《网店运营管理》题库
一、单选题
1、关于会员名注册要求哪个是正确的？
A、会员名由5-25 个字符组成
B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C、 会员名可以使用两个中文字组成
2、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？
A、卖家 B、买家 C、物流公司
3、宝贝三要素是指哪三个？
A、标题、图片、描述
B、 旺旺、支付宝、描述
C、 图片、支付宝、旺旺
4、一个店铺有几个人气类目？
A、 1个 B、 5个 C、不限
5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里
A、1个 B、 10个 C、20个
6、店招的文件最多不能超过多少K？
A、80K B、100K C、120K
7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（ B ）
A、1件 B、 4件 C、不限
8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（ C ）
A、 立即 B、1小时 C、 24小时
9、修改评价的入口在哪里？（B ）
A、 管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜
10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？（ A）
A、 6-16个字符 B、 5-15个字符 C、8-16个字符
11、店铺基本设置的入口在哪里？（ C ）
A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、 管理我的店铺
12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款
协议
离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载
将生效，交易进入退货流程？（C ）
A、5天 B、10天 C、15天
13、淘宝网的评价是怎么计分的？（ A ）
A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C、一个好计二分，中评一分，差评零分
14、淘宝的在线支付工具是什么？（ B ）
A、财付通 B、支付宝 C、百付宝
15、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（ A ）
A、1个 B、2个 C、 不限
16、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？（ C ）
A、1个 B、 3个 C、 多个
17、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？（B ）
A、2个 B、 5个 C、 30个
18、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（ A ）
A、 1张 B、5张 C、 不限
19、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？（ C ）
A、5件 B、8件 C、10件
20、光影魔术手软件英文名是？（ B）
A、PHOTOSHOP B、nEO iMAGING C、 ACD SEE
21、商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？（ B）
A、12小时 B、24小时 C、36小时
22、记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。（ B ）
A、 6分 B、12分 C、 18分
23、下列哪个公式是商城收取服务费用的公式？（A ）
A、交易额×扣点 B、 交易额×5% C、（交易额-成本）×扣点
24、下列不属于快递发货好处的是？（ D ）
A、上门收件 B、 上门送件 C、 网上查询进程 D、 价格最低
25、轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下哪个不是三步骤之一。（ C ）
A、取景 B、设定参数 C、 做图 D、按快门
26. 在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?( B )
A、品牌 B、属性 C、促销 D、评价
27.
28. 关于曝光补偿，描述错误的是( B )
A、白底拍摄，向正数补偿
B、拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值
C、黑白拍摄，向负数补偿
29. 当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整?( C )
A、色相、饱和度调节 B、白衡一指键盘 C、锐化
30. 以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则，哪个是不正确的?( C )
A、250条以上的炒作信用将被淘宝永久封号
B、淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制物品交易管理规则》内有关条款将被进行相关处罚
C、淘宝有权删除人后炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息
31. 拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以是有光影魔术手的什么功能?( C )
A、缩放 B、旋转 C、剪切
32. 卖家确认退款时需要输入。( B )
A、支付宝登录密码 B、支付宝支付密码
C、安全保护问题答案
33. 商品交易的那个时间节点称为“成交时间”?( B )
A、顾客确认收货 B、顾客拍下商品
C、顾客完成付款
34. 淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的?( A )
A、6-16个字符 B、8-18个字符 C、5-15个字符
35. 一下那个不是钱掌柜的功能?( C )
A、客户关怀 B、批量评价 C、投诉
36. 会员的级别达到（ B ）以上可以建群?
A、1心 B、2心 C、3心
37. 以下清单，哪一个是用于内部核对和清点商品的?( C )
A、快递单 B、配货单 C、装箱单
38. 淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里?( C )
A、店铺管理 B、营销中心 C、软件产品、服务
39. 经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )
A、友情链接 B、博客 C、淘客
40. 从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍?( C )
A、淘管家 B、店铺装修 C、店铺基本设置
41. 光圈与光圈值（F值）是（ A ）的关系
A、正比 B、反比 C、不成比
42. 买家已付款后，可在交易发生的（ B ）后提出退款申请?
