[IT/计算机]XX生物医药园区电子政务平台项目方案建议书

[IT/计算机]XX生物医药园区电子政务平台项目方案建议书 浏阳生物医药园区电子政务平台项目 方案建议书 中数通信息有限公司 2011年4月 目 录 第1章 项目背景 ................................................................................................................................ 4 第2章 项目目标 ................................................................................................................................ 5 第3章 系统体系结构 ........................................................................................................................ 6 3.1 软件体系结构 ....................................................................................................................... 6 3.2 系统设计关键技术................................................................................................................ 7 第4章 政务办公系统 ...................................................................................................................... 10 4.1 邮件管理 ............................................................................................................................. 10 4.2 办公管理 ............................................................................................................................. 13 4.3 人事辅助 ............................................................................................................................. 18 4.4 信息管理 ............................................................................................................................. 20 4.5 论坛 ..................................................................................................................................... 20 4.6 个人事务 ............................................................................................................................. 21 4.7 其它 ..................................................................................................................................... 21 4.8 系统管理 ............................................................................................................................. 24 第5章 移动办公 .............................................................................................................................. 32 5.1 方案概述 ............................................................................................................................. 32 5.2 方案优势 ............................................................................................................................. 33 5.3 系统架构 ............................................................................................................................. 34 5.4 移动办公平台 ..................................................................................................................... 34 5.5 移动办公功能介绍.............................................................................................................. 38 5.6 通用组件 ............................................................................................................................. 38 5.7 应用组件 ............................................................................................................................. 41 5.8 公共组件 ............................................................................................................................. 42 5.9 后台管理 ............................................................................................................................. 43 第6章 门户管理 .............................................................................................................................. 44 6.1 门户功能 ............................................................................................................................. 44 6.2 门户集成 ............................................................................................................................. 