护理人员岗位管理的探索与实践

护理人员岗位管理的探索与实践 2015年第31卷第6期包头医学院学报Vol1>. 31 No.6 2015 Joumal of Baotou Medical College 155 护理人员岗位管理的探索与实践徐金梅，张建梅， 王金玲(包头医学院第一附属医院护理部，内蒙古包头014010)摘要目的:探讨我 院护理人员岗位管理的现状，为优化护理管理提供参考依据。方法:通过科学设 置全院33个临床科室和18个职能科室1079名护理人员的岗位，开展岗位培训， 实施岗位 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 ，落实护理人员岗位管理工作。结果:开展护理人员岗位管理，进 一步完善了护理质量控制，提高了患者满意度，增强了护理人员主动上报护理不 良事件的意识，且投诉事件逐年减少，提高了护理人员的综合素质。结论:护理 人员岗位管理是优质护理服务工作持续发展的内在推动力，是保障护理质量和护 理服务品质的关键，是护理管理未来发展和研究的方向。关键词岗位管理;分层 绩效考核The exploration and practice of the post management for 管理; nurses in the first at??liated hospitaI of Baotou medical colIege XU Jinmei, ZHANG Jianmei, WANG Jinling (Nursing Dep刷刷刷，the First AJi 币liatedHospital 01 8><#004699'>Bαotou Medical College, <#004699'>B αotou 014010, China) Abstract Objectlve: To investigate the present situation of the post management for nurses in our hospital, so as to provide a reference for the optimizing of nursing management. Metbods: The post of 1 ,079 nursing staff from 33 clinical departments and 18 functional departments was scien??tifically determined, and the management post of nurses was put into practice after the carrying out of job training, as well as the evaluating of posts. Resul臼:After the implementation of the post management for nurses, the control of the quality of care was improved, the degree of patients ’satisfaction improved, nurses’initiative awareness ofreporting adverse events enhanced, complaints reduced annually and nurses’overall quality im??proved. ConcIusion: Post management for nursing staff, which is the direction of development and research of nursing mana吕ementin the future, ??s an inherent impetus to quality nursing and is the key to guarantee nu四ingquality and nursing service quality. Key words Post management; Grading management; Perfo口nanceappraisal 护理人员岗位管理是以医院护理岗位为对象，科学地进行要求和绩效考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 等内容，建立按需设岗、按岗聘用、竟聘上岗位设置、岗位分析、岗位描述、岗位监控和岗位评估等一系列岗的用人机制和能进能出、能上能下的动态管理体制。活动的管理过程[1]。随着优质护理服务深入持续推进，护理人2.1 通过岗位分析确定岗位类别岗位分析是开展岗位管理员逐步由身份管理向岗位管理转变。为了优化护理管理体系，工作的基础环节[3]。护理部组织成立护理专家小组全面调研完善护理质量控制，进一步秉承;厚德精医，求真创新;的院训，医院护理工作的现状，结合各专科的专业技术难度、工作强度、为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，我院自2011年工作量及工作风险等要素将护理岗位划分为五个类别，A类岗来逐步落实护理人员岗位管理的工作，现介绍如下。位包括:综合ICU、呼吸专科ICU;<#004699'>B类岗位包括:儿科、呼吸科、1 背景资料神经外科、心内科、神经内科、普外科、心胸外科、消化科;C类我院是一所集医疗、教学、科 急诊室、产房、新生儿科、手术室、血研、预防和保健为一体的三级岗位包括: 液透析室;D类甲等综合性医院，开放床位1380张，共有33个临床科室和岗位包括:肾内科、风湿免疫科、骨科、内分泌科、肿瘤泌尿外18个职能科室，当时护理人员1019名，其中男36人，占科、妇产科、血液科、医疗保健中心、感染疾病科、肿瘤内科、五3.53 % ;女983人，占96.47% ;副主任护理师41人，占4.02官科、儿科注射窒;E类岗位包括:客服中心、中医科、针康科、%;主管护师222人，占21.76 % ;护理师228人，占22.37% ; 蒙医骨伤科、皮肤科、介入科等。同时，护理部组织编写了护士护士528人，占51.82 % ;本科及以上351人，占34.44% ;大专岗位管理各类工作标准，包括临床护理人员任职资格、考核进458人，占44.95% ;中专210人，占20.61 %;在编323人，占阶条件、延期进阶条件等内容。经过运行及不断地探讨与修31. 70 % ;非在编696人，占68.30%。改，形成了全面、客观的各层级护理岗位说明书。