加快实现“旅游胜地梦全面小康梦”目标，全面提升机关党建工作科学规范化水平，努力打造一支政治坚定、作风过硬、改革创新的机关党员队伍，为落实市委重大决策部署、实现全市“十三五”良好开局作出新的更大贡献。 22 / 31 (一)以学习贯彻党的十八届五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为主线，扎实推进机关党的思想政治建设 1、深入开展五大发展理念的宣传教育。各单位党组织要宣传好党中央治国理政新理念新思想新战略，把五大发展理念的学习贯彻列入当前对党员理论教育的重中之重。探索举办“市直机关党员大讲堂”，全面带动机关基层党组织和广大党员干部学习。结合梳理总结“十二五”时期发展成就，以庆祝建党95周年和纪念红军长征胜利80周年为契机，重点总结好、宣传好十八大以来本部门本行业本系统各方面工作的新探索新进展，提振精气神、凝聚正能量。 2、扎实开展“两学一做”活动。按照中央统一部署要求，组织开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”的学习教育，加强思想教育和党性锤炼，巩固拓展“三严三实”专题教育成果。突出抓好党章的学习，强化对党绝对忠诚教育。进一步加强纪律建设，严明党的政治纪律和政治规矩，把守纪律讲规矩作为必须牢牢把握的重大政治原则和不可逾越的政治底线，深入开展党的纪律和规矩学习教育。围绕“唤醒党员意识、亮出党员身份、展示党员形象、发挥党员作用”，以党支部为基本单位，以组织生活为基本形式，以落实党员日常教育管理为基本依托，紧密联系思想、工作、作风实际，把教育融入日常、实现常态。工委将牵头组织开展市直机关党员“学党章党纪学系列讲话”知识竞赛活动，强化机关党员的党性意识。 3、加强社会主义核心价值观教育。各单位党组织要坚持把政治学习、理论武装和社会主义核心价值观的教育结合起来，要把社会主 23 / 31 义核心价值观的教育与机关文化建设结合起来，把改善意识形态工作与培育和践行社会主义核心价值结合起来，提升教育的生动性和感染力，引导党员干部学而信、信而行、行而果。坚持用社会主义核心价值体系引领机关文化建设，广泛开展“道德讲堂”、部门价值理念提炼活动和群众性文化活动，积极推进高雅艺术进机关、进企事业单位，组建各种兴趣小组，丰富党员干部精神文化生活。 (二)以强化基层党组织的政治属性和政治功能为重点，加强基层组织建设，着力提升基层党组织创造力凝聚力战斗力 1、大力推进机关党建规范化建设。今年为“基层党组织规范化建设年”。各单位党组织要认真梳理现有基层党建工作制度，建立健全基层党组织书记队伍建设、“三会一课”、发展党员、民主评议党员、处置不合格党员、流动党员管理、机关在职党员到社区报到等制度，通过健全和落实组织制度进一步规范机关党建工作。通过全方位、高频度的业务培训指导，促进机关党组织书记和党务工作者进一步熟悉业务、规范工作。市直机关所有机关基层党支部要按照手册项目统一规范支部工作记录，及时建好基层党建工作各类台账，做好考核备查工作。工委将把党支部规范化化建设开展情况作为党建工作考核的重要指标，纳入各责任主体履行党建工作责任述职的重要内容，作为支部评先评优的基础性条件。通过深化开展支部规范化建设，有效巩固基层基础，提升基层组织规范化建设水平。 2、深化党建示范点建设。在全面抓机关基层党建工作规范化的同时，通过以奖代投的党内激励途径，创建一批把业务工作与党建工 24 / 31 作紧密结合、服务基层群众与党员队伍建设融为一体的机关服务型党组织示范点，打造机关基层党建品牌，优化为民服务窗口。针对各自单位的实际情况进行一次全面摸底、综合评估，根据各自部门特点、工作特色等因素，择优选点、科学布局、系统设计，确定一定数量最具有代表性、引领性的机关党组织，作为品牌创建对象。以纪念建党95周年为契机，遴选表彰一批先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者，发挥好先进典型的示范带动作用。 3、抓好党员日常教育管理。认真落实好《中国共产党发展党员工作细则》，科学编制2016年度党员发展计划，按照规定流程发展党员，做好发展党员对象教育培训工作，确保新发展党员质量。