45 第7章 非功能性需求 ...................................................................................................................... 46 7.1 稳定性需求 ......................................................................................................................... 46 7.2 系统响应时间 ..................................................................................................................... 46 7.3 数据处理需求 ..................................................................................................................... 46 7.4 其他需求 ............................................................................................................................. 46 第8章 硬件及第三方软件 .............................................................................................................. 47 8.1 系统服务器硬件配置 .......................................................................................................... 47 8.2 系统第三方软件配置 .......................................................................................................... 47 第9章 系统安全措施 ...................................................................................................................... 47 9.1 主机安全(含网络层) ...................................................................................................... 47 9.2 系统安全 ............................................................................................................................. 48 9.3 数据备份策略 ..................................................................................................................... 48 9.4 管理安全 ............................................................................................................................. 49 第10章 售后服务 ............................................................................................................................ 49 10.1 维保期内维护服务承诺 .................................................................................................... 49 10.2 维保后服务承诺 ............................................................................................................... 52 10.3 本地化服务承诺 ............................................................................................................... 52 第1章 项目背景 湖南浏阳生物医药园位于省会长沙的东郊(浏阳市洞阳镇)，距长沙35公里，是湖南省“319”经济走廊的核心区，处于长株潭一体化经济圈枢纽带上。 自1998年10月开园建设以来，园区已成功开发8平方公里。到2003年6月，这里已经有63家医药企业落户园区，新签约入园企业16家，其中国家级医药实验室2个，制药企业36家，医药科研所8家，医疗器械企业10家，其他相关企业7家，总投资达27.6亿元，到年底将达到30家企业投产。在全国医药类开发区中，园区的占地规模、企业数量、增长速度仅次于上海张江开发区，成为中西部地区发展最快、规模最大、成长性最好的一个医药专业园区。 随着园区日常管理业务的日渐繁杂加之国家对行政电子政务的管理提出了更高的要求，为了加强园区信息化建设，更好地服务园区及未来的发展，园区管委会决定通过信息化手段来提升园区政务管理能力，以能更好地做好园区行政服务。 通过电子政务平台的建设，不但可以推进各网络系统的互连互通，实现信息的快速传递和充分利用，为工作和生活提供准确、及时、有效的信息服务，还能避免重复投资、重复建设、促进系统网络建设规范化，加速信息化的发展，优化园区管理结构和提高行政服务效率。 第2章 项目目标 园区上网办公是电子政务进程中的一个阶段，通过建立信息系统的基础结构，进而全面实现办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享。 园区电子政务平台工程是利用先进的计算机网络通讯技术和现代化的科学管理机制来提高办公效率和工作质量，从而得到良好的经济效益。建成后，可涉及所有工作的主要领域，大大加快信息的加工处理和传递速度，可实现数据共享，各部门之间通过系统网络采用多种手段高效、快捷地定位和获取所需信息，可以加强政府内部信息交流与合作，并能充分利用电脑系统提高本单位的办公自动化水平，为实现电子政府的总体目标奠定基础。 通过该平台的建设实现电子政务办公及移动办公和一站式门户服务应用。 第3章 系统体系结构 3.1 软件体系结构 软件体系结构如下: 展示层:提供信息浏览、服务定位、数据接入，它是系统管理员、管理人员和客户获得系统资源或进行系统操作的界面，系统的用户界面层全部是WEB-BASED，这样既提供了操作的方便性和灵活性，也降低了系统的维护成本;通过用户界面操作可以直接操作和管理整个系统，可以完成数网的安全平台的各项功能。 展示层与控制层的通讯除了使用“提交/等待/重新显示”的同步方式以为，更多的采用了异步提交(AJAX)方式，从而提供更具易用性的用户界面和更高效的用户体验。 控制层:主要负责处理用户请求，将其转发给各个业务模块进行处理，同时在转发前进行必要的安全校验，根据用户的日志安全级别设定记录用户的本次操作信息。 业务层:是整个系统的核心，它提供了齐全的可扩展的业务处理器完成全部的业务分析运算，在规则引擎，流程引擎，异步处理器等组件的配合下，能够更高效，更智能化的方式完成这些分析运算。同时这个层次又担负起与外部系统的通信任务，让用户使用更加方便;通过WebService方式与外界系统进行数据的交互，让交互性更加可靠，更具通用性。 业务层与数据访问层之间并没有直接关联，而是透过缓存管理器和切面拦截两种过滤器进行调用管理。缓存管理器可以更高效的读取底层数据，数据的读取先在内存中搜索，在找不到的情 况下才访问数据层的数据。切面拦截技术很大程度上降低了代码的耦合性，让系统维护更简单，扩展性更高，稳定性更高。 数据访问层:为业务层提供了最基本的数据访问服务。