软件许可协议
本软件许可协议由ABC Limited(一家香港私人有限责任公司，地址为[地址])与(XXXX) Hong Kong Limited(“(XX)”或“客户”)(一家根据香港特别行政区法律注册成立、地址为[ ]的公司)签署，并从2008年__月__日(“生效日期”)起生效。
1. 定义和解释
1.1 在本协议(包括相关的附表和附录)中，下列词语具有下列含义:
“批准的地点” 附表1所列的地点;
“获授权用户” 与客户有下列关系的个人 (1) 客户的员工，或 (2) 最终用户; “费用” 附表1所列客户根据本协议应向ABC支付的金额; “最终用户” 依照本协议，任何可通过客户使用前端程序并已签署最终用户协议的
人士;
“设备” 附表1所列的硬件和其它设备;
“ABC方” 提供ABC的商品及,或服务，或向ABC提供商品及,或服务的任何
高级行政人员、员工、附属成员或第三方供应商(“所有ABC方”则
为他们的统称);
“程序” 附表1所列的计算机程序(可根据本协议不时更新); “支持” ABC根据第4条向客户提供的服务。
1.2 在本协议中，凡提及条款、附表和附录者，均指本协议的条款、附表和附录，在解释本协议的含义时，应忽略标题。
2. 许可的授予
2.1 ABC兹根据本协议许，向客户授予非独家、不可转让的许可，以按照本协议的准许，使用和允许获授权用户使用程序。程序及任何载有程序的媒介以及ABC就这些程序发出的任何文件的所有权，均由ABC或其授予许可人保留。ABC保留不时修改和改编程序的权利。本许可并不授权客户或其获授权用户为本协议规定的用途以外的任何用途而安装或使用程序。客户不可且不得将程序出租或租借给任何第三方。
2.2 客户应确保只有获授权用户才能使用程序，且只可按照本协议的条款使用。最终用户只有权使用附表1中列为前端程序的程序。
2.3 客户不允许任何未签署最终用户协议的最终用户使用前端程序的任何部分，且此类最终用户使用前端程序的权利在其最终用户协议终止时即告终止。客户兹同意在每份最终用户协议中包含ABC合理要求或双方议定的任何额外条文。
2.4 客户必须向ABC和所有ABC方赔偿因以下事项导致或与这些事项相关的任何损害、损失或任何人士索赔，使他们免受损害:客户(1)未能将前述条文纳入有效且有约束力的最终用户协议，或(2)与最终用户签订的最终用户协议无效且对受影响的最终用户不具约束力。
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2.5 除本协议明确允许外，客户不可且不得允许他人改变、修改、支持、拷贝或以其它方式复制程序，或不拷贝源代码而自行制作程序的不同版本。未经ABC事先书面同意，客户不得拷贝、分发、逆向
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
、分解、反编译、翻译或修改程序，也不得授权任何其他人或实体这样做。
2.6 除附表明确规定者外，客户不可改变或去除程序或任何载有程序的媒介或ABC发出的任何程序相关文档所附的任何商标、版权或所有权
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
。客户同意，不得侵犯或滥用ABC的知识产权，将其用于开发或协助他人开发任何与程序相似的产品。
2.7 在许可期间，客户只可在ABC批准的设备，以及类型和规格经ABC批准的备用设备上使用程序，用作备份用途，并必须确保客户或相关最终用户在处置设备之前将程序从相关设备删除。客户只可在设备和经批准的地点使用附表1中列为核心程序的程序。
3. 安装服务
3.1 ABC必须提供一名ABC工程师最多两个工作周的服务，在经批准的地点的设备上装载和配置程序的基本版本，费用按附表1所列的价格收取。另外，ABC将提供五天培训，内容包括J-Trader应用程序、SARA和IT技术课程。ABC保留对额外培训收费的权利。客户承认并同意，工程师不应被视为或解释为客户的雇员或代理人。客户放弃由该工程师提交或开发或由该工程师的服务产生的任何资料的任何及全部拥有权。
3.2 客户必须提前不少于四十五(45)天(或议定的其它期间)向ABC发出已准备就绪以接受安装服务的通知。
4. 软件支持和维护
4.1 ABC必须按照服务协议中规定的方式为程序提供客户支持和维护。
5. 权利的性质
5.1 除本协议中明确载明者外，本协议并没有任何内容向客户授予或赋予:
5.1.1 因软件而产生或与软件相关，或客户在使用软件时产生的知识产权的任何专利或其它权或许可;及,或
5.1.2 软件的任何性质拥有权、产权或留置权;
5.2 本协议授予的所有权利和规定的义务纯属合同性质。本协议没有任何内容向客户授予本协议任何标的事宜的任何拥有权、所有或占有权利。
5.3 本协议并没有任何内容均不可妨碍或限制ABC或其联营公司为其自身或其客户独立获取或开发竞争产品或服务，或向其客户提供竞争产品或服务。
6. 费用
6.1 客户同意向ABC支付附表1所列或根据附表1计算的费用。如有任何费用取决于经客户同意使用程序的人士，或取决于这些人士对程序的使用。除被证明为不属实外，ABC有关这些人士的人数和身份的证明即是表明他们的人数和身份的表面证据。
6.2 如果客户未在到期应付之日支付费用，ABC可通知客户逾期未付金额，并要求客户在其后七(7)天内支付。如果客户未在七天内支付通知的金额，ABC可通过向客户发出通知而立即终止本协议。
6.3 客户必须向ABC支付任何逾期款项自到期应付之日至ABC收到逾期款项之日止期间的利息，利息按联邦利率(即优惠利率)加百分之五(5%)的年利率计算。客户还必须应要求向ABC偿还
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ABC因客户未在到期日付款而招致的任何收款费用，包括但不限于胜诉方的合理诉讼费和法律费用。
6.4 费用不含增值税或任何其它销售或地方税或者应由客户额外支付的类似费用。根据本协议开具发票的所有金额均应在发票开具之日起七(7)天内支付。
6.5 经客户事先书面批准，ABC有权向客户收取ABC人员在批准的地点或ABC办事处以外的其它地点根据本协议提供服务时产生的合理交通和生活开支。
6.6 ABC保留其权利，可在每年10月审核附表1中所列的费用，并可通过向客户发出事先书面通知，依据审核提高费用。
6.7 据以向客户开具帐单的用户和使用量数据均储存在ORE服务器上。ABC需要在每月初下载“用户”(User)文件和“使用量”(Volume)文件。客户应全面合作，让ABC能够获取这些信息以便开具帐单。为遵守既定的审计要求，这些信息必须由ABC从ORE收集，不能由客户提供(目的是保持信息的完整性)。“用户”和“使用量”信息不得用于除向客户开具帐单以外的任何其它用途。
7. 终止
7.1 除ABC与客户另行达成协定外，本服务合同的初始期限为从生效日期起两(2)年(“初始期限”)。此后，除依据第7条终止外，其后每两(2)年(“后续期限”)，本服务合同将自动续期。
7.2 ABC或客户均可通过向另一方送达不少于六(6)个月的通知，指明协议在该月任何一天届满，而终止本协议。
7.3 若ABC或客户任何一方严重违反本协议规定的义务，且在可补救的情况下，并未在另一方发出关于违反行为并要求补救的通知后三十(30)天内补救，则另一方可以终止终止本协议。
7.4 在下列情况下，任一方均可选择立即终止本协议及,或暂停履行本协议，而无需发出任何通知:(1) 另一方根据无力偿债相关法律呈请破产、债务安排、债务重整或任何类似的济助，或为债权人的利益进行转让;(2) 已为该方的业务或财产委任接管人、受托人或类似人员;(3) 根据破产或无力偿债法律规定对该方提出任何非自愿呈请，且未在60天内搁置、禁止或解除;或 (4) 另一方通过停止其业务或解散的决议。
7.5 在本协议终止时，根据本协议授予的许可将终止，客户必须(且必须促使所有经授权用户)停止程序的所有进一步使用、存放、推广和营销。尽管本协议终止，但本协议中包含的所有免责声明以及在终止日期之前产生的所有权利和责任仍继续生效，且任何使这前述项生效的条款和条件必须继续生效。
8. 保密
8.1 机密资料。各方承认，在履行其在本协议中的义务时，可能会获得属于另一方、其附属机构和分支机构、直接及间接母实体以及其分支机构和附属机构，或任何这些实体的客户或顾客的资料，这些资料是专有、私有且高度机密的(“机密资料”)。在本协议中，机密资料包括任何及所有软件、协议、政策、客户名单、客户数据和任何其它涉及另一方(或第三方)的数据处理、研究和开发、商业秘密或商业事务的资料。接收方声明并保证只允许其代表(定义见下文)获取机密资料，以履行接收方在本协议中的义务。接收方同意将这项禁止披露机密资料的要求通知其董事、员工、高级行政人员、附属机构、成员、代理人和承包商(统称“代表”)，并对这些人士或实体未经授权披露任何机密资料承担责任。未经披露方书面同意，接收方及其代表均不得散布或进一步拷贝、复制、分发以其它方式将机密资料传达任何第三方。接收方进一步同意，所创造、修改或由任何代表管有的任何形式机密资料、工作产品、经修改程序、程序材料或任何其它数据或资料仍是另一方的财产，并应在另一方要求时(或如果并未在本协议终止之前要求，则在本协议终止时)立即归还另一方。接收方承认，如果违反本协议的保密条文，可能会对另一方造成严重且不可挽回的损害，
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而法律上并没有足够的补救措施。如果发生此类违反行为，除寻求任何金钱损害赔偿外，另一方还
有权寻求临时或永久平衡法济助。客户承认，ABC向其任何附属机构和分支机构、直接及间接母
实体及其分支机构和附属机构、任何州或联邦监管机关披露与客户、程序或客户的业务有关的资料，
或按照适用法律和规定或交易所规则披露这些资料，不得视为违反本协议的保密条文。本条不适用
于以下资料:(1) 接收方在从披露方收到之前已正当管有的资料;(2) 在接收方并没有过错的情况
下已被公众获悉的资料;以及(3) 接收方独立从没有保密责任的第三方获得的资料。
9. LIMITED WARRANTY
9(有限担保
9.1 ABC warrants that the Programs will operate on the media on which they are supplied immediately on installation subject to their having been installed on the Equipment. Customer’s
sole remedy in the event of the Programs not so operating will be (at the option of ABC) either
the supply and installation on the Equipment of replacement versions of the Programs or the
refund of any sums already paid by Customer to ABC by way of installation charges.
ABC公司保证，一旦将本程序安装到指定设备上，用户就可以立即使用该程序，且保证其能够在
本程序不能正常运转，则ABC公司会以下面两种方式中的其中一种向用户做出赔偿:更换用户所
使用和安装在设备上的程序版本;或向用户退还一定金额的其支付给ABC公司的安装费。
9.2 ABC warrants that it is the owner of the Programs or an authorized licensee thereof with full
right to license such Programs to Customer as provided in this Agreement. The limited express
warranties set forth in this Section 9 are made to Customer exclusively and are in lieu of all other
warranties. ABC MAKES NO OTHER WARRANTIES WHATSOEVER, EXPRESS OR
IMPLIED, WITH REGARD TO ANY PRODUCTS AND SERVICES PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT, AND/OR THE PROGRAMS, IN WHOLE OR IN PART. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, ABC EXPLICITLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES OF (A) MERCHANTABILITY AND OF FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. (B) THAT THE PROGRAMS, IN WHOLE OR IN PART, WILL BE ERROR FREE OR WILL OPERATE WITHOUT INTERRUPTION. (C) THAT THE PROGRAMS WILL BE COMPATIBLE WITH ANY HARDWARE OR SOFTWARE OTHER THAN THE EQUIPMENT. CUSTOMER WAIVES ANY CLAIM THAT THE LIMITED WARRANTIES SET FORTH IN THIS SECTION 8 OR THE REMEDY FOR BREACH OF SUCH LIMITED WARRANTIES FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.
9.2 ABC公司保证，本程序所有者或授权合法用户在遵守本协议的前提下，充分享有向其
他用户授权使用此程序的权利。
10. LIMITATION OF LIABILITY
10.1 Except for breaches of Section 8 ABC SHALL NOT BE LIABLE TO CUSTOMER, AUTHORIZED USERS, OR TO PERSONS USING THE PROGRAMS WITH THE CONSENT OR AUTHORITY OF CUSTOMER, WHETHER IN CONTRACT OR IN TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) FOR ANY SPECIAL, INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS, OR FOR ANY
LOSS OF OR DAMAGED DATA OR DOCUMENTATION, LOSS OF PROFIT, LOSS OF
BUSINESS, LOSS OF GOODWILL OR REPUTATION, COSTS OF DELAY, FAILURE OF
DELIVERY, OR FOR ANY THIRD PARTY CLAIM, EVEN IF SUCH LOSS OR CLAIM WERE REASONABLY FORESEEABLE OR ABC SHALL HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OR LIKELIHOOD OF SUCH LOSS OR CLAIM BEING SUFFERED OR INCURRED.
