案例分析企鹅帝国失控下的反思

案例 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 企鹅帝国失控下的反思 案例分析:企鹅帝国失控下的反思 5月18日，腾讯公司宣布对公司进行组织架构调整，将原有的业务系统制改变为事业群制，公司现有业务重新划分成企业发展、互动娱乐、移动互联网等六大事业群。此外，单独成立控股公司运营腾讯的电子商务业务。 腾讯董事局主席马化腾向全体员工发布的内部邮件中这样表示:这次调整的基本出发点是按照各个业务的属性，形成一系列更专注的事业群，减少不必要的重叠。 这是自2005年首次架构调整后，腾讯内部的又一次“大调整”。七年之间，腾讯已经发展成为一个庞大的腾讯帝国。 这是一次怎样的调整, 去年12月15日，时代周报《失控的腾讯帝国》一文发表，文中引述《连线》杂志创始人、互联网“预言帝”凯文?凯利(以下简称KK)在《失控:全人类的最终命运和结局》这本书里的预言:“个体是无意识的，群体在整体的失控中却找到了方向。同所有企业的发展过程如出一辙，成立14年，已有2万多名员工、数百个产品、几十条业务线的腾讯公司，不可避免会遇到大企业病，但这个庞大的营销工具的腾讯帝国正驶向整体的‘失控’当中。” 虽然《失控的腾讯帝国》一文直指腾讯当下面临的管理问题，但文章通过诊断腾讯，试图思考的却是，在互联网这片自然、活力不断而正野蛮生长的土地上，身躯庞大的腾讯该怎么走，如何在管理上走向更有活力的创新之路。 这篇文章也是业界第一次把腾讯与管理“失控”画上等号。然而，这也正是马化腾日思夜想的问题，于是，马化腾不远万里请来了KK。 4月23日在腾讯主办的这场名为“失控与控制”的对谈中，马化腾把心中久藏的困惑向KK和盘托出:“对互联网企业的管理来说，失控和控制之间怎样找到一个平衡点,” KK给马化腾开出了什么药方,一个月之后的5月18日，小马哥千思万想之后所做的腾讯架构重组，成立六大事业部和一个公司在内的七大平台，金鼎人才这样的调整是否能让腾讯走到“有效控制”的境地, 马化腾的管理反思 何谓“失控与控制”, KK的代表作《失控》发表于1994年，互联网刚刚兴起之际，这是一本很有趣，也很有预言性的书。KK从生物学中抽取自然逻辑，用于描绘后现代的科技、社会与经济。KK认为在超智能时代，最智慧的控制方式就是放弃控制，就像蜜蜂和蚂蚁，群体中没有谁发号施令，没有谁干预控制，但却会自适应、自创造、自进化，作出最智慧的决策，这就是群氓的集体智慧。 当时代周报的《失控的腾讯帝国》一文把“失控”与腾讯联系起来之后，有人质疑:“按KK的观点，失控、放弃控制反而是好事，有利于腾讯的发展。”但这种质疑的声音其实忽视了“失控”观念的本源:生存。 的确，蜂群中没有谁发号施令，没有谁干预控制，但所有蜂群“失控”之下不由自主的选择，背后仍有一个根本逻辑，就是生存、壮大、延续种族。 而马化腾却是一个有着严重“不安全感”的领导者，2008年时他就如此说道:“我始终觉得很担忧，危机感始终存在，所以还不能放松警惕。但是这个危机感只要早点发现、早点应对，那还是有胜算。起码要往前走一步，看清楚情况，你才会下一步决定哪方面加大、哪方面放，但是会尽量低成本。” 对腾讯而言，“失控”能带来内部竞争，带来腾讯的新鲜活力，带来产品上的不断突破，但当“失控”的程度足以危害到腾讯的根本之际，金鼎此刻的马化腾，比所有人都更加鲜明地意识到了“失控”的危害，甚至再进一步，足以危害腾讯的生存。 如同《失控的腾讯帝国》一文所指出:进入腾讯这个体系后，人都会自然地懒惰，创新很难，复制很容易，而且比较容易得宠，这是一个体制问题，这个体制已经形成了鼓励偷，压制创新。”为了KPI，为了在腾讯内部得到重视，腾讯内部各部门之间的竞争已经达到了“白热化”的程度，复制事件的不断发生也就顺理成章了。 内耗之大、创新乏力，这些其实已经足以引起马化腾的隐忧。 “腾讯的内部管理是我目前一个非常大的担忧。”4月23日，面对互联网“预言帝”KK，马化腾毫不讳言，亲口承认:“员工人数增加非常快，去年增加60%，现在突破两万多人，文化稀释、管理等方面其实会产生很大问题。还有就是业务层面，对新产品的研发上控制的问题同样存在。” 随着腾讯的急速壮大，层级过多、业务关系混乱、重复设置、部门之间的竞争及推脱等管理问题早已经层出不穷，其实这些才是让马化腾最为头疼的组织管理问题，但他没法直接抛给KK。 对于小马哥最操心的这些问题，KK的回答看似大而化之:“就像对待一个属于青春期的孩子一样，你没办法直接控制他，最好就是培训一些理念能让他能够放手去做，比如你告诉这个孩子，应该拥有什么样的价值观，应该为什么东西感到骄傲，你有什么奖惩给他，这是我们可以运用的一种控制方法。在公司内部、金鼎人才网在互联网界，我们同样也可以那么去做。” 但其实，KK开出的药方中已经明确指出，必要的时候需要有一只手去“控制”。