商场员工规章制度

商场员工规章制度 商场员工规章制度 篇一: 商场员工管理规定 员工管理规定 目录 总则 附: 人资管理流程 图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 第一章 人力资源管理 第一条 员工入职手续办理流 程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 第二条 员工转正、岗位异动手续办理流程 „„„„„„„„„„„„„„„2 第 三条 劳动关系办 理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 第二章 劳动纪律 第一条考勤管理规 定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 一、工作时 间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 二、考勤管 理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 三、假事管 理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 第二条 日常行为规 范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 一、仪容仪 表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 二、日常着 装„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 三、饰物要 求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 四、行为规 范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 五、工作要 求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 六、工作态 度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 第三章 薪酬福利 第一条 工资管理办 法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 第二条 加班管 理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 第三条 绩效管 理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 第四章 奖惩规定 第一条 奖励机 制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 一、奖励类 别„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 二、奖励内 容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 第二条 处罚管 理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 一、轻度过 失„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 二、严重过 失„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 三、重度过失 (一)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 四、重试过失 (二)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 附: 人力资源管理流程图 1. 总则 1.1目的 为加强和 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 商场工作人员管理，提高员工工作效率，维护商场正常经营秩序，特制定本规定。 1.2适用范围 本规定适用于商场全体员工。 2. 内容 2.1 人力资源管理: 入职、离职、劳动关系的办理流程。 2.2 劳动纪律: 考勤、工作时间、休假、日常行为规范的相‎‎关规定。 2.3 薪酬福利: 工资、绩效及其它福利管理规定。 2.4 奖惩规定: 奖励机制、处罚办法。 第一章 人力资源管理 第一条 员工入职手续办理流程 填写入职表?上交相关证件?凭收费通知单交纳费用?领取工装、工牌?录入指纹考勤?岗前培训?考核合格?部门接收?上岗工作。 第二条 员工转正、岗位异动手续办理流程 一、工勤岗位员工试用期为7天，其他岗位员工试用期为1-3个月。 二、转正、岗位异动流程 员工向所属部门领导提报转正、岗位异动事宜?由部门领导向人力资源部提报转正、岗位异动人员名单?人‎‎力资源部通知员工领取转正、岗位异动单?员工填写完毕送交力资源部考核候批?人力资源部上报总经理审核签字。 三、员工离职手续办理流程 由部门负责人到人力资源部领取《离职审批表》?