做好党籍管理，及时接转并按时做好党员年报工作。做好党费收缴、使用和管理工作。严格党员日常管理，建立健全党员动态管理机制，从严规范党员日常行为。完善党内激励、关怀、帮扶机制，帮助生活困难党员解决实际问题。 4、严格党内政治生活。强化党内政治生活制度的落实，切实维护党内政治生活制度的严肃性和权威性。教育引导党员干部牢固树立严格按照党章等党内法规制度参加党内政治生活的观念，认真抓好“三会一课”、民主评议党员、组织生活会特别是党员领导干部参加双重组织生活等制度的细化完善和落实到位。加强对领导班子民主生活会的指导，促使党员领导干部用好批评与自我批评武器，切实提高民主生活会质量，不断提高党内政治生活的政治性原则性战斗性。探索开展党内政治生活考核工作，将党内政治生活情况作为评价党组织 25 / 31 书记履行党建责任的重要内容，将党员参加党内政治生活情况作为评先评优、处置不合格党员的重要依据。 5、认真服务好市委换届工作。要根据市委的要求，认真做好服务市委换届各项工作，要把“三严三实”要求贯穿于换届工作的全过程，切实加强党的领导，特别要严明政治纪律和组织纪律，确保换届工作风清气正、公开公正公平。 (三)强化正风肃纪，切实落实中央全面从严治党部署要求推进机关党风廉政建设 1、加强反腐倡廉教育。切实抓好《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的学习宣传和贯彻执行，扎实开展党性党风党纪、廉政法规、廉洁自律教育，把反腐倡廉教育作为党员教育培训的重要内容，与理想信念和宗旨教育、政德教育等有机结合，不断提高党员干部的廉洁自律意识。综合运用警示教育、党规党纪知识测试等多种形式，筑牢拒腐防变的思想防线，增强教育的针对性和实效性，推进廉政教育常态化机制建设。 2、严格落实党风廉政建设“两个责任”。突出主责主业、聚焦中心任务，将党风廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。督促党员领导干部严格执行领导干部报告个人重大事项等规定，建立健全廉政谈话等制度，加强对落实党风廉政建设责任制的监督检查。 3、严肃执行党纪党规。把纪律和规矩挺在前面，把贯彻《准则》和《条例》作为落实全面从严治党要求和党风廉政建设责任的重要抓 26 / 31 手，督促党组织和党员干部遵守政治纪律和政治规矩，强化执纪问责，让守纪律讲规矩成为党员干部的行为习惯。 (四)以聚人心增活力为切入点，进一步加强机关精神文明建设和群团工作，形成推动事业发展的整体合力 1、深入基层联系服务群众。建立健全联系群众的长效机制，推动机关干部下基层联系群众常态化、制度化。深化“机关支部联基层”、“双联”帮扶、“送温暖、献爱心”等形式多样的密切联系群众的活动载体，真心实意帮助困难职工、困难群众和困难党员解决具体问题。要充分发挥基层党组织的组织资源和组织优势，在联系服务群众的过程中，不断壮大和释放党组织和党员的组织力、动员力，做好思想政治工作，教育群众、动员群众、组织群众，增强推动实现“旅游胜地梦全面小康梦”目标的强大向心力和凝聚力。 2、发挥群团组织作用。加强对群团组织的领导，着力抓好中央《关于加强和改进党的群团工作的意见》和省委《实施意见》的贯彻落实，切实克服“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”问题，增强群团组织的政治性、先进性、群众性。各单位群团组织既要围绕改革发展大局做好“公转”，又要聚焦各自联系群众的特点做好“自转”，努力克服自弹自唱、自娱自乐、封闭运行的工作模式，着力打造一批能让群众受益、凝聚民心的品牌工作和活动。工会组织要抓好“职工之家”建设，着力维护职工合法权益，激发职工创新创业热情;共青团组织要通过“五型团组织”星级创建、市直青年志愿服务品牌化建设等工作，更好地凝聚和服务青年;妇女组织要继续开展好寻找“最 27 / 31 美系列活动，弘扬传承良好家风家训。 3、推动精神文明创建向纵深发展。强化思想、道德、文化、法制建设，提升党员干部的法治精神和人文素养;进一步完善文明创建测评体系，严格文明创建申报、考核、复核程序，加大软环境考核权重，细化软环境考核指标，推进创建工作系统化、规范化、长效化，不断提升市直单位的综合管理水平和整体文明形象。 (五)以落实党建工作责任制为抓手，强化组织保障工作，着力提升机关党建工作水平 1、严格贯彻落实党建工作责任。坚持不懈地抓好《中共xx市委贯彻落实〈中国共产党党和国家机关基层组织工作条例〉的实施意见》的贯彻落实。逐项梳理贯彻执行中存在的问题，主动汇报、积极协调，争取党组(党委)的重视支持，一项一项攻坚，一件一件解决，特别是抓好人员、经费、换届、党内监督等刚性要求的落实。深入好做法、好经验，加强宣传引导，推动形成狠抓《实施意见》贯彻落实的鲜明导向。建立科学定责、督促履责、准确考责、严格问责的“四责一体”工作机制。每个季度对各单位党建工作落实情况进行一次全面督查，进一步健全党建工作述职评议机制，继续开展机关基层党组织书记履行党建工作责任述职评议，逐步扩大覆盖面，严格工作要求，强化结果运用，增强述评实效。市直各系统、直属单位党组织要组织所属基层党组织进行党建工作专项述职，同时向工委报送述职评议情况。对履行管党治党责任不力的机关党组织和党务干部，严肃问责。 2、切实加强机关党务干部队伍建设。要不断加强机关党务工作 28 / 31 者业务学习，不断提升做好机关党建工作的专业化能力，防范“以精力不足掩盖能力不足”的问题。举办市直机关直属党组织书记能力提升培训班、新任党务干部党建实务培训班、机关党支部书记培训示范班等重点班次，提高机关党务干部的能力和水平。机关党务干部要主动适应新常态，以强烈的责任担当、强烈的工作激情、强烈的示范意识、强烈的奉献精神，坚持谋定而后动，加强统筹整合，增强机关党建工作的落实力和实效性。 3、坚持走在前做表率，加强工委自身建设。准确把握职能定位，细化各部室岗位职责、工作标准和工作规范，以严的标准、严的纪律、严的措施推进工作，切实做到“走在前、做表率”，主动跟紧、靠紧、贴紧市委、市政府中心工作，加强与其他部门单位的联系配合，积极为市直机关党组织提供精准服务，切实将市直机关工委打造成为机关党员干部的家园。 同志们，做好今年工作意义重大、任务艰巨。让我们在市委的坚强领导下，上下一致，齐心协力，锐意进取，真抓实干，不断开创市直机关党的工作新局面，为努力实现我市“十三五”良好开局作出新的更大贡献～ 国资公司老干部工作总结 29 / 31 2015年国资公司在区委老干部局领导的关心指导下，紧紧围绕落实“两个待遇”开展工作，较好地完成了全年各项工作任务。现将一年来所做工作简要汇报如下: 一、待遇落实工作。 1.积极参与区委老干部局组织的各项政治学习和活动。 2.开展春节以及春季、秋季的上门走访慰问工作。 3.鼓励老同志上老年大学，学费全额报销。 4.做好党报党刊订阅工作。 5.认真搞好离退休人员增资工作。对于个别老同志在增资算法上有不懂、有疑虑，我们及时给予解释清楚，消除心中的顾虑，使老同志安心生活。 二、日常服务管理工作。 1.对于生病住院的离退休老同志能及时去探望，送上组织的关怀和温暖。 2.居住在外地的离退休老同志，平时通过电话联系，了解他们的思想动态、健康状况，并认真做好医药费的报销工作。 3. 在区委老干部局领导的大力帮助下，力所能竭为老干解决一些实际困难。 三、老同志的思想稳定工作。老同志稳定的思想情绪，是老同志晚年幸福的基础，也是我们老干部工作的基础，我们十分注重这方面工作。 今年来，有个别老同志因碰到一些困难，向组织提出一些诉求， 30 / 31 有些因政策原因，解决确有难度，我们给予耐心解释，使老同志能理解。这方面的事情也给区委老干部局领导增添了不少麻烦。 近期，在新一轮机关事业单位工作人员养老保险制度改革中，我们国资公司(由原二轻、商业、物业、协办等部门转体过来的)机关退休人碰到了制度障碍，老同志情绪激动，我们一方面做好思想安抚工作，另一方面把他们的诉求及时反馈给区人社局等职能部门。 回顾一年来的工作，有3 点使我们感受很深:一是得到了区委老干部局领导的关怀和指导。二是要充分发挥了离退休老干部的作用(主要是建立了离退休干部联络员制度)。三是我们在工作中，要做到“三勤(近)”，即:脚勤、手勤、心近。 不足的地方:工作按部就班，创新少。 四、2016年打算: 1.按照离退休干部工作要求和区委老干部局工作部署做好离退休干部服务管理工作。 2.重点做好春节慰问和老同志的思想稳定工作。 31 / 31