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销售督导的工作职责.doc

销售督导的工作职责

日理万鸡千金
2017-10-07 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《销售督导的工作职责doc》,可适用于职业岗位领域

销售督导的工作职责销售督导的工作职责我精心:岗位职责岗位说明书前台督导会计采购员业务员质检员安全员市场部保育员总经理财务总监财务经理人事专员项目经理销售经理产品经理银行大堂经理下文《销售督导的工作职责》是由为大家整理提供需要更多督导岗位职责相关内容敬请关注实用资料督导岗位职责专题。销售督导的工作职责【】岗位简介配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理指导销售与服务分解、传达并完成销售指标处理客户投诉管理现场行为规范。销售督导的定位及作用、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况、销售终端与公司之间的桥梁:传达公司相关信息、政策及时向公司反馈相关信息、公司营销计划和政策执行的督查考核者VI形象的维护和推广。销售督导的基本素质、认真负责的工作态度、具备装修的基本知识、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力、熟悉连锁专卖管理熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识、具备一定培训能力、工作原则:迅速、准确、保密、实事求是。销售督导的工作内容一、负责销售终端的营运管理和维护。、开业系列工作、日常指导工作并做好总结、专卖VI形象的监督、建设和推广、针对各店铺的扶持树立店员和代理商的信心引导规范经营、及时接受顾客及代理商的投诉认真处理、及时反馈、以月为单位评估各店铺、加盟店的盈亏率提出合理化建议。二、销售终端档案的建立和管理店铺情报的建立和管理、评估代理商信誉、定时分析目标市场及时反馈公司并存档以取得市场决策主动性、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。三、培训、考核工作、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作、配合开展地区及全国性的培训工作、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核并及时入档。四、店铺的考察工作、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构所处区域的消费能力等、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力经商经验等、协助新区域市场的拓展工作提出下一步的工作思路及建议。五、促销活动管理包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理:、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估提出合理性建议、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送加强部门之间的沟通、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放确保活动能够充分开展、向各店铺、代理商做好卖场的促销pop和货品陈列以及气氛引导、督促各店铺、代理商及时上报各项数据包括库存、销售等并做好统计分析、信息反馈及促销活动总结。【】、执行公司制定的直营销售计划,并分解到各销售直营托管终端,定期汇报直营片区销售情况、对各直营托管零售销售网点的经营成果负责,跟进店铺销售进度,促进店铺每月高质量完成销售任务,巡查店铺营造店铺良好的卖场氛围,执行和跟进店铺陈列工作、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护工作,提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理,重点培训和培养高效店长、对接直营托管商场的日常维护与结算工作,同时协助办理各类商场审批手续、审核店铺的排班表、工资表,报销店铺的相关费用,落实和指导专柜的产品陈列等终端形象工作、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品、定期召开店长例会,总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求解决方法,并跟进整改情况负责收集各类销售数据和竞争品牌信息、负责终端店铺的培训工作,辅导店铺运作、货品管理、促销管理、提升零售业绩、店铺各项费用的控制、跟进所辖店柜的货品供应,分析和总结所辖店柜的进销存状况,维持各店柜合理的存销比,组织各店柜作好盘点工作、跟踪所辖各店每日销售营运情况,进行历史同期对比分析,对升降幅度较大的店柜进行单店分析,找出原因并制定优化方案工作总结格式总结就是把某一时期已经做过的工作进行一次全面系统的总检查、总评价进行一次具体的总分析、总研究也就是看看取得了哪些成绩存在哪些缺点和不足有什么经验、提高。(一)基本情况。(总结必须有情况的概述和叙述有的比较简单有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。(成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩找出缺点。成绩有哪些有多大表现在哪些方面是怎样取得的缺点有多少表现在哪些方面是什么性质的怎样产生的都应讲清楚。(经验和教训。做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求吸取前一时期工作的经验和教训明确努力方向提出改进措施等(二)写好总结需要注意的问题(一定要实事求是成绩不夸大缺点不缩小更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。(条理要清楚。总结是写给人看的条理不清人们就看不下去即使看了也不知其所以然这样就达不到总结的目的。(要剪裁得体详略适宜。材料有本质的有现象的有重要的有次要的写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分该详的要详该略的要略。个人述职报告标题(三)个人述职述职报告标题常见的写法有三种:文种式标题只写《个人述职报告》。公文式标题姓名时限事由文种名称如《××××至××试聘期述职报告》、《××年至××年任商业局长职务的述职报告》。文章式标题用正题或正副题配合如《××年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓××造纸厂厂长王××的述职报告》。个人述职报告抬头书面述职报告的抬头写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等。口述述职报告的抬头写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”或“各位领导同志们”。个人述职报告正文个人述职报告的正文由开头、主体、结尾三部分组成:开头又叫引语一般交代任职的自然情况包括何时任何职变动情况及背景岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识对自己工作尽职的整体估价确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要给听者予一个大体印象。