员工把工作交接清楚，由部门领导审核签字后，交到人力资源部?人力资源部上报总经理审核签字。 1、员工个人离职须提前30天向部门负责人提出申请。 2、员工离职批准后，工资于次月发放。 第三条 劳动关系办理 员工入职后，提供身份证原件、复印件、保险帐号、《解除劳动合同证 明书》等资料，由人力资源部负责签订《劳动合同》及办理各项保险。 第二章 劳动纪律 第一条 考勤管理办法 一、工作时间 1、商场工作时间为早8: 30分,晚17: 00分，周 六、周日正常营业。 2、各柜组倒班、串休时间自定，营业时间内不可空岗。 3、节假日、商场活动期间营业时间变动将临时通知。 二、考勤管理 1、迟到、早退处理办法 1.1员工迟到、早退10分钟(含)以内罚款10元; 1.2 10分钟至30分钟(含)以内罚款30元; 1.3 30分钟至3小时(含)以内按旷工半天处理; 1.4 3小时以上按旷工一天处理。 1.5 迟到、早退无需任何理由解释，罚款在工资中扣除。 2、旷工处理方法: 2.1旷工半天，扣除半天工资，并罚款50元; 2.2旷工一天，扣除一天工资，并罚款100元; 2.3旷工两天(含两天)以上者，予以解除劳动关系。如旷工期间给商场造成经济损失，则按商场相关规定赔偿。 2.4各项处罚金在工资中扣除。 3、查岗 3.1商场例行查岗，如发现串岗现象，罚款50元/次。 3.2脱岗处罚: 3. 2.1脱岗时间在10分钟(含)以内罚款10元。 3. 2.2 10分钟至30分钟(含)以内罚款30元。 3. 2.3 30分钟至3小时(含)以内按旷工半天。 三、假事管理 1、法定假日 1.1 因商场为经营场所，法定假日不安排休息，合理安排员工假日前后串休。 1.2 周 六、周日不安排休息，员工可于周一,周五串休。 2、病假 2.1 员工请病假须向部门负责人打电‎‎话告知，部门负责人通知人力资源部备案。员工上班后，到人力资源部补办请假手续，并出示市级以上医疗单位诊断证明。 2.2 员工病重，须由家属告知单位，并在上班后补办请假手续。 3、事假 3.1员工休假、请假执行逐级审批的制度: 3. 1.1主管级以上请病事假3天(含)以内由主管副总审批;超过3天由总经理批准。 3. 1.2主管级(含)以下请假须经直接上级审核，请病事假1天由部门经理批准;1天以上3天(含)以下者，须经部门经理确认，主管副总审批;超过3天由总经理批准。 3. 1.3普通员工请病事假1天由部门经理批准;1天以上3天(含)以下者，须经部门经理确认，主管副总审批;超过3天由总经理批准。 4、婚假 4.1 员工请婚假须持结婚证明提前一周向上级领导申请，由上级 领导报人力资源部备案。 4.2 员工婚假为3天，符合国家晚婚条件的可享受5天婚假。 4.3 婚假为福利带薪假，不可抵消病事假。 5、丧假 5.1 员工直系亲属(父母、配偶、子女)去世的，丧假为3天。 5.2 员工非直系亲属去世的，丧假为1天。 5.3丧假为福利带薪假，不可抵消病事假。 6、产假 篇二: 商场员工规章制度 商场员工规章制度 为了加强本铺位经营管理，提高全体员工综合素质，特制定如下 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 : 一、不迟到、不早退、不旷工、少请假，国家法定节假日不允许歇班。凡有事必须提前打招呼，否则一律按旷工处理(旷工一次50，二次100，三次按自动离职处理)。 二、员工不得与店长发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嬉戏、打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题可找店长解决。 三、未经店长同意，不得随意将商品赊欠，不得私自将商品拿出卖场，如有发现当即辞退并受罚。 四、员工在上班期间一律以普通话为准，接待顾客时，要面带微笑使用敬语，不得有厌恶的表情和不敬的言语，举止要文雅，行为得体，不得与客户发生争执，做到来有迎声，去有别声，问有回声。 五、上班时间必须穿工服，着装干净整洁，佩戴工牌，女员工化淡妆长发挽于后脑，不得披发，不准拖拉鞋，不能穿短裤。 六、上班时间不允许吃零食，如口香糖等等。不允许吃生葱、辣蒜、韭菜等带有刺激性气味的食物。 七、如在销售过程中因个人疏忽给铺位造成的经济损失自行承担(如拿错只、‎‎卖错价、拿错色等)。 八、工作期间不得擅自离职，有事离开卖场必须签到。 九、发扬团队精神，员工之间互相尊重，密切配合，团结协作，努力提升业务水平和销售技巧，严格遵守卖场的各项规章制度，维护本铺位的形象和利益。 十、以上如有违规者一次罚款10元，第二次20元，以此类推。 希望各位员工严格遵守本铺位的规章制度～～ 篇三: 卖场管理制度 公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度 一、营业前准备: 1.提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。 2.检查货架商场及陈列品，做到充足美观。 3.检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。 4.做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。 