10.2 THE LIABILITY OF ABC WHETHER IN CONTRACT OR IN TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) ARISING UNDER OR IN RELATION TO THIS AGREEMENT OR THE PERFORMANCE OF THE OBLIGATIONS OF ABC HEREUNDER SHALL BE LIMITED TO $50,000 OR (IF LESS) THE TOTAL AMOUNT PAID BY CUSTOMER TO ABC UNDER THIS AGREEMENT DURING THE TWELVE MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE DATE ON WHICH THE ALLEGED LIABILITY IS CLAIMED TO HAVE BEEN INCURRED.
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10.3 Customer agrees that officers employees and contractors of ABC shall have no personal liability to Customer under or in relation to this Agreement or the performance of the obligations of ABC hereunder.
10.4 Neither party shall be responsible for any failure to perform due to unforeseen circumstances or to causes beyond such party’s reasonable control, including but not limited to acts of God, war, riot, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, strikes, or shortages of transportation, facilities, fuel, energy, labour, or materials. In the event of any such delay, the affect party may defer the delivery date for a period equal to the time of such delay.
10.5 In the event that any provision hereof is found invalid or unenforceable pursuant to judicial decree or decision, the remainder of this Agreement shall remain valid and enforceable according to its terms. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, IT IS EXPRESSLY
UNDERSTOOD AND AGREED THAT EACH AND EVERY PROVISION OF THIS
AGREEMENT THAT PROVIDES FOR A LIMITATION OF LIABILITY, DISCLAIMER OF
WARRANTIES, OR EXCLUSION OF DAMAGES IS INTENDED BY THE PARTIES TO BE
SEVERABLE AND INDEPENDENT OF ANY OTHER PROVISION AND TO BE ENFORCED
AS SUCH. FURTHER, IT IS EXPRESSLY UNDERSTOOD AND AGREED THAT IN THE
EVENT ANY REMEDY HEREUNDER IS DETERMINED TO HAVE FAILED OF ITS
ESSENTIAL PURPOSE, ALL OTHER LIMITATIONS OF LIABILITY AND EXCLUSION OF
DAMAGES SET FORTH HEREIN SHALL REMAIN IN FULL FORCE AND EFFECT.
11. INTELLECTUAL PROPERTY INDEMNITY
11.1 Except as provided in Section 11.3, ABC shall hold harmless and indemnify Customer
from and against any damages awarded against the Customer or agreed to be paid in settlement and all costs (including reasonable legal fees) and expenses incurred or by the Customer as a result of or in connection with any claim or allegation that the Programs infringe the intellectual property rights of any third party (each a "Relevant Claim") subject to the terms of this Section.
11.2 Subject to the Limitation of Liability set out in Section 10, the liability of ABC to the Customer under Section 11.1 is conditioned upon the following:
(a) Customer having promptly notified ABC of any Relevant Claim or allegation of which it becomes aware that such Programs or any of them infringe the intellectual property rights of any third party and of any circumstances of which it becomes aware which may give rise to such a claim or allegation, and having promptly given ABC full details of such claim allegation and circumstances;
(b) the Customer not making any admission as to liability or compromise or agreeing to any settlement of any Relevant Claim without the prior written consent of ABC; and
(c) ABC having, at its own expense, the sole right to defend settle or compromise such Relevant Claim in its own name or in the name of Customer on such terms as it may in its absolute discretion think fit and Customer shall render to ABC such assistance as ABC may reasonably require to enable it so to do.
11.3 The indemnity in Section 11.1 shall not apply to and ABC shall have no indemnification obligations in respect of any Relevant Claim relating to an alleged infringement of intellectual property rights which has arisen due to or as a result of the Programs having been used other than as permitted by this Agreement.
(a) any Relevant Claim which relates to or otherwise concerns an alleged infringement of an Electronic Trading Patent Claim (―ETPC‖), which for the avoidance of doubt shall include any
electronic software patent whether or not ABC was aware of the same prior to or at any stage during the development of the Software. For this purpose an "Electronic Trading Patent Claim" means a claim under: (a) any patent(s) anywhere in the world or in respect of any pending applications, any patent(s) subsequently granted thereon (including equivalents, divisionals,
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continuations, continuations in part, re-issues, renewals, restorations and applications relating to or arising out of any such patent or the invention(s) which are the subject matter of thereof); and (b) any other patent(s) anywhere in the world which, if valid, confers protection on the patentee anywhere in the world over a system, business and/or method of facilitating or executing automated trades of futures, options for futures or any other derivatives, commodities, equity contracts or financial instruments via electronic means (including without limitation over any TCP/IP network such as the Internet, local area and wide area networks, or via any mobile communications network), and/or the processing of data in connection with such system, business or method, being a claim which, if valid, would be infringed by any electronic trading software platform or application employed to facilitate and or influence trades of the type contemplated by the use of the Software; or
(b) any Relevant Claim relating to an alleged infringement of intellectual property rights which has arisen due to or as a result of the Software having been used other than as permitted by this Agreement.
11.4 If any Relevant Claim is made, or in the reasonable opinion of ABC is likely to be made, against the Customer or ABC, ABC may at its sole option and expense:
(a) procure for the Customer the right to continue using, developing, modifying or maintaining the Programs (or any part thereof) in accordance with the terms of this Agreement; or (b) modify the Programs;
(c) replace the Programs; or
(d) terminate this Agreement immediately by notice in writing to the Customer and refund any Charges paid by the Customer as at the date of termination (less a reasonable sum in respect of the Customer's use of the Programs to the date of termination) on return of the Programs and all copies thereof and deletion of all copies thereof from all computers on which the same has been installed.
Provided that if ABC modifies or replaces the Programs, the modified or replacement Programs (the ―New Programs‖) must offer a similar level of functionality.
11.5 New Programs provided to Customer under 11.4 (b), or (c) above must be installed by Customer for use on its live trading environment within 10 days from the date on which the New
Programs were first made available to Customer (the ―Release Period‖).
11.6 At the expiry of the Release Period, or at such other times or on such other occasions as ABC may in its reasonable opinion determine appropriate, Customer shall immediately cease using Program(s) identified as infringing a third parties intellectual property rights and shall delete all copies thereof from all computers, on which the same have been installed.
11.7 Customer shall not allow any End User to access the Programs or any part thereof, by any means, and at any time, if that End Users use of the Programs, or any part thereof, infringes a third parties intellectual property rights.
11.8 With respect to any End User whose use of the Programs has been identified by a third party as allegedly infringing that third party's intellectual property rights, and for which ABC has requested that the End User ceases use of the Programs; Customer shall immediately terminate that End Users ability to access the Programs until such time as that End User provides ABC with such evidence as it deems appropriate, demonstrating that its use of the Programs does not, or no longer infringes that third parties intellectual property rights.
11.9 The definition of use of the Programs, includes the use of any third party programs used to assist and or facilitate trades through the Programs.
12. ASSIGNMENT AND SUB-CONTRACTING
12.1 Customer may not assign any of its rights nor sub-contract any of its obligations under this Agreement except as provided in Section 2 and except that it may assign its rights and
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obligations under this Agreement to a successor in title to the whole of its business subject to the prior consent of ABC and to the assignee entering into a direct covenant with ABC to observe and perform the obligations of Customer herein contained.
12.2 ABC shall be entitled to assign its rights under this Agreement and to sub-contract its obligations hereunder but no such assignment or sub-contracting shall affect the obligations of ABC to Customer hereunder.
13. REPRESENTATIONS AND WARRANTIES
13.1 ABC represents and warrants that as at the date hereof: (1) ABC is a duly incorporated company and validly existing under the laws of Hong Kong, and has all corporate powers and all material governmental licenses, authorizations, permits, consents and approvals required by its business as now conducted; (2) the execution, delivery and performance by ABC of this Agreement are within the corporate powers of ABC and have been duly authorized by all necessary corporate action on the part of ABC, and this Agreement constitutes a valid and binding agreement of ABC, enforceable in accordance with its terms; (3) to the best of ABC’ knowledge, the execution, delivery and performance by ABC of this Agreement require no action by, in respect of or filing with, any governmental body, agency or official; or (4) the execution, delivery and performance by ABC of this Agreement do not and will not violate the organizational documents of ABC, violate any applicable law, judgement, injunction, order or decree, or require any notice or consent or other action by any other person under, constitute a default under, or give rise to any right of termination, cancellation or acceleration of any right, benefit or obligation of ABC under any agreement or other instrument binding upon ABC or any license, franchise, permit or other similar authorization held by ABC.
13.2Customer will not export, re-export, transfer, or make available, whether directly or indirectly, any Programs or other regulated item or information to any country, person, entity or Authorized User subject to Hong Kong export restrictions.
13.3 Customer represents and warrants that as at the date hereof: (1) Customer is a duly incorporated company and validly existing under the laws of Hong Kong Special Administration Region (HKSAR), and has all corporate powers and all material governmental licenses, authorizations, permits, consents and approvals required by its business as now conducted; (2) the execution, delivery and performance by Customer of this Agreement are within the corporate powers of Customer and have been duly authorized by all necessary corporate action on the part of Customer, and this Agreement constitutes a valid and binding agreement of Customer, enforceable in accordance with its terms; (3) to the best of Customer’s knowledge, the execution,
delivery and performance by Customer of this Agreement require no action by, in respect of or filing with, any governmental body, agency or official; or (4) the execution, delivery and performance by Customer of this Agreement do not and will not violate the organizational documents of Customer, violate any applicable law, judgement, injunction, order or decree, or require any notice or consent or other action by any other person under, constitute a default under, or give rise to any right of termination, cancellation or acceleration of any right, benefit or obligation of Customer under any agreement or other instrument binding upon Customer or any license, franchise, permit or other similar authorization held by Customer.
14. ENTIRE AGREEMENT
14.1 This Agreement supersedes all prior agreements arrangements and understandings (whether express or implied, written or oral) between the parties in relation to the subject matter of this Agreement and constitutes the entire agreement between the parties to the exclusion of all other terms conditions and warranties express or implied, written or oral.
14.2 Customer confirms that in entering into this Agreement it is not relying on any representation made by or on behalf of ABC other than any such as may be specifically set forth herein.
15. LAW AND JURISDICTION
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15.1 This Agreement shall be governed by and shall be construed in accordance with the laws of Hong Kong Special Administration Region (HKSAR). Both parties agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the Courts of HKSAR.
15.2 Each of ABC and Customer shall comply with all applicable federal, state, and local laws and regulations in performing its duties hereunder and in any of its dealings with respect to this Agreement.
16. NOTICES
16.1 Any notice consent or approval or other formal communication under this Agreement shall be in writing and may be served at the address of the relevant party given in the Schedule or at such other address as may be substituted therefore by the party to be served by notifying that new address to the other party.
16.2 Where notice consent or approval or other formal communication or a variation hereof is given or made in electronic form (including fax) it shall not be effective unless at the same time the party giving or serving the relevant document sends a paper version of it signed by or on behalf of that party.
17. GENERAL PROVISIONS
17.1 Proposed modifications or amendments to this Agreement shall be enforceable only if they are in writing and are signed by authorized representatives of both parties.
17.2 No term or provision of this Agreement shall be deemed waived and no breach excused unless such waiver or consent is in writing and signed by the party claimed to have so waived or consented.
17.3 The relationship of Customer and ABC established by this Agreement is of licensor and licensee, each to constitute an independent contractor. Nothing in this Agreement shall be construed to give either party the power to direct or control the daily activities of the other party, or to constitute the parties as principal and agent, employer and employee, franchisor and franchisee, partners, joint ventures, co-owners, or otherwise as participants in a joint undertaking.
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SCHEDULE 1
1. Customer
Name: (XXXX) Hong Kong Limited
Postal:
Fax:
Hong Kong Place and number of registration:
Notices under this Agreement to be marked for the attention of [please insert name]
2. ABC Limited
Postal:
Fax: +
Notices under this Agreement to be marked for the attention of
3. The Programs*
ABC 1
ABC 2
The DEF and administrative programs
ABC3
*These licensed programs may be supplemented with additional programs from
time-to-time.
4. Location of the installation
[please insert address]
5. Level of Support
Please see the attached Service Agreement
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6. The Charges
Please see the attached Proposal.
I. Miscellaneous
a. All the above charges are exclusive of tax (whether Country, State, Federal or otherwise) and are payable seven (7) days after invoice. Where applicable the spot rate used will be the spot rate as at the date of invoice.
b. ABC shall not be responsible for, or undertake any work to the operating platform, except for work mandated by changes to ABC software.
c. Charges for gateways do not include the cost of exchange servers, price feeds, routers, or modems.
a. The ―Equipment‖ is defined as the hardware on which the Programmes have been loaded by and configured by ABC, or loaded by, and or configured by Customer, under the direct control of ABC.
II. Charging & Payment
For the avoidance of doubt, all charges shall be invoiced in United$.
III. Documentation and other Confidential Information
The commercial terms of this agreement are highly confidential. If either party divulges the terms of this agreement to any other third party, this will be deemed a material breach of contract.
10
IN WITNESS WHEREOF the parties have entered into this Software License Agreement on the
date and year first written above.
SIGNED BY
…………………………………..
Authorised signatory of ABC Limited Name: xxxxxx
Title:
Date:
SIGNED BY
…………………………………..
Authorised signatory of (XXXX) Hong Kong Limited Name:
Title:
Date:
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SCHEDULE 2
END USER LICENCE AGREEMENT
IMPORTANT! Prior to your use of any of the ABC’s computer program(s) (―the Programs‖), ABC Financial Services Pte Ltd ("ABC") requires you to review the following terms. By clicking on the ―accept‖ option below, you will be deemed (both personally and on behalf of your
organisation) to have read and accepted all the terms of the licence below. If you do not wish to accept these terms, do not click on the ―accept‖ option below.