系统采用数据对象映射和普通的JDBC/ODBC两种数据访问方式，既提高了开发效率降低开发维护成本，同时又顾及解决到了统计查询所要面对的大计算量和运算速度慢的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 数据层:这是运行商所拥有的具体的信息资源的存储介质，通过数据访问层实现与应用接入层、业务逻辑层的数据交换。在本系统中,数据层存储了系统运营中的各种数据、统计分析数据及系统运行辅助数据等。 3.2 系统设计关键技术 3.2.1 流程引擎技术 工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流要解决的主要问题是:为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。 , 灵活的流程管理，包括过程流程的回退、挂起、 恢复、终止等。 , 相关操作人的流程信息提醒，可以在站内Web提醒，也可以通过Email、短信进行提醒。 , 灵活的活动参与者设置，支持组织机构、岗位、人员、工作组，规则作为参与者。 , 灵活的工作流过程时限设定方式，可以按工作日、上下班时间、节假日等各种方式设置工作 流过程时限。 , 可设定超时时间段和超时处理(如发催办，督办消息等)。提供工作效率统计分析，可对工作 流程进行完整监控。 , 重定位功能，当由于某些特殊原因，流程中的文件不能流转下去时，可由该流程管理员人工 干涉，重新将其定位于某一步骤的功能。 , 流程在流转时可以拆分成多个流程流转，拆分的流程结束后再组合成一条流程继续流转。 , 方便快捷地跟踪查询历史工作流的处理过程。 , 授权机制，提供操作人由于出差等原因将事务授权他人处理的机制，从而保证了文件、业务 等的顺利流转。 , 支持多种工作项处理方式，当活动节点上的参与者由多个人组成时可以有不同的处理方式; 另外用户在处理完一个活动实例后，可以选择下一个要执行的活动，并可选择下一个活动中 可能的参与者。 , 引擎不仅支持顺序流程的流转，而且还支持分支、并发、循环、子过程、同步、异步、竞争、 多工作流等;在某些活动节点上，也可以通过创建子流程来完成任务。 , 完善的授权功能，可以实现流程的分级管理。 , 复制功能大大减轻了流程定制的工作量。 3.2.2 异步处理器技术 随着业务表单的愈加复杂，计算量更加大了，在用户提交的时候需要迅速返回操作，而不能同步等候处理;同时在工作高峰时间并非量很大，如果同时大并发计算会对应用服务器和数据库服务器造成一定的冲击。通过使用异步处理技术，可以做到一定程度上的负载均衡，同时提高对用户操作的响应。 3.2.3 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 服务组件 对于需要定时周期性执行的任务，只要实现了计划服务提供的接口，就可以加入到系统计划队列之中。系统提供了可监控的途径。 3.2.4 缓存技术 对于运算速度要求较高的部分系统采用了Memory Cache技术;对于频繁计算的部分亦采用Memory Cache技术，大大提供了系统在运算密集型部分的处理性能。根据以往的 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 ，推荐使用单例缓存，集合缓存和查询缓存。 3.2.5 Web Service和XML Web Service和XML技术得到了最广泛的应用，保证了系统的灵活性和开放性. 采用XML作为功能模块之间、与其它系统之间相互通信，交换数据的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，从而达到数据集成、数据共享的要求。 3.2.6 ORM技术 ORM，数据对象关系映射，该技术的使用大大缩短了开发的周期，提高了系统的稳定性，减少了工作的重复性，提高了代码的可读性。本系统的ORM采用Hibernate来得以实现，该技术经历了几年的发展，性能稳定，效率较高，同时又有丰富的文档支持，同时得到了大多数技术框架的支持。特别是在数据层更换的时候，更能快速替换。 3.2.7 AOP技术 AOP是OOP的延续，是Aspect Oriented Programming的缩写，意思是面向方面编程，其特点是非强制性风格和灵活性，特别是在用于建立高度松散和可扩展的企业系统时。在本系统中，AOP的应用主要体现在下面几个方面: , 用户请求的权限校验 , 用户请求的日志记录 , 基础数据监听器 , 集合缓存更新 , 系统页面翻页 第4章 政务办公系统 政务办公系统定位为园区日常办公电子化，通过该系统，用户可以查看园区新闻、收发邮件、处理事务、安排任务等等。 4.1 邮件管理 提供自主管理的邮件系统，安全高效的邮件收发和方便实用的地址簿管理功能。 表格2-1 邮件系统功能列表 功能模块 子功能 写邮件、收件箱、草稿箱、已发邮件、已删除邮件、1.用户端功能 垃圾邮件、邮件搜索、联系人地址簿、个人邮件选项 2.服务端功能 管理员修改密码、邮箱用户管理、服务端设置 4.1.1 用户端功能 , 写邮件:支持邮件群发、附件发送、个性签名、快速选择联系人、邮件回执。可以发送 HTML格式的邮件(内置一个基于DHTML的HTML编辑器)。 , 收件箱:管理收到的邮件，提供回复、全部回复、转发、删除、已读/未读等操作。 , 草稿箱:管理暂存的草稿邮件，提供回复、全部回复、转发、删除、已读/未读等操作。 , 已发邮件:管理已发送的邮件，提供回复、全部回复、转发、删除、已读/未读等操作。 , 已删除邮件:管理已删除的邮件，提供回复、全部回复、转发、删除、已读/未读等操作。 , 垃圾邮件:管理自动过滤的垃圾邮件，提供回复、全部回复、转发、删除、已读/未读等 操作。 , 邮件搜索:提供按账号、发件人姓名、邮件标题的快速搜索功能。 , 联系人地址簿:支持自定义分组，并可新建、编辑、删除、导入导出联系人，提供发送 群组邮件功能。 , 个人邮件选项:维护个人资料，设置签名;修改个人邮箱密码;查看邮箱使用状态。 图 2-1收件箱 图 4.1-2 写新邮件 图2-3 联系人管理 4.1.2 服务端功能 , 管理员修改密码:提供管理员的密码修改功能。 , 邮箱用户管理:管理用户邮箱账号，包括添加、修改、删除、查找等功能。 , 服务端设置:配置访问域名、邮件限额、远程POP邮箱检查间隔、防垃圾、附件大小等。 4.2 办公管理 图 4.2-1办公管理二级桌面 4.2.1 发文管理 发文管理主要处理园区内部公文或来文转发。其流程应包括拟稿、审核、核批、会签、签发、分发、归档等发文处理的全过程，现有的公文办理过程都能在OA系统进行办理。 发文的主要功能包括: , 新建发文:发文管理员新建发文，发文走电子审批流程。流程审批完成后发文到指定的 接口/部门/群组/个人阅读文件。 , 我的发文:发文管理员查阅发文，发文以列表展现，提供删除、查找操作。 , 查看发文:普通用户查看公司发布的各类文件，提供查找操作。 , 发文单位配置:配置发文的接口单位和对应的单位接收人员。 , 发文文件字配置:配置发文的文件字。 发文的流程图如下: 图表一发文流程(参考流程) *上图流程仅为参考流程，最后实施的流程以需求调研所确定的流程为准。 4.2.2 收文管理 收文管理系统实现对单位或外单位来文的登记、拟办、审批、传阅、反馈办理结果、整理和归档等操作，功能上覆盖了实际办公过程中的所有环节。 收文的流程图如下图所示: 公司收文流程 来文登记A 主任阅批B分送领导批阅 部门秘书转送 二级经理批阅部内传阅 办结 归档 图表四 收文流程图(参考流程) *上图流程仅为参考流程，最后实施的流程以需求调研所确定的流程为准。 4.2.3 物品管理 , 分类管理:对园区的物资的分类进行管理维护，方便园区的物资进行归类查看、统计。 , 物品管理:对园区的物品进行管理维护，可以进行物品入库、损耗登记、报废登记等登 记存档工作，及对物品的使用进行申领管理。 , 领用申请:查看物品库存，申领物品。领用申请走审批流程，最后环节由物资管理员根 据物品情况安排领用。 , 我的领用:管理本人领用过的物品单，提供对个人领用情况进行查询。 , 查询统计:管理员查询物品使用情况，生成统计报表。 4.2.4 车辆管理 , 车辆信息:管理员对园区内部的车辆信息进行登记和管理。 , 司机信息:管理员对司机信息进行登记和维护管理。 , 用车申请:员工查看车辆的预约情况及申请用车。用车申请走审批流程，最后环节由车 辆管理员根据用车情况进行派车。 本人申请过的用车单，提供对个人用车情况进行查询。 , 我的用车:管理 , 车辆使用查询:提供对具体车辆的出车情况进行查询。 , 车辆使用统计:提供对车辆使用、维修、保养情况的统计。 4.2.5 会议管理 , 会议室管理:会议室管理员对园区的会议室资源进行登记维护管理。 , 会议室预订:用户新建会议室预订，保存并发布后，会议参与人可以收到会议通知，阅 读会议材料。