A、6小时 B、24小时 C、12小时
43. 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账号?( C )
A、不限 B、3个 C、1个
44. 下列关于电子商务的说法正确的是?( C )
A、电子商务是泡沫 B、电子商务就是网上销售产品
C、电子商务的本质就是商务，而非技术 D、电子商务就是见网站
45. 小林拍下了一件限时折扣商品，还未来得及付款卖家就修改了折扣价格，请问小林因该A、按照那个折扣价格支付货款?( C )
B、按卖家修改后的折扣价格
C、按拍下商品时的折扣价格
46. 什么商品只能以卖家承担运费用的方式进行发布?( C )
A、代购 B、秒杀 C、拍卖
47. 在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中?( C )
A、宝贝模板 B、出售中的宝贝 C、库存定宝贝
48. 如果在室内拍照，室内日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式?( A )
A、手动白平衡 B、日光的平衡 C、荧光白平衡
49. “中评”和“差评”有几次修改和删除的机会?( C )
A、3次 B、2次 C、1次
50. 淘宝网的评价是如何计分的?( C )
A、好评+2分，中评+1分，差评不计分
B、好评+2分，中评+1分，差评－1分
C、好评+1分，中评不计分，差评－1分
51. 淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项?( B )
A、查看今天的聊天记录 B、查看最近的聊天记录
C、查看在线的聊天记录 D、查看本地的聊天记录
52. 关于店铺营销工具，以下描述正确的是?( C )
A、搭配套餐是免费工具
B、搭配套餐和满就送不能同时使用
C、限时打折工具每月最多60小时
53. 对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（ B ）
A、等待发货的订单 B、等待对方签收的订单
C、等待物流公司的确认
54. 淘宝网提供多种方式方便买家进行搜索，但不包括以下哪种?( C )
A、搜索掌柜名 B、搜索宝贝关键字
C、搜索宝贝所在地 D、搜索店铺名或店铺关键字
55. 如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的?( D )
A、快递带 B、纸箱
C、无纺布 D、木板箱
56. 以下哪种商品不能采用透明体的布光方式?( A )
A、鲜花 B、玻璃 C、香水
57. 淘宝网倡导的网络交易文化不包括?( C)
A、诚信 B、高效 C、自由
58. 商城的免费活动促销工具不包括?( C )
A、限时折扣 B、满就送 C、直通车
59. 下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的?( C )
A、含有法律，行政法规禁止的其他内容
B、未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息
C、未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息
60. 关于淘宝论坛发帖规则，一下那些不属于违规行为?( B )
A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像
B、商盟会员以商盟的名义在论坛发帖和宣传
C、在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息
61. 关于会员名注册要求，一下哪个描述是正确的?( B )
A、会员名由5-25个字符组成
B、会员名不可以使用两个中文字组成
C、会员名没有长度的限制
62. 在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证?( C )
A、商品图片 B、阿里旺旺交易记录 C、支付宝交易记录
63. 轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择是以下那一个步骤不属于?( C )
A、取景 B、设定参数
C、选图框 D、按快门
64. 商品名中含有一下哪个字段没有违反了关键字的使用规则的?( B )
A、淘宝授权 B、刘德华代言
C、淘宝特许 D、中华人民共和国
65. 以下那个称谓属于淘宝帮派里的成员身份?( A )
A、执事 B、盟主 C、小二
66. 下列哪个属于淘宝网C2C的业务?( B )
A、品牌商店 B、二手闲置 C、都不是
67. “中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除?( C )
A、7天 B、6天 C、30天
68. 中国网络购物的主流人群是?( B )
A、18岁以下的青年 B、18-30岁的年轻人
C、40岁以下的中老年人 D、30-40岁的白领人士
69. 使用限时打折工具，每月总计活动时间不能超过（C ）个小时。
A、60 B、180 C、240
70. 拍摄衣服的时候可以采用（）的布光方式。( C )
A、透明体 B、反光体 C、吸光体
71. 旺铺的自定义页面最多只能有（ A）个。
A、6 B、7 C、8
72. 以下哪一项不是淘宝的营销工具?( C )
A、满就送 B、直通车 C、光影魔术手
73. 淘宝网的常用在线沟通工具是?( A )