LICENCE This licence is personal to you alone as the licensee of the Programs and is granted solely for your benefit unless agreed otherwise by ABC in writing. Under no circumstance are you entitled to sublicense, assign, rent, lease or transfer the licence or the Program to another third party or allow another third party to use the Program. Should you fail to adhere to this strict term, you agree to defend, indemnify and hold harmless ABC, its officers, employees, affiliates &/or third party providers (―ABC Parties‖) from and against any claim, suit or demand howsoever from a third party as a result of your action.
RESTRICTIONS You may not alter, modify or support, or copy or otherwise reproduce, reverse engineer, decompile or disassemble the Program or any related documentation issued by ABC (except and to the extent that you are expressly permitted to do so under applicable law).
If your use of any software used in conjunction with the Programs is identified by a third party as allegedly infringing that third parties intellectual property rights, ABC reserves the absolute right, and without notice, to terminate your ability to access the Programs until such time as you provide ABC with such evidence, as it deems appropriate, demonstrating that your use of the software in question, does not, or no longer infringes that third parties intellectual property rights.
The definition of use of the Programs, includes the use of any third party programs used to assist or facilitate trades through the Programs.
TITLE The Programs and any related documentation issued by ABC or any affiliated company is and remains owned by or licensed to ABC and/or (XXXX) Hong Kong Limited or their affiliates and is protected by Hong Kong copyright laws and international treaty provisions. All rights are reserved by ABC and its affiliated companies.
WARRANTY The Programs are supplied "as is". Neither ABC its officers, employees & affiliates nor ABC Parties gives any warranties in relation to the Programs and all conditions and warranties, express or implied, statutory or otherwise, including but not limited to any implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose and against intellectual property infringement, are explicitly excluded. ABC and its affiliates expressly do not warrant that the Programs, in whole or in part, will be error free or will operate without interruption. No warranties are given that the Programs will be compatible with any hardware or software.
LIABILITY Without prejudice to any rights you may have at law which cannot legally be excluded or restricted, in no event will ABC its officers, employees, affiliates or any ABC’s
Parties’ be liable for any loss, cost or damages whether caused in whole or in part by ABC its officers, employees, & affiliates or ABC’s Parties’ negligence or otherwise, suffered by you as a
result of any decision made or action taken in reliance upon information to which you had access through the Programs or which arise out of the use or inability to use the Programs in contract, in tort (including negligence) or otherwise (including, without limitation, damages for loss of business profits, business interruptions, loss of business information or data, loss of goodwill, special, indirect or consequential or other pecuniary loss or a third party claim), even if ABC or any affiliated company has been advised of the possibility of such damages.
INDEMNITY: You irrevocably indemnify ABC, its officers, employees & affiliates or any ABC’s Parties from and against any and all losses, damages and costs suffered or incurred by ABC, or any ABC’s Parties of whatsoever nature arising out of or in connection with your use, provision
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or distribution of information or any part or the Programs or any part or otherwise howsoever arising in relation to any breach of these terms and conditions by you.
GOVERNING LAW: These terms and conditions shall be governed by the laws of the Hong Kong Special Administration Region (HKSAR) and shall be subject to the exclusive jurisdiction of the
HKSAR to which the parties hereby submit. Supreme Court of
If you do NOT agree to be bound by the above terms, please click here
If you agree to be bound by the above terms, please click here
1 Supported Systems
ABC agrees to provide support during the period of this Service Agreement for all present and future software releases supplied to
, subject to the provisions of this schedule.
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1.1 Responsibility
st will be responsible for 1 Level support (i.e. initial
fault identification and attempted resolution to the extent that the staff have been trained) of the licensed programs as defined in the Software Licence Agreement.
ABC shall provide a 24 hours support facility for the escalation of application defects, through the ABC Support Desk.
ABC will provide support under this agreement only to employees and not to their customers, agents or contractors.
Software problem notification between ABC and will take place through e-mail and telephone up-dates in accordance with the problem severity level defined in Appendix B – Problem Severity Levels.
1.2 Support Services
ABC shall provide the following:
1. Telephone Support
2. Problem Investigation and resolution
3. Software release handling
4. Enhancements, as described below in other provisions.
1.2.1 Telephone Support
ABC shall provide a reasonable telephone help service offering support relating to the use of the ABC Licensed Programs to ’s employees only in line with the following provisions:
a) ABC will provide telephone support for all locations, in line with Exchange opening hours as defined in section 2.1
of this agreement. . The preferred method for dealing with issues will be that
ABC will deal directly with the Help
Desk in the appropriate geography. To allow this to happen, will provide ABC with the proper Help Desk telephone
number for each region and an escalation matrix (see 4.2) by location including
availability of personnel.
b) Technical support during operational hours to ensure that has configured and is operating the Licensed
Programs correctly. Systemware, hardware, third party software that is not
integral to the operation of the Licensed Programs and connectivity issues on
networks are not within ABC
responsibilities.
c) Technical support, during operational hours, for the purpose of investigating
problems relating to the ABC Licensed Programs in conjunction with the other
services described in this Contract.
1.2.2 Problem Investigation and Resolution
ABC shall undertake the following:
a) Investigation and correction of reported problems with the Licensed Programs.
When it is not clear where the origin of the fault lies, the normal logging and
fault-finding process should be followed.
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b) Maintenance of a record of all reported problems and report the status and
progress of each to upon request. 1.2.3 Software Release Handling
ABC will supply software releases in electronic format, together with paper format release notes, user information, and product update details.
ABC will notify of software upgrades 15 days in advance of major upgrades and 48 hours in advance of minor upgrades, when possible and excluding emergency fixes.
1.2.4 Enhancements
will be made aware of the planned release dates of new features applicable to the Licensed Programs. In case of a specific enhancement, will be required to request enhancements formally in writing. will be advised, within a period of 15 business days, whether the enhancements will be:
, included in the next point release (standard upgrade)
, included in the next full version (standard upgrade)
, included in the next but one release (standard upgrade)
, included in a future release (standard upgrade)
, supplied as customer specific chargeable option (special
upgrade)
, supplied as a chargeable option (feature upgrade)
1.3 Excluded services
Support under this agreement does NOT include:
, The making of any changes or alterations to the licensed
programs other than those made available generally to
customers under the provisions of section 1.2 of this
agreement.
, The correction of errors or malfunctions caused by operator error,
hardware or network faults, or defects in software (including
operating systems software) other than the Licensed
Programs.
, Services to support authorised user, being an individual who is
associated with Customer as an End User.
, The making of any changes or alterations to the licensed
programs which are required as a result of changes to an
Exchange’s technology, including, but not limited to, an
Exchange mandated platform migration.
, Upgrades to or maintenance of Operating Systems.
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1.4 Confidentiality and Data Protection
In addition to the confidentiality provisions contained in the Agreement between the parties at all times during the performance of the Maintenance services, ABC shall abide by all reasonable security rules, policies, standards, guidelines and procedures, if previously communicated to ABC for review. ABC agrees that before any of its employees may be given access to Confidential Information, each such employee shall agree to be bound by the terms of this Agreement and such rules, policies, standards, guidelines and procedures.
agrees to take all appropriate precautions to safeguard the data held on the Programs and ABC does not accept responsibility for any loss of or corruption or inaccuracy in such data.
In providing the Support, ABC will log support calls and, as a consequence, will process the personal data of employees and customers of making support calls (―Relevant Personal Data‖). In addition, it may be necessary to transfer
the Relevant Personal Data to certain countries where data protection laws are more or less stringent to the Data Protection legislation in force in Hong Kong hereby represents and warrants that it will procure the consent to all processing and transfer of Relevant Personal Data from all employees and customers of who make, or are likely to make, support calls to ABC. shall indemnify and keep indemnified ABC and each member of the ABC Group against all costs, claims, demands, damages and expenses (including legal and other professional advisers’ fees) whether foreseeable or not arising directly or indirectly from a breach by of the above warranty.
1.5 Representatives
ABC and shall each designate one or more representatives to act in its respective behalf in dealings with the other party on matters relating to Maintenance of the Service Agreement (each, a ―Designated Representative‖). Either party may at any time change its Designated Representative by giving the other party notice of such change. maintenance representative and the Account Manager will provide this function.
1.6 Error Corrections and Performance Remedies
Upon logging an error, ABC shall as reasonably as possible thereafter commence trouble shooting as set forth in the Software Licence Agreement.
The attribution of the level of severity will be agreed by ABC and .
2 Service Hours
2.1 Service Hour Coverage
ABC Support Services shall provide telephone support 24 hours a day, between 22h30
on Sunday and 23h00 on Friday from ABC Support Desk , with a schedule that will be
defined below, taking into account the business days and the holidays. Please refer
to Appendix A for coverage methods.
Support Support International ABC Group Line Line Email Phone / Fax Opens Closes
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22:30** 23:00 Tel: +852 xxxxxxx ABC support@ABC.hk Sunday Friday
** (GMT;BST).
2.2 Planned Maintenance Downtime
Planned operational maintenance is scheduled for once every 24 hours for a
maximum period of 2hrs for each market unless otherwise agreed between the
parties. A schedule of this planned downtime to be agreed by ABC and .
2.3 Notification of Support Activities
Any Supported Service Activities outside of the above hours requested by will be charged at Time and Materials rates as defined in the Software Licence Agreement. Any such out-of-hours Supported Service Activities must be requested by in writing at least 24 hrs in advance.
Any Unsupported Support Services (whether out of hours or not) must be requested by in writing at least 48 hrs in advance for consideration, and must be requested via the ABC TRM or Account Manager. The ABC TRM or Account Manager will then inform whether the requested activities can be performed and at what cost.
3 Contact Information
3.1 Customer Contact Details
For security reasons, must provide ABC
with a list of contact details for employees. Calls will only be logged by ABC ABC
Support Desk if received from these individuals and will refer any other callers back to
the customer Helpdesk for vetting purposes. To that effect the Customer agrees to
complete the form below and undertakes to update it when necessary.
All fields are mandatory – except * Optional. Only required if 24-hour contact is ―Y‖.
ABC allocates the Customer ID in the first column. However, there must be at least
one contact who is available on a 24-hour basis.
Cust 24hr Title Name Position Phone Fax Mobile * Pager Address Email Contact ID (Y/N)
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3.2 Escalation Path
The Customer shall endeavour to provide at least one 24-hour telephone contact
number, which shall be clearly indicated in the box below. All changes to these contact
details must be made in writing to ABC via the Service Co-ordinator.
Escalation Manager Position E-Mail Telephone / Availability/ 24 Mobile if 24 hour Hour Contact contact
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3.3 ABC Escalation Path and Timings
Name Position E-Mail Telephone
The escalation path to address priority severity levels 1 and 2 (please refer to Appendix C for definition) are reflected in the table below. The escalation path is available for and shall be followed by ABC internal support procedures.
Priority Escalation Time Escalation to:
PSL 1 30 minutes Head of Support Services
4 hours Director, Customer Operations
PSL 2 30 minutes Regional Support Services Manager
6 hours Director, Customer Operations
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4 Appendix B – Problem Severity Levels
4.1 Introduction
This appendix defines how we assign a problem severity level to any reported problem
with the ABC software.
Additionally it describes the mandatory information required from the customer before
ABC’ support can start working on an incident resolution.
4.1.1 Definitions
4.1.2 Critical Business Process
Critical Business processes are those deemed critical to the operation of a ABC’
customer’s business. If a business process is not usable through the use of the ABC’
programs, ABC will provide the support and response detailed in the body of this
document.
4.1.3 Problem Characteristics for ABC
Problems are categorised according to whether they affect a Critical Business Process
of the client.
4.1.4 PSL Definitions
PSL Definition
1 All business processes dependent on ABC has stopped because the software has crashed
irrevocably or is otherwise unusable
2 A critical business process is unusable, and a temporary solution is not anticipated
3 A critical business process is unusable but a temporary solution has been identified and will be
implemented within agreed timescales.
4 A non-critical business process is unusable, or a critical business process has an error but is
usable; in either case a temporary solution is not anticipated.
5 A business process has an error which is not seriously impairing its behavior or performance
6 Request – non incident -related
4.1.5 PSL Timescale Definition
PSL Initial Response Update Interval Target Service
Restoration
1 15 minutes 30 minutes 2 hours
2 15 minutes 1 hour 4 hours
3 15 minutes Weekly until resolution confirmed As agreed
4 1 hour Weekly until resolution confirmed As agreed
5 1 hour As agreed As agreed
6 24 hours As agreed N/a
4.2 Pre-requisite Information
In order for ABC to accept an outstanding support problem there are several basic items of information required. These items must be provided when logging a support call with ABC Support team, this could be done either via email or by phoning the support number directly.
A unique incident reference number will be provided to the customer once the requisite information is received. This reference number will allow them to follow-up on the call and the Support Services team will begin investigating the issue.
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4.2.1 Initial Information
This information is must be provided with all calls logged with ABC, this will enable precise
prioritisation of the problem.
, Number of Users affected
, Number of Exchanges affected
, Number of Transaction Servers affected
, Any error message displayed
, Version of the Client Front End
, Is the Client connected via the Internet, a remote user or on the
local LAN?
