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山西医科大网上习题 护理管理试题 一、名词解释: 1、Management: (二本英文，三本、对口中文) 2、目标管理: 二、填空: 1、管理的要素包括管理者、管理对象、管理方式、管理结果、组织目标。 2、根据明茨伯格的“三元角色模式”，管理者扮演着人际关系、信息、决策方面的角色。 3、搬运铁块试验是由科学管理理论的创立者泰罗实施的。 4、最早提出“管理能力可以通过教育获得”的是法国的法约尔。 5、韦伯认为组织中存在着三种权力，分别是传统权利、超凡权利、法定权利。 6、OEC管理模式是__________________的缩写，是由_____集团提出的全方位对每个人每 一天所做的每件事情进行控制和清理的管理方法。 三、单选题: 1、权变理论认为环境和管理方法之间存在一种函数关系，可以用()来表述: A不是——而是 B不但——而且 C既然——那么 D如果——就要 E如果——那么 2、80/20法则是由()提出的: A莱金B西蒙C德鲁克D霍桑E帕累托 3、()是管理的首要职能。 A计划B组织C领导D决策E控制 4、以下哪项不是管理的含义() A管理是个人的活动B管理是在一定环境中进行的 C为了实现组织的目标D管理是一个过程 E管理的核心是处理各种人际关系 四、多选题: 1、霍桑实验的结果为:() A 工人是社会人 B工人有获得福利的需要 C组织中存在着非正式组织 D领导应该努力提高工人的满意度 E非正式组织与正式组织的行为规范不同 2、建立学习型组织需要经过的修炼是:() ABC团队学习D共同愿景E系统思考 3、社会系统学派认为组织是由人组成的协作系统，它的构成因素包括:() A协作的意愿 B协作组的形成 C共同的目标 D信息沟通网的建立 E信息的沟通 4、目标管理的步骤有:() A制定目标体系 B制定下属的目标 C组织实施 D检查评价 E反馈 五、简答题: 1、简述中国护理管理的现状。 2、制定计划有什么意义, 一、名词解释: 1、管理是管理者通过计划、组织、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 2、是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 二、填空: 1、管理者、管理对象、管理方法、管理过程、组织目标 2、人际关系、信息、决策 3、科学管理，泰勒 4、法，法约尔 5、传统权力、超凡权力、法定权力 6、Overall every control and clear,海尔 三、单选题: 1、D 2、E 3、A 4、A 四、多选题: 1、ACD 2、ABCDE 3、ACE 4、ACD 五、简答题: 1、?独立的护理管理体系尚未完全建立?护士编制不足，雇用了大量聘用护士，担负大量非专业性工作?护士结构不合理?应用新知识、新理论的能力较低?护理人员工作积极性 不高?管理者的管理水平有待提高 2、?有利于实现组织目标?有利于减少变化带来的问题 ?有利于合理使用资源?提高管理效益有利于控制?有利于提高护理质量 激励 一 填空题 1. 激励理论研究者根据侧重点不同，将激励理论分 2. 内容型激励理论的代表性理论有: 3. 行为改造型激励理论的代表性理论有: ， 。 4. 过程型激励理论的代表性理论有: ， 。 5.马斯洛的层次需要理论将人的需要由低到高依次分为 ， ， ， ， 。 6. 强化的主要手段有: ， ， ， 。 7.心理学家麦克利兰认为每个人拥有三种需要: ， ， 。 8.双因素理论认为与人努力工作的动机相关的因素有 和 ，导致员工不满意的因素为 。 9. 美国心里学家韦勒认为 10. 提出期望理论的美国心理学家弗鲁姆认为，预测一个人想做什么和投入多大的努力去做，取决于三个变量，分别是 ， ， 。 二 名词解释 激励motivation 需要 保健因素 强化 归因 期望 三 选择题 (一)单项选择题 1. 按照马斯洛的观点，生理需要是指: A维持人类自身生命的基本需要，如食物、水，住房、衣着等。 B它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。 C人需要有所归属，并为别人所承认。 D 它包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。 E这是最高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜 在能力并有所成就。 2. 按照马斯洛的观点，安全需要是指: A维持人类自身生命的基本需要，如食物、水，住房、衣着等。 B它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。 C人需要有所归属，并为别人所承认。 D 它包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。 E这是最高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜 在能力并有所成就。 3. 按照马斯洛的观点，归属需要是指: A维持人类自身生命的基本需要，如食物、水，住房、衣着等。 B它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。 C人需要有所归属，并为别人所承认。 D 它包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。 E这是最高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜 在能力并有所成就。 4. 按照马斯洛的观点，尊重需要是指: A维持人类自身生命的基本需要，如食物、水，住房、衣着等。 B它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。 C人需要有所归属，并为别人所承认。 