员工指点与绩效面谈能力晋升(2天)
《员工辅导与绩效面谈能力提升》
课程大纲,二天, ? 课程收获:
,
培训
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目标1:提升基层的员工辅导能力; , 培训目标2:提升基层的绩效面谈能力; ? 课程优势:
?情境代入，结合多个企业中层管理者案例透彻分析，讲师现身说法;
?统合综效，整合员工辅导和绩效面谈的有效管理工具，便于学员即学即用;
?注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。
学员对象:各分公司、市公司各部门、中心基层班组长 课程时间:2天(12小时)
培训形式:课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
课程纲要:
第一单元: 部属辅导的基本原则
, 部属培育的重要性与主管的
职责
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, 培育部属的时机与特性。
, 事前原则
, 重要性原则
, 错误原则
, 系统化原则
, 讲授法
第二单元: 成人学习的特点分析
, 成年人学习的原理
, 成人学习的动机
, 成人学习的心态
, 成人学习的有效方法
, 成人学习的思维分析
, 对症下药
第三单元: 部属辅导的三大价值分析
, 部属学习需求的掌握
, 组织成长的需求分析
, 工作职务的需求分析
, 个人成长的需求分析
, 掌握成长需求步骤
, 掌握需求的手法
第四单元:部属辅导的方法与步骤
, 部属培育的三大支柱?OJT、OFF-JT、SD
, OJT原则
, OJT法:适用于技巧、技术与操作型任务
o 说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。
o 示范，由指导者或示范人员亲身操作。
o 操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。
o 边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作
, 一致性，并能掌握所有的要点。
o 定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。
, 部属培育的基本步骤
, 明示培育目标?OJT的基本理念的建构
, 掌握培育的要点?如何实施OJT面谈
, 制定训练计划?如何拟订OJT训练计划
, 训练的实施?如何做好工作教导
, 成果的评估?OJT的推动与效果的评估
, 部属的职涯发展与指导重点
, 部属培育的成功关键
第五单元:绩效面谈的目的与重要性
, 绩效面谈案例讨论与分析
, 绩效面谈的目的
, 绩效面谈的重要性
, 绩效面谈的流程(准备阶段、驾驭阶段、结束阶段)
第六单元:绩效考核过程的回顾
, 绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识
, 如何理解绩效与绩效管理(分小组进行两个案例讨论) , 回顾指标的设置过程与来源(了解不同小组的指标设置来源) , 如何理解辅导与沟通过程
, 数据的收集(日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价)
第七单元:绩效面谈的内容及准备
, 绩效反馈与面谈
, 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
, 绩效反馈与面谈的目的
, 绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备) , 面谈与反馈什么内容(先分组讨论，再举例说明并进行点评) , 绩效面谈提纲设计(分组进行，讲师点评) , 绩效面谈策略与技巧(几个案例分小组讨论，讲师点评) , 绩效面谈表格设计与使用技巧
第八单元:绩效面谈要点
, 绩效面谈中需要注意的方面
, 基本方面(坐位的选择、眼光的放置等)
, 非语言动作的使用(手势、声音、姿势、表情
, 如何提问(提问的种类，提问类型的转换)
, 倾听的技术
, 判断自己与被面谈者的人际风格
, 注意收尾(如何收尾)
, 绩效面谈演练,实际练习(运用所学到的技巧，进行小组练习，最后讲师点评:
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