A、阿里旺旺 B、MSN C、腾讯QQ
74. 从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页?( B )
A、装修页面 B、管理页面 C、设置风格
75. 卖家在商品图片上添加店铺LOGO，主要是为了什么?( B )
A、体现个性化 B、推广和防止盗图 C、提高整体形象
76. 曝光模式即相机采用自然光源的模式，以下哪个个不属于属于曝光模式?( C )
A、快门优先 B、手动曝光 C、感光度ISO
77. 以下哪个不是光影魔术手的功能?( A )
A、滤镜功能 B、图片裁剪 C、白平衡调整
78. 什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价?( A )
A、加入消保 B、加入商城 C、使用直通车
79. 选择快递发货有什么优势?( C )
A、价格最低 B、全国都能到 C、上门收件
80. 淘宝的举报规则中，举报人必须是什么身份?( B )
A、支付宝注册用户 B、支付宝认证用户 C、淘宝注册用户
81. 一个店铺可以有几个人气类目?( C )
A、不限| B、2个 C、1个
82. 订购旺铺还会赠送什么增值服务?( B )
A、满就送 B、图片空间 C、搭配套餐
83. 店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次?( C )
A、2次 B、1次 C、不限
84. 当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整?( C )
A、色阶 B、色相/饱和度调节 C、白平衡一指键
85. 编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用（ B ）编辑好文字内容，再复制到描述里。
A、写字板 B、记事本 C、Word
86. 相机上面的模式标识（）是手动模式。( C )
A、A B、P C、M
87. 下面哪组密码的安全性最高?( C )
A、54546464 B、smm3454664 C、fds%fdlafld&dl
88. 当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整?( C )
A、色阶 B、色相、饱和度调节 C、白平衡一指键
89. 拍摄衣服的时候可以采用（ B ）的布光方式。
A、透明体 B、吸光体 C、反光体
90. 订购旺铺是还会赠送什么增值服务?( A )
A、图片空间 B、搭配套餐 C、限时折扣 D、选择快递
91. 淘宝使用的第三方支付工具是？（ A ）
A、支付宝 B、财付通 C、快钱
二、判断题
1. 淘宝网的消费者保障
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
中包含有7天无条件退换货的服务。( A )
A、正确 B、错误
2. 中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。( A )
A、正确 B、错误
3. 淘宝直通车的服务时按照成交量收费的，不成交不收费。(B )
A、正确 B、错误
4. 一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。( B )
A、正确 B、错误
5. 数码相机的感光元件就是CCD。( A )
A、正确 B、错误
6. 快递公司是采用门对门收发货的方式，并且是提供网上查询物流的过程的服务。( A
A、正确 B、错误
7. 一笔交易里抵价券可以累加使用。( B )
A、正确 B、错误
8. 商城上传商品时，填写的饭店比例只能为最低返点比例的整数倍。( A )
A、正确 B、错误
9. 企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业之间通过互联网这种电子商务工具来进行产品、服务及信息的交易属于C2C的电子商务模式。( B )
A、正确 B、错误
10. 实名认证后，只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以免费申请开店。( A )
A、正确 B、错误
11. 一个支付宝卡通只能绑定一张银行卡。( B )
A、正确 B、错误
12. 商业信息传播的五个维度是受众群，接触点，时间点，传播速度和手段策略。（ B ）
A、正确 B、错误
13. 一般情况下，E邮宝长线业务要比EMS标准业务迟1-2天。( A )
A、正确 B、错误
14. 配货单是用于入库和财务账的。( B )
A、正确 B、错误
15. 抵价券不能与其他优惠同时使用。( A )
A、正确 B、错误
16. 商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。( A )
A、正确 B、错误
17. 抵价券不能抵扣邮费，只能抵扣最终成交的商品价格。( A )
A、正确 B、错误
18. 买家拍下的商品并付款以后，该笔交易的价格就不能修改了。( A )
A、正确 B、错误
19. 我们能够借力做推广的品牌有几种形式：产品品牌，店铺品牌，品牌授权和淘宝品牌商城。( A )
A、确 B、错误
20. 开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺装让给别人。( B )
A、正确 B、错误
21. 淘宝直通车可以设置多推广计划，进行不同时段，不同产品的推广。( A )