5.穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁 二、商场纪律: (违者处以警告或罚款) 1.不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。(第一次罚100元第二次移交人事部) 2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。(违者罚30元) 3.任何人不得私自取用商品。(违者罚50元) 4.不得擅自离岗，串岗。(违者罚50元) 5.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。(罚100元/次) 6.不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。(违者罚50元) 7.不得无故迟到，早退、旷工。(罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家) 8.不得同部门两人以上在饮水间，导致出现空岗情况。(罚50元/次) 9.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。(违者罚50元/次) 10.前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。(违者罚100元) 1 1.执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。(不 按时完成者罚100 元/次) 1 3.严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。 (罚100元/次) 14严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡(券)。(罚100元/次) 1 5.严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。(罚50元/次) 1 6.关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方‎‎案。(奖励50元/次) 1 7.积极主动处理顾客投诉。(‎‎令客户不满意罚50/次) 三、服务纪律 1、员工熟练掌握消防知识并正确运用。 2、员工应按规定及制定路线做好退场及进场，退场不得携带商品。 3、早进场后，不得出现坐柜、嬉笑打闹、化妆、聊天、串岗、吃零食等违规现象 4、中午、晚间用餐及休息时间没有空岗、空柜、迟到、早退现象，员工休息后准时回岗。 5、员工下班后，不得着便装在营业现场滞留，交接工作或参与销售，如需加班必须着工装、佩戴胸卡 6、工作时不允许有抓头皮、抠鼻子、挖耳、梳头、剪指甲、吃东西、看书报、唱歌哼曲、照镜子、抠手、抠脸、拖拉鞋、涂抹化妆品、剔牙等不规范行为。 7。员工不准聚堆聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、会私客及逗小孩。 8、营业期间禁止员工现场换装。 9、员工在销售期间严禁以任何名义代替顾客保管、看护财物。 10、员工不得坐姿接待顾客或因结账、制表、点货等怠慢顾客。 1 1、专柜营业用电脑或电脑类商品只允许安装体现商品功能的相关程序、软件，不 得随意使用游戏、QQ、MSN等娱乐性程序及软件， 禁止工作期间利用专柜电脑网络，看电视、收听(收看)娱乐性影音 文件或下载与工作无关的文件等与工作无关的事。 1 2、员工不准着工装、工牌在商场周围聚堆说笑、抽烟或长时间闲 聊。 1 3、员工等候顾客是站姿标准: 两肩自然下垂，两手在身前交叉或自然放于身体两侧;精神饱满，面带微笑;站姿端正，不随意倚趴货柜、开票桌、立柱等。 1 4、等候顾客时保持自然站姿或从事简单的整理工作。员工两人以上应分开站立，并处于让顾客看到的明显处。 1 5、员工在陈列或搬运商品时，充分留意身前身后顾客，不得妨碍顾客的行走、观看及购物。 1 6、员工应注意商品安全，离柜时应让附近员工代看。 1 7、员工不准在卖场内佩带、使用手机。员工岗上需接打固定电话应标准站姿接听或拨打。 1 8、员工应按规定时间早迎宾，晚送宾，遵守早晚迎送宾纪律。 1 9、员工不得以任何理由代客办理会员卡或将会员卡积分积入自己卡内。 20、员工不得在卫生间内休息。 2 1、员工不准着工装乘坐卖场内的客用电梯或与顾客争道抢行、推挤、扒拉顾客。 2 2、员工在营业过程中应主动劝阻顾客或制止拾荒、吸烟、采价、违规发放宣传页、利用中心经营场地从事违规销售等闲杂人员，处理不了及时上报。 2 3、员工办事需通过卖场时，应成列行走，禁止成排结伴搭伙行走。 2 4、员工应遵守考勤制度，不得出现迟到、早退，营业期间严禁无故空岗、脱岗、串岗。 2 5、按时参加早会、并做好记录，及时交接，做到内容清晰、全面。 2 6、不得在专柜内堆放垃圾、杂物，发现专柜前过道有垃圾、杂物，员工应及时主动清理。 2 7、工作期间文明送货、理货，禁止运送货物、理货期间大声喧哗。 2 8、厂家(厂家人员)不得使用客用电梯上下货，应按规定路线使用四轮小推车在货梯上下货。 