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论文:论网络商务信息的收集.doc

论文:论网络商务信息的收集

Lily刘丽霞
2019-05-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《论文:论网络商务信息的收集doc》,可适用于市场营销领域

论网络商务信息的收集一、含义:网络商务信息的收集即网络市场调研:在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动,为企业的网上营销决策提供数据支持和分析数据。二、意义:能帮忙企业在信息采集,资源整合方面节约大量的人力与资金。广泛应用于行业门户网站,竞争情报系统,知识管理系统,网站内容系统,垂直搜索,科研等领域。三、网络商务信息收集的要求:网络商务信息搜集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信息搜集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息搜集方法和业务精通的网络信息检索员。)及时动态的收集信息、收集最新的信息。)准确慎选信息源、理性的分析和处理。)适度目标明确、方法适当、范围数量适度。)经济控制费用支出、充分利用。具体的来说:()及时所谓及时,就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。信息都是有时效性的,其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间,因此,信息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间,提高时效性,是网络商务信息收集的主要目标之一。()准确所谓准确,是指信息应真实地反映客观现实,失真度小。在网络营销中,由于买卖双方不直接见面,准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失真,轻则会贻误商机,重则会造成重大损失。信息的失真通常有三个方面的原因:一是信源提供的信息不完全、不准确二是信息在编码、译码和传递过程中受到干扰三是信宿(信箱)接受信息出现偏差。为减少网络商务信息的失真,必须在上述三个环节上提高管理水平。()适度适度是指提供信息要有针对性和目的性,不要无的放矢。没有信息,企业的营销活动就会完全处于一种盲目的状态。信息过多过滥也会使得营销人员无所适从。在当今的信息时代,信息量越来越大,范围越来越广,不同的管理层次又对信息提出不同的要求。在这种情况下,网络商务信息的收集必须目标明确,方法恰当,信息收集的范围和数量要适度。()经济这里的"经济"是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经济活动的中心,也是网络商务信息收集的原则。许多人上网后,看到网络上的大量的可用信息,往往想把它们全部拷贝下来,但到月底才发现上网费用十分高昂。应当明确,我们没有力量,也不可能把网络上所有的信息全部收集起来,信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外,提高经济性,还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。四、网络商务信息收集的方法和途径:收集网络商务信息的方法有两种:一是网上直接调查,收集一手资料。网上直接调查是指利用互联网直接采取问卷调查、专家访谈、观察等方式收集一手资料。()按采用网上调查方法的不同分为:网上问卷调查法网上讨论法网上观察法()按调查者组织调查样本的行为分为:主动和被动调查法。()按网上调查采用的技术分为:网络站点法电子邮件法随机IP法视讯会议法等。()按被调查者有无意识到调查的行为分为:网上民意测验和网络跟踪。二是网上间接调查,收集二手资料。网上间接调查主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息。企业用的最多还是网上间接调查方法,因为它的信息广泛能满足企业管理决策需要,而网上直接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查。网上间接调查渠道,主要有WWW、UsernetNews、BBS、Email,其中WWW是最主要的信息来源,根据统计目前全球有亿个Web网页,每个Web网页含盖信息包罗万象,无所不有。网上间接调查的方法有以下几点:、利用搜索引擎收集资料国内中文引擎分别可以按分类、网站和网页来搜索关键字。国内搜索引擎一般都是采用分类层次目录结构,使用时可以从大类再找小类,直到找到相关网站。为提高查找效率和准确度,可以通过搜索引擎提供的搜索功能直接输入关键字进行查找相应内容。注意的是按分类只能粗略查找,按网页可以比较精确查找,但查找结果比较多,因此搜索最多的还是按网站搜索。外文网站的搜索时用的最多的是Yahoo!。根据统计目前搜索引擎搜集网站仅有实际网站的,因此同时搜索多个网站是非常必要的,而AltaVista搜索引擎恰好提供该功能,目前国内的搜索引擎用的技术大多都是AltaVista的搜索技术。在使用搜索时,可以用一些高级命令,同时搜索多个关键字,以提高检索的命中率和效率。、利用公告栏收集资料公告栏(BBS)就是在网上提供一公开"场地",任何人都可以在上面进行留言回答问题或发表意见和问题,也可以查看其它人的留言。公告栏的用途多种多样,一般可以作为留言板,也可以作为聊天(沙龙)、讨论的场所。公告栏软件系统有两大类,一类是基于Telnet方式的文本方式,查看阅览不是很方便另一类是现在居多的基于WWW方式,使用方法如同浏览WWW网页。利用BBS收集资料主要是到主题相关BBS网站进行了解情况。、利用新闻组收集资料新闻组(Usenet或Newsgroup)源于美国北卡罗林娜州,于年由两个学生创建,最初它是用于公布通知和新闻,后来演变成了一种讨论组。新闻组是互联网上非常重要而又富有吸引力的资源。在互联网上,分布着许多新闻组服务器,它们由公司、组织或个人负责维护,通常是免费对网上所有用户开放的。在每个服务器上建立有成百上千个新闻组,每个新闻组都有一个特定的主题。、用Email收集资料利用电子邮件搜集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点。它可以针对具体某个人征集特定信息。而且,商务信息内容不受限制(比如,包含有成人内容的站点的宣传,以及其他网上广告形式宣传都会受到很多限制)。使用电子邮件发布商务信息时,主要有如下技巧:()主动出击。()定位准确。()注意发送周期。()强调管理技巧。

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