A、正确 B、错误
22. 一个店铺可以不限制有几个人气类目。( B )
A、正确 B、错误
23. 顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。( B )
A、正确 B、错误
24. 新的商业生态系统的支柱是网规。( B )
A、正确 B、错误
25. 新商业文明的六大特质是诚信，安全，平等，和谐，透明，分享。( B )
A、正确 透明、诚信、平等、分享、责任、和谐 B、错误
26. 在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到，消保服务，卖家ID。( A )
A、正确 B、错误
27. 常见的三种服装拍摄环境是：摄影棚，室外拍摄，室内拍摄。( A )
A、正确 B、错误
28. 促销区，友情链接，店铺交流区，搜索店内宝贝都属于左侧模块。( B )
A、正确 B、错误
29. 关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。( A )
A、正确 B、错误
30. 直通车推广的宝贝，可以在淘宝首页，社区首页看到。( A )
A、正确 B、错误
31. 淘宝会员名的长度不能超过10个字符。( )
A、正确 B、错误
32. 支付宝的账号就是淘宝会员名。( B )
A、正确 B、错误
33. 只要是淘宝旺铺都可以直接在左侧栏添加自定义页面。( B )
A、正确 B、错误
34. 一钻到三钻的卖家可以开通30各个E客服子账号。( B )
A、正确 B、错误
35. 每家银行间的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的数值证书叫K宝.
( B )
A、正确 B、错误
36. 中国网络购物的主要人群是30-40岁的白领人士。( B )
A、正确 B、错误
37. 阿里旺旺群的人数上限是200人。( A )
A、正确 B、错误
38. 光圈与光圈值成反比。( B )
A、正确 B、错误
39. 买家已付款后，可以在交易生成后的24小时提出退款申请。( A )
A、正确 B、错误
40. 拍卖商品只能以卖家承担运费的方式进行发布。( A )
A、正确 B、错误
41. 秒杀商品就是限时折扣。( A )
A、正确 B、错误
42. 淘宝举报规则中，举报人必须是支付宝认证用户。( A )
A、正确 B、错误
43. 同一件商品用一口价和拍卖的方式个发布了一次，会被淘宝判定为信用炒作。( B )
A、正确 B、错误（应该是重铺）
44. 淘宝客的推广模式的特点是：先成交后付款，无需预先支付任何费用。( A )
A、正确 B、错误
45. 商品的三要素是，名称，图片，商品描述。( A )
A、正确 B、错误
46. 量子恒道的功能有实时数据，宝贝被访问的数据，访问来源数据，自动推荐宝贝。( B )
A、正确 B、错误
47. 支付宝的认证方式有支付宝卡通认证，视频认证。( B )
A、正确 B、错误
48. 作为卖家，得到的好评数量达到251-500个时，会显示出一个皇冠。( B )
A、正确 B、错误
49. 旺铺的自定义页面最多只能有6个。( A )
A、正确 B、错误
50. 在加入消保的情况先享受旺铺30元每月的订购优惠价。( A )
A、正确 B、错误
51. 支付宝可以以手机号，电子邮箱来命名.( A )
A、正确 B、错误
52. 一个店铺可以有2个人气类目。( B )
A、正确 B、错误
53. 拍摄商品时，我们可以随时调节曝光补偿值。( A )
A、正确 B、错误
54. 电子商务的本质是商务，而非技术。( A )
A、正确 B、错误
55. 中评差评都有2次的修改机会。( B )
A、正确 B、错误
56. 关于店铺行销工具，限时打折工具没有最多60个小时。( A )
A、正确 B、错误
57. 如果我们出售液晶电视最好选用木板箱包装。( A )
A、正确 B、错误
58. 淘宝助理的功能包括下载商品，交易管理，备份数据，图片搬家，创建新品。( A )
A、正确 B、错误
59. 钱掌柜的买家级别分为：白金会员，至尊会员，高级会员。( B )
A、正确 B、错误
电子商务就是在互联网上买卖东西。（ B ）
A、正确 B、错误
附件资料大全：
多选题目：
1．用户可以针对网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货、收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价这6个方面提出投诉申请。被投诉方在得到投诉后的5个工作日内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识，用户提交上述申请时需提供相关证据，淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。
2．商城的免费活动促销工具主要包括？ （A.C.D）
A、满就送 正确选项
B、直通车
C、限时折扣 正确选项
D、搭配套餐 正确选项
3．商家支付宝不具备以下哪些功能？ （A.B）
A、充值 正确选项
B、余额支付 正确选项
C、提现
4. 新商业文明具有以下六个特质：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。
新商业文明的前提是什么？ （Ａ.C.D.E）
A、诚信
B、公平
C、透明化
D、责任
E、分享
F、全球化