2 9、厂家(厂家人员)在现场不得出现与专柜、临柜员工聊天、说 笑或在现场吃东西等现象。 30、厂家(厂家人员)不得直接参与售 后处理或在现场与顾客发生争执。 3 1、厂家(厂家人员)不得便装参与销售、私收款、私自打折，严 禁进入商场调货。 3 2、不准在工作时间喝酒或酒后上岗。 3 3、员工不得有互相包庇、弄虚作假、通风报信、有损于企业利益的不良行为。 3 4、员工外出商场应经管理人员批准。 3 5、不准辱骂、纠缠甚至威胁检查人员及店内专管，不得顶撞领导或不服从管理。 3 6、在服务过程中严禁与顾客顶撞、争吵或做出侮辱顾客的言行。 3 7、不准随意讲价、打折扣、私收货款、挪用货款等;不准以工作 之便优亲厚友。 3 8、不准有问不答、答话生硬、以貌取人、嘲笑顾客或与顾客吵架 打架(包括员工之间争吵打架)的不良言行 四、员工形象 1、员工上岗，必须穿着统一服装，佩戴胸牌，须着公司规定工装或审批合格店服上岗，专柜员工着统一工装上岗，无破损、脏污、私自更换工装现象，穿着内套衣服不得露出领口、袖口、下摆，不佩戴有色眼镜。胸卡佩戴于左胸上方，不得有破 损、涂改、串戴、卡壳上粘贴物品现象出现。 2、员工不得有纹身，一经发现，责令下岗，整改后方能上岗。 3、专柜确需穿着形象装，应提出申请，经审批后方可执行，否则， 必须穿着商场统一服装。 4、女员工发型标准: 自然端庄，头发不得染成异色或梳怪异发行;发长过肩10CM应扎束并挽起。 5、女员工需淡妆上岗，化妆标准: 浓淡事宜，唇膏为自然红色，睫毛膏为黑色，眼影为咖啡色;不留长指甲 (1MM为限)，指甲油仅限使用透明色。 6、女员工佩戴首饰标准: 仅限于一副耳钉、一枚戒指、一条细项链。 7、女员工鞋袜标准: 工鞋前掌厚度不超过1cm，禁止穿超过3cm的高跟鞋、拖鞋、凉鞋上岗，无破损、脏污，鞋的颜色为黑色;袜子为统一的肉色或黑色。 8、男员工发型标准: 庄重大方，头发不得染成异色或烫卷发;发长标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不盖耳，鬓角不过耳朵中部。 9、男员工不准留胡须、长指甲、涂有色指甲上岗。 10、男员工岗上佩戴首饰仅限于一枚戒指。 1 1、秋冬季员工工装衬衣应平整掖于裤装中。篇四: 百货商场管理制度 华 联 商 厦 企 业 理 制 度 管 前 言 大庆某百货商场成立于201X年7月，是全国某百货商场集团成员企业，是一家集购物、娱乐、餐饮、休闲于一体的大型现代化、时尚化、精品化的购物中心。 为进一步强化某百货商场的经营管理，特制订本《企业管理制度》，把某百货商场的各项经营管理各项工作纳入标准化、制度化、规范化的轨迹。某百货商场的各级人员——从总经理到一般员工，在制度面前人人平等。各部门之间、上下级之间必须加强沟通和协作，全力提升执行力度，实践“‘某百货商场’核心价值观”，从以“制度”管理入手，最终实现“无为而治”。 希望通过《企业管理制度》的贯彻实施，让《企业管理制度》的要求和规范成为每一位员工自觉行为，把企业对各岗位职责的要求和规范，作为员工自身爱岗敬业和对工作精神的体现，成为实现自身价值的一条最佳 途径，为铸造“百年某百货商场”打下坚实的基础。 大庆某百货商场有限公司 201X年7月 一 商品质量管理制度 一、 总则 第一条 为认真贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》等法律、法规，杜绝假冒伪劣商品进店、上柜，全力塑造企业“诚信”形象，切实维护消费者合法权益，提高某百货商场信誉度和美誉度。特制定本《商品质量管‎‎理制度》。 二、责任主体和职权责任 第二条 杜绝假冒伪劣商品进店、上柜， 是某百货商场员工的职责和义务。某百货商场每一位员工都应抵制、 杜绝下列行为: 一、销售不符合保障人体健康、人身和财产安全的国家标准、行业标准、地方标准的商品的; 二、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格商品冒充合格商品的; 三、销售国家明令淘汰或者过期、失效 、变质的商品的; 四、销售假冒他人注册商标的商品的; 五、销售伪造或者冒用商品产地、企业名称、地址的商品的; 六、销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品的; 七、销售“残次品”、“等外品”等商品未说明或者谎称是正品的; 八、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造商品检验、检疫结果的; 九、强迫消费者或者购买商品或者接受服务的; 十、采取虚假或者其他不正当手段使提供的商品数量短缺的; 十 一、提供商品或者服务价外加价、收取未予表明的费用，或者以欺 骗性价格表示提供商品或者服务的; 十 二、以虚假的广告、说明、标准、样品、演示等方式提供商品或者 服务的; 十 三、提供服务时使用假冒伪劣服务用品的; 十 四、对修理、加工的商品偷工减料、故意损坏、偷换零部件或者更 换不需要更换的零部件、谎报用工用料的; 十 五、提供商品或者服务有其他欺诈行为的。 