会议结束后，会议预订人将会议纪要或会议决议等存档并传达执行。 , 我的会议:提供对用户本人参与的会议信息进行查询，包括我预订的会议和我需要参与 的会议。 , 会议使用查询:提供对会议室的申请使用情况按照关键信息进行查询。 4.2.6 任务安排 , 任务视图:提供日历和列表两种形式的任务视图。任务分为我的任务(已完成、未完成)、 我安排他人的任务(已完成、未完成)、我有权限查看的任务。可以删除个人未发布的 任务。 , 个人任务:用户可以添加、查看、处理个人任务。个人任务包括自己安排的任务和别人 安排的任务，提供新建、编辑、查看、删除、答复、转派、提醒等功能。 , 安排他人任务:安排任务给他人，查看他人任务完成情况。 , 有权查看的任务:查看别人抄送给我的任务。 4.2.7 印章管理 , 印章信息:管理员对公司内部的印章信息进行登记和管理。 , 用章申请:用章申请走审批流程，最后环节由印章管理员进行用章处理。 , 印章使用查询:提供对具体印章的领用情况进行查询。 4.2.8 礼品管理 , 礼品接收登记:管理员对公司收送礼品信息进行登记和管理。 , 礼品送出登记:管理员对公司送出礼品信息进行登记和管理并提交流程审批处理。 4.2.9 督办管理 , 督办事项发起:综合部起草发起督办事项并提交流程送领导或综合部主任核稿、签批下 达。 4.2.10 请示汇报 , 请示汇报:用于向领导请示汇报工作情况。包括月请示汇报信息登记、送办理人办理; 办理人可以发送给其他人办理，并可选择需关注文件等功能。请示汇报是用来实现单位 内部请示及汇报的全程自动化控制，达到文件处理智能化，此应用可进行文件的输入、 部门领导审稿、相关科室会签、办公室核稿、领导签发、相关部门办理等操作，流程可 根据实际需要进行调整。通过本应用可以实现公司请示及汇报文件的自动流转、快速批 示和分送传阅。同时记录了审批的流程、时间，审批人的意见、正文修改情况。 4.2.11 短信辅助办公 , 短信提醒策略设置:由接收方用户在系统中自行设置，可以选择是否接收来自待办事宜 (收文、发文、各类工作流程中待办审批)、待阅信息、电子邮件、通知公告、会议通 知的短信提醒;设置选择为接收提醒的，一旦收到需要处理的待办信息、待阅信息、电 子邮件、通知公告、会议通知后，即时向用户手机发送提醒短信;提供短信通知设置， 短信通知由发送方用户选择，如在通知公告发布时选择发送短信通知，则无论用户是否 设置了接收短信提醒，均将收到通知短信。 , 短信分类管理:实现如待办事宜、电子邮件、通知公告、会议通知等分类管理。 4.2.12 借款管理 , 借款申请:工作人员申请借款。借款走审批流程。 , 我的借款:根据借款申请时间条件查询个人借款申请记录。 , 借款查询:根据借款人、借款金额段、申请时间等条件查询借款记录，提供给部门领导 及财务人员使用。 , 还款登记:能够记录并管理员工还款数据(新增、删除、修改)，当费用报销中借款转 冲销时，自动生成还款记录。 根据还款人、还款金额段、还款时间等条件查询还款记录，提供给部门领导, 还款查询: 及财务人员使用。 , 借款统计:统计员工当前借还款情况并生成借款统计报表。 4.2.13 报销管理 , 我的报销:提供对用户本人报销单按照关键信息进行查询。 , 报销申请:员工申请报销。报销申请走审批流程，并能够将报销费用转为个人借款冲账。 , 报销查询:为财务人员提供报销单查询功能。 , 报销统计:统计员工报销情况并生成报销统计报表。 4.3 人事辅助 4.3.1 员工信息管理 , 员工信息视图:对园区工作人员信息进行管理，主要管理员工入职时登记的基本信息。 提供新增、编辑、删除、导入、查找等操作，显示出差、外勤、请假、加班、借款、报 销等统计信息。 4.3.2 外勤管理 , 我的外勤:对员工个人外勤信息单进行管理。提供查找，对未发布信息的编辑、删除操 作。 , 外勤登记:员工外出登记，发布后的信息显示在当天外勤登记列表中，其他员工可查看。 , 外勤查询:提供对员工外出登记工单的查询。 , 外勤统计:提供对员工外出登记情况的统计 4.3.3 出差管理 , 我的出差:管理员工个人的出差单。提供查找，对未提交申请的编辑、删除操作。 , 出差申请:员工出差填写申请。出差申请走审批流程，出差回来需要填写出差报告。 , 出差查询:提供对员工出差的查询。 , 出差统计:提供对员工出差的统计。 4.3.4 请假管理 , 我的请假:管理员工个人请假单。提供查找，对未提交申请的编辑、删除操作。 , 请假申请:员工申请休假，提供的请假类型包括年假、婚假、产假、陪产假、病假、事 假、丧假、探亲假。请假申请走审批流程，最后环节需要人事专员核销假期，假期统计 只统计核销的数据。 , 假期类型:定义假期类型，如年假、婚假、产假、陪产假、病假、事假、丧假、探亲假。 , 假期数据维护:维护员工假期数据，定义员工休假天数。 , 请假单查询:提供对员工请假单的查询。 , 员工假期统计:统计员工休假天数。 4.3.5 加班管理 , 我的加班:管理员工个人加班单，跟踪审批进度。 , 加班申请:员工填写加班单。加班申请走审批流程，加班结束员工需要填写实际加班时 间，并由人事专员确认，加班统计只统计人事确认的数据。 , 加班查询:提供对员工加班情况的查询。 4.3.6 补休管理 , 我的补休:管理员工个人补休单，跟踪补休审批进度。 , 补休申请:员工加班后填写补休申请安排补休，补休后销掉加班时数。 , 补休查询:提供对员工补休情况的查询。 , 加班补休统计:统计员工加班补休情况。 4.3.7 值班管理 提供完整的值班管理功能模块，包括值班设置、值班表生成、值班查询、值班统计、交班记录等功能。 4.4 信息管理 4.4.1 公告管理 , 分类管理:公告管理员创建和管理公告分类，方便查询和管理各类新闻、公告。 , 发布公告:公告管理员发布和管理公告。 , 查看公告:普通用户查看公告。 4.4.2 文档中心 , 我的文档:我的文档主要管理附件文档，所有用户本人提交或有权限查看的附件都可以 在我的文档中查找到。附件文档按业务模块分类显示，会议附件指会议管理模块上传的 附件。 , 园区文档:园区文档由文档管理员创建和管理，普通用户只有查阅权限。文档管理员可 以新建、编辑、删除文件夹，并且执行文档的上传、下载、删除、转移、查找等功能。 , 借阅管理:对借阅档案资料需要登记并进行流程审批，并对归还环节也纳入流程处理。 , 借阅日志:对所借档案资料记录借阅人、借阅时间、归还时间等信息。 4.5 论坛 论坛提供一个有关工作的交流、沟通、讨论的空间，通过员工的交流，有利于集思广益，提高内部管理水平，增强组织凝聚力。 论坛管理员可以开设不同的论题，开辟不同的讨论区，并且可以为不同的讨论区指定不同的主持人即版主。中心内部所有员工可以在任意讨论区内，就自己感兴趣的论题发表意见，意见经管理员或版主审核后方可对外显示。论坛栏目可依内容或部门进行自定义设置，对于参与人也可 以进行权限控制，可以主动邀请人员发表意见。员工在相关栏目中进行积极发言，提出意见，进行讨论。在论坛中可对一些好的意见、建议等存入“精华区”中，实现知识的积累。 4.6 个人事务 , 我的待办:列表显示待办流程，显示标题、通知人、当前状态、到达时间、要求完成时 间等信息。已处理的待办转到我的已办列表。可与门户集成直接放门户页面上使用，比 较直观方便。 显示用户收到未读的邮件。可与门户集成直接放门户页面上使用，比较直观, 我的邮件: 方便。 , 我的已办:列表显示已办流程，显示标题、提交人、处理环节、到达时间、处理时间等 信息，提供按业务类型和标题查找功能。可与门户集成直接放门户页面上使用，比较直 观方便。 , 个人信息:由管理员提供初始化的员工信息和密码，用户可以修改。 , 常用意见:显示在审批表单中创建的常用意见，提供删除功能。 , 日程管理:用于管理用户个人的日程，帮助用户管理每一天的工作内容。 4.7 其它 4.7.1 系统接口 4.7.1.1.1 政务办公系统统一接口 政务办公交换信息接口用XML包装，接口部分采用Web Services的方法实现不同系统的信息交换，进行身份验证保证信息交换安全性 4.7.1.1.1.1 接口实现方式 结合电子政务建设的实际情况，为实现信息的跨平台融合，电子公文交换系统应具备以下功能:数据传输、数据转换、流程定义、数据路由、管理监控、应用适配器等功能。下图为电子公文交换系统的结构示意图。 电子公文交换系统的体系结构为星型结构，数据中心处于核心位置，它是实现数据共享和交 Web Service 接口为每个数据交换节点提供服务。每个数据交换节点换的中心，通过标准化的 只需要与数据中心通过Web Service 进行交互，并通过XML进行数据转换，而不需要相互直接连接访问就可以获取到所需要的数据。由数据中心完成数据的存储与交换。整个数据共享和交换的底层实现和存储机制对各应用节点是透明的。