5．设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是？ （A.B）
A、增加宝贝被搜索到得机会 正确选项
B、增加宝贝贝点击的机会 正确选项
C、避免交易纠纷
D、使买家深入了解宝贝
6. 联合推广的类型主要有？ （A.B.C.D）
A、关联型 正确选项
B、互补型 正确选项
C、联盟型 正确选项
D、分销型 正确选项
7．我们能够借力的品牌有哪几种形式？ （A.B.C.D）
A、产品品牌 正确选项
B、店铺品牌 正确选项
C、品牌授权 正确选项
D、淘宝品牌商城 正确选项
8．不管什么品牌的数码相机，其微距功能的标识都是一样的，是用一朵小来表示微距档，以下哪些是微距的主要作用？ （A.B.C）
A、微距力求将物品的主题细节纤毫毕现的表现出来 正确选项
B、微距功能可以把商品的细节部分放大拍摄后呈现在顾客面前 正确选项
C、微距是为了让顾客对商品看的更加仔细，对商品的各个部位更加了解，有利于达成交易 正确选项
D、微距可以把一个大图拍成多个小图来展现商品细节
9．支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？ （A.C.D）
A、招商银行 正确选项
B、建设银行
C、工商银行 正确选项
D、中信银行 正确选项
10. 以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？ （A.B.C.D.F）
A、发送短信 正确选项
B、记事本 正确选项
C、涂鸦 正确选项
D、计算器 正确选项
E、通讯录
F、屏幕截图 正确选项
11．关于支付宝的说法正确的是？ （A.B.C.D）
A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费 正确选项
B、买家使用支付宝最好申请数字证书以保证账户资金安全 正确选项
C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续 正确选项
D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款时免费的 正确选项
12．下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？ （A.B）
A、会员信用级别达到2心以上 正确选项
B、旺旺使用的累积活跃度达到5级以上 正确选项
C、必须为卖家
D、必须加满30个好友
13．一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况？ （A.B.D.E）
A、名称 正确选项
B、货号 正确选项
C、供货商
D、数量 正确选项
E、规格 正确选项
14．下面关于店标的描述正确的是？ （B.D）
A、图片建议尺寸为110*110像素
B、文件大小需要在80K以内 正确选项
C、任意格式的图片均可上传
D、可以不上传店标 正确选项
15．买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？ （A.C.）
A、平邮30天 正确选项
B、快递15天
C、虚拟物品3天 正确选项
申请退货有一个时间期限，一般是平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天，在此期限内，买家如需退货，可以提出全额退款或者部分退款的申请。卖家有15天的时间来处理退款协议，如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
16．以下哪些情况需要使用到网络相册功能？ （A.B.C.D）
A、在宝贝描述里添加图片 正确选项
B、店铺分类以图片形式展示 正确选项
C、发站内信时插入图片 正确选项
D、社区发帖时插入图片 正确选项
一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）
1．关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？ （C）
A、使用信用级别标识和国家为人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B、在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。 正确选项
2．关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？ （B）
A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位
B、新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 正确选项
C、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位
非消费者保障计划卖家橱窗推荐位规则：
（1）根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位，一心以下5个推荐位，二心为10个，今后卖家信用级别每上升一个等级，就会相应地增加5个橱窗推荐位，以此类推，到皇冠级别封顶，此时的橱窗推荐位数量标准为50个。本条规定只与卖家信用级别关联，与店铺的类别和商品数量无关。