第三条 某百货商场总经理室对某百货商场商品质量实施全面的领 导和管理， 确 保《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》及商品质 量监管相关的法律、法规和本制度的贯彻落实、全面实施。 第四条 某百货商场实行分级商品质量管理。某百货商场招商总部、 楼层(品类) 业务部受某百货商场总经理室委托，为一级商品质量管理部门;‎‎某百货商场经营管理部受某百货商场总经理室委托，为商品质量监督‎‎检查管理部门。 第五条 某百货商场招商总部和楼层(品类)业务部受某百货商场 总经理室委托， 对购(引)进商品质量负责，确保购(引)进和上柜的商品质量、主要职责有: 一、 努力学习商品知识，掌握商品质量检测技术，提高监督、管 理水平。 二、 认真学习领会、切实贯彻执行商品质量监管的法律、法规和 本《商品质量管理制度》，监督、检查商品质量管理工作在各岗位人员中的落实，从源头上把好商品质量关; 三、 严格做好引进经销商的经销资格和诚信度审定; 四、 全面做好购(引)进商品的各种“证、单”索取工作(包括 商品“质检报告”的更新); 五、 审核购(引)进商品的标识，确保某百货商场全部经销的商 品标识 真实、齐全、有效。 六、 建立购(引)进商品“商品档案”和“商品质量管理‎‎台帐”; 七、 积极配合相关部门按法律、法规和本《商品质量管理制度》 妥善处理上柜销售商品的质量问题。 八、努力学习商品知识和质量检测技术，提高监督、管理水平。 九、严格把好商品上柜关、销售关、售后服务关，发现违背质量标 准或有瑕疵的商品时，应即停止销售，同时向有关职能部门提出应采 取的措施和建议，以求及时彻底的解决。 十、做好对各商品柜组经 营质量日常的监督、检查工作，发现有质 量问题的商品，及时采取 相应措施。 十 一、对接待、受理消费者投诉中发现的商品质量问题，要一查到 底，探究成因，及时采取有力措施，杜绝再次发生，切实维护消费者的篇 五: 商场管理规章制度 商场管理制度 一、 商场服务承诺 1、 维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、 维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、 急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、 及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、 保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、 定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 7、 对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 二、 商场交易须知 1、 遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理。 2、 本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待‎‎客。 3、 本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖， 严禁欺行霸市。 4、 自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。 5、 认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。 6、 自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 三、 评选“文明商铺”条件 1、 经营者符合法定经营资格，依法领取《营业执照》或《经营许可证》，亮证经营，经营 人员、范围与证照相符，悬挂证照规范。 2、 经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品。明码标价率 100。 3、 经营者按时照章交费、纳税，服从工商人员管理，维护和遵守商场各项规章制度，爱护 商场各项设施，在商场内起模范带头作用， 没有违法经营行为。主动协助商场管理人员 维护商场秩序。 4、 经营者能遵守商场道德，公平交易，礼貌服务，守法经营，无价格欺诈和哄抬物价，不 强买强卖，不欺行霸市。 5、 经营者无打架斗殴、赌博、吸毒等行为。 6、 经营者热情接待消费者，该评选年度没有客商投诉发生及该年 度没有受到商场内部的书 面警告处分或者累计 200 元以上的罚款处罚。 四、 商场管理条例 为树立商场的品牌形象，建立良好的经营秩序， 保护各商户及广大消费者的正当权益，特制定本管理条例，望广大商 户严格遵照执行。 1、 依法经营、文明经商的规定 ?、商户必须遵守国家及市政府‎‎的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。 ?、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 ?、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。 ?