此结构耦合性低，并容易实现层次扩展，构建出多级的数据中心结构，以支持更大范围的广域方案。 数据中心完成数据的存储、格式转换和数据交换，它由一系列中间件、服务、Web Service 接口以及中心数据仓库组成。核心组件包括数据交换引擎、安全管理、系统管理、Web服务管理以及Web Service接口。可登记多部门信息，能自由地共享信息而不理会信息和系统的异构性，是平台的核心部分。其目标是提供服务协调进行多种服务的编排，建立分类的集成仓库。它在信息共享模型中角色是向政府部门提供各种信息，分类管理政府部门代理，以及向各部门传送各种异构消息的通道。 Web Service 接口是使用标准网络协议可以访问的应用程序逻辑编程接口，可简化客户端与服务端的交互，是一种“自包含、自描述、组件化的应用程序”。向外部应用程序和数据交换节点展示数据交换的相关 Web 服务，可以被看作是一种特殊的软件模块，能够通过HTTP、邮件SMTP等各种协议实现Web服务，可以是异步的也可以是同步的。 中心数据仓库提供数据转储和数据仓库功能。采集和交换过程中的数据可以转储到中心数据仓库，并对转储过程的数据进行正确性和一致性校验，保证数据准确性;中心数据仓库还可利用本地数据库连接工具进行复杂关系数据的批量检索、统计查询和数据管理。完成数据挖掘、分析、比较等功能，提供决策辅助信息。 数据交换代理代表业务应用系统主动参与数据交换事务。根据信息服务要求，触发业务应用系统的内部处理流程，并反馈相应结果。利用中间件来建立 XML 数据与关系数据库的双向映射，并在数据中心上注册自己提供的数据模式。提供本地的服务调用方法和访问接口，供数据中心以及本地的应用系统调用，实现与数据中心及本地应用系统的互操作。作为数据交换的终端节点自动响应数据中心发出 Web 服务请求，对服务请求进行解析，实现数据过滤和数据的自动转换。 4.7.1.1.1.2 接口标准规范 接口平台是实现异构系统信息交换的平台和传输通道，是各系统的边界。不同的系统采用了不同体系结构，用于交换的电子公文来自不同的单位、系统和数据库，有不同业务格式和数据结构，为实现各系统的异构信息的跨平台融合，接口平台应该具有一定的规范化标准。 XML也正是因为具有这样的标准体系，有着与平台、语言和协议无关的特性，成为了数据格式描述和交换数据的广泛应用规范，因此基于 XML 的接口方式具有很好的扩展性。通过这种方式进行数据整合，使数据达到最大程度的共享。XML文件接口方式是一种松耦合的实现模型，松耦合可以使接口定义和业务流程相分离，接口的定义规范化，业务流程可定义和可再生，使系统更容易适应变化。此外基于Web Services的协议，也有利于系统与其他系统的通信，由于它是基于XML的，所以，开放性、标准性都非常不错，且工作量比较少。 4.8 系统管理 4.8.1 组织管理 4.8.1.1 组织架构 组织架构是企业级应用的基础，主要提供对组织和所属人员及用户帐户的定义和管理，如人员的调动，入职、离职等都需要对组织架构进行更新。 系统满足现有组织架构的同时还需做到对未来组织扩展。 4.8.1.2 角色权限 4.8.1.3 角色流程查询 角色流程查询是系统管理员查看角色所属流程的主要入口，通过角色流程查询功能系统管理员可以方便的查找到角色的所属流程名称、环节、路由以及流程的所属系统信息。 4.8.2 授权管理 在权限管理的总体描述中，我们将权限分为了三类，使用权限、管理权限、管理范围，授权管理主要就是定义管理范围。 授权管理主要提供了以下功能: 1、定义用户可以管理哪些组织 2、定义用户可以管理哪些角色 3、定义用户可以管理哪些系统 4.8.2.1 角色权限 角色权限主要是为系统中不同的角色分配不同的权限，只有定义了权限，这些角色下的用户才能真正的继承这些权限。角色权限主要提供以下功能: 1、为不同的角色授予不同的功能点使用权限 2、为管理员授予系统的管理权限 4.8.2.2 角色定义 角色是一类具有相同权限的人员的集合，角色定义主要提供角色的基本属性定义以及角色继承的功能。是利用角色分配权限的第一步。角色定义主要提供以下功能: 1、角色的基本定义——包括角色的新增、删除、修改、查询等 2、角色继承，提供一个角色继承其他角色权限的配置功能 3、共享角色，定义某些特殊的角色，一旦共享则大家都可以看见(前提是拥有角色定义菜单权限)。只提供查看权限。 4、角色的默认框架，为角色配置它所使用的默认框架 5、可以查找哪些流程的参与者中配置了指定的角色 4.8.2.3 用户权限 在系统中某些用户的某些权限具有专属性，不能通过角色继承实现，这时候提供了用户权限的功能。 用户权限主要提供以下功能: 1、为用户分配角色权限，即这个用户属于哪些角色 2、为用户分配个人权限，此处同角色权限类似，只是配置对象为角色 3、可以查看并导出用户的所有权限 4、可以查看哪些流程中配置了指定的操作 4.8.2.4 角色人员 角色人员主要提供定义角色和人员的关系的功能，在角色定义完成后，只有在角色中绑定对应的人员，权限才能真正的应用到人员上。该模块主要包括以下几个方面的功能: 1、在角色中增加用户和删除用户 2、快速查找到要编辑的角色 3、查看并导出指定角色的权限 4、导出角色下的用户 4.8.3 流程管理 4.8.3.1 授权设置 用户设置某个系统下全部或者具体业务类型的处理待办权限转移，当设置了被授权人和授权时间段并启用后，在这段时间内该业务类型下别人提交给其处理的待办，被授权人同时也会产生一条同样的待办数据，如果被授权人处理了该条待办，则当前用户不再需要进行处理。 4.8.3.2 流程配置 流程配置主要提供以下功能: 1、流程的基本定义——包括流程的新增、删除、修改、查询等; 2、流程流转过程配置——主要包括以下几点业务场景:会签、流程分支、同步/异步子流程以及条件路由配置等; 3、流程选人配置——活动参与者策略的多情况配置以及过滤条件配置; 4、流程表单中可编辑字段、可进行的操作以及时限控制。 4.8.3.3 配置操作人 在此模块中将流程配置中的环节操作人选取以及路由操作人选取功能信息提取出来——包括对活动或路由中人员、组织的配置，目的是为了控制某些用户只能对操作人信息进行修改而无法对流程信息进行修改的状况。 4.8.3.4 流程意外处理 流程意外处理功能主要用于解决在业务流转过程当中出现的一些意外情况，在流程配置中无法提供的操作的问题，为业务的流转提供一些意外处理功能，对系统中的所有业务文档进行够统一管理。 该模块主要包括以下几个方面的功能: 1、文档跳转:对流程进行意外处理，系统管理员干预流程流转，将流程提交到指定环节和指定操作人手中而产生新的待办 2、流程结束:非正常流程归档，在流程流转过程中强制结束流程，流程一旦终止则所有活动终止 3、流程挂起:针对待办消息而言，在流程流转过程中，暂停流程活动 4、流程恢复:同挂起相对应，恢复暂停流转的流程 5、流程回退:将待办退回到上一环节 6、删除消息:删除消息是删除某一条待办或已办记录 7、删除文档:删除此记录所属流程的所有流程记录以及表单信息 8、变更处理人:变更某待办的当前处理人 4.8.3.5 工作日定义 配置工作日的目的主要是为了准确计算两个日期之间的工作日天数，有些工作需要在数个工作日内完成，通过工作日配置可以对这些工作实行监督。 工作日定义模块提供的功能包括:工作日的新增、删除、修改。 4.8.3.6 效率监督 通过效率监督的功能，用户可以清晰的知道流程中所有环节的处理时限，是否超时处理等信息。在时限到达前一段时间及时限超过以后，相关的需求单在系统界面中以特殊标记显示。在操作人员登录系统时，显示告警信息。 系统管理员可以查询员工或者部门存在的已超时业务需求单数量，以报表形式输出预警告警文件，可以通过发邮件，短信，PP通知客户。 4.8.3.7 流程定义 流程可视化功能主要实现了通过图形界面配置流程表单，方便流程表单的配置。具体流程配置原理同流程配置。 4.8.3.8 表单定制 4.8.3.9 自定义导航 用图形展示了用表单自定义开发流程表单与非流程表单的过程。每一步提供了链接，单击跳转到相应页面，为开发表单提供方便。 4.8.3.10 数据库维护 用于操作自定义表单数据库数据。包括对表和表字段的增、删、改，表的主键设置以及索引维护。 4.8.3.11 表单类型 定义表单的分类，方便用户表单管理。包括新建、修改、删除功能。 4.8.3.12 表单管理 对自定义表单的管理，可以新建自定义表单，编辑、运行或删除已存在的表单。 4.8.3.13 翻译器 翻译器是一个映射集合，映射形如(value1, value2)。 数据集(后续章节，表单设计的控件中介绍)中数据项的属性配置可以选择翻译器，翻译器将数据库读取的值value1翻译为value2，供其他控件使用。当向数据库写数据时，则将value2翻译成value1写入数据库。 