客户意见调查回复函格式范本
尊敬的业主/租户：
为了征询对XX大厦物业管理的宝贵意见，改进我司的物业管理工作，七月
份以来我们散发了一份《客户意见调查表》，至今已回收368份调查表。对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。
统计情况如下：
调查项目 满意率 调查项目 满意率 1.对供电工作 96% 2.对供水工作 97% 3.对治安管理 95% 4.对卫生环境 94% 5.对绿化环境 74% 6.对维修工作 93% 7.对车辆管理 92% 8.对公共设施 94% 9.对服务态度 96% 10.对消防工作 98% 11.对电梯服务 62% 12.对邮件收发 96% 13.对防盗系统 93% 14.对电话服务 95%
15.对空调服务 73%
不少业主在提出意见的同时还提出了不少合理化建议。根据调查结果和合理
化建议，结合大厦的管理经费等具体条件，我们准备对下述问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
采取改进措施。
欢迎广大业主的参予与监督：
1.电梯服务：
由于大厦调整使用功能，因此原设计的电梯数量和单梯容量明显不足。为提
高电梯的运行效率，我司已与电梯供货和专业保养单位菱电公司商定：
1)永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日； 2)永辉楼、永富楼的电梯，除消防梯外全部改为上、下班高峰期高、低层停靠，
减少电梯的停靠站，提高电梯运行速度。此项修改耗资两万多元，可望十月份完
成。
2.防盗对讲系统：
由于防盗对讲系统供货单位违反
合同
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条款，致使该系统停止运行，给大厦用
户带来一定的影响，对此，我们深表歉意。我司正多方联系，责成该供货单位信
守合同，尽快恢复对讲系统。若有紧急情况，请业主拨打报警电话。 3.绿化环境：
由于大厦原设计中就缺少绿化用地，因此大厦四周的绿化条件较差。在此深
表歉意，尽管如此，我们将想办法向空间发展，逐步实现立体绿化，为业主提供
舒服、优美的生活环境，此项工作将于十二月完成。 4.中央空调：
大厦原设计未考虑中央空调，若增加该项功能，需大笔费用，此非物业管理
服务所能解决。我司已与开发商协商，现已在A、B栋一楼大堂安装空调，我们将尽全力为业主提供一个舒适的工作环境。
欢迎广大业主和租户继续提出改进意见。我们将在创建“XX大厦安全文明标兵小区”活动中，通过ISO9002质量体系认证，贯彻“客户至上，服务第一”
的质量方针，为提高物业管理水平不断努力。
深圳XX物业管理有限公司
一九九八年九月十七日
浙公网安备 33021202002483