主体是述职报告的中心内容主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题要强调写好以下几个方面:对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况对上级交办事项的完成情况对分管工作任务完成的情况在工作中出了哪些主意采取了哪些措施作出哪些决策解决了哪些实际问题纠正了哪些偏差做了哪些实际工作取得了哪些业绩个人的思想作风、职业道德廉洁从政和关心群众等情况写出存在的主要问题并分析问题产生的原因提出今后改进的意见和措施。这部分要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广量多所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。结尾一般写结束语。用“以上报告请审阅”、“以上报告请审查”、“特此报告请审查”、“以上报告请领导、同志们批评指正”等作结。述职报告的落款述职报告落款写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下也可以放文尾。(四)个人述职报告写作要求与技巧标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用,不能写成工作总结。内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误既要讲优点,又要讲不足既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。个性要鲜明o不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启示,但不得描写、抒情,更不能使用夸张的语言。(五)基础知识一、述职报告的性质、种类述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定时期内的工作情况的自我评述性报告。述职报告的种类很多从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、临时述职报告从范围上分有个人述职报告、集体述职报告从内容上分则有专题(单项)述职报告、综合述职报告。二、述职报告的写作格式、标题有四种写法:一是只写“述职报告”四个字二是“,,年任,,职务期间的工作汇报”的公文写法三是“,,,(姓名),,,(职务),,会议上的汇报(或报告)”的写法四是新闻标题式的写法。、署名及日期可以写在题下也可以写在正文后。、正文述职报告的正文包括三部分内容。第一部分是任职概况和述职评估包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。第二部分是尽职情况这是述职报告的主体主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的写作多数是按性质不同分成几个方面(可列小标题)来写每个方面可先写实绩后写认识和做法也可先写认识和做法后写实绩。但不管怎么写都要实现个人的工作能力和管理水平尤其是在处理敏感、棘手问题方面以及突发事件或重大事件方面更能表现出个人的素质、才能和领导水平。在具体业务工作中党的方针、政策和上级的批示、部署的任务是如何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的„„等等。第三部分是今后的设想和决心要从实际出发对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划表明尽职的态度。三、述职报告写作应注意的事项在写作述职报告时要实事求是严肃认真客观公正。要注意论断准确重点突出有针对性既不要脱离自己的职责范围和工作目标又要分析概括不能写成流水帐既要突出政绩又要评价正确、适当不能故意夸大或缩小缺点和不足的地方也要说够、说充分一般工作总结开头格式介绍(一)基本情况。总结必须有情况的概述和叙述有的比较简单有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩找出缺点。成绩有哪些有多大表现在哪些方面是怎样取得的缺点有多少表现在哪些方面是什么性质的怎样产生的都应讲清楚。经验和教训。做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求吸取前一时期工作的经验和教训明确努力方向提出改进措施等(二)写好总结需要注意的问题一定要实事求是成绩不夸大缺点不缩小更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。条理要清楚。总结是写给人看的条理不清人们就看不下去即使看了也不知其所以然这样就达不到总结的目的。要剪裁得体详略适宜。材料有本质的有现象的有重要的有次要的写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分该详的要详该略的要略。月度工作总结格式月度工作总结就是把一个月的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的要以计划为依据制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。月度工作总结的基本要求月度工作总结必须有情况的概述和叙述有的比较简单有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩找出缺点。成绩有哪些有多大表现在哪些方面是怎样取得的缺点有多少表现在哪些方面是什么性质的怎样产生的都应讲清楚。经验和教训。做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求吸取前一时期工作的经验和教训明确努力方向提出改进措施等月度工作总结的注意事项一定要实事求是成绩不夸大缺点不缩小更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。条理要清楚。总结是写给人看的条理不清人们就看不下去即使看了也不知其所以然这样就达不到总结的目的。要剪裁得体详略适宜。材料有本质的有现象的有重要的有次要的写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分该详的要详该略的要略。月度工作总结的基本格式月度工作总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式其格式不固定,一般有以下几种:条文式条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会这种格式有灵活,方便的特点。两段式总结分为两部分:前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什么成绩后一部分是结,主要讲经验,教训这种总结格式具有结构简单,中心明确的特点。贯通式贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述常按时间顺序叙述情况,谈经验这种格式具有结构紧凑,内容连贯的特点。标题式把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述这种格式具有层次分明,重点突出的特点一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的所选结论应反映事物的内在联系,服从全文中心。月度工作总结的构成、标题总结的名称标明总结的单位,期限和性质、正文开头:概述情况总体评价提纲挈领总括全文。主体:分析成绩缺憾总结经验教训。结尾:分析问题明确方向。、落款署名日期如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明最后还要在署名的下面写明日期。

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