4.8.4 系统设置 4.8.4.1 菜单定义 定义各个系统的菜单，以及菜单下的功能点，为用户操作系统中所有功能提供最直接的入口，支持多级。 菜单定义提供的主要功能: 1、菜单的基本定义，包括新建、编辑、查询、删除等。 2、功能点的定义，包括功能点的新增、编辑、删除等。 3、菜单数据的迁移，即菜单数据的导入导出功能。 4、相关链接功能，用户可以通过相关链接实现在不同模块间的快速跳转。 5、备注功能，用户在分配权限时可以通过查看备注区分不同的功能点，避免因为相同名称等原因导致权限分配错误。 4.8.4.2 业务类型 在企业中，流程繁多，常常需要把具有相似性质的流程归属于同一业务，业务类型提供了这一业务的定义。 业务类型主要提供以下功能: 1、业务类型的定义——包括对业务类型的新增、删除、修改、查询以及导入、导出等操作。 2、为业务类型添加域控制信息——包括域控制信息的添加、编辑、删除以及导入、导 出功能。 4.8.4.3 流程临时信息 在用户提交流程前，经常会有相应的保存操作，如一个 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的审批，除了保存合同表单的相关内容信息，还需要保存大量流程信息，占用了系统资源。在这种情况下就可以通过“流程临时信息”这一界面入口去清除这些临时信息。流程临时信息主要提供以下功能:流程临时信息的查看、删除与导出。 4.8.4.4 缓存管理 缓存管理的功能主要是对性能的优化。通过缓存管理菜单这一入口实施配置阶段时可以方便开启关闭缓存，以及在对系统进行压力测试时可以在界面上灵活开关缓存对比结果。 缓存管理主要提供以下功能: 1、缓存的状态控制及清除——包括对即时缓存、固定缓存、接口缓存的开启、关闭以及清除。 2、缓存对像的查看——对各种缓存对像个数及大小的查看。 4.8.4.5 密码初始化 密码初始化是对组织下员工密码进行批量配置的入口，主要用于系统建立初期，实施人员或系统管理员为整个组织下所有用户分配初始化密码。 4.8.4.6 数据字典 数据字典是系统中各类数据描述的集合，数据字典的功能其实类似于系统参数，但数据字典较之系统参数有更丰富的用途，数据字典可以定义多个值。系统定义主要提供以下功能: 1、数据字典的基本定义——包括数据字典的新增、删除、修改数据字典等 2、编辑数据字典的字典项——包括新增、删除、修改字典项等操作。 4.8.4.7 系统参数 基础平台作为项目的一个公用底层平台，同一个功能针对不同场景可能有不同的需求，而这类功能需要提供一个开关供项目自行配置，比如整个系统的框架大小，系统某个功能的开启与否等一些特性的功能。在系统的不断壮大过程中，这类特有性的需求会越来越多，而系统参数提供了这样一个定义的平台。 系统参数主要提供以下功能: 1、系统参数的基本定义——包括系统的新增、删除、修改、查询等 2、通过参数值的设置来控制系统某个功能的开启与否等一些特性的功能——如网页标题配置、验证码使用与否、密码错误次数控制等。 3、可为不同的参数添加备注信息——各项目组可根据实际情况对参数的配置值及功能加以说明。 4.8.4.8 版本查看 通过版本查看这一入口，用户可以方便地查看目前系统的版本，以及当前环境历史一共经历过哪些版本，换过哪些补丁文件。 版本查看主要提供以下功能: 1、查看系统当前版本——包括系统的当前版本发布信息、当前版本所打过的补丁信息。 2、查看当前环境经历了哪些版本——包括当前环境历史版本列表，以及各历史版本发布信息、历史版本所打过的补丁信息。 4.8.4.9 回收站 实现了对基础平台冗余数据处理。内容涉及对组织架构中员工或组织的删除或移动后，角色、权限、流程等相关配置的更新 4.8.5 日志管理 4.8.5.1 登录日志 系统提供用户登录日志，可以监控系统的用户量，了解各个时间段用户量，分析出日常在线用户峰值及最低值，为日后系统扩容提供依据。 4.8.5.2 在线用户 系统提供查看当前在线用户，以及该用户组织信息、IP信息、登陆时间、在线时间等。 4.8.5.3 操作日志 操作日志用于记录用户对基础平台和应用系统的修改信息，防止某些恶意操作。操作日志的内容: 1、基础平台中每个模块的操作记录，记录的基本信息包括用户基本信息，操作日期，时间，IP地址，具体操作; 2、流程管理中的异常处理操作和授权管理中的授权操作; 3、园区服务总线服务注册和管理操作; 第5章 移动办公 5.1 方案概述 移动办公系统是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC终端和移动终端所搭建的支持用户综合办公需求的应用系统。系统提供公文处理、移动通讯录、企业短(彩)信、移动电邮、日程管理、手机文件柜、信息发布、协同通信等丰富功能，以满足用户随时随地办公的需求。 , 使用“移动办公系统”可以为用户带来如下好处: , 拓展办公空间，处理公务不再受到时间和地点的限制，即使身在外地，也可掌握单位的 资讯; , 提高办公效率，重要公文不再因为负责人出差而迟迟得不到处理;应急事件随时处理。 , 减少办公成本，不用花费长途奔波的成本，工作照常进行; , 通信手段结合办公应用，充分保护原有投资，充分延续用户原有产品的技术和应用优势 5.2 方案优势 , 通用的移动信息平台化支持整合企业应用系统 产品化的移动信息平台，不单可以整合单位的办公系统功能，更可扩展其他应用信 息化系统，将园区的各种IT系统移动化，整个园区的移动信息化建设在一个统一的公共 平台上。 , 可扩展性、开放性和标准性 移动信息平台采用通用开放的协议对标准公共部份设计开发，易于扩展和集成，对 于内部有大量应用系统的企业，系统能很好地耦合原有的各种应用系统，平台严格遵循 相关标准，与硬件环境、通信环境、企业大量IT系统环境最大程度耦合，制约和影响最 小。 , 接口标准化和智能升级 接口模块化，数据交换、数据集成、数据共享通过标准化接口，智能更新服务实现 手机端的应用程序自动更新升级。 , 界面友好，操作简单易用 客户端界面美观，风格统一，在不同的手机终端上保持同一种风格。 系统原则上采用菜单及选项便捷式操作，界面友好、使用方便、易学易用，符合用 户操作习惯。 5.3 系统架构 客户端 无线网关 企业内网移动交换平台 管理模块服务 综 合统安一功能 全认组件 体证系 业务接口 应用系统 移动办公系统总体架构由客户端、无线网关、移动交换平台、应用系统四部分组成。 5.4 移动办公平台 移动办公平台是移动办公的核心功能组件，实现园区标准移动办公功能。 移动办公平台实现标准/通用办公功能、代理网关与客户端之间数据路由等功能，包括EMA服务器、业务组件、基础移动平台服务、接口4部分。 5.4.1 基础移动平台服务 基础移动平台服务是整个系统的核心部分，负责接收终端的请求，并与后台应用系统进行交换。包括:数据交换引擎、密码安全体系、配置库、权限管理、应用管理、适配器等。 适配器包含应用模板和信息处理两部分 , 应用模版本: 应用模板的引入，可以快速的实现后台应用的接入。对于新的应用和现有应用的需求变更，都可以通过定制修改应用模板来实现。 应用模板包括: 邮件模版、通讯录、待办/待阅列表(统一工作列表)、新闻/公告(其他内容管理)、OA公文模版、业务流程模版、数据/信息查询模版及其他等等。 模版定义采用XML格式进行定制。 , 信息处理 移动办公平台作为企业办公应用的延伸，会处理大量的文本、数字、表格、图片、附件等信息。 , 信息格式转换 以公文处理为例，公文都设计正文的编辑。正文一般为word格式的文档，这种文档在一些处理能力较强的终端上可以直接下载打开阅读。但考虑到通用性和传输效率的问题，可以采用格式转换的方式来阅读正文。 正文转换基本规则: 1)把word格式的文档转换为文本格式显示，支持图、文、表混排; 2)大正文采用分段处理，提高阅读效率; 3)图片采用低分辨率显示的原则，将高分辨率的图片转换为低分辨率图片显示。 , 附件浏览支持 可以直接下载并打开公文、邮件的附件，进行浏览。对于附件较大的，考虑通过信息格式转换的方式，提高浏览效率。 , 数据表格转换 可以支持数据表格的正常显示，通过进行分段处理，还可以实现大容量数据表格的分段浏览。 5.4.2 业务组件 业务组件分为通用组件、公共组件、应用组件、与后台管理组件。 , 通用组件模块 主要包括移动办公首页、移动电邮、移动通讯录、短信彩信、协同通信等。 , 应用组件模块 主要包括公文管理、日程管理、客户管理、信息发布、其他应用等。 , 公共组件模块 主要包括文档快照、在线升级、界面配置、手机适配及通信接口等 安全认证鉴权、信息转换处理、应用模版、短信发送等。 , 后台管理模块 主要包括短信管理、园区组织机构管理、园区办公通信录管理、角色权限及其他系统管理。 5.4.3 数据接口 , 数据交换接口 数据交换接口实现与企业后台应用系统的数据交换，为移动办公应用统一平台提供标准的服 务，数据交换接口采用Web Service和XML技术，保证了系统的灵活性和开放性。