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如何做好客户管理68060.doc

如何做好客户管理68060

相恋给谁看 2018-01-14 评分 0 浏览量 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《如何做好客户管理68060doc》,可适用于市场营销领域,主题内容包含如何做好客户管理如何做好客户管理客户的管理无非也就是以下几个阶段:、客户信息收集、客户划分、客户跟踪处理。这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理符等。

如何做好客户管理如何做好客户管理客户的管理无非也就是以下几个阶段:、客户信息收集、客户划分、客户跟踪处理。这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。我们首先来看客户的划分对于手上现有一个客户信息我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。第一我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为:已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。第二我们可以从客户的重要性(一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量)来划分为重要客户和非重要客户。第三从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为:紧急客户(一般需要在一周内做出处理)缓急客户(一般指一周到个月内需要对该客户作出处理)不紧急客户(个月以上个月以内必须处理的客户)可慢反应客户(个月以后才可能发生关系的客户)第四我们还可以从客户的需求状况上把客户分为:目标客户(现在就有需求)、潜在客户(未来有需求)和死亡客户(不会有任何需求)以上就是通常的四种划分方式不同的划分有不同的管理方式。像上面的分法我们如何管理客户呢,可以将他们杂合产生一种新的分法客户等级划分。我们现在就来看什么样的等级划分客户等级划分总共将客户划分为A、B、C、D、E五个等级:A级客户:有明显的业务需求并且预计能够在一个月内成交B级客户:有明显的业务需求并且预计能够在三个月内成交C级客户:有明显的业务需求并且预计能够在半年内成交D级客户:有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交E级客户:没有需求或者没有任何成交机会也叫死亡客户。那现在有了明晰的客户分法如何来管理这些客户呢,我这里提供一种管理的方式就是建立客户追踪志称为客户追踪志管理法。那到底建立什么样的客户追踪志呢,对于每个级别的客户又如何区分对待呢,我们现在先来介绍都有那些客户追踪志客户的追踪志一般有以下几种:客户追踪日志:也就是需要每天将客户的信息重新跟踪处理并刷新记录客户追踪周志:就是每周内至少对客户的信息处理一次并刷新记录客户追踪半月志:也就是每天对客户的信息处理一次并刷新信息记录客户追踪月志:也就是每天需要至少对客户的信息处理一次并刷新信息记录。客户追踪年志:也就每一年需要至少对客户的信息处理一次并刷新信息记录。至于信息的处理如何处理我想大家都比我清楚了。有了客户追踪志以后我们只需要对相应等级的客户用相应追踪志做管理那我们的客户管理就游刃有余了。一般来说对于A级客户我们需要用客户追踪日志对B级客户我们使用客户追踪周志对C级客户我们使用客户追踪半月志对于D级的客户我们使用客户追踪月志而对于D级的客户我们则使用客户追踪年志。而且每次客户追踪以后就对客户信息重新定格划分等级并且用新的等级所对应的管理方法来处理。下面为附送毕业论文致谢词范文~不需要的可以编辑删除~谢谢~毕业论文致谢词我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪论文凝聚着他的血汗他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响在此我向他表示衷心的谢意这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师虽然他不是我的专业老师但是在这三年来在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候“明师之恩诚为过于天地重于父母”对吴老师的感激之情我无法用语言来表达在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!感谢这三年来我的朋友以及汽修班的四十多位同学对我的学习生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待和睦共处不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独马上就要各奔前程了希望(请保留此标记。)你们有好的前途失败不要灰心你的背后还有汽修班这个大家庭!最后我要感谢我的父母你们生我养我纵有三世也无法回报你们要离开你们出去工作了我在心里默默的祝福你们平安健康我不会让你们失望的会好好工作回报社会的。致谢词在本次论文设计过程中感谢我的学校给了我学习的机会在学习中老师从选题指导、论文框架到细节修改都给予了细致的指导提出了很多宝贵的意见与建议老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的感谢所有授我以业的老师没有这些年知识的积淀我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正使我及时完善论文的不足之处。谨以此致谢最后我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。开学自我介绍范文:首先我想说“荣幸”因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学好朋友。其次我要说“幸运”因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀值得我学习的地方很多我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记。)的班集体。最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学为老师争光、为家长争光更是为了我们自己未来美好生活和个人价值加油。哦对了我的名字叫“***”希望大家能记住我因为被别人记住是一件幸福的事~~)查看更多与本文《高中生开学自我介绍》相关的文章。

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