, Any recent Hardware, Software or Network changes which might
have an impact
, If appropriate are other ISVs affected
In the following sections there is also a list of common problems and the extra information we are
likely to need to know to resolve this problem. If the answers to these questions can be provided
when logging the call then it will speed the resolution of the problem.
4.2.1.1 Price Problems
These are problems that affect the price feed from the exchange to the client. In addition to the
initial information ABC will need the following:
4.2.1.1.1 No Prices:
, Are the prices blank or frozen?
, Were prices available previously?
, If so when were prices last available?
, Can orders still be submitted ok?
4.2.1.1.2 Slow Prices:
, What are the prices being compared to?
, Has the customer confirmed that other system has no known
problem?
, How far behind are the prices?
, When do the prices run slowly and for how long?
, Are there any Market specific announcements at that time?
, Have there been any network problems/changes recently?
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4.2.1.2 Order Problems
These are problems that affect the submission of orders. In addition to the initial information ABC
will need the following:
4.2.1.2.1 Orders Stuck
, What are the ABC Order ID(s)?
, What state is the order stuck in?
, Has the customer contacted the Exchange, what is the correct
state of the order?
4.2.1.2.2 Order Rejection:
, What are the ABC Order ID(s)?
, What is the Order Type?
, Is this the first Order the client has submitted today?
, Is this the first order submitted in this Exchange or Contract
today?
4.2.1.2.3 Slow Order Entry, Amendment or Cancellation:
, What are the ABC Order ID(s)?
, How slow was the modification?
4.2.1.2.4 General Order Query or Limit Breach Inquiry:
, What is the ABC Order ID?
, What is the Reason for the Inquiry?
, If a limit Breach then what was the expected position at the time
of the problem?
4.2.1.3 Client Front End Issues
These are problems that are only related to the client front end. In addition to the initial
information ABC will need the following:
4.2.1.4 Client Disconnection:
, What route does the client use to connect to the ABC system?
, Was it a Host or Price Server disconnection?
, What is the Number or IP of the server?
, Were client diagnostics enabled at the time of the problem?
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, How regularly does the disconnection occur?
, What is the Clients User Name?
, Has the user tried a different PC?
4.2.1.5 Client can’t login:
, What is the Number or IP of the server?
, Has the user logged on previously?
, Are the TAS / Price lights green?
, Is the Sara configuration for the user correct?
软件许可协议
本软件许可协议由ABC 有限责任公司(一家香港私人有限责任公司，地址为[地址])与(XXXX) Hong Kong Limited(“(XX)”或“客户”)(一家根据香港特别行政区法律注册成立、地址为[ ]的公司)签署，并从2008年__月__日(“生效日期”)起生效。
1. 定义和解释
1.1 在本协议(包括相关的附表和附录)中，下列词语具有下列含义:
“批准的地点” 附表1所列的地点;
“获授权用户” 与客户有下列关系的个人 (1) 客户的员工，或 (2) 最终用户; “费用” 附表1所列客户根据本协议应向ABC支付的金额; “最终用户” 依照本协议，任何可通过客户使用前端程序并已签署最终用户协议的
人士;
“设备” 附表1所列的硬件和其它设备;
“ABC方” 提供ABC的商品及,或服务，或向ABC提供商品及,或服务的任何
高级行政人员、员工、附属成员或第三方供应商(“所有ABC方”则
为他们的统称);
“程序” 附表1所列的计算机程序(可根据本协议不时更新); “支持” ABC根据第4条向客户提供的服务。
1.3 在本协议中，凡提及条款、附表和附录者，均指本协议的条款、附表和附录，在解释本协议的含义时，应忽略标题。
2. 许可的授予
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2.1 ABC兹根据本协议许，向客户授予非独家、不可转让的许可，以按照本协议的准许，使用和允许获授权用户使用程序。程序及任何载有程序的媒介以及ABC就这些程序发出的任何文件的所有权，均由ABC或其授予许可人保留。ABC保留不时修改和改编程序的权利。本许可并不授权客户或其获授权用户为本协议规定的用途以外的任何用途而安装或使用程序。客户不可且不得将程序出租或租借给任何第三方。
2.2 客户应确保只有获授权用户才能使用程序，且只可按照本协议的条款使用。最终用户只有权使用附表1中列为前端程序的程序。
2.3 客户不允许任何未签署最终用户协议的最终用户使用前端程序的任何部分，且此类最终用户使用前端程序的权利在其最终用户协议终止时即告终止。客户兹同意在每份最终用户协议中包含ABC合理要求或双方议定的任何额外条文。
2.4 客户必须向ABC和所有ABC方赔偿因以下事项导致或与这些事项相关的任何损害、损失或任何人士索赔，使他们免受损害:客户(1)未能将前述条文纳入有效且有约束力的最终用户协议，或(2)与最终用户签订的最终用户协议无效且对受影响的最终用户不具约束力。 2.5 除本协议明确允许外，客户不可且不得允许他人改变、修改、支持、拷贝或以其它方式复制程序，或不拷贝源代码而自行制作程序的不同版本。未经ABC事先书面同意，客户不得拷贝、分发、逆向设计、分解、反编译、翻译或修改程序，也不得授权任何其他人或实体这样做。
2.6 除附表明确规定者外，客户不可改变或去除程序或任何载有程序的媒介或ABC发出的任何程序相关文档所附的任何商标、版权或所有权通知。客户同意，不得侵犯或滥用ABC的知识产权，将其用于开发或协助他人开发任何与程序相似的产品。
2.7 在许可期间，客户只可在ABC批准的设备，以及类型和规格经ABC批准的备用设备上使用程序，用作备份用途，并必须确保客户或相关最终用户在处置设备之前将程序从相关设备删除。客户只可在设备和经批准的地点使用附表1中列为核心程序的程序。
3. 安装服务
3.1 ABC必须提供一名ABC工程师最多两个工作周的服务，在经批准的地点的设备上装载和配置程序的基本版本，费用按附表1所列的价格收取。另外，ABC将提供五天培训，内容包括J-Trader应用程序、SARA和IT技术课程。ABC保留对额外培训收费的权利。客户承认并同意，工程师不应被视为或解释为客户的雇员或代理人。客户放弃由该工程师提交或开发或由该工程师的服务产生的任何资料的任何及全部拥有权。
3.2 客户必须提前不少于四十五(45)天(或议定的其它期间)向ABC发出已准备就绪以接受安装服务的通知。
4. 软件支持和维护
4.1 ABC必须按照服务协议中规定的方式为程序提供客户支持和维护。
6. 权利的性质
5.1 除本协议中明确载明者外，本协议并没有任何内容向客户授予或赋予:
5.1.1 因软件而产生或与软件相关，或客户在使用软件时产生的知识产权的任何专利或其它权或许可;及,或
5.1.2 软件的任何性质拥有权、产权或留置权;
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5.2 本协议授予的所有权利和规定的义务纯属合同性质。本协议没有任何内容向客户授予本协议任何标的事宜的任何拥有权、所有或占有权利。
5.3 本协议并没有任何内容均不可妨碍或限制ABC或其联营公司为其自身或其客户独立获取或开发竞争产品或服务，或向其客户提供竞争产品或服务。
6. 费用
6.1 客户同意向ABC支付附表1所列或根据附表1计算的费用。如有任何费用取决于经客户同意使用程序的人士，或取决于这些人士对程序的使用。除被证明为不属实外，ABC有关这些人士的人数和身份的证明即是表明他们的人数和身份的表面证据。
6.2 如果客户未在到期应付之日支付费用，ABC可通知客户逾期未付金额，并要求客户在其后七(7)天内支付。如果客户未在七天内支付通知的金额，ABC可通过向客户发出通知而立即终止本协议。
6.4 客户必须向ABC支付任何逾期款项自到期应付之日至ABC收到逾期款项之日止期间的利息，利息按联邦利率(即优惠利率)加百分之五(5%)的年利率计算。客户还必须应要求向ABC偿还ABC因客户未在到期日付款而招致的任何收款费用，包括但不限于胜诉方的合理诉讼费和法律费用。
6.4 费用不含增值税或任何其它销售或地方税或者应由客户额外支付的类似费用。根据本协议开具发票的所有金额均应在发票开具之日起七(7)天内支付。
6.5 经客户事先书面批准，ABC有权向客户收取ABC人员在批准的地点或ABC办事处以外的其它地点根据本协议提供服务时产生的合理交通和生活开支。
6.6 ABC保留其权利，可在每年10月审核附表1中所列的费用，并可通过向客户发出事先书面通知，依据审核提高费用。
6.7 据以向客户开具帐单的用户和使用量数据均储存在ORE服务器上。ABC需要在每月初下载“用户”(User)文件和“使用量”(Volume)文件。客户应全面合作，让ABC能够获取这些信息以便开具帐单。为遵守既定的审计要求，这些信息必须由ABC从ORE收集，不能由客户提供(目的是保持信息的完整性)。“用户”和“使用量”信息不得用于除向客户开具帐单以外的任何其它用途。
7. 终止
7.6 除ABC与客户另行达成协定外，本服务合同的初始期限为从生效日期起两(2)年(“初始期限”)。此后，除依据第7条终止外，其后每两(2)年(“后续期限”)，本服务合同将自动续期。
7.7 ABC或客户均可通过向另一方送达不少于六(6)个月的通知，指明协议在该月任何一天届满，而终止本协议。
7.8 若ABC或客户任何一方严重违反本协议规定的义务，且在可补救的情况下，并未在另一方发出关于违反行为并要求补救的通知后三十(30)天内补救，则另一方可以终止终止本协议。
7.9 在下列情况下，任一方均可选择立即终止本协议及,或暂停履行本协议，而无需发出任何通知:(1) 另一方根据无力偿债相关法律呈请破产、债务安排、债务重整或任何类似的济助，或为债权人的利益进行转让;(2) 已为该方的业务或财产委任接管人、受托人或类似人员;(3) 根据破产或无力偿债法律规定对该方提出任何非自愿呈请，且未在60天内搁置、禁止或解除;或 (4) 另一方通过停止其业务或解散的决议。
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7.10 在本协议终止时，根据本协议授予的许可将终止，客户必须(且必须促使所有经授权用户)停止程序的所有进一步使用、存放、推广和营销。尽管本协议终止，但本协议中包含的所有免责声明以及在终止日期之前产生的所有权利和责任仍继续生效，且任何使这前述项生效的条款和条件必须继续生效。
8. 保密
