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国家职业资格标准.doc

国家职业资格标准

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2017-10-15 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《国家职业资格标准doc》,可适用于项目管理领域

国家职业资格标准本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师技能要求依次递进高级别包括低级别的要求。电子商务员职业工作内容技能要求相关知识功能一、(一)基本网络工具使用能够使用一种浏览工具网络基础知识网络能够使用电子邮件工具EDI基础知识使用电子商务英语词汇(一)(二)网页制作能够运用常用的网页制作工具网页制作方法能够完成静态网页制作网站维护方法(三)基本安全技术能够有效使用一种防病毒软件计算机病毒常识能够及时更新防病毒软件网络安全常识二、(一)网络商务信息采集能够使用一种网络检索工具采集信息网络信息收集网络能够运用电子邮件收集客户信息网络信息整理营销能够对网络信息进行初步分类整理(二)网上商务信息发布利用电子邮件发布商务信息网络信息发布方法在其它网站上发布网络广告网络广告发布方法三、(一)网上单证处理能够完成简单网上单证处理简单网上单证知识电子(二)电子支付能够使用常用的电子支付工具完成电子支付信用卡、借记卡、电子支票等使用知识交易(三)交易安全能够在电子支付中安全使用密码密码基础知识相关法律法规基础知识助理电子商务师职业工作内容技能要求相关知识功能一、(一)网络工具使用能够使用多种浏览工具排除常见故障常见网络工具的配置与使用网络能够使用群发邮件系统发送信息数据库使用基础知识使用能够使用电子公告板(BBS)进行信息交流电子商务英语词汇(二)能够使用远程登陆(TELNET)访问其它网站能够使用文件传输(FTP)收发文件能够完成文件的压缩与解压缩能够存取、更新数据库中的信息(二)网页制作能够使用HTML语言网页设计知识能够制作动态网页(参考)网页制作方法能够使用一种软件编辑图象HTML基础(三)基本安全技术能够有效使用多种防病毒软件病毒防治基础知识能够及时更新防病毒软件防火墙基础知识二、(一)网络商务信息采集与处理能够使用多种网络工具采集商务信息网络商务信息的概念和特点网络能够对网络商务信息进行日常处理网络商务信息分级营销能够通过网络进行单一目的市场调研网络商务信息收集基本要求能够撰写商情分析报告网络商务信息加工处理电子商务商情分析报告范例(二)网络商务信息发布能够使用多种网络工具发布商务信息不同网络工具的特点能够在其它网站上发布商务广告网络广告的特点网络广告发布(三)网络促销能够根据栏目设计要求进行内容编辑网络站点促销的基本理念能够更新网络商务信息商务网站的建设要求能够将自己的网站登录到其它搜索引擎上网站推广方法能够与其它网站进行互换链接操作能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店三、(一)电子合同能够完成网上单证的处理网上单证系统知识电子能够进行电子合同操作电子合同基础知识交易能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作身份认证操作过程CA(安徽CTCA)电子签名基础知识(二)电子支付能够使用多种电子支付工具完成电子支付电子支付与传统支付的联系与区别能够严格按照保密规定在电子支付中使用密码电子支付的安全协议电子商务师职业工作内容技能要求相关知识功能一、(一)网站功能能够根据电子商务系统的整体规划进行网站功能设计电子商务网站设计知识网站设计能够撰写功能设计的实施方案电子商务网站投资概算规划电子商务英语词汇(三)与建(二)网站内容能够制定网站内容建设的工作流程电子商务网站效益分析设实施能够筛选、审批信息内容数据库基础知识能够对数据库的数据进行处理和应用基于数据库的经营分析方法二、(一)市场调研能够利用网络手段根据企业经营目标制定市场调研计划网络营销对象分析网络能够组织实施网上市场调研网络营销目标市场定位采购能够指导商情分析报告的撰写工作网络营销分销渠道的选择与营电子商务商情分析基础知识销(二)网络采购能够制定网上采购流程企业BB、BC交易模式能够组织实施网上采购网络交易中心交易流程供应链管理基本知识(三)网络促销能够根据企业目标制定网站推广计划针对购买动机的营销方法策划能够策划多种类型的网站促销活动针对购买过程的营销方法能够分析评估网站营销活动的效果针对不同环境的营销方法(四)客户服务能够根据企业目标选择网站客户服务系统网络客户服务基础知识能够实施网站客户服务流程客户关系管理基础知识能够根据客户反馈意见撰写客户需求分析报告三、(一)物流配送能够根据企业的产品特点设计电子商务物流配送的流程物流配送基础知识物流能够合理选用电子商务物流配送系统配送四、(一)网站运营能够完成域名申请的全过程网站运营管理知识网站管理能够处理网站运行中的常见故障管理能够对网站运营状况提出评估报告能够提出网站运营管理制度(二)网络安全能够提出网络安全和电子商务交易安全管理制度电子商务安全技术知识管理能够发现电子商务商情分析报告涉及本网站权益的有关问题并提出处理建议网络安全和电子商务交易安全的管理制度相关法律、法规基础知识高级电子商务师职业工作内容技能要求相关知识功能一、(一)电子商务系统功能规划能够提出电子商务网站的整体规划电子商务系统规划方法电子能够进行电子商务网站功能的分析与设计电子商务系统软硬件产品知识商务能够指导电子商务网站功能设计实施方案的编写电子商务系统产品选型系统能够把握电子商务网站建设的技术发展方向企业业务流程功能能够对电子商务网站的软硬件产品进行评估选择电子商务英语词汇(四)规划(二)电子商务系统实施能够指导电子商务网站技术与内容建设电子商务网站内容建设的基本要求与施能够正确理解国家有关电子商务法律法规有关法律法规常识实二、(一)网络营销目标决策能够对企业的传统营销活动和网络营销活动进行分析企业信息分析方法网络能够对行业发展趋势进行分析企业经营分析方法营销能够提出电子商务系统经营目标决策方案企业基本决策理论与方法(二)电子商务市场调研能够协调电子商务市场调研活动网络商情分析方法能够根据商情分析报告提出决策意见(三)网络促销能够提出网络促销方案网络营销解决方案能够改进和完善电子商务网站的营销方案(四)网络客户服务能够构建网络客户服务体系网络交易纠纷解决的方法能够设计网络客户服务流程能够处理网络交易中的一般纠纷三、(一)网站运营管理能够对网站运行进行全面评价电子商务日常维护制度电子能够制定网站运营管理制度电子商务网站评价方法商务能够监督控制网站的正常运营系统(二)网站安全管理能够提出网站安全运营的整体规划保密制度管理能够制定电子商务交易安全的管理制度审计制度能够运用有关法律法规保护企业权益电子商务交易安全的法律保护(三)人力资源管理能够设置电子商务网站工作岗位人力资源管理知识能够合理安排电子商务网站工作人员企业员工培训方法能够对电子商务初、中级人员进行培训

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