、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其合同。 ?、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。 ?、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止合同，没收 履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。 ?、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除合同。 ?、为了保护广大厂商的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要，可以将有关达成的协议递交给本商场，本商场作为公证人为商户公正。一旦出现互相竞价的现象，本 商场有权采取相应措施予以干预。 ?、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人赔偿道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。 ?、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。 ?、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。 ?、为营造良好的经营秩序，商场禁止吵闹、嬉戏、及其它与经营无关的活动，如打牌、下棋等等。违者，商场将视情节轻重，给予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处分。 ?、商场将定期或不定期举办“文明商铺”的评比活动。 2、 商场安全管理规定 ?、商场的正常营业时间为 10:0019:00，在保证营业时间为 9 小时的前提下，商场有权根据实际情况对具体营业时间进行相应的调整。商户须按商场规定的营业时间， 统一开门，统一关门。 ?、非营业时间，因特殊情况，有商户需进入商场的，必须详细登记其姓名、铺位号、原因、时间，并由管理人员陪同进场。 ?、对于情场后仍需留在商场内加班的人员，须提‎‎前向商场管理部提出申请，管理部将予以登记，并派发“临时出入证”。值岗人员凭“临时出入证”予以放行。 ?、正常营业时间内，商户售出的货物超过三箱(件)的须开具“出货放行单” 。商户应事先填写“出货放行单”，货物出门前，须由当值管理员凭单逐一核查，经核查无误后放行。 ?、非营业时间，因特殊情况，商户需要进出货的，须在商场下班前两个小时向商场管理部提出申请，否则，商场有权拒绝放行和提供相关服务。非营业时间出货的，无论出货多少均须开具“出货放行单”，值岗管理员凭单前往商户铺位确认后再予放行。 ?、经管理员凭单核查后发现有误的货物，需重办手续，确认无误后才予以放行。 ?、商场内不准停放任何车辆。需停放机动车和自行车的商户，需自行配好车锁，在商场规定的位置存放，不收取费用。如有丢失、损坏，车主自负其责。 ?、各商户应妥善保管好自己的物品， 若在搬卸、堆放、摆设过程中对货物造成损坏，其损失由商户自行负 担。 ?、在营业时间内，商户个人的财物由商户自行负责、妥善保 管。在非营业时间若商铺发现有被破坏或被盗迹象，应及时向商场管 理人员及商场有关部门报告， 商场将尽快协助处理。如需报警的， 应及时报告当地公安部门，并保护好现场。 ?、各商户进出商场必 须配合商场管理人员的工作，自觉接受管理人员的例行检查，管理人 员必须认真执行上述规定，‎‎如有违反将追究其责任。 3、 消防安全管理规定 ?、商铺的防火责任人为商户。各商户必须遵守国家、省、市关于安全防火的各项规定，须与商场签订并严格履行《防火责任书》，保证经营场所的消防安全。 ?、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座，电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。 ?、各商铺严禁使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具，如有违反，将予以没收，并视情‎‎节轻重予以处罚。 ?、严禁将易燃易爆危险物品带入商场。 ?、商铺内不得加建阁楼，严禁留人住宿，各商户严禁擅自搭建临时建筑，违者将视情节轻重给予相应处罚。 ?、各通道严禁堆放货物、纸箱、等，保证商场各通道畅通无阻。 ?、商场为禁烟区，经营人员不得抽烟，并且有责任劝阻自己的客户不要 吸烟，如有违反，本商场将对经营者予以相应的处罚。 ?、各商户及从业人员必须爱护商场内的消防设施，如烟感器、花洒头、灭火器 等，必须掌握消防知识及防护措施，学会正确使用消防器械，杜绝火 灾隐患。 ?、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具(ABC 干粉灭火器) 。 ?、各商户必须遵守各项消防安全规定，如有违反，商场有权要求商户限期整改，并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等处分。 4、 卫生管理规定 ?