8.2 机密资料。各方承认，在履行其在本协议中的义务时，可能会获得属于另一方、其附属机构和分支机构、直接及间接母实体以及其分支机构和附属机构，或任何这些实体的客户或顾客的资料，这些资料是专有、私有且高度机密的(“机密资料”)。在本协议中，机密资料包括任何及所有软件、协议、政策、客户名单、客户数据和任何其它涉及另一方(或第三方)的数据处理、研究和开发、商业秘密或商业事务的资料。接收方声明并保证只允许其代表(定义见下文)获取机密资料，以履行接收方在本协议中的义务。接收方同意将这项禁止披露机密资料的要求通知其董事、员工、高级行政人员、附属机构、成员、代理人和承包商(统称“代表”)，并对这些人士或实体未经授权披露任何机密资料承担责任。未经披露方书面同意，接收方及其代表均不得散布或进一步拷贝、复制、分发以其它方式将机密资料传达任何第三方。接收方进一步同意，所创造、修改或由任何代表管有的任何形式机密资料、工作产品、经修改程序、程序材料或任何其它数据或资料仍是另一方的财产，并应在另一方要求时(或如果并未在本协议终止之前要求，则在本协议终止时)立即归还另一方。接收方承认，如果违反本协议的保密条文，可能会对另一方造成严重且不可挽回的损害，而法律上并没有足够的补救措施。如果发生此类违反行为，除寻求任何金钱损害赔偿外，另一方还有权寻求临时或永久平衡法济助。客户承认，ABC向其任何附属机构和分支机构、直接及间接母实体及其分支机构和附属机构、任何州或联邦监管机关披露与客户、程序或客户的业务有关的资料，或按照适用法律和规定或交易所规则披露这些资料，不得视为违反本协议的保密条文。本条不适用于以下资料:(1) 接收方在从披露方收到之前已正当管有的资料;(2) 在接收方并没有过错的情况下已被公众获悉的资料;以及(3) 接收方独立从没有保密责任的第三方获得的资料。
9(有限担保
9.1 ABC公司保证，一旦将本程序安装到指定设备上，用户就可以立即使用该程序，且保证其能够在本程序不能正常运转，则ABC公司会以下面两种方式中的其中一种向用户做出唯一赔偿:更换用户所使用和安装在设备上的程序版本;或向用户退还一定金额的其支付给ABC公司的安装费。
9.2 ABC公司保证，本程序所有者或授权合法用户在遵守本协议的前提下，充分享有向其他用户授权使用此程序的权利。此第9部分所列出的有限明确担保只适用于程序用户，且可以代替其它所有担保条款。但ABC公司绝不作与此合约中的任何产品和服务，和或全部或部分此程序相关的其它任何明确或隐含的承诺。在不限定上述条件的前提下，ABC公司对下列问题明确声明不做任何担保:(A)对于特殊用途的适销性和适用性;(B)此程序的全部或部分毫无错误，且可不间断运转;(C)此程序可与除指定设备之外的任何硬件或软件匹配。客户声明放弃第8部分所列出的有限担保或因违反此有限担保而未能实现其基本目的的补偿。
10( 责任限制
10.1 除非违反第8 部分内容，否则ABC公司对客户，授权用户或经客户同意或授权使用此程序的人士概不承担任何法律责任。不对契约或侵权(包括过失)行为中的任何特殊，间接或相应产生的损失负责;不对任何数据或文档毁坏的损失，利润损失，商业损失，信誉或声誉损失，延误成本，未能交付负责或为第三方索赔，即使此种损失或索赔可合理预见或ABC公司事先应被告知用户遭受或蒙受此种损失或索赔的可能性。
10.2 ABC公司对由于契约或侵权(包括过失)行为而产生的与此协议或ABC公司应履行义务相关的责任，将向客户支付金额不超过50，000美金的赔偿金或(若少于此数目)在声明所述责任已发生日期之前的12个月当中尽快向客户退还其根据此协议支付给ABC公司的全部款项
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10.3 客户需同意:ABC公司的官员，雇员和承包商对由于此协议或ABC公司应履行义务而产生的责任不以个人名义向客户承担任何责任。
任何一方都必须对由于不可预见性情况或超过一方合理控制力的原因(包括但不限于以下10.4
原因:宗教，战争，骚乱，禁令，民事或军事主权行为，火灾，洪水，事故，罢工，运输不便，设施短缺，燃料能源劳动力或原材料短缺)而未能履行义务负责。一旦发生此种延误，受其影响的一方可能会延期交付产品，延期时长与此种延误造成的时长相等。
10.5 倘若发现此协议中的任何条款按照审判法令或决议是违法或不可强制执行的，根据其条款，本协议的其余部分仍然是有效和可执行的。在不限制上述规定的情况下，协议各方都应明确理解并同意，此协议中的任一关于责任限制，免责声明，排除损害赔偿的条款都独立于其它条款并被各方执行。此外，协议各方都应明确理解并同意，倘若以确定做出的赔偿未能实现本来目的，本协议中列出的所有其它责任限制和排除损害赔偿条款仍然具有充分的法律效力及作用。
11( 知识产权弥偿
11.1 除11.3中的内容之外，ABC公司避免伤害客户利益，若客户受到损害或客户依据此部分条款因缴纳由于本程序侵犯任意第三方(均有“相关索赔”)知识产权而产生的所有费用和开支(包括合理的法律费用)而受到损害，ABC公司愿意做出赔偿。
11.2 根据第10部分责任限制的相关规定，11.1中ABC公司对客户负有法律责任的先决条件如下:
(a) 客户及时通知ABC公司所产生的任何相关索赔及其指控，使ABC公司了解此程序已侵犯第三方知识产权，并使ABC公司了解任何可能产生此种侵权行为的情况，且在此之前向ABC公司提供所有此索赔指控和情况的细节;
(b) 在未经ABC公司先行的书面批准下，客户未曾发表任何声明表示承担，谅解或同意对此相关索赔的偿还; 以及
(c) 对于自身，ABC公司具有使自己避免卷入此种相关索赔的解决或协议当中的唯一权利。此种权力，可以以ABC公司的名义或经过ABC公司谨慎考虑后以客户的名义实现，且当ABC公司对客户提出合理的帮助要求时，客户应向其提供此种协助。
11.3 11.1部分中表述的补偿不适用，尽管有所谓的侵犯知识产权的相关声称，ABC公司还是没有这个赔偿责任，这是因为这个问题是由于程序软件没有按照协定中约定的那样执行导致的。
(a) 任何关于或涉及被视为侵犯电子交易专利声明(―ETPC‖)的相关索赔, 为免生疑问，不论ABC公司在开发此软件之前或当中的任何阶段了解与否，都应具有包含某种电子软件的专利证明。 为此，电子交易专利声明(―ETPC‖)应在以下条件下产生: (a)世界上任何地方的或任何待批的专利申请，任何随后被批准的专利申请 (包括相关专利，专利分支，后续专利，部分后续专利，转让，更新和任何此类专利或发明的修复和应用; 以及 (b) 世界上任何地方的其它合法专利，通过某一体系，商业机构，和/或便于或实施自动期货交易手段, 电子期权期货或其它任何衍生品，电子商品，电子股权合约或金融文件(包括但不限于任何TCP / IP网络，如互联网，局域网和广域网，或其它任何可移动通讯网络), 和/或与此体系，商业机构或手段相关的数据处理, 保护专利持有人的权利。作为一项合法声明，由于使用此用于方便和或影响此种交易的软件而受到侵犯 ; 或
(b) 任何由于使用此软件(而非此协议允许)而产生的与侵犯知识产权相关的相关索赔。
11.4 若产生或根据ABC公司合理推测可能会产生侵犯客户或ABC公司利益的任何相关索赔，ABC公司将会从以下方式中选择一种进行赔偿:
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(a) 根据此协议的条款，为客户争取权利，使之能继续使用，开发，改进或保留此程序(或部分程序); 或
(b) 改进此程序;
(c) 更换此程序; 或
(d) 立即终止此协议并以书面形式通知客户，偿还客户在终止之日所支付的各项费用(少于根据客户至终止之日使用此程序的情况而定的合理金额)，归还所有此程序及其副本并应删除所有安装有此程序电脑上的程序副本。
若ABC公司对此程序进行改进或更换，则改进或更换后的程序(新程序)应能提供相似水准的功用。
11.5 根据上述11.4(b)和(c)的规定提供给客户的新程序，必须由客户在收到此新程序之日起为期
10天的有效交易日(出让期)内安装使用此程序。
11.6 在出让期满，或其它此种时间或场合下，ABC公司出于负责任的考虑，将会合理建议用户立即终止使用已被确认为侵犯第三方知识产权的此程序，并应从所有安装有此程序副本的电脑上将此程序删除。
11.7 若终端用户使用此程序或部分程序的行为侵犯了第三方知识产权，则客户应禁止该终端用户在任何时间以任何方式使用此程序。
11.8 对于任何终端用户，若其使用该程序的行为已被第三方确定为涉嫌侵犯第三方知识产权，ABC公司将要求该终端用户停止使用此程序;客户应立即终止该终端用户对此程序的使用权，直至该终端用户向ABC公司提供被ABC公司视为恰当的能证明其使用此程序的行为没有或不再侵犯第三方知识产权的证据。
11.9 所使用的程序包括被用于协助或简化此程序交易过程的任何第三方程序。
12. 转让和分包
12.1 根据本协议，客户不得转让其任何权力，也不得将其义务分包，但除了:第2部分中的规定和情况;客户根据本协议，在事先征得ABC公司同意的前提下，可以将其权利和义务分包给其持有的接续公司和遵守并履行客户在本协议中的义务且与ABC公司签署直接协议的受让人。 12.2 根据本协议，ABC公司有权转让其权利或分包其义务，但此种转让或分包不得影响ABC公司对客户所承担的义务。
13. 声明与保证
13.1 ABC公司需于本协议生效当日声明并保证:(1) ABC公司是一家正式注册的公司并合法存在于现行的香港特别行政区(HKSAR)法律下 ，并具有完全的法人权力和齐备的政府许可，授权，核准以及同意和批准其成立的材料; (2) ABC公司对此协议的执行，交付和履行是在ABC公司的法人权限之内进行的，且ABC公司方已采取所有必要的法人手段使之正式生效。本协议对ABC公司具有效力和约束力且ABC公司会依照其条款强制执行; (3)ABC公司须知，ABC公司对此协议的执行，交付和履行不需要也不需服从于任何的政府机关，机构或官员作为; 或(4) ABC公司对此协议的执行，交付和履行不会将来也不会有悖于ABC公司的组织性文件，不会违反任何适用的法律，判决，禁令，命令或法令;ABC公司的此种行为也不需在任何其他人的通知，批准或作为构成默许的前提下进行;ABC公司的此种行为也不会产生任何终止，取消或加速任何权利，利益或义务(不论其源于任何协议或其他对ABC公司具有约束力的文书，或任何许可，特许，批准或其它由ABC公司做出的类似授权)的权力。
13.2 客户不会以直接或间接的方式将任何程序或受限项目或信息出口，再出口，转让，或提供给任何国家，个人，实体或受香港出口限制的授权用户。
13.3 客户需于本协议生效当日声明并保证:(1) 客户经正式授权并合法存在于现行的香港特别行政区(HKSAR)法律下 ，并具有完全的法人权力和齐备的政府许可，授权，核准以及同意和批准其
28
成立的材料; (2) 客户对此协议的执行，交付和履行是在客户的法人权限之内进行的，且客户方已采取所有必要的法人手段使之正式生效。本协议对客户具有效力和约束力且客户会依照其条款强制执行; (3)客户须知，客户对此协议的执行，交付和履行不需要也不需服从于任何的政府机关，机构或官员作为; 或(4) 客户对此协议的执行，交付和履行不会将来也不会有悖于客户的组织性文件，不会违反任何适用的法律，判决，禁令，命令或法令;客户的此种行为也不需在任何其他人的通知，批准或作为构成默许的前提下进行;客户的此种行为也不会产生任何终止，取消或加速任何权利，利益或义务(不论其源于任何协议或其他对客户具有约束力的文书，或任何许可，特许，批准或其它由客户做出的类似授权)的权力。
14. 全部协议
14.1 本协议可代替双方所有之前达成的与此协议主要内容相关的协约，计划和谅解(不论是明确或暗含的，还是书面或口头的)，并构成双方之间的全部协议以排除所有其他明确或暗含的，书面或口头的条款的条件和保证。
14.2 客户需确认其理解本协议之全部内容，此种理解不依赖于ABC 公司或其代表所作的任何言论或在此特别列出的任何条款。
15. 法律与司法权限
15.1 本协议可被视为遵守香港特别行政区(HKSAR)法律，且受香港特别行政区各项法律管辖 。双方均应同意服从香港特别行政区法院的非排他性(无差别)司法管辖。
15.2 ABC公司和客户均应遵守所有适用的联邦，州和地方的法律法规，履行职责，并在任何交易的过程中都遵守此协议。
16. 通知
16.1 根据本协议，任何同意或批准或其他正式的沟通的通知都应以书面形式进行，且附以与附表中一致的相关方的地址或替代地址，相关方应将新地址告知另外一方。
16.2 任何同意或批准或其他正式的沟通的通知或相关更改若以电子形式(包括传真)提供，则属无效通知，除非该方在同一时间给出或提供此相关文件的纸质版本，并由该方或该方代表签字。 17. 一般规定
17.1 对于本协议的建议修改或修订，只有在以书面形式订立并经双方授权代表签字后，才能强制执行。
17.2 本协议的任何条款或规定都不应被视为放弃，任何违反本协议的行为都是不可原谅的，除非这种放弃或同意是以书面形式订立，并由声明此种放弃或同意的一方签字。
17.3 根据本协议，客户与ABC公司之间的关系为许可人与被许可人之间的关系，双方各为一个独立的承包商。本协议中的任何规定均不授权给任何一方使其指导或控制另一方的日常活动，也不使任何一方有权使双方构成委托人和代理人，雇主和雇员，特许人和专营公司，合作伙伴，合作企业，共同持有人的关系，或以其他方式作为参与者加入某一合作企业。
29
附件1 1. 客户
名称: 香港(XXXX) 有限责任公司
邮政地址:
传真:
香港 注册地址和号码:
同意协议条款并签字确认[请签名]
2. ABC 有限责任公司
邮政地址:
传真: +
同意协议条款并签字确认
3. 程序*
ABC公司 1
ABC 公司2
DEF (export functions definition指定列表定义文件)文件和管理程序
ABC公司3
* ABC公司可能会经常对此授权程序进行更新或升级
4. 安装地址
[请填写地址]
5. 支持程度
请参阅所附的服务协议
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7. 费用
请参阅随附提案
IV. 杂项
a. 所有上述费用都不包括税金(无论是国家，州，联邦或其他)并能够在开具发票7天后
支付。若当地适用即期汇率，则采用开具发票当天的汇率。
b. 对于操作平台，除ABC软件公司因变动而产生的委托工作外，ABC公司概不负责或承
担相关工作，
c. 网关费用不包括交换服务器，价格补偿，路由器或调制解调器的费用。
b. “设备”的定义是指程序所载入的并由ABC公司配置过的硬件，或在ABC公司直接
控制下，由客户载入程序并配置过的硬件。
V. 费用与支付
为免生疑问，所有收费应开具美金发票。
VI. 文件和其他机密信息
本协议的商业条款为高度机密。如果任何一方将本协议条款泄露向任何其他第三方，此行为将被视为严重违反合约的行为。
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协议双方已在上述日期和年份理解并开始协商此软件许可协议，
在此签字， 以昭信守
签字
…………………………………..
ABC有限责任公司授权签署人 姓名: xxxxxx
职务:
日期:
签字
…………………………………..
