对投标方的各种服务承诺

服务承诺 第一节保证工程质量的承诺 为在工程施工期间,确保建设工程质量,按时完成建设任务,本公司特作如下承诺: 一、在工程管理过程中,不随意更换项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员,如若发生不可抗力等特殊情况必须更换的,需经业主同意; 二、在工程施工过程中,项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员施工期间常驻工地; 三、在工程施工过程中,及时解决工程施工中出现的各类问题; 四、承诺完全接受建设单位的管理,承担由于自身工作不得力而产生的责任; 五、服从建设方及监理单位的安排,按照当地法律法规及国家 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 要求实施本工程。 六、按图纸施工,符合国家施工规范要求。 七、同意缴纳投标价10%的履约保证金。 八、施工现场保持整洁,爱护现有设施,大型机械(如挖掘机等)占压路面采取保护措施,如有违反,及时整改,费用自理,同时接受处罚。 九、工程施工过程采取措施,避免地下管线及道路周边建筑物、既有设施等受损,造成不良影响,如因自身原因,后果自负。 十、严格按照工艺和质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 施工,若因质量原因造成的返工、误工拖延工期等,费用由我方承担,并同意按照合同要求进行处罚。 十一、安全施工,做好现场的施工警示工作,出现事故,自行处理,费用自理。 十二、本工程的质量要求为合格,力争优良工程,故项目部必须按工程合格质量要求进行施工,并保证工程验收达到合格工程标准,力争优良工程。如达不到合格工程,责成项目部将工程返工至合格工程标准,造成的经济损失由公司承担。 十三、项目部在施工过程中,如出现质量事故应及时报告业主、监理工程师和公司,以便按工程质量事故处理程序及时处理。处理的一切费用由我公司自 1 行负责。 第二节工程质量保修承诺 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求,最大限度地达到工程建设的目的,满足建设单位要求,我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺: 一、保修期内的服务项目 1、保修服务范围 1)、保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2)、对于工程承包范围内的施工项目,自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。 3)、由于工程 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司按照业主认可的工程技术维修 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 及费用进行修复处理。 4)、因不可抗力,包括地震、洪水、自然灾害等原因对工程造成的破坏,与业主协商后确定修复办法,并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 2、保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,市政工程质量保修期:城市道路的保修期为1年;电气管线、给排水管道和设备安装工程为2年;绿化按照双方所签订合同的具体约定进行处理。 1)、我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 2)、严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务业主,回报社会。 3)、建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于两次,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。 4)、建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。 5)、按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点: A、在保修期内,一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理,并针对现场破坏程度,制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 C、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于48小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于36小时之内到场进行抢修工作。 6)、工程保修原则及 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 A、工程保修原则 ①、在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度及措施作保证,以优质迅速的维修服务维护用户利益。 ②、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换,并承担由此而引起对建设单位的直接损失。 