、商场公共区域的清洁卫生由清洁公司负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。本商场管理人员有责任监督管理。 ?、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁， 遵守商场的卫生管理规定，服从商场管理人员的监督管理，配合清洁人员共同搞好商场卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。 ?、各商户必须负责本商场及前面区域的卫生，保持整洁干净。‎‎须在每天关铺前清扫卫生，并把 垃圾放在指定地点，以便统一清扫。严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。 ?、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，若需清洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。 ?、各商户有责任提醒自己的客户在商场内不乱‎‎吐乱扔，遵守商场的卫生规定。 ?、对于违反卫生规定的行为，商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。 ?、商户若发现卫生不合要求，应及时向本商场反映，有权要求清洁部门改正。 ?、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，如有违反，商场管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚，情节严重的，商场将解除合同。 5、装修管理规定 1( 需要装的商户必须先向商场管理部提出书面申请并提交相关装修 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，经批准后方可动 工。未经批准擅自装修的，商场管理人员有权制止，并视情节轻重予以处罚。 2( 装修所需要材料及电器设备必须符合国家安全标准，施工人员必须持有相关上岗证书， 方可进行施工操作。 3( 装修期间商户须采取各种防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保证不影响商场 和其他商铺的正常营业，必须及时自行清 理因装修引起的垃圾，不得损坏商场或其他商 铺的有关设施。违者， 除赔偿所有经济损失外，并承担相应的法律责任。 4( 装修完毕，必须经商场管理部、工程部检查验收合格后方可使用。 5( 在装修工程开始前，商户应缴纳装修保证金，待装修验查合格‎‎后，保证金不计利息退还 给商户。 6( 违反有关装修管理规定的，商场有权视情节轻重给予相应的罚款。 6、广告招牌、商品标识的管理规定 1(需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必须事先向商场管理部提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定的时间内按照商场要求完成，相关费用由商户自行承担。未经批准自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的，商场有权制止并根据情况予以警告、拆除没收相关物品等处罚，由此所产生的费用和损失均由商户自行承担。 2(为维护商场形象，未经商场书面许可，不得在商场外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物，如有违反，商场有权制止并根据情况予以相应处罚。 3(为维护商场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴任何有损商场和其他商户利益，影响商场正常经营的标识，如铺位转让等。 4(为维护商场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴商品促销广告标识。如需进行促销活动的，必须提前向商场管理部提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商场的整体美观。如有违反，商场有权给予警告、清除、罚款等处罚。 5(为维护商场的整体形象，商场有权对需要制作灯箱广告(商铺 招牌)的商户进行统一规划指导，商户需在规定时间内按照商场要求制作安装，相关费用由商户自行承担。如有违反，商场有权根据情况予以相应处罚。 6(商户在商场内外张贴、悬挂的招牌、广告和标识，其制作内容和形式必须符合有关法律法规规定及商场管理规定。如有违反，商场有权进行监督整改，由此产生的‎‎费用和责任均由商户自行承担。 7(商品摆放及通道、公共区域的管理规定 1(各商户要将货品摆放整齐，不得妨碍商场的消防安全，不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商场的整体美观及购物环境。如有违反，商场有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行承担。屡劝不改者，商场将给予罚解除合同等处分。 2(商户不得私自占用公共场地。