香港 (XXXX) 有限责任公司授权签署人 姓名:
职务:
日期:
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附件2
终止用户许可协议
重要事项 在您使用ABC金融服务有限公司的电脑软件程序之前，该公司会让您首先浏览一下条款。您只需点击下方的“同意”按钮，就可以阅读并接受下面的协议条款，不管您是以个人的名义还是您公司的名义。如果您不接受这些条款，那就不要点击“同意”按钮。
许可证明 在没有ABC公司书面授权的情况下，该许可证明只对您个人有效，并以此来证明您是 该软件程序的合法使用受益者，在任何情况下，您不能把该许可证明或软件程序再下放授权，也 不能租赁或者转让给任何第三方让其使用。如果您不能很好的遵守该条款，您有可能被控诉并对 给ABC公司造成的伤害进行赔偿，对于由于您的行为被该公司的任何主管，员工及其他人员或者 供应方发现，都会对您提出控诉和警告要求的。
限制条款 不得对该程序软件做任何改变，修改，拷贝或其他方式的复制，不得进行逆向工程，不得对该程序或任何由ABC公司发行的文件作任何的破解。(除非您在法律的许可下被授权这样做)
如果你在使用任何与该程序软件相联系软件的时候被任何第三方发现，则认为是蓄意侵犯第三方的 知识产权，ABC公司有绝对权力在未对您进行任何通知的前提下就会终止您的进入使用该程序软件的授权，除非你向本公司提供证据表明你使用的合理性，证明你所使用的有质疑的软件不再侵犯第三方的知识产权。
对该程序软件使用的限定，同样包括通过使用此程序软件来帮助或方便任何第三方的贸易。
产品 由ABC公司或任何关联公司所发出的有关程序软件及任何相关文件仍然授权给ABC和/或( XXXX)香港有限公司或其子公司，归其拥有并受到香港的版权法律和国际条约有关规定的保护，ABC公司和其附属公司保留所有权。
担保 该程序软件的供应遵循"现况" 。不管是ABC公司主管，雇员及关联机构还是ABC当事方都不给出任何有关保证，所有的条件和保证，不论是明示或暗示，法定或其他方式，包括但不限于任何暗示的适销性和特定用途的适用性，以及对知识产权侵权的，这些是明确排除在外的。ABC公司及其子公司明文不保证该程序软件，无论是全部或部分情况下都将毫无错误地运转，或不受任何干扰。对于该程序软件和跟其他硬件或软件的兼容性，本公司不作任何形式的担保。
相关责任事项 在不妨碍任何权利的情况下，您可以诉诸于法律，这是不能被合法排除或限制的，在任何情况，对于您所作的任何决定或采取行动所造成的结果，不论这全部或部分是由ABC公司主管，雇员，集团公司或ABC的当事方的疏忽，还是其他什么所遭受的，ABC公司的主管，雇员，关联方或任何公司的当事人都不承担任何损失，费用或损失。在合同中，对于您因倚赖该等资料，通过使用程序出现问题或无法使用本程序软件等问题，是因为侵权(包括过失)或以其他方式(包括但不限于，赔偿损失的营业利润，营业中断损失，商业信息或资料，商誉损失，特殊，间接或相应的或其他金钱上的损失或第三者的求偿权) ，即使是ABC公司或任何附属公司已被告知这种损害的可能性，本公司也不予受理。
偿金问题:对于ABC公司，包括其主管，雇员及隶属机构或任何ABC公司的各方所遭受的损失，您不可避免地要给予补偿。不管是由于您的涉嫌使用，还是提供或分发该程序软件的资料或其任何部分，或者由于您以其他任何方式违反这些条款和限制。
相关约束性法规:这些条款和条件，应按照香港特别行政区(HKSAR)法律的规定，并应接受最高法院的最终裁断。以此为备忘录，双方在此提交。
如果你不同意以上条款请点击这里
如果您对上述条款没有异议，请点击这里
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1支持服务系统
在服务保质期期间，ABC公司同意在规定时间内，对于目前和将来软件的供应使用等提供帮助。
1.1 责权
<填入客户名字的简称>将负责在软件特许协议中规定的第一级的支持(即初始故障识别，并试图解决工作人员训炼的<填入客户名字的简称>)
ABC公司通过支持服务台对逐步上升的使用缺陷问题提供设备支持。
ABC公司根据协议只对<填入客户名字的简称>的雇员提供帮助，而不对客户本人，代理商或签约人负责。
程序软件出现问题，公司可以和<填入客户名字的简称>是问题严重级别，通过电子邮件或电话作及时沟通，参考附录B—问题严重级别等级表。
1.2 服务项目
ABC公司提供以下服务
1( 电话支持
2( 问题的调查与解决
3( 软件发行的处理
4( 增强功能，如下面条文中所述
1.2.1 电话支持
ABC公司会对被授予程序软件使用者通过电话提供相关的服务支持，<填入客户名字的简称>在下列条款前提下对公司职员进行在线咨询。
a) 如在2.1节的这项协议中界定的，ABC公司按照交易所的开放时间，将对<填入客
户简称>地点提供电话支持。首选的处理问题的方法会是，ABC公司将在考虑到
适当的地理因素，直接通过帮助台对<填入客户简称>进行帮助。为了让这种情况
发生， <填入客户简称>将提供ABC公司每一个地区适当的帮助台电话号码，和
一个庞大的包括人事效度的电子邮件传送系统(见4.2 )
b )在运作时间提供技术支持，以确保<填入客户简称>已配置，以及正确运作经营许可
程序。 系统元件 ，硬件，第三方软件，对于授权的程序软件使用不完整的， 与<
填入客户简称>网络连通有问题的，这一切都不是ABC公司的责任。
c )在操作时，为调查有关ABC软件许可的问题，技术支持与其他相关的服务都描述
在本合同中。
1.2.2 问题的调查与解决
ABC公司会着手做以下事情:
a) 对授权程序软件上报问题的调查与纠正。当找不出问题的根因所在时，接下来就
要进行对日常日志的调查和找错程序的运行
b) 保存所有问题的上报记录，根据<填入客户简称>的要求上报每次的状态和进程。
1.2.3 软件发行的处理
ABC公司会以电子资料组织的形式发行软件，同时以书面资料的形式发行注意事项，使用
说明
关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书
以及产品如何更新的详细内容。
34
当可能的或可以避免的紧急事件发生时，ABC公司会在主要更新前15天，次要更新前48小时，告知<填入客户简称>
1.2.4 增强功能
<填入客户简称>会了解到适用于授权版本的程序软件的新特征的预期发布时间，如果有特殊的增强功能，<填入客户简称>将会以书面的形式要求增强新功能，不管是否有增强功能，<填入客户简称>将会在15个工作日内被告知。
, 包含在下次的发布点(
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
更新升级)
, 包含在下一个完全版本中(标准更新升级)
, 包含在下一次仅有的发布中(标准更新升级)
, 包含在将来的发布中(标准更新升级)
, 给客户提供专门的收费选项(专门更新升级)
, 提供收费选项:以后更新升级:
1.3 不承担的服务系列
下列情况不在服务系列之内
对授权程序软件做出修改或改变的，不做服务帮助，除非是按照在此
协议1.2部分所规定的条款下的对客户做出的有效变更。
, 在您错误修改过程中或由操作标记错误导致的故障，造成硬件或
网络出错，或者软件出现的问题(包括软件操作系统)，而不是
由于程序软件本身的问题不予受理服务。
, 服务针对被授权用户，终端用户与授权客户有联系的个人无权享
受此服务。
, 在调换内部技术过程中造成的对授权程序软件造成的修改或变
更，不在服务行列之内，包括从一个指令台到另一个的转移，但
也不仅限于此。
, 对于操作系统得更新升级或维护不属于我们服务系列。
1.4 机密性和数据保护
另外，对于双方在协议中达成的机密性条款，如果提前跟ABC公司联系进行复核的话，本公司在以后的维护服务操作过程的始终都会遵守<填入客户简称>要求的安全准则，保险单，标准，指标和步骤。并且本公司保证，不管是哪个员工被授权来查看了<填入客户简称>的机密信息，他都会严格执行协议中列出的上述客户要求。
<填入客户简称>同意采取任何合理预防措施来保护该程序软件中的数据，ABC公司对于该数据由于毁坏或不准确性造成的任何损失不承担责任。
在提供支持服务时，ABC公司会记录下支持电话，之后，运行软件程序来记录员工和客户<填入客户简称>个人资料信息。另外，有必要把这些个人资料信息传送到其他国家，这些国家对信息资料的保护可能有比香港更加严格的法律条文规定约束。<填入客户简称>这里应该表示并保证，这
35
一切是获得了您的同意，才使你的相关个人信息资料，包括支持电话，从任何可能负责此事的员工手中运作和传送的。不管客户<填入客户简称>在以后是直接或间接地，或者可预见与否地，造成对上述担保的违反的话，都将对ABC公司做出赔偿，而不能无理的要求公司或员工对此类花费，要求，损害，费用(包括合法的和其他专业咨询费用)等做出赔偿。
1.5 双方代表
ABC公司和客户<填入客户简称>应该选定一个或多个代表，来对此服务协议的维护，以能在与对方处理问题时找出各自代表来。任何一方可以在向对方通知的前提下，随时变更己方指定代表。 客户<填入客户简称>维护代表和合约管理机构人员共同形式此功能。
1.6 错误纠正和补救措施
一旦发现错误记录，ABC公司应尽可能合理的按照软件许可协议，着手问题的处理工作。 严重性的等级应由ABC公司和客户<填入客户简称>双方商讨达成一致。
2( 服务时间
2.1 服务时间范围
ABC公司的支持服务系统会从周日的晚上10:30到周五的晚上11:00，全天候24小
时为您提供电话咨询帮助。具体可以参考下面的时刻列表，请注意正常工作日和休息日。
具体详细请参考附录A
服务电服务电
ABC 集团 话开通话关闭国际电话/传真I 电子邮件
时间 时间
从周日电话: +852 到周五ABC公司 22:30开support@ABC.hk xxxxxxx 23:00 始
(格林尼治标准时间;英国夏季时刻)
2.2 维护截止日期
预期操作维护按安排是每24小时一次，每次最长时间为2小时，除非双方另有协商。
截止日期的时间安排应有ABC公司和客户<填入客户简称>双方协商而定。
2.3 支持服务活动的通知
对于客户<填入客户简称>要求的在规定服务活动范围之外的，应按照软件许可协议中规定的，
按时间和材料使用进行收费。任何此类额外要求的服务项目应由客户<填入客户简称>至少提前
24小时做出书面申请。
任何不属于服务项目之内的(不管是否在规定时间内)都必须有客户<填入客户简称>提前48
小时以书面形式告知，以备考虑，最后还必须由ABC终端公司或合约管理机构批准通过。之
后ABC终端公司或合约管理机构再告知客户<填入客户简称>您的申请是否能通过，如果能还
会告知您要收取的费用。
3 联系信息
3.1 客户联系得详细资料
36
出于安全原因，客户<填入客户简称>需向ABC公司的工作人员提供一系列的联系资料。
公司会记录下您的电话。如果公司的服务系统收到任何的个人电话，就会向客户服务台
打电话进行审核。出于上述需要，客户需填写下述表格，并随时作必要的更新。
除了带*号的，其他项目都是必填的。如果同意最后一联的24小时联系则填“是”，否
则不用填。公司在第一联中就给出了客户身份。但是，所填信息必须有一项是24小时都
是有效的。
客户产电子24小姓名 职务 电话 传真 手机 * 传呼 地址
身份 品 邮件 时联
系
(是/
否)
3.2 客户<填入客户简称>升级路径
客户应该提供至少一个24小时都能联系的号码，并在下列表中清楚地标出。对于联系方
式的任何改变都应通过服务统筹专员做出告知。
升级管理人员r 职位 电子邮件l 电话/手机(如有效性/24小
需24小时联时联系
系)
3.3 ABC公司升级路径和时间测定
姓名 职位 电子邮件 电话
升级路径优先于严重等级1和等级2的(请参考附录C查看等级限定)，表现在下面表格中。升级路径只对客户<填入客户简称>有效，并且需遵循ABC公司内部的支持程序步骤。
优先等级 升级时间 升级寻求对象:
优先等级1 30 分钟 支持服务系统总部
4小时 客户操作系统主管
优先等级2 30 分钟 支持服务系统区域经理
6 小时 客户操作系统主管
4 附录B—问题严重等级
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4.1 说明
这则附录给我们界定了对于上报的ABC公司软件问题等级分派。
另外，它还包括公司的服务系统开始运作解决问题前对客户信息的强制表述。
4.1.1 界定
4.1.2 关键业务流程
关键业务流程即是ABC公司对客户业务的关键操作程序。如果通过使用ABC公司的程序
软件发现业务流程无效，公司会提供帮助并在文件正文中作详细回应。
4.1.3 ABC公司的问题特征
根据是否影响了客户的关键业务流程来把这些问题进行分类。
4.1.4 优先严重等级的界定
优先界定
等级
1 由于软件不可阻挡因素的毁坏或无效,使得ABC公司的业务流程不得不停止 2 关键业务流程不可用,并且找不到临时的解决
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
3 关键业务流程不可用,可是找到了临时的解决方案,并将在协定时间内执行。 4 非关键业务流程不可用,或关键业务流程出现错误,但是仍旧可用;无论哪种情况下,都
找不出临时解决方案
5 业务流程出现问题,但并不严重影响它的任务执行。
6 非事件相关的请求
4.1.5 优先等级的时间界定
优先起始反应时间 升级更新间隔 恢复目标服务
等级
1 15 分钟 30 分钟 2 小时
2 15分钟 1 小时 4 小时
3 15 分钟 确定解决方案前每周一次 按达成的共识
4 1 小时 确定解决方案前每周一次 按达成的共识
5 1 小时 按达成的共识 按达成的共识
6 24 小时 按达成的共识
4.2 先决信息条件
为了使ABC公司能出色的解决问题，有一些基本项目信息是必备的。当记录ABC公司支持援助小组的帮助电话时，这些项目是必须提供的，可以通过电子邮件或直接拨打服务求助电话来完成。
一旦收到客户的要求信息，我们就会对客户提供一个专门的事件咨询号码。这个咨询号码会让客户按照电话提示操作，并且支持服务小组会着手调查这个问题。
4.2.1 原始信息
这些信息必须提供给ABC公司所有的记录电话，这样可以准确标示出问题的优先次序。
, 受影响用户的号码
, 受影响的调换部的号码
38
, 受影响受理服务器的号码
, 展示出的任何错误信息
, 客户前端的版本
, 客户是连接到互联网的远程使用用户还是当地局域网用户,
, 任何最新的硬件，软件或者网络变更都可能会有影响
, 其他受影响的独立软件供应商是否合适
在以下部分还有一系列基本问题和我们需要了解的额外信息来解决这个问题。当记录电话的时候如
果能提供这些问题的答案，这样会加快解决问题的速度。
4.2.1.1 价格问题
这些是在从调换部到客户中间影响价格的问题，除了这些原始信息外，ABC公司还需要下列信息:
4.2.1.1.1 没有定价
, 价格是空白还是被冻结
, 先前的价格是否还有用,
, 如果是有用的，上次有效的价格是什么时候,
, 现在递交的订单是否依然很好,
4.2.1.1.2 降价
, 把价格比作了什么,
, 客户是否确认了其他系统没有明显问题,
, 价格还有下降空间,
, 什么时候价格上涨的比较缓慢，持续时间达多久,
, 在那时有没有市场做出明确告知。
, 最近有没有网络问题/网络变更,
4.2.1.2 订购问题
这些问题影响了订单的提交。除了这些原始信息，ABC公司还将需要下列信息:
4.2.1.2.1 订单卡
, ABC公司的订单号码是什么
, 订单卡处在什么样的状态,
, 客户是否已经联系了调换部,订单确切是什么状态,
4.2.1.2.2 订单驳回
39
, ABC公司的订单号码是什么,
, 订单种类是什么,
, 这是否是客户今天的第一份订单,
, 这是否是今天提交到调换部或合同部的第一份订单,
4.2.1.2.3 降低订单的登录，修改或者取消
, ABC公司的订单号码是什么,
, 修改时间有多慢,
4.2.1.2.4 一般订单的询查或违反限制的调查
, ABC公司的订单号码是什么,
, 进行调查的理由是什么,
, 如果违反了限制，此时将会出现什么样子的问题,
4.2.1.3 客户端的前端问题
这些问题只和客户前端有联系，除了原始信息，ABC公司还需要下列信息:
4.2.1.4 客户端的分离
, 客户端通过什么途径跟ABC公司系统联系,
, 它是一个主机还是一个分离的价格服务器,
, 服务器的号码或准入网标准号,
, 在问题发生时，客户端是不是被诊断为不能运作,
, 这种断接是如何经常发生的,
, 客户端用户的姓名,
, 该用户是否尝试连接过其他计算机,
4.2.1.5 客户端无法登入:
, 服务器的号码或准入网标准号,
, 用户先前是否登入过,
, 评审机制/价格机制是否畅通,
, 用户的萨拉配置是否正确可靠,
40
41
42
43
44
----------------下面是赠送的excel操作练习