（2）新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位，3个月以后将不再享受扶持性奖励推荐位，全部按照卖家信用级别的标准来获得一定数量的橱窗推荐位。
3．淘宝网首页哪个区域可以快速进行收集充值服务？ （C）
A、自由选购区
B、频道分类区域
C、便民服务区域 正确选项
4．普通带你普和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品？ （D）
A、4，4
B、6.6
C、8.8
D、6.16 正确选项
5．“中评”或“差评”在评价后天以内可以由评价方自行修改或删除？一个评价有几次修改和删除机会？ （A）
A、30天；一次 正确选项
B、15天；两次
C、7天；一次
6．淘宝的商品描述不得超过多少字节？ （C）
A、10000
B、20000
C、25000 正确选项
7．买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？ （C）
A、5天
B、10天
C、15天 正确选项
8．买家给了中差评，多长时间内可以修改？ （B）
A、15天
B、1个月 正确选项
C、3个月
D、不限
9．如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，该评价要在交易双方全部完成评价多久以后才在全网显示？ （C）
A、12小时
B、24小时
C、48小时 正确选项
10．下列哪个是快递发货的优势？ （A）
A、上门收件 正确选项
B、全国都能到
C、不会丢件
D、价格最低
11．淘宝推荐物流的订单哪种是客户还可以确认收货的状态？ （C）
A、等待发货的订单
B、等待物流公司的确认
C、等待对方签收的订单 正确选项
12．淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”哪里？ （B）
A、店铺管理
B、软件产品/服务 正确选项
C、营销中心
13．“搭配套餐”可以是一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（B）
A、1件
B、4件 正确选项
C、不限
14．下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？ （C）
A、批量下载宝贝
B、图片搬家
C、退款 正确选项
15．在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外，还可以提供什么证据来进行举证？ （A）
A、阿里旺旺的聊天记录 正确选项
B、支付宝交易记录
C、QQ聊天记录
16．修改评价的入口在哪里？ （A）
A、评价管理 正确选项
B、维权管理
C、钱掌柜
17．旺铺自定义页面最多有几个？ （B）
A、5个
B、6个 正确选项
C、8个
18．“满就送”服务时淘宝哪一类工具？ （C）
A、管理工具
B、支付工具
C、营销工具 正确选项
19．一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？ （C）
A、1个
B、3个
C、多个 正确选项
20．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？ （B）P132
A、阿里旺旺
B、站内信 正确选项
C、手机短信
21．相机的什么部件会决定其像素大小？ （C）
A、变焦镜头
B、液晶监视器
C、感光元件 正确选项
22．以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法？ （D）
A、帆布鞋
B、衣服
C、亚光塑料
D、钻戒 正确选项
23．直通车的收费方式是什么？ （C）
A、以展示时间收费
B、按展示位置收费
C、按实际点击收费 正确选项
24．推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，商店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用？ （A）
A、知道我们；选择我们 正确选项
B、选择我们；知道我们
C、吸引人气；规避就封
25．下面错误的是哪一个？ （C）
A、低价卷必须使用于支持相应面额低价卷的商品上
B、低价卷不能与其他优惠同时使用。
C、一笔交易里低价卷可以累加使用。 正确选项
26．淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金？ （B）
A、10件
B、20件 正确选项
C、30件
D、50件
27．以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？ （D）
A、帮助
B、掌门
C、护法
D、店小二 正确选项
28．中国网络购物的主流人群是 （B）
A、18岁以下的青少年
B、18-30岁的年轻人 正确选项
C、30-40岁的白领人士
D、40岁以上的中老年人
29．下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？ （C）
A、品牌旗航店
B、品牌专营店
C、品牌直销店 正确选项
D、品牌专卖店
30．淘宝商城的商品主图不允许添加什么内容？ （B）
A、产品品牌
B、店铺水印 正确选项
C、促销信息
D、联系方式
判断：
1. 当室友内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以光影魔术手的什么功能调整?