如 情况，需临时利用其铺位周边场地的，需事先向商场管理部提出书面申请(需注明使用面积、时间)，经批准后，商场将根据情况收取一定的费用。擅自占用公共场地的，商场有权开具“公共场地占用罚款通知书”，按占用面积及天数处以租近三倍的处罚。 3(正大门、大厅严禁批‎‎量装卸货物，商户在其他出入口进出货时应保持通道的畅通、不得在通道内整理货物。如有特殊情况需要从正大门装卸货时，如大宗大件物品，必须事先向商场管理部提出申请，原则上只能安排在非营业时间进行。 4(商场通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任 何物品。 8(营业员的管理规定1 商场的销售人员，必须是有深圳 特区合法居留的有效证件。非深圳市常住户口人员，应按深圳是暂住 人员的有关规定及时办理合法居留的有关手续， 必须严格执行 《深圳市外来人员 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 生育管理条例》的有关规定。2 各商铺必须委派负责人，由负责人负责配合商场的各项管理工作，商场销售人员必须由‎‎签约人填写《销售人员委托书》，方能入驻商场进行销售工作。3 为了维护商场经营秩序，确保商业信誉，提高服务质量，商场内各从业人员应注意保持其良好形象。营业时间，如商场要求统一着装(服装有商场统一订做，各商户根据商铺的大小购置 2-6 套工作服，相关费用由商户统一缴纳)。不准在商场内穿背心、短裤、拖鞋。对衣冠不整，行为不雅者，商场管理人员有权‎‎对其劝说、指正、罚款，直至停止其营业。4 导致商户被停业整顿的营业员，一律取消其在本商场的从业资格，其他商户不得聘用。 9(商户经营品牌更换的有关规定1 商户如有新品上市，需要更换品牌名称，须到商场管理部，领取并填写《商户品牌更换申请表》 。2 在商场原则范围内部允许私自更 换经营人和经营品牌，如有特殊情况应向商场管理部门申请批准后，办理相关手续。如商户私自更 换经营人和经营品牌，一经发现，商 场有权随时单方面解除合同并收回该铺位，合同押金不退回。 10(重大事故预防及应急措施为保护商场经营人员和顾客生命、财产安全， 有效地制止事故的发生，特制定如下措施: 1( 商场管理人员、经营人员及顾客都应严格遵守商场的各项管理规定，增强安全消防意识， 防患于未然。 2( 按规定配置消防器材、设施，定期进行建厂，保持消防设施齐 全、正常。 3( 电器不用时应及时关掉电源或拔掉插头;发现电源线破皮、接 口脱线或电源板破裂等情 况，应立即通知工程部检修。 4( 紧急情况或突发事故时，应及时报告有关部门，并在现场积极 组织抢救。经营人员和顾 客要沉着冷静，不要微观，听从商场管理 人员的指挥和疏导，从最近的出口离开商场。 五(商场管理奖惩条 例为维护商场的品牌形象，扩大商场的影响力，保障商户的合法经营 利益，减少和杜绝不良经营行为，以及为建立安全、整洁、文明的购 物场所，根据市政府有关规定和市工商局的指示精神，结合本商场实 际情况，特制定商场管理奖惩条例，望广大商户遵照执行。 1( 凡有下列情形之一者，予以口头劝说警告、罚款人民币 50200 元、停业整顿直至解除 合同等处罚。 (1)、不按工商税务部门办理《营业执照》《税务登记》等国家相关营业手续。 (2)、擅自更改经营品种，不符合合同‎‎约定及商场要求的，经提醒警告、仍不纠正者，商场有权单方解除合同。 (3)、违反消防规定，破坏消防设施者。除商场处罚外，情节严重者，移交司法部门处理，并赔偿一切损失。 (4)、销售假冒伪劣产品，损害消费者利益，被消费者投诉至相关 部门，严重破坏商场形象者。除商场处罚外，还应赔偿消费者的损失。 (5)、在商场没打架斗殴，聚众闹事，或从事与经营活动无关的其他违法行为。除商场处罚外，情节严重者，移交公安部门处理。 (6)、未经允许，私自装修商‎‎铺活在商铺内加装其他设施者。 (7)、在销售商品过程中，服务态度差，辱骂顾客或使用不文明用语，使顾 客自尊心受到伤害，被顾客投诉者。 (8)、违反商场有关规定，不服从商场管理，甚至侮辱、打骂工作人员及围观起哄、扩大事态者。 (9)、采用强卖、欺行霸市、恶性压价等不正当手段，严重扰乱商场经营秩序，引起顾客或周边商户共愤的。 (10)、所售商品有质量问题，被 顾客投诉，且态度恶劣，拒不听从工作人员调解的。 (11)、未经批准，连续 3 天或三个月累积 9 天不开门营业的，商场有权解除合同。 (12)、凡在商场内张贴有损商场和其他商户利益的标识，影响商场正常经营的。 2(凡有下列情形之一者，给予书面警告、罚款的处理。 (1)。在商场规定营业时间内，营业人员未按照规定着装，穿背心、短裤、拖鞋的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币 20 元。 (2)。在商场内大声喧哗，追客叫卖，制造噪音，影响他人营业的， 经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币 20 元。 (3)。在商场内乱扔垃圾，妨碍公共清洁卫生的，经劝说不改正者，除予以书面警告，责令其打扫卫生外，每次罚款人民币 20 元。 (4)。未经允许或未按照要求张贴广告、商品标识或悬挂招牌的，经劝说不改正者，除