2 护理人员岗位管理的实施2.2 合理配置护理人员我国相关护理人力资源配置调查指我国护理管理一直面临着护理人员数量不足、结构不合出[4]护士配置数严重不足、夜间护士 人数过少、护理人力不足理、护理专业岗位分类单一等问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 [2]。护理人员岗位管理的首所致基础护理落实率低。所以应按照护理岗位的职责要求合要工作是进行护理岗位设置，结合医院实际情况和国家人事制理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质应当满足工作需度，在全面开展优质护理服务，实施责任制整体护理模式的前要，特别是临床护理岗位要结合岗位的工作量、技术难度、专业提下，科学地设置护理人员的岗位、明晰各岗位工作任务、职责要求和工作风险等合理配置、动态调整，以保障护理质量和患权限、工作标准和岗位各层级护士的任职资格、进阶条件、培训者安全。普通病房护患比~0.4:1，每名护士平均负责 的患者 156 包头医学院学报Vol. 31 No.6 2015 主:;8个，重症监护病房护患比注(2.5-3): 1，新生儿监护病房护理岗位质量评价标准。护理部负责对全院护士长从护理质护患比~(1.5-1.8):1。门(急)诊、手术室等部门应当根据量、优质护理、投诉事件等方面进行绩效考核，各护士长负责从门(急)诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。目前考勤、护理质量、护理文件书写等方面对本科室护 )诊护理人员59名，手术室43名，供应室24名。并绩效理人员进行我院门(急 考核，切实将护士的岗位绩效与绩效考核结果挂钩，增强且根据不同专科特点、护理工作量实行科学的排班制度。需要了护士的主动服务意识和综合素质，提高了护理质量和患者满24 h持续性工作的临床护理岗位应当科学安排人员班次:护理意度。见表l。表1护理人员绩效考核实施前后护理质控等指标均数的比较工作量较大、危重患者较多时，应当增加护士的数量;护士排班兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化护考核项目实施前实施后理。目前我院实施效果最好的排班制度是风湿免疫科的;医护护理质控(分)91.12 95.04 一体化;排班制度。此外，护理部动态制定每月护理人员应急护理培训(分)92.05 96.37 预案制度，及时补充临床护理岗位护士的缺失，并确保突发事住院患者满意度(%)92 97 件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。主动上报不良事件(例)43 2.3护理人员分层次管理依据岗位说明书，护士的经验能投诉事件(例)。力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹5 结语配，真正实现从身份管理向岗位管理的转变。我院护理岗位分实施护理人员岗位管理是 护理管理模式的重要改革之一，为五级，临床一线一级护士为助理护士，基本条件为通过护士是优质护理服务工作持续发展的内在推动力，是保障护理质量执业考试者;二级护士为初级责任护士，主要由护士和护理师和护理服务品质的关键所在，是护理管理发展的必然方向。通承担;三级护士为中级责任护士，主要由护理师和主管护师承过开展护理人员岗位管理，有效地调动了护士积极性，提高了担;四级护士为高级责任护士，主要由主管护师、副主任护师和护士工作满意度。为进一步稳定和发展临床护士队伍，提升护各专科护士承担;五级护士为护理专家，主要由主任护师承担。理科学管理水平，为人民群众提供更加安全、优质、满意的护理五级护士分属于我院三级护理管理体制管理。服务提供了保障，作为一名护理管理人员，我们将进一步学习3 开展岗位培训提高岗位能力和研究，发展和完善护理人员岗位管理体制。岗位培训是个人能力与护理质量不断提高的有效推动力，参考文献建立个人与岗位共同发展的分层次培训体系，满足不同层级护士的培训需求，提高各层级护士的岗位能力[5]护理岗位培训[ 1 J 王力红，杨莘，韩斌如，等.探索护士岗位管理建立优质护理服务要以岗位需求为导向、岗位胜任力为核心，突出专业内涵，注重长效机制[JJ.中国医院，2012， 14 实践能力，提高人文素养，适应临床护理发展的需求。我院护[2J 16(5):12 - 陶红兵，方鹏赛，陈茂盛，等从国外护理人员的专业岗位设置谈理部总结近年来护士培训工作经验，建立并完善护士培训制我国护理专业发展[JJ.护理学杂志，2?6，21(14):19 -21 [3J 张丹，许树强，顾玉芝，等.我国公立医院开展岗位分析的探讨度。根据本院护士的业务水平、岗位工作需要以及职业生涯发[1].中国医院管理，2011,31(9):10 -12 展，制定、实施本院护士在职培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和加强护士的继续[4] 施雁，高秋韵，毛雅芬，等.护理人力资源配置调查及对策[J].中教育。主要内容从理论和技能两个方面对新入院护士、规范化华护理杂志，2?5，40(5):373 -375. 操作、专科护士、护理管理等进行分层次培训。[5] 吴欣娟.护士岗位管理与培训实践探讨[1].中国护理管理，2012，4 完善绩效考核制度进行岗位评价12(5):7 -9. 所谓绩效考核就是利用系统的理论和方法评估工作行为[6] 许湘华，湛永毅，如j翔宇.护理绩效考核指标体系研究进展[J].中的效果[6]。我院建立了以岗位职责为基础的护士定期考核制国护理管理，2012.12(1):83 -84. 度，以护士日常工作和表现为重点，将工作业绩考核、 职业道德(收稿日期:2014-11.JJ7) 评定和业务水平测试作为综合评价内容，形 成了全面而客观 的.~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~- ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~. (上接第146页)[2] 吴国英，刘桂花.社区护 理干预对中年高血压患者自我管理的影况，血压控制情况及服药依从性均显著高 于常规护理干预，提响[1].当代护士，2?7，4(7):6-7. 示社区护理干预可显著 降低高血压病的发生，减少并发症的发[3] 邓丽金，郑丽维，郑智慧，等.社区 中医护理干预对老年高血压患生率，改善预后，提高患者自我管理能力，值得临 床推广应用。者自我管理能力的影[JJ.护理学报，2011,18(8<#004699'>B):1 -4. 参考文献[4] 中华医学会心血管分会.高血压防治基层实用规范[M].北京:北京 市科技出版社，2?5:1. [ 1 ] 舒小芳，林芳宇.社区护理干预对高血压患者治 疗效果的影响(收稿日期:2014.{)9.{)2)[ J].现代临床护理，2?9，8(7):12-14.