正确答案：锐化
目前支付宝交易的发货形式有以下哪几种？
正确答案：其他物流 推荐物流 自动发货 平邮
以下哪些称谓属于淘帮派里的成员身份？
正确答案：执事 帮主
满就送”则分为满就减现金（满就减）、满就送礼品、满就送积分、满就免邮费等几种促销让利方式
关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪些属于违规行为？
正确答案：在论坛发布广告或传播禁售商品信息 使用信用级别标示和国家伟人，支付宝专用图片等作为论坛头像
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据来进行举证?
正确答案：商品照片 发货单 阿里旺旺聊天记录
商名中含有以下哪些字段是违反关键字使用规则的?
正确答案：中华人民共和国 淘宝授权 淘宝网特许
淘宝网倡导怎样的网络交易文化？
正确答案：活泼 诚信 高效
轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择是以下那三个步骤？
正确答案：取景 设定参数 按快门
格是指产品的物理形状，一般包括哪些方面？
正确答案：长度 体积 形状 重量
以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息？
正确答案：1.不接受陌生的E客服子账号的消息2..启动了防骚扰功能3..不接收陌生人消息
以下哪些行为和言论在阿里旺旺上时禁止的？
正确答案：1.未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息 2.未经阿里软件公司允许，3..使用群发软件向会员群发信息 含有法律、行政法规禁止的其他内容
直通车推广的宝贝，可以在哪些地方看到？
正确答案：淘宝首页 社区首页 搜索结果页面下方搜索结果页面右侧
钱掌柜的买家级别设置分别有哪几个等级？
正确答案：普通会员 VIP会员 高级会员
淘宝助理具有以下哪些功能？
正确答案：下载商品 批量编辑商品信息 备份数据库 图片搬家 创建商品 交易管理
以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？
正确答案：皮衣 帆布鞋 亚光塑料
一笔交易里抵价券可以累加使用。
正确答案：错误
中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。
正确答案：正确
商城上传商品时，填写的返点比例只能为最低返点比例胡整数倍。
正确答案：正确
商业信息传播的五个维度是:受众群、接触点、时间点、传播速度和手段策略。
正确答案：错误
实名认证后。只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以申请免费开店。
正确答案：正确
一个支付宝卡通只能绑定1张银行卡。
正确答案：错误
快递公司是采用门对门收发货的方式，并且提供网上查询物流进程的服务。
正确答案：正确
数码相机的感光元件就是CCD。
正确答案：正确
用移动介质来存放个人数字证书，工行提供的这种移动数字证书叫“U盾”，建行的移动数字证书称“网银盾”，光大银行的移动数字证书叫“阳光网盾”，支付宝的移动数字证书叫“支付盾”。
不同信用级别的卖家，开通E客服子帐号数量也是不同的：
光影魔术手给我们提供了哪些自带边框
限时折扣描述错误的是
淘宝抵价券使用：
个性签名最多设置5个的
网络零售的优势运用:口碑优势、工具、信息、沟通
浙公网安备 33021202002483