也许这应该是只“看不见的手”，但它必须存在，而且要发挥作用。 面对KK，人称“产品帝”的小马哥谦虚有礼，虚心请教。不过，此刻的马化腾其实心中恐怕已经有数，KK的说法只是更加证实了他的判断和已经作出的调整决策。 果不其然，5月10日，在2012年全球移动互联网大会上，马化腾已经开始如此直言 “我们发现一个部门或者一个事业部，甚至一个小部门的领导都会非常热衷于管理，确定架构、指定负责人、开会、确定KPI、定期考核。虽然这些也很重要，但这真的是最重要的事情吗,” 这次在公开场合的放话，可以被看做是5?18大调整前的舆论预热。 有来自腾讯内部的消息人士表示，马化腾在管理上的反思，其实已有一年之久，《失控的腾讯帝国》一文“触到了化腾的痛处，管理”，但某种程度上，微信这个面向移动互联网产品的成功，让马化腾有了重组架构的底气。 “腾讯既不希望业务剧烈放缓，同时又能慢慢向未来的开放架构上转。”如同熟悉腾讯的互联网资深分析师洪波的分析，腾讯早就看到了问题，但小马哥非常谨慎。 从产品到运营的文化转型 谷歌是工程师文化，腾讯呢，鲜明的产品文化，马化腾本人就是腾讯的“首席产品经理”。 在腾讯微博上经常可以看到，大半夜，马化腾乐此不疲地回答用户有关产品的各种问题，一旦真的发现腾讯产品的不足，马化腾可以立刻致电相关人员，着手改进。 腾讯历来是以产品主导的互联网企业，腾讯过去的架构也打上了鲜明的产品印迹。 马化腾从2005年起构建一套按照业务职能线划分的架构体系。按照这套体系，腾讯的公司架构被划分为S(职能系统)、O(运营平台系统)、R(平台研发系统)、B0(企业发展系统)、B1(无线业务系统)、B2(互联网业务系统)、B3(互动娱乐业务系统)和B4(网络媒体业务系统)。 IM、电子商务、微博、游戏„„围绕在腾讯企鹅周围的，是一个又一个产品，而究竟有多少产品,连腾讯自己的员工也一时难以回答。但不可否认，这个架构的“产品”色彩非常鲜明，如B2线为互联网业务系统，其中QQ空间产品、QQ秀产品部、电子商务部分属旗下，B3线为互动娱乐业务系统，包括了网游、QQ游戏等工作室，B4线为网络媒体业务系统，其中广告销售和网络媒体如微博等均属旗下。 如此错综复杂的以产品为基础的构架，不可避免地造成了腾讯内部管理的混乱和各自为政。据腾讯某离职员工透露:“进军电子商务的腾讯，电商部门归B2线管理，而财付通属于B0线，两条线分属不同的领导，电商部门向卖家收取2万元的保证金，但付款是在财付通，但如果商家不在腾讯开店了，却是要与财付通沟通。但电商和财付通各有自己的客服，电商的客服并不回答关于财付通付款的问题。这造成了极大的不便。” 腾讯5?18大调整基本解决了这一产品线上的混乱。 从腾讯了解到，此次调整，腾讯将从原有的业务系统制(BusinessUnits，BUs)升级为事业群制(Busi,nessGroups，BGs)，把现有业务重新划分成企业发展事业群(CDG)、互动娱乐 事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG)，整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群(TEG)，此外，成立腾讯电商控股公司(ECC)专注运营电子商务业务。 腾讯重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务，强化平台战略。六大事业群加上一个控股公司，腾讯由此形成七大平台的组织架构体系。 “这次调整，可以理解为，腾讯将其核心资源—用户身份、用户关系、流量等(可以类比电信业的频谱、主干网、号码等)，交由7个核心平台进行专业化运营，6个事业群加一个控股公司，构成7个运营商，集团则扮演通信管理局的角色。无论如何，运营主体必须是运营商，才有可能将资源的效益最大化。”在洪波看来，调整之下，腾讯已从一家产品型公司，变成了一家资源型公司。 马化腾在给员工的公开信中也强调“大平台优势、小公司精神”，力求在“一个腾讯”的大平台下充分发挥整合优势。“整合”二字，已经不难看出，马化腾的着力点，其实就在于减少内耗。 “此次组织架构调整，是公司长期管理提升的一个组成部分，伴随着行业的快速变化和公司的持续发展，后续一定还会有小步快跑式的微调。”面对马化腾的“小公司精神”说辞，外界质疑腾讯此举是否意味着裁员,据腾讯表示，此次调整是业务和组织架构的进一步优化，不涉及任何裁员。 “腾讯的调整反映了它的战略规划，其核心是，腾讯从一家不理会外界，专注为用户提供产品的公司，向有效运营资源，构建产业生态的公司转型。简而言之，从埋头做产品，转向运营资源。”洪波对腾讯的变革给予积极评价，并认为，“腾讯过去是典型的产品文化，这跟马化腾的性格和兴趣密切相关。马是一个关注产品细节的人，但又不喜欢过多干预。腾讯今后需要建立开放、高效的运营商文化，马化腾本人也在努力改变。” 