B、工程保修回访计划 ①、交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访一次,满一年再进行一次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。 ②、回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至上,服务热情的原则,及时对工程存在质量问题进行整改,直至业主满意。 二、工程保修期外的承诺 保修期满后,我方建立顾客服务卡制度,定期回访,若发现问题,我方及时派人协助业主处理好问题,保证业主的正常使用。 综上所述,我公司郑重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满意。客户的满意和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务。 第三节验收合格项目移交的承诺 根据《工程施工承包合同》的约定,我司将本工程项目验收合格后移交给业主前承诺做好以下工作: 一、竣工资料移交依据: 根据《中华人民共和国档案法》、《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《城市建设档案管理规定》、等法律法规规定。 二、竣工资料移交移交范围和要求: 移交合同范围内单位工程,附属工程所形成的工程预、决算资料及各种应当归档保存的文件材料。列入移交范围的竣工档案应是原件,并根据国家标准《建设工程文件归档整理规范》(GB/T50328-2001)要求组卷,确保档案真实、完整、齐全和准确。 三、竣工资料移交移交时间: 工程竣工档案应在工程项目正式验收合格之日起三个月内完成移交,遇特殊情况不能按期移交的,经甲方同意,可适当推迟移交日期,最迟不超过十二个月。 四、我方承诺: 1、乙方应确定一名负责人分管城建档案工作,指定专门人员负责工程档案资料的收集、保管、整理,按移交的要求做好移交工作。 2、工程项目正式竣工验收时,应提前5个工作日通知甲方对工程竣工档案进行预验收,预验收不符合要求,不组织正式竣工验收。 3、因故改变或停建、缓建项目,乙方应及时通知甲方,并做好档案资料的保管工作。 4、不通知甲方对工程竣工资料进行预验收,不按规定时限移交工程竣工资料,或竣工资料不合格,我方承担违约责任。 第四节替甲方排忧解难的服务承诺 一、承诺内容: 结合我公司自身条件和潜力,我公司将最大限度地为招标人排忧解难,具体做出如下优惠承诺: 1、我公司对本工程承担总承包责任,决不分包、转包。 2、认真做好不扰民施工的各项措施,搞好环境保护。 调和处理好周边关系,如遇影响到工程正常进行的问题,保证不推托,不扯皮。 3、本工程按安全文明标准化工地的要求施工,虚心接受业主、监理的指导和协调,我们已拟好各项安全,文明施工措施和要求,力求将事故控制在“0”。 二、服务承诺 我公司一向重视对业主的服务,为此,我公司将以“全心全意为业主”的服务理念,竭诚为甲方的建设服务。 结合本工程的特点和要求和我公司自身的条件和潜力,我们完全响应甲方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺: 1、追求完美,全程服务 我们时刻要求全体员工必须视业主为“上帝”,想业主之所想,急业主之所争,办业主急需办之事,充分体现“适应业主、情洒业主、承诺业主、满意业主” 的经营作风,切实把业主意识贯彻始终,做到项目中标前为业主服务、承建中对业主负责,交工后让业主满意。 2、诚实守信,尊重业主我们完全响应甲方的要求,若中标施工将严格执行投标文件的所有条款,我公司保证服从业主方的统筹调度,配合各责任主体职责范围内的工作,在施工过程中,我们将始终信守合同,将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标,我公司对本工程承担总包责任,不转包工程。确保合格工程,争创优良工程。投标工期我公司承诺在所报工期内竣工并交付使用。 第五节其他承诺 一、设计变更及签证优惠承诺:如在本项目施工过程中因各种原因需产生设计变更及签证,项目决算时按本次投标报价与业主招标控制价的比例优惠,并承诺500元以内的设计变更及签证不进入项目决算,以为招标人减少资金投入。 二、材料使用承诺:严格按照施工图纸以及招标文件的要求采购各种施工所用材料,如发生图纸规定材料不能采购时,在征得设计单位、业主、监理同意需要代换时,我方保证采购比原设计标准更高的材料,所发生的材料差价完全由我方承担,以更好的保证工程质量及项目使用年限,提高业主投资收益。 三、连续施工承诺 1、一旦业主确认我公司为中标单位,我公司将筹集用于本项目施工的专项资金,该项资金未有公司总经理及项目经理签字任何人不得支取,专款专用,确保工程施工中不以资金原因而中断,从而保证在招标人资金暂不到位时,仍能保 证工程正常进行,以减轻招标人资金压力。 2、协调处理好周边关系,如遇影响到工程正常进行的问题,我方全力自行解决,所发生的全部费用完全有我方承担;接受业主、监理的指导和协调,保证工程正常施工;在施工过程中,对可能涉及到的各种复杂问题,施工前项目部将充分调研、了解并在施工时给予足够的重视。 3、保证安全文明施工。现场重要地段用2米高蓝色波浪形围挡封闭施工,夜间照明满足要求,警示灯、牌齐全;现场做好降尘、降噪音、降污染措施;教育工人遵纪守法。 4、决不拖欠农民工工资承诺: 建立农民工权益保障制度。本工地将设立专门的农民工工资账户,专款专用,并有专人管理。工地现场对工人进行安全、质量教育的同时还将进行长期的农民工权益教育,工地现场还将悬挂农民工权益标识牌,注明公司主管经理电话,农民工可直接投诉,同时写明劳动部门的举报电话。我单位承诺,如果出现拖欠农民工工资现象,可有建设行政主管部门从工资保障金中先予划支。 6