不需要的下载后可以编辑删除
:Excel 2003部分:
1. 公式和函数
1. :1:打开当前试题目录下文件excel-10.xls;
,2,利用函数计算每个人各阶段总成绩～并利用函数计算各阶段的平均成绩, ,3,“平均成绩”行数字格式都为带一位小数,例如0.0,格式, ,4,同名存盘。
步骤:
a) 文件?在各阶段总成绩单元格内～点插入～点函数～在对话框中选择求和函数“SUM”～在对话中Number1内点右侧的按钮～将出现另外一个对话框～在文件中选择需要求和的单元格～然后点该对话框的右侧按钮～点确定,完成一个总成绩求和后～利用填充柄完成其他的总成绩求和～或者重复上面的顺序,?在平均成绩单元格内～点插入～点函数～选择算术平均值函数AVERAGE～出现对话框后～采用求和时的相同方法～完成操作?选中平均成绩行～点右键点设臵单元格～点数字～在分类项下点数值～设小数位为1～ b) 确定?保存
2. :1:打开当前试题目录下文件excel-13.xls;
,2,根据工作表中给定数据～按“合计=交通费+住宿费+补助”公式计算“合计”数～并计算交通费、住宿费和补助的合计数,
,3,所有数字以单元格格式中货币类的“,”货币符号、小数点后2位数表现,如:,2,115.00格式,, ,4,同名存盘。
45
打开当前试题目录下文件excel-13.xls?在合计下的一个单元格内输入“=交通费,在该行的单元格～假如说是E3,+住宿费,同上,+补助,同上,”～回车,其他的合计可以采用填充柄完成～或者重复上面的顺序,?利用求和函数～参考1中的方法完成交通费、住宿费和补助的合计?选择文件中的所有数字单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点货币～选择货币符号为“,”～设臵小数点后为2位～确定?保存文件?本题完成
3. :1:打开当前试题目录下文件excel-2.xls;
,2,根据工作表中数据～计算“总成绩”列的数据。总成绩=一阶段成绩×0.3+二阶段成绩×0.3+三阶段成绩×0.4,
,3,“总成绩”列数据格式为小数点后2位小数,例:6.20,, ,4,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-2.xls?在总成绩下的一个单元格内输入“=一阶段成绩,在该行的单元格～假如说是E3,*0.3+住宿费,同上,*0.3+补助,同上,*0.4”～回车,其他的合计可以采用填充柄完成～或者重复上面的顺序,?选中总成绩列的数据单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点数值～设臵小数点后为2位～确定?保存文件?本题完成
4. :1:打开当前试题目录下文件excel-3.xls;
,2,计算“审定费”和“税后款”～“审定费=全书字数?1000×3～税后款=审定费-审定费×5%”,
,3,利用菜单将“审定费”和“税后款”列格式设臵为货币类的“,”货币符号、小数点1位,例,1,280.0,,
,4,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-3.xls?在审定费下的一个单元格内输入“=全书字数,在该行的单元格～假如说是E3,/1000*3”～回车,其他的审定费可以采用填充柄完成～或者重复上面的顺序,?在税后款下的一个单元格内输入“=审定费,在该行的单元格～假如说是F3,-审定费*5%”～回车,其他的税后款可以采用填充柄完成～或者重复上面的顺序,?选中审定费及税后款列的数据单元格～点右键～点设臵单元格格式～点货币～选择货币符号“,”～设臵小数点后为1位～确定?保存文件?本题完成
5. :1:打开当前试题目录下文件excel-8.xls;
,2,利用函数计算“总成绩”～利用公式“平均成绩=总成绩?3”来计算“平均成绩”,
,3,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-8.xls?在总成绩下的一个单元格～点插入～点函数～在对话框中选求和函数“SUM”～在对话中Number1内点右侧的按钮～将出现另外一个对话框～在文件中选择需要求和的单元格～然后点该对话框的右侧按钮～点确定,完成一个总成绩求和后～利用填充柄完成其他的总成绩求和～或者重复上面的顺序?在平均成绩下的一个单元格内～输入“=平均成绩,在该行的单元格～假如说是B3,/3”～回车,其他平均成绩可以采用填充柄完成～或者重复上面的顺序,?保存文件?本题完成
6. :1:打开当前试题目录下文件excel-1.xls;
,2,利用公式计算每个项目的“合计”,
,3,“合计”列数据的格式和其它数据的格式相同,
,4,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-1.xls?在合计下的一个单元格～点插入～点函数～在对话框中选求和函数“SUM”～在对话中Number1内点右侧的按钮～将出现另外一个对话框～在文件中选择需要求和的单元格～然后点该对话框的右侧按钮～点确定,完成一个总成绩求和后～利用填充柄完成其他的总成绩求和～或者重复上面的顺序?利用格式刷将合计的列的数据格式刷成与其他数据格式相同的格式,使用格式刷的方法是～先选中合计列外的其他任意一个单元格～点格式刷～然后再点需要刷成该样格式的单元格即可,?保存文件?本题完成
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7. :1:打开当前试题目录下文件excel-6.xls;
,2,计算出“净资产收益率”～净资产收益率=净利润?净资产总额, ,3,“净资产收益率”行以保留三位小数的百分数形式表现,如:32.310%,, ,4,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-6.xls?在净资产收益率下的一个单元格～输入“=净利润,在该行的单元格～假如说是B3,/净资产总额”～回车,完成一个单元格后～可以利用填充柄完成其他的单元格的操作～或者重复上面的顺序,?选中净资产收益率列下的数据单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～单百分比～将小数位数设为3位～确定?保存文件?本题完成
8. :1:打开当前试题目录下文件excel-7.xls;
,2,分别利用函数计算出“总成绩”、“平均成绩”,
,3,平均成绩设臵带两位小数格式,例如:78.00,,
,4,同名存盘。 打开当前试题目录下的excel-7.xls文件?在总成绩对应的单元格内～点插入～点函数～在对话框中选择求和函数“SUM”～在对话中Number1内点右侧的按钮～将出现另外一个对话框～在文件中选择需要求和的单元格～然后点该对话框的右侧按钮～点确定,如果有多个总成绩项～完成一个总成绩求和后～利用填充柄完成其他的总成绩求和～或者重复上面的顺序,?在平均成绩对应的单元格内～点插入～点函数～选择算术平均值函数AVERAGE～出现对话框后～采用求和时的相同方法～完成操作?选中平均成绩对应的单元格～点右键～点设臵单元格～点数字～点数值～设小数位为2～确定?保存文件?本题完成
9. :1:打开当前试题目录下文件excel-16.xls;
,2,计算出“全套优惠价”～公式为:全套优惠价裸机价+入网费-送话费, ,3,所有数字都以单元格格式中货币类的“,”货币符号、小数点后1位小数表现,如:,1,450.00,,
,4,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-16.xls?在全套优惠价对应的单元格～输入“=全套优惠价裸机价,在该行的单元格～假如说是B3,+入网费,同上,-送话费”～回车,如果有多个全套优惠价项～可以利用填充柄完成～也可以重复上面的顺序,?选中所有的数字单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点货币～选择货币符号为“,”～设小数位为2位～确定?保存文件?本题完成
10. :1:打开当前试题目录下文件excel-71.xls;
,2,利用函数计算奖金项的值～公式是“满工作量为40～满工作量的奖金为800元～工作量不足的奖金为600元”,
,3,利用公式计算实发工资项的值～公式是“实发工资为基本工资加奖金～再减去住房基金和保险费”,
,4,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-71.xls?选中奖金项下的一个单元格～点插入～点函数～点IF函数～在对话框中～第一个条件格式内输入“该行工作量项下的单元格,比如是E3,>=40,即E3>=40,”～在true内输入800～在false内输入600～确定,其余行可以采用填充柄完成～或重复上述的顺序,?选择实发工资项下的一个单元格～输入“=基本工资,在该行的单元格名,+奖金,同上,-住房基金,同上,-保险费,同上,”～确认,回车,,其余单元格采用填充柄完成～或重复上述顺序,?保存文件?本题完成
11. If函数的应用:根据教师工作表教师职称确定其职务津贴
练习Excel2003P140:Excel2003电子表格的编辑操作
2. 排序
3. :1:打开当前试题目录下文件excel-24.xls;
,2,在B4单元格内键入数字“45637”,
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,3,表格所有数字格式为带1位小数格式,如:23456.0,, ,4,将Sheet1的所有内容复制到工作表Sheet2的相应单元格内～并以“电器”为关键字～对四个季度所有数据递减排序, ,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-24.xls?点B4单元格～输入“45637”?选中表格内的所有数字格式～点右键～点设臵单元格格式～点数字～设小数位为1～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“电器”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择电器～点降序～确定?保存文件?本题完成
4. :1:打开当前试题目录下文件excel-29.xls;
,2,根据工作表中数据～在B4单元格内键入数据“2580”,
,3,表格数字数据设臵为“0,000.0”的格式, ,4,以“1997年”为关键字～对不同规格所有相应数据进行递减排序, ,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-29.xls?点B4单元格～输入“2580”?选中表格内的所有数字格式～点右键～点设臵单元格格式～点数值～设小数位为1～点使用千分分隔符为有效～确定?点“1997年”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择1997～点降序～确定?保存文件?本题完成
5. :1:打开当前试题目录下文件excel-33.xls;
,2,根据工作表中数据～在E4单元格内键入数据“商务出版社”, ,3,将SHEET1所有内容复制到工作表SHEET2的相应位臵～并以“单价”为关键字～递减排序,
,4,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-33.xls?点E4单元格～输入“商务出版社”?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“单价”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择单价～点降序～确定?保存文件?本题完成
6. :1:打开当前试题目录下文件excel-23.xls;
,2,根据工作表中数据～在A4单元格内键入数据“李四”,
,3,“总成绩”列数据都设臵为带一位小数格式,
,4,将所有内容复制到SHEET2工作表中相应单元格～并以“总成绩”为关键字递增排序,
,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-23.xls?点A4单元格～输入“李四”?选中总成绩列的全部数据～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点数值～设小数位为1位～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“总成绩”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择总成绩～点升序～确定?保存文件?本题完成
7. :1:打开当前试题目录下文件excel-36.xls;
,2,根据工作表中数据～在A4单元格内键入数据“狮子座”, ,3,A4单元格数据格式与该列其它相应数据格式保持一致,
,4,将SHEET1的所有内容复制到SHEET2中～并以“赤纬,度,”为关键字～递减排序,
,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-36.xls?点A4单元格～输入“狮子座”?选中A4单元格所在列的其他单元格～点格式刷～点A4单元格?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“赤
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纬,度,”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择赤纬,度,～点降序～确定?保存文件?本题完成
8. :1:打开当前试题目录下文件excel-21.xls;
,2,根据工作表中数据～在B5单元格内键入数据2719840,
,3,B列、C列数字都以单元格格式中货币类的“,”货币符号、小数点后2位小数表现,如:,3,200,000.00”,,
,4,将所有内容拷贝到SHEET2中相应位臵～并按关键字“增长率”递减排序, ,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-21.xls?点B5单元格～输入“2719840”?选中B、C列下的数字,单元格,～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点货币～设货币符号为“,”～设小数点位为2位～采用千分隔符～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“增长率”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择增长率～点降序～确定?保存文件?本题完成
9. :1:打开当前试题目录下文件excel-30.xls;
,2,根据工作表中数据～在C4单元格内键入数据“3650”,
,3,所有数字所在格式为0,000.0格式,
,4,将SHEET1的所有内容复制到SHEET2相应单元格并以“木材”为关键字～递减排序,
,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-30.xls?点C4单元格～输入“3650”?选中所有数字单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点数值～设小数位为1位～采用千分隔符～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“木材”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择增长率～点降序～确定?保存文件?本题完成
10. :1:打开当前试题目录下文件excel-27.xls;
,2,根据工作表中数据～在B3单元格内键入数据“1000×2000×15”, ,3,设臵报价列数据带1位小数格式,
,4,将所有内容复制到工作表SHEET2的相应位臵～并以“报价”为关键字～递减排序,
,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-27.xls?点B3单元格～输入“1000×2000×15”?选中报价列下的数字单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点数值～设小数位为1位～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“报价”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择报价～点降序～确定?保存文件?本题完成
