天猫店铺运营总结

天猫店铺运营总结 淘宝天猫店铺运营思路(个人总结) 一、 前期规划，重新定位产品，整合资源 1. 对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。(要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖) 2. 我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。(我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们) 3. 我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。(要跟着市场走，才能满足客户 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 ，才能增加我们的销量) 具体要求:要有专门的人员去做市场调研，做出数据报 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf ，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。(要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位) 二、美工装修:根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。 美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优 化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。(直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点) 三、营销推广——关注转化率 发掘潜在顾客:做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。 具体要求:1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量;也可以测试你产品价格对转化率的影响;有些活动还是有一定的利润空间的。 3、还有其他站内站外推广也要关注。 四、数据分析 每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况，对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。(数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映) 五、客服管理 客户是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾 客好的购物体验，跟顾客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。(快捷短语、套餐推荐) 六、供应链体系 供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。(要加强跟厂家的沟通) 七、 客户管理 客户关系管理很重要，特别的快消品行业的，很多顾客产品体验好的话，都会进行二次消费的，所以我们要采取一系列方式，留住顾客的心。客户关系管理也就是二次营销，要让顾客记住我们，下次购买类似产品，会考虑到我们店铺购买。需要重点做好老顾客的维护，同时潜在顾客的挖掘也必不可少 具体方法: 1)、我们要物有所值的产品，这个很重要。我们很多时候都觉得我们的产品物超所值，可是很多情况都是站在卖家的身份去考虑的，而很少站在买家的方面的考虑。要知道，淘宝的竞争很激烈，我们要提供最好的产品给顾客，才能让顾客对这个产品有好感，如果你的产品没什么优势，怎么让顾客喜欢呢, 2)、建立会员管理体系，如在我们店铺购买超过300的顾客，我们可以在一定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作;购买超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客优惠折扣活动，购买指定产品给优惠价;购买满 58的，我们定期的短信关怀和店铺活动通知。 欢迎交流qq: 244 66 939 68 篇二:天猫商城月份运营总结 XXX旗舰店七月份运营总结 一(运营简报 二(7月份经营简报小结 本月销售额及完成率这里不做过多陈述，以上简单数据足以让大家吃不下饭。 业绩、流量增长率很可怜，且很明显有下降的趋势，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店铺长时间的无付费推广。 店铺流量是推广力度和综合营运状况的反映，对于我们没有花较大的人力财力进行推广的情况下，三个店铺的日常流量主要来自老顾客、来自口碑营销。 那么看看我们几乎跌落了20%的访客数，这意味着再次缺失了5分之一的顾客，一方面是由于前段时间主 推驱蚊爆款的缺失。次爆款由于季节问题也逐渐退出顾客的眼球。另一方面就是没有很好的进行付费推广，尽管店铺日常对于碎片流量的整合已经非常重视，但这毕竟是小头。在天猫这日益竞争加剧的环境下，我认为，付费推广还是必不可少的。 XXX旗舰店7月份共举行了2场活动，分别为7月6日和7月13日。转化率分别为14.17%和15.36%。但实际达成的成交金额却 分别只有19439元和16126元。一方面，目前一场聚划算所带 来的流量越来越少，活动主要的流量还是取决于店铺。另一方面，由于聚划算目前坑位的缩减，对产出要求已越来越高。官方目前对于一场主题团的要求是100W的产出，划分到单个商家为20W。如果长期做不出业绩的话，以后的资源将会越来越难申请. 三.经营现状分析 静坐下来将自己的思考好好整理。 其实我们当前所面临的诸多问题都已被提出来了，但是我们没有理清头绪的话，问题天天提，问题还是问题，得不到解决。 按照我们的经营模块，眼下主要有三方面的问题: 经营管理方面的问题。(体现在我们的日常销售管理、各项配合流程。) 后台支撑方面的问题。(体现在公司给予的支撑与配合。) 本部门对商品把控能力的问题。(体现在团队的创造性经营能力。) 另外还有许多其它方面的问题，比如推广、人员……无数多的问题。 眼下要先解决或者能解决哪个, 可能这么多的问题摆在大家面前，会让你们乱、没信心、有情绪、悲观, 我们既要宏观大局，又要脚踏实地。就像打仗布阵，会有疏密结构及主次要害，希望大家明确:我们的经营能力才是本部门的核心竞争力，其它问题目前不影响大局。而如何做好经营,店铺流量是重中之重～ 十个人来消费，我们花费九牛二虎之力来让他们一般人下单。远不如一百个人来消费，十个人下单。前者转化率为50%，后者 转化率为10%，但营业额反而差了一倍。我举这个例子并不是说转化率不重要，只是为了强调流量的重要性。可以说，流量才是一个店铺的更本。 如今，整个天猫行业竞争越来越激烈，如果我们不努力争取好每一个机会，抓住每一个活动，努力扩大每一份流量，很快便会被淘汰的～ 四、8月份 重点任务 在相对科学的配货 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 下，提高服务，增大老顾客维护力度，重视每一个顾客，提高客户满意度，降低退货率。 公司聘请员工是来解决问题的，而不是光提问题。我们了解流量降低涉及多方面因素，大体清单如下: 店铺主要爆款产品标题全面优化、详情页优化; 活动主图重新编辑，按照时令与产品的特色进行打底; 主推爆款变化，由原来的驱蚊喷雾更换为湿巾; 碎片流量整合，店铺宝箱、分享有礼、优惠券PUSH、清单等活动; 客服售后危机处理意识及能力; 跟踪服务及口碑扩展。 日常具体措施，部门每日例会跟进，8月份务必提高流量数据。 五、总结与计划 7月份经营情况不做详细总结了，8月份我的主要任务如下: 部门每个人的KPI考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 都作了调整，7月份起严格执行日常考核; 运营流程已经明确，继续完善执行，多进行业务交流; 优化聚划算主图，从小设定产品标题以及详情页，增长自然流 量。 提前做好活动准备，争取得到适当的推广费用及活动支持。 整个8月份，我会减少对活动的依赖性，提高日销价，达到日 销为主，活动为辅的目的。 XX 2016年8月8日 篇三:淘宝天猫运营述职报告 述 职 报 告 —XX 目录 一、自我介绍 ............................................................................. 3 二、工作回顾 ............................................................................. 3 1、八月回顾 .......................................................................... 4 2、九月回顾 .......................................................................... 7 3、十月回顾 ........................................................................ 11 4、十一月回顾 .................................................................... 15 5、十二月回顾 .................................................................... 19 三、年度总结 ........................................................................... 23 1、个人总结 ........................................................................ 23 2、个人愿景 ........................................................................ 23 3、店铺总结 ........................................................................ 24 四、2015年规划 ...................................................................... 26 1、销售目标 ........................................................................ 26 2、活动投放 ........................................................................ 28 3、视觉营销 ........................................................................ 29 4、推广计划 ........................................................................ 30 5、人员规划 ........................................................................ 30 一、自我介绍 各位尊敬的领导和同事:大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。 二、工作回顾 从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低， 给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格 过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾: 1、八月回顾 8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、U站活动(走后门成功上线)，本月支付宝成交9225.3元月环比增加:283.75%。支付宝成交笔数:334笔 月环比增加:2126.27%客单价:89.8元 月环比增加:54.87% 全店转化率:2.32%月环比增加:107.62%。PC端占比75.9% 无线端占比24.1% 店铺总UV:8341 店铺PV:15871 购买UV:326 淘宝搜索PV:121 商城搜索PV:84 直通车PV:1179 淘宝客PV:2115 硬广PV:3294 直接访问店铺:324。本月所有数据如图所示 :