采用XML作为功 能模块之间、与其它系统之间相互通信，交换数据的标准，从而达到数据集成、数据共享的要求。 , 数据同步接口 实现多种网络连接数据同步机制。 , IP连接数据推送 支持移动办公客户端与移动办公应用系统之间建立常连接，数据实时推送 , 短信通知 支持移动办公应用系统通过短信提醒移动办公用户。 , PC连接方式 终端客户端支持手机终端与PC连接通过Internet同步数据。 5.4.4 移动客户端 移动终端客户端是系统的最前端，直接向用户提供跨平台的、开放式的终端接入。并提供自动升级功能，简化客户端升级的操作。 客户端安装移动版数据库，可以支持数据在线、离线处理，可以在终端缓存常用的数据，加强数据处理能力，提高数据处理效率。提供离线的处理方式，也进一步丰富了用户体验。 Symbian、linux和Brew系列开放移动客户端采用Java开发语言，支持Windows Mobile、 操作系统手机或PDA终端，适应性强，支持两种方式浏览: , 一是安装移动办公客户端软件(客户端方式)。 , 二是则通过手机浏览器实现B/S模式的移动办公(WAP方式)。 5.4.5 网络架构 企业网络侧电信网络侧接入终端侧 数据库服务器 kjava brew 交换机 wap专线/宽带CDMA网络Internet 手机客户端 防火墙ChinaNetChinaNetChinaNetChinaNet PC综合办公服务器 笔记本 上网本 说明: • 综合办公系统服务器与数据库服务器都搭建在园区的办公内网上，其中综合办公服务器部 署政务办公系统和移动办公系统 • 综合办公服务器通过防火墙映射到公网IP地址，保证内部系统安全性 • 用户通过CDMA网络和Internet的方式访问综合办公系统 5.5 移动办公功能介绍 5.5.1 功能列表 功能组成 功能说明 移动办公服务的基础平台，提供移动化所必须的基础组件，用户操作界 移动办公平台 面包括:手机客户端，wap门户。提供的服务包括:系统整合服务、加 密通信、文件转换等服务。 园区办公通讯录 内部通信录，可进行通信录分级、关键字查询，查看联系人信息 移动通信 用户个人通信录，可同步上服务器或从服务器下载下来。功能包括:分录 个人通讯录 组管理、联系人信息编辑、联系人查询等 电子邮件阅读、转发、回复 移动电邮 电子邮件创建、发送 辅助功能:附件文件预览、附件下载 管理员具有发布、修改和删除公告的权限;用户可以浏览、查看、查询信息公告 公告信息，下载附件。 短信 结合中国电信或中国移动的短信功能 5.6 通用组件 5.6.1 移动通讯录 移动通讯录分为园区办公通讯录和个人通讯录。企业通讯录指企业内部员工通讯录，由企业管理员维护和管理，所有员工使用，员工只具有查看权限;个人通讯录是由员工自行维护和管理。 移动通讯录同时支持在线通讯录和离线通讯录两种方式。离线通讯录支持下载通讯录到用户终端，进行离线浏览，当企业内部通信录发生变化，能主动通知用户进行离线通讯录更新。 提供按权限的联系人添加、删除、修改、搜索、阅读操作;提供分组查询、关键字查询、模糊查询等查询功能。实现快速拨号、电话号码存储到手机、短信等功能。 5.6.2 短信应用及群发 , 短信 提供短信发送、短信群发、文件短信发送等常用短信发送功能;提供发件箱、草稿箱、收件箱、待发箱等信件箱功能;提供对信件箱内的短信进行查询、删除、回复、转发等操作。 发送功能 , 可以输入手机号码直接发送，也可以从通讯录中选择一或多个用户进行发送，也可以通 过选择该群组中所有的联系人进行发送; , 支持短信的单发和群发; 5.6.3 移动电邮 收邮件 , 移动邮件用户可以通过终端接收邮件; , 移动邮件用户可在终端上阅读收到的邮件，支持邮件附件的预览和下载。 发邮件 , 支持新建邮件并发送的功能; , 支持客户端的邮件转发功能; , 发送邮件时可添加手机终端本地文件作为附件发送; , 支持客户端的邮件回复功能;邮件回复分为回复和全部回复; , 支持从通讯录选择邮件接收人; , 支持发送草稿箱中的邮件。 收件箱 , 保存已收到的邮件; , 支持对收到的邮件进行管理，如删除、查询、转发、回复等。 发件箱 , 缓存正在进行发送的邮件; , 邮件发送后从发件箱删除该邮件。 草稿箱 , 用户编辑而未发送的邮件可存入草稿箱中; , 存入草稿中的邮件可再次进行编辑，并能够正常发送。 已发箱 , 提供对发送邮件保存的功能; , 支持对已发邮件的查看、删除、再次发送。 废件箱 , 被删除的邮件转到废件箱; , 支持直接清空废件箱。 邮件通知 , 提供邮件抵达通知功能; , 支持邮件推送规则的设置，当服务器接收到新邮件时，按已设置的推送规则向终端手机 发出通知，不满足推送规则的邮件不进行通知; , 邮件通知支持客户端通知方式。 5.7 应用组件 5.7.1 日程管理 日程管理支持在线和离线两种方式，提供工作任务的创建、修改、删除、查询等管理功能。支持定时提醒，提供按指定时间和方式进行工作任务的提醒，可设置短信、彩信、WAP PUSH等提醒方式。 支持与政务办公系统日程信息同步。 5.7.2 信息发布 公告 , 管理员具有发布、修改和删除公告的权限; , 普通员工具有公告的浏览、查看、附件下载功能，不具有发布和删除功能; , 支持在公告中插入附件功能，附件格式包括但不限于word、jpg、txt等; , 提供按标题/内容、发布日期的关键字查询公告的功能，查询条件支持模糊匹配。 5.8 公共组件 5.8.1 文档快照 文件快照是本系统的基础功能。对于所有涉及文件下载阅读的功能模块都添加本功能，本功能是用户“直接下载原文件”的一个重要的替换功能。 解决目前手机的普遍存在的性能问题:1.手机终端操作系统不统一，对PC常见文档格式支持不足的问题;2网络带宽不足，下载速度缓慢。 支持对文档格式进行实时转换，把word、EXCEL、pdf格式文件转换成XHTML-MP格式，并具有翻页阅读能力。 支持对BMP、tif等图片格式转换成png格式，并具有缩小放大阅读能力。 支持对太大的jpg、png、gif等图片文件提供缩小放大阅读能力。 支持对RAR等压缩文件进行服务器端拆包，再对文件进行快速阅读。 5.8.2 在线升级 联网状态下，自动检测软件更新情况，提示用户升级操作。 实现自动升级功能，当用户触发更新操作时，自动下载软件安装包，完成升级操作，保留用户数据或对数据进行更新转换。 支持下载断点续传机制。 5.8.3 界面配置 界面元素可以轻松更改，包括背景、登录界面样式。 主界面中，以WAP方式实现的功能的图标或菜单可通过配置方式管理，无需修改程序。 5.8.4 手机适配 不同型号手机有着明显的差异性，这导致相同的程序在不同的手机终端中运行产生的效果千 差万别，系统的手机智能适配功能让不同特性的手机用户都能获得最佳的用户体验。 , 相同的终端程序，在不同的特性的手机终端中运行智能获得最佳的用户界面 , 文档快照能根据手机特性提供最佳的默认图片大小规格 , wap页面能根据手机终端不同的特性适配不同的页面模板，使用户使用方便 5.8.5 统一通信接口 移动办公系统提供统一的通信接口，包括移动办公信息平台与应用系统通信接口、移动办公信息平台与终端通信接口(平台端)、移动信息平台与终端通信接口(KJAVA端)、移动信息平台与终端通信接口(BREW端)。 5.9 后台管理 web后台管理为企业管理员提供员工开销户、员工密码重置、邮件服务器设置、通讯录管理、短信管理、文件柜管理、日志统计、数据设置、系统设置等功能。 5.9.1 短信管理 提供短信统计功能，方便管理员统计员工短信发送量，控制成本。 管理员可设定用户可发送的短信数量。 MMS网关、彩e网关配置功能。 5.9.2 通讯录管理 企业通讯录管理:提供添加、删除、修改、搜索、阅读联系人等操作;提供分组查询、关键字查询、模糊查询等查询方式;以组织架构确定用户对企业通信录的可视范围。 个人通讯录管理:管理员对系统中全部人员的个人通讯录进行管理及状态监控。 5.9.3 组织机构 提供组织机构管理功能，管理员可添加、删除、修改部门和组织成员。 5.9.4 角色/权限 提供组织人员角色、权限管理功能。 第6章 门户管理 6.1 门户功能 6.1.1 数据共享 通过数据共享接口可实现园区总部与下属机构之间的数据共享，其中包括两种共享方式:数据上传:数据上传通常是下属机构向总部上传信息，下属机构选择自己需要上传的数据，通过调用总部数据共享接口，将具体数据内容上传，同时获得上传结果的标志位，能够辨认本次上传成功与否。数据下达:数据下达通常用于总部向下属机构下达信息，总部将选择自己需要下达的信息，通过调用数据共享接口下达，同时返回数据下达数据包，该数据包中应当包括:下达是否成功，下达时间，下达单位，备注信息。 6.1.2 单点登录 园区电子政务门户作为用户获取信息资源，访问应用系统的统一入口，必须实现园区门户与应用系统之间的单点登录。