11. :1:打开当前试题目录下文件excel-22.xls;
,2,根据工作表中数据～在E8单元格内键入数据40115.7,
,3,“房价款,元,”列数字都以单元格格式中货币类的“,”货币符号、小数点后2位小数表现,如:,44,886.20,,
,4,将所有内容拷贝到SHEET2中的相应单元格内～并按关键字“房价款”递增排序,
,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-22.xls?点E8单元格～输入“40115.7”?选中“房价,元,”列下的数字单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点货
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币～设货币符号为“,”～设小数位为2位～确定?全选SHEET1,即当前的文件,～点复制～点开SHEET2～点当前页面的左上角的单元格～点粘贴?点“房价款”单元格～点表格～点排序～主要关键字下选择房价款～点升序～确定?保存文件?本题完成
12. 图表
13. :1:打开当前试题目录下文件excel-47.xls;
,2,根据工作表中数据～建立折线图,
,3,生成图表的作用数据区域是A2:A6和E2:E6～数据系列产生在列～使用前一列为分类,X,轴坐标刻度标志～使用前一行作为图例说明,
,4,图表标题为“消费水平调查表”,
,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”,
,6,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-47.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点折线图～选择一种折线图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:A6”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在列～点下一步～点标题～图表标题内输入“消费水平调查表”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为“图表1”～确定?保存文件?本题完成
14. :1:打开当前试题目录下文件excel-56.xls;
,2,根据工作表中数据～建立数据点折线图,
,3,生成图表的作用数据区域是A2:E4～数据系列产生在“行”, ,4,图表标题为“净利润”～图例不显示～数据标志显示类别名称, ,5,生成新图表工作表存于原工作表中,
,6,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-56.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点折线图～选择数据点折线图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:E4”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在行～点下一步～点标题～图表标题内输入“净利润”～点图例～选择显示图例～点数据标志～选择类别名称为有效～点下一步～选择“作为其中的对象插入,即第二个选择,”～名称为默认的设臵～确定?保存文件?本题完成
15. :1:打开当前试题目录下文件excel-43.xls;
,2,根据工作表中数据～建立数据点折线图,
,3,生成图表的作用数据区域是A3:B7～数据系列产生在列～使用前一列为分类,X,轴坐标刻度线标志,使用前一行作为图例说明,
,4,图表标题为“销售额统计表”,
,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”,
,6,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-43.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点折线图～选择数据点折线图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A3:B7”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在列～点下一步～点标题～图表标题内输入“销售额统计表”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为图表1～确定?保存文件?本题完成
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16. :1:打开当前试题目录下文件excel-49.xls;
,2,根据工作表中数据～建立簇状柱形图,
,3,生成图表的作用数据区域是A2:A5和F2:F5～数据系列产生在列～使用前一列为分类,X,轴坐标刻度标志～使用前一行作为图例说明,
,4,图表标题为“总成绩图”,
,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”,
,6,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-49.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点柱形图～选择簇状柱形图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:A5”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在列～点下一步～点标题～图表标题内输入“总成绩图”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为图表1～确定?保存文件?本题完成
17. :1:打开当前试题目录下文件excel-41.xls;
,2,根据工作表中数据～建立簇状条形图,
,3,生成图表的作用数据区域是A2:C6～数据系列产生在列～使用前一列为分类,X,轴坐标刻度标志～使用前一行作为图例说明,
,4,图表标题为“家电销售情况图”,
,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”,
,6,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-41.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点条形图～选择簇状条形图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:C6”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在列～点下一步～点标题～图表标题内输入“家电销售情况图”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为图表1～确定?保存文件?本题完成
18. :1:打开当前试题目录下文件excel-51.xls;
,2,根据工作表中数据～建立折线图,
,3,生成图表的作用数据区域是A2:E5～数据系列产生在行～使用销售类型作为图例说明,
,4,图表标题为“计算机市场销售额”,
,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”,
,6,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-51.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点折线图～选择其中的一种折线图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:E5”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在行～点下一步～点标题～图表标题内输入“计算机市场销售额”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为图表1～确定?保存文件?本题完成
19. :1:打开当前试题目录下文件excel-46.xls;
,2,根据工作表中数据～建立簇状柱形图,
51
,3,生成图表的作用数据区域是A2:E5～数据系列产生在列～使用前一列为分类,X,轴坐标刻度标志～使用前一行作为图例说明,
,4,图表标题为“企业财务指标”,
,5,生成新图表工作表,不是在原工作表中嵌入,～图表工作表的名称为“图表1”,
,6,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-46.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点柱形图～选择簇状柱形图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:E5”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在列～点下一步～点标题～图表标题内输入“企业财务指标”～点下一步～选择“作为新工作表插入,即第一个选择,”～名称为图表1～确定?保存文件?本题完成
20. :1:打开当前试题目录下文件excel-53.xls;
,2,根据工作表中数据～建立三维簇状柱形图,
,3,生成图表的作用数据区域是A2:B5～数据系列产生在“行”, ,4,图表标题为“2000年净资产收益率”～图例在底部显示, ,5,生成新图表工作表存于原工作表中,
,6,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-53.xls?点插入～点图表～在标准类型下～点柱形图～选择三维簇状柱形图～点下一步～点数据区域右侧的按钮～出现另外一个对话框～在工作表中选择“A2:B5”数据区域～点对话框右侧的按钮～返回到数据区域对话框～选择系列产生在行～点下一步～点标题～图表标题内输入“2000年净资产收益率”～点图例～选择在底部显示～点下一步～“作为其中的对象插入,即第二个选择,”～名称为默认的设臵～确定?保存文件?本题完成
21. 工作表
22. :1:打开当前试题目录下文件excel-62.xls;
,2,对“财务指标”复制新工作表“指标2”～移至工作表SHEET3前, ,3,将工作表名“SHEET2”标签设为红色,
,4,设臵工作表“SHEET3”的显示比例为125%,
,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-62.xls?点“财务指标”工作表名～点右键～点移动或复制工作表～在“下列工作表之前”项下选择SHEET3～选择建立副本～确定?右键点击“财务指标,2,”～点重命名～将名称改为“指标2”～确认,回车,?右键点工作表名“SHEET2”～点工作表标签颜色～点红色～点确定?点开工作表“SHEET3”～点视图～点显示比例～设比例为“125%”,在自定义内输入,～确定?保存文件?本题完成
23. :1:打开当前试题目录下文件excel-61.xls;
,2,对“彩色图表”复制新工作表“复制图表”～移至最后, ,3,设臵新表“复制图表”的显示比例为50%,
,4,把表“彩色图表”的A3:E7范围内的底色设为无,
,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-61.xls?点“彩色图表”工作表名～点右键～点移动或复制工作表～在“下列工作表之前”项下选择移到最后～选择建立副本～确定?右键点击“彩色图表,2,”～点重命名～将名称改为“复制图表”～确认,回车,～点视图～点显示比例～设比例为50%～确定?点开“彩色图表”工作表～选择A3:E7单元格～点右键～点设臵单元格格式～点图案～设颜色为无～确定?保存文件?本题完成
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24. :1:打开当前试题目录下文件excel-66.xls;
,2,将“2001年”和“2002年”工作表隐藏,
,3,将“2002年,2,”工作表标签改为“2003年”,
,4,设臵工作表“SHEET3”的显示比例为125%,
,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-66.xls?点开“2001年”工作表～点格式～点工作表～点隐藏～对“2002年”工作表进行与“2001年”工作表同样的操作?右键点击“2002年,2,”～点重命名～将名称改为“2003年”～确认,回车,～点视图～点显示比例～设比例为125%,在自定义输入,～确定?保存文件?本题完成
25. :1:打开当前试题目录下文件excel-64.xls;
,2,对工作表“一季度部门信息”进行复制～生成“三季度部门信息”～并移至最后,
,3,将工作表名“一季度部门信息”移动为第一个工作表,移动到最左边,, ,4,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-64.xls?点“一季度部门信息”工作表名～点右键～点移动或复制工作表～在“下列工作表之前”项下选择移到最后～选择建立副本～确定?右键点击“一季度部门信息,2,”～点重命名～将名称改为“三季度部门信息”～确认,回车,?鼠标点中“一季度部门信息”工作表名～将其拖到最左边,为第一个工作表,?保存文件?本题完成
26. 格式
27. :1:打开当前试题目录下文件excel-78.xls;
,2,在B6单元格中输入日期“2004-3-24”～显示格式为“2004年3月24日”, ,3,将A1:C1区域进行单元格合并且文字垂直水平居中,
,4,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-78.xls?点B6单元格～输入“2004-3-24”～确认,回车,～右键点击B6单元格～点设臵单元格格式～点数字～点日期～选择“***年**月**日”格式～确定?选中A1:C1区域～点右键～点对齐～在水平对齐下选择居中～在垂直对齐下选择居中～选择合并单元格为有效～确定?保存文件?本题完成
28. :1:打开当前试题目录下文件excel-73.xls;
,2,将A列格式设臵为文本～从A3往下输入数据“01、02、03、04”, ,3,销售额列数据设臵自定义格式“0,000.00,
,4,在单元格B5输入日期数据“2004-3-23”～单元格数值格式为自定义格式:yyyy年m月d日,
,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-73.xls?选中A列单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点文本～确定～由A3单元格开始～往下～依次输入01、02、03、04?选中销售额列数据单元格～点右键～点设臵单元格格式～点数字～点数值～设小数为2位～设使用千位分隔符为有效～确定?点B5单元格～输入“2004-3-23”～点设臵单元格格式～点数字～点日期～选择“***年**月**日”格式～确定?保存文件?本题完成
29. 打印区域
30. :1:打开当前试题目录下文件excel-76.xls;
,2,对B9:D9区域单元格数据进行设臵:黑体、加粗、黄色字,
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,3,隐藏A列,
,4,设臵打印区域为B8:D13数据区,
,5,同名存盘。
打开当前试题目录下文件excel-76.xls?选中B9:D9区域单元格～点右键～点设臵单元格格式～点字体～字体设为黑体～字形设为加粗～字体颜色设黄色～确定?选中A列～点格式～点列～点隐藏?选中B8:D13数据区～点文件～点打印区域～点设臵打印区域?保存文件?本题完成
31. 高级筛选
32. 根据要求在A65:B67区域建立高级筛选条件区域进行高级筛选,将结果显示
在以A69为左上角起始位置的区域;
提示:
阅读教材高级筛选P135的步骤说明
数据?筛选?高级筛选?将筛选结果复制到…位臵?选择列表区域、条件区
域.
33. 对象
34. 在Excel中对某区域内文本进行90度翻转
选择A3:F11区域单元格-右键-设臵单元格格式-对齐-方向-90
35. 转置
36. Excel表格的行列转置
期末复习指导册:P31
54
55
浙公网安备 33021202002483