从产品向运营的思路转型，这对腾讯而言，也是一次文化上的变革。从过去产品项目组之间的内斗到将来的有效协调、资源共享，这需要一个改变的过程。 腾讯的新挑战:突破QQ天花板 “离开腾讯，我更多的是轻松，”现在在一家移动互联新应用公司的腾讯前员工如此说道，“在腾讯三年，几乎每天在重复劳动，虽然现在这家公司规模小，但自己能做点事，而且是有意思的事，创新的应用。” 已达2万多员工的腾讯，不可能每个岗位都是“创新”的工作，但整个公司的创新精神、能让员工看到前景的职业规划，这应该是一家互联网公司的基本属性。 此刻，组织架构调整后的腾讯能让员工看到希望了吗, 如《失控的腾讯帝国》一文所指出，导致今天腾讯“失控”的原因有三:第一，利益板块化，各立山头，各部门都为了自己的利益，不可能有创新。第二，各部门的权力过大，部 门内的创新很多是任人唯亲，来的人并不懂。从领导层面上看，外行领导内行，内行的东西要被外行否定。第三，大家都想坐享其成，把握7亿多的QQ基础用户，在此之上“任我所为”。 事实上，腾讯此次的自我革命能否改变“失控”的根本原因，并无答案。因为根本的KPI考核并无变化，甚至调整之后，各事业部群的权力更大，最重要的一点，腾讯的看家法宝—7亿QQ用户仍是腾讯所有其他产品继续开枝散叶的根。 不可否认，腾讯的调整仍有其积极意义，如“电商以控股公司的形式，存在于6大业务群之外，并不代表对电商格外重视，而是因为相对其他的互联网业务，电商有其自身的规律和特点，差异多于共性，不能完全采用其他业务群的管理方式。腾讯过去做超越互联网的业务，如电商、团购等，常常力不从心，所以才会让其独立发展。”在洪波看来，电商的独立会更有利于其发展。 ECC新任CEO吴宵光随后在一封内部邮件中表示，腾讯电商从现在开始进入“成人礼”，并透露未来有望“独立上市”。据腾讯2012年第一季度财报显示，电子商务交易收入7.528亿元，首次被计入财报，成为除互联网增值服务、移动及电信增值服务外的第三大收入来源。目前腾讯电商架构分为三部分，拍拍网、QQ商城和QQ网购，未来腾讯将以QQ网购为统一品牌，整合电商其他业务。 不难看出，电商业务仍然倚重“QQ用户”这棵大树。沃克咨询公司分析师王亮认为，腾讯仍是有战术，无战略，“这样的组织架构调整仍是战术层。” 14亿中国人中，QQ用户已经达到7个亿，所有腾讯的产品发展无不围绕QQ而转。在QQ基础上，新产品可以顺利发展，可以一举扼制竞争对手，但想要更大的突破，并非易事。如拍拍、朋友网、QQ管家，都可以做，但却做不到业界第一。在QQ上不断叠加业务，不仅让腾讯内部创新有了依赖，更是对用户耐心的挑战。 QQ的天花板，马化腾想必早已看到。唯一有所不同的是微信，微信的成功给马化腾带来了更多的底气。王亮认为，摆脱对QQ的依赖，才能让腾讯的新产品真正地“独立”，这才是战略意义上的布局。 “腾讯解决大企业病的做法，就是把大做小，在事业群内降低摩擦力，保持创业文化。”如洪波所说，走到今天的腾讯，必须尽可能减少大企业病的弊端。而另一方面，腾讯的变革，虽然已经开始向积极的方向迈进，但还需要更大的突破。 失控，可以带来生机和活力，可以带来自由的创新、竞争，但失控过头，会危及生存。在失控与控制之间的平衡把握，这是对马化腾管理能力的挑战，而更大的挑战则是，突破QQ天花板。 本文摘自:金鼎人才网 下面是赠送的保安部 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。 5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。 6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。 保安员值班操作及要求 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需> 面 汇报 关于vocs治理的情况汇报每日工作汇报下载教师国培汇报文档下载思想汇报Word下载qcc成果汇报ppt免费下载 。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序,使之保持畅通。 5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,并将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。 四、防火工作 1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,并报告,提请有关部门整改。 4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,并立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。