提供用户目录管理功能实现统一用户管理及身份验证以能满足单点登录。 6.1.3 个性化服务管理 根据用户的权限或自行设定情况，提供不同的服务功能，如从事人力资源工作人员可使 用人力资源系统相关功能，从事财务工作人员可使用财务系统相关功能等。为不同角色 的用户提供对应的信息内容，用户也可根据自身的需要定制相关信息。为不同接入终端 的展示，提供不同的展示界面;提供文字、图表、视频等展现方式。 6.1.4 园区办公公共通讯录 园区办公公共通讯录方便用户迅速查找相关用户的通讯方式，从而提高办公效率。 人员通讯录包含有关单位职工个人联系信息，如部门、邮件、手机号等;单位通讯录包含有 单位的地址、办公室电话、联系人名、值班电话等等。 6.1.5 门户系统管理 园区门户应提供必要的系统管理功能，包括:资源授权管理、页面管理、应用管理、页面布局、栏目名称、导航链接和日志管理等。 园区门户应提供友好的管理界面，方便管理员执行以上的日常管理任务。可以使用浏览器方式进行门户的日常系统管理。 6.2 门户集成 6.2.1 待办集成 基于业务流程整合的需求，园区门户可通过待办集成将各业务系统中所有等待办理、正在办理和已经办结的所有事宜进行集中展示。用户在统一的待办事宜工作界面上可以看到所有需要自己来办理的业务事宜，而不在需要去不同的系统进行查看，比较直观方便使用。 6.2.2 信息展现集成 园区门户能够整合各应用系统中的信息类应用并加以展现，比较直观。信息类应用包括园区内部发布的通知、公告、新闻动态、专题信息、活动通知等。 6.2.3 数据展现集成 园区门户支持整合现有或将来建设的业务系统中的数据类应用并加以展现比较直观。 6.2.4 邮件集成 邮件是日常办公的常用工具。满足对邮件系统的集成，提高用户工作效率。 与邮件系统集成的主要功能包括: 写邮件:门户可直接集成功能入口。 收件箱:可通过门户显示邮件总数和邮件列表两个功能来体现。 地址簿:门户提高邮件地址簿的查询入口，用户可直接通过地址簿发送邮件。 另外提供“未读邮件”的数字提醒或邮件列表。 6.2.5 其他应用系统集成 能够满足与其他若干应用系统集成扩展，包括现有建设系统或将来建设的应用系统，比如:办公系统、环保E通、全球眼、视频监控系统等等。使得通过门户进行单点登录(SSO)实现对各应用系统的应用。 第7章 非功能性需求 7.1 稳定性需求 整个应用软件系统能够连续7×24小时不间断工作。系统运行每1000小时中可用时间至少不小于999小时，故障间隔时间应大于 1000小时。 系统要保证数据的一致性，完整性，准确性要求达到99.99%。 对客户输入的数据进行合法性检查，确保流程的通畅性，并且能够对错误数据进行自动纠错处理。 7.2 系统响应时间 一般性操作最长不超过 5 秒，对一般性统计不超过 100秒。 当操作员做一些处理时间较长的操作时，在界面上能给出提示信息。在返回数据量过大导致响应时间过长时，能提供部分响应，例如分页取数据等，减少等待的时间。 7.3 数据处理需求 要求该系统做到不但能支持定期的自动数据备份操作，而且还要提供人工备份的操作;提供多种数据输出格式，而且该输出格式可以方便快捷的倒回原来系统中。真正做到使系统能在数据损坏，丢失等情况下将备份数据倒回，实现数据恢复。且要求系统的数据在线保留三年。 7.4 其他需求 , 用户界面友好，简洁直观，符合用户操作习惯 , 易于操作，提供简单明了的用户帮助 , 提供完整的流程说明图，方便用户查看 第8章 硬件及第三方软件 8.1 系统服务器硬件配置 序号 设备 规格参数 数量 建议型号 备注 2U机架式，四核E5506 建议利旧(如果利 2.13G/4M/800MHz(1/2),1*4G(1/18),146G(1/8)、通过选件IBM X3650M3服务旧由于现有的服1 服务器 2 扩展至16个硬盘托架,ServerRAID M1015阵列卡,双千兆网器 务器内存为2G，最 卡，集成IMM, 675W(1/2),可选光驱，3年5*9服务 好扩充内存到8G) 8.2 系统第三方软件配置 名称 型号 描述 单位 数量 备注 Windows Server 2008 建议利旧 操作系统 套 2 简体中文标准版 应用服务器 TOMCAT5.5 套 免费 数据库 sqlserver 套 1 为Windows文件服务器(包括最新的64 卡巴斯基?反病毒位操作系统)上的数据提供有效的文件杀毒软件 套 1 Windows服务器 保护。该解决方案可以保证高可靠性并 且适合于负载较大的服务器。 第9章 系统安全措施 9.1 主机安全(含网络层) , 保证整个系统24小时不间断运行; , 访问控制:通过防火墙限制对主机的访问;关闭无须开放的端口; , 入侵检测:要求入侵检测系统对违背安全故障记录并报警; , 防病毒:具有病毒检测和清除能力; , 网络监控:具有网络监控能力，及时发现网络故障。 9.2 系统安全 操作系统符合C2级以上安全标准，提供完整管理、审计、监控和故障处理功能。 数据库符合C2级以上安全标准，提供完数据库管理、监控和故障处理功能。 各种系统软件安装最新的补丁软件。 9.3 数据备份策略 需要备份的数据由三部分组成:系统文件、文档附件、数据库文件。 系统数据:包括服务器TOMCAT配置数据和应用系统文件。通常来讲，系统数据只有安装系统软件包或改变一些系统配置时才会改变，对于它的备份可以比较灵活，只需要在系统变更后进行一次操作系统全备份即可，也可以定义在备份策略中每周做一次全备份。 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 更新后全备周全备 份 份 文档数据是用来存放应用系统产生的文档、附件，其特点是初期数据量为零，随着用户使用迅速增大，但是数据变化很少，通常都是增加文件。所以，对这类数据可以采用每天增量备份，每月全备份的策略。 1号 2号 3号 。。。 。。。 。。。 29号30号 增量备 份 全备份 数据库数据，变化非常频繁，所以这里建议，每天做增量备份，每周做全备份。 系统数据备份策略: 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 增量备 份 全备份 9.4 管理安全 , 操作员登录认证; , 对操作员有严格的权限控制; , 操作员操作日志记录; , 数据库访问权限控制。 第10章 售后服务 10.1 维保期内维护服务承诺 在工程启动开始到完成初验、终验及保修期内，卖方提供安装、调试、系统软件保修服务。 10.1.1 技术支持组织结构 10.1.2 问题分类及响应时间 , 网络事故分为四类: , 严重事故; 任何影响系统运行，造成业务中断的问题。 , 重要事故; 任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。 , 小事故; 网络性能或少数用户受到影响，但为影响整个网络的运行。 , 维护问题; 网络运行和用户不受影响。 , 服务支持时间 卖方客户服务中心在办公时间提供服务，但指定的工程师将提供七天24小时服务，可以随 时通过电话联系。 , 响应时间 , 严重事故; 工程师将在收到用户报告8小时内保证解决问题。 , 重要事故; 工程师将在收到用户报告12小时内保证解决问题。 , 小事故; 工程师将在收到用户报告48小时内保证解决问题。 , 维护问题; 工程师将在收到用户报告7天内保证解决问题。 , 软件保修 , 系统软件提供终验后12个月保修; , 第三方软件提供终验后12个月保修; , 保修期 , 全部软件安装完成并通过初验测试后，软件进入试运行期稳定运行后，将和卖方一起签署一 份终验通过证书(FAC)，该时刻为保修期起始时刻。 10.2 维保后服务承诺 我公司承诺保修期后继续提供免费的技术咨询服务，维保期后与客户友好协商续保，承诺续保费用不高于我公司在同行业项目的标准维保费用标准。 10.3 本地化服务承诺 我公司承诺将提供足够数量的管理人员和技术人员参与工程实施，并承诺所提供的技术人员高中低级职称人员搭配合理。具体承诺如下: , 我公司负责项目的实施工作，提供本地化的技术服务。 , 我公司人员被买方书面投诉三次，必须无条件撤换。 , 我公司人员因我公司的原因需要更换，需书面买方提出申请并征得买方同意后方可更换。 , 我公司必须提供参与项目的所有人员的履历。 , 项目经理:服务态度良好，具备合作精神。 , 项目技术经理:熟悉本工程技术内容，了解全系统的运作机制，能够承担系统设计阶段的工 作。 , 项目工程师:项目工程师必须具备独立进行设备调测工作的能力，并通过买方的人员素质考 试。 , 严格遵守人员素质控制流程。 , 每个设备安装点现场必须有一名具备资格的项目工程师。 , 在质量保证期内，对系统的运行和维护提供7*24小时实时技术支持(包括电话和现场响应)， 并保证至少1名项目组主要成员留驻现场提供服务