D 它包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。 E这是最高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜 在能力并有所成就。 5. 按照马斯洛的观点，自我实现需要是指: A维持人类自身生命的基本需要，如食物、水，住房、衣着等。 B它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。 C人需要有所归属，并为别人所承认。 D 它包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。 E这是最高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜 在能力并有所成就。 6.按照麦克利兰的观点，成就需要是指 A维持人类自身生命的基本需要，如食物、水，住房、衣着等。 B它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。 C追求卓越、实现目标和争取成功的一种需要。 D 它包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。 E这是最高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜 在能力并有所成就。 7.按照麦克利兰的观点，权力需要是指 A影响和控制别人的一种愿望或驱动力。 B它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。 C追求卓越、实现目标和争取成功的一种需要。 D 它包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。 E这是最高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜 在能力并有所成就。 8.赫茨伯格将导致员工满意的因素成为: A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 工资因素 E 福利因素 9.赫茨伯格将导致员工不满意的因素成为: A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 工资因素 E 福利因素 10 赫茨伯格认为，“不满意”的对立面是 A 满意 B 不满意 C 没有满意 D 没有不满意 E 不是满意 11. 赫茨伯格认为，“满意”的对立面是 A 满意 B 不满意 C 没有满意 D 没有不满意 E 不是满意 12. 对于服务态度差而引起投诉的护士给与批评和扣除奖金的处理，从而杜绝护士服务态 度差的现象，这种方法按照强化理论的观点，属于 A 正强化 B 负强化 C 惩罚 D 消退 E 消亡 (二)多项选择题 1. 激励理论研究者根据侧重点不同，将激励理论分 A 内容型激励理论 B过程型激励理论 C 行为改造型理论 2. 内容型激励理论的代表性理论有: A 强化激励理论 B 归因理论 C 层次需要理论 D成就需要理论 E 双因素理论 3. 过程型激励理论的代表理论有: A 强化激励理论 B 归因理论 C 公平理论 D期望理论 E 双因素理论 4. 行为改造激励理论的代表理论有: A 强化激励理论 B 归因理论 C 公平理论 D期望理论 E 双因素理论 5. 马斯洛的层次需要理论将人的需要由低到高依次分为 A 生理需要 B 安全需要 C 归属需要 D 尊重需要 E 自我实现需要 6. 强化的主要手段有: A 正强化 B 负强化 C 惩罚 D 消退 E 消亡 7.心理学家麦克利兰认为每个人拥有三种需要: A 安全需要 B 成就需要 C 尊重需要 D 权力需要 E 归属需要 8.双因素理论认为与人努力工作的动机相关的因素 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 工资因素 E 福利因素 9. 美国心里学家韦勒认为是人们在解释成功或失败时知觉到的主要原因有 A 能力 B 努力 C 任务难度 D 机遇 E 上下级关系。 10. 提出期望理论的美国心理学家弗鲁姆认为，预测一个人想做什么和投入多大的努力去 做，取决于 A 期望值 B 公平程度 C 关联性 D 效价 E 任务难度 11 美国心理学家亚当斯的公平理论主要观点是与报酬分配是否公平有关的因素有 A 个体获得报酬的多少 B 个人付出努力的多少 C 他人获得报酬的多少 D 他人付出努力的多少 E个体获得报酬与个人付出努力之比的相对值 四 简答题 1. 激励的过程 2. 马斯洛的层次需要理论主要观点是什么 3. 麦克利兰的成就需要理论主要观点是什么 4. 赫茨伯格的双因素理论主要观点是什么 5. 强化理论的主要观点是什么 6.韦勒的归因理论的主要观点是什么 7.期望理论的主要观点是什么 8.公平理论的主要观点是什么 五 论述题 1. 简述赫茨伯格的双因素理论 2. 简述期望理论 3. 从激励程度、激励方式两方面分析激励理论中的合理性原则 领导理论 一 填空题 。 1. 领导者影响力的来源有: ， ， 前者包括 ， ， 后者包括 ， 。 2. 领导者影响力的种类包括 , 。前者主要由 ， ， 三种因素构成。 后者主要由 ， ， ， 。 构成。 3. 领导者应具备的素质要求应包括: ， ， ， ， 。 4. 领导在引导、鼓励和影响组织中个体和群体，为实现组织目标而努力的过程中，发挥以 下作用: ， ， ， 。 5. 构成领导效能的主要因素有: ， ， ， 。 6. 领导效能主要包括以下四方面的基本内容: ， ， ， 。 7. 领导理论按照其发展阶段大致分成3种类型: ， ， 。 8. 管理方格理论中5种典型的领导风格是: ， ， ， ， 。 9. 费德勒提出影响领导有效性的情景因素有三种: ， ， 。 10. 生命周期理论的主要观点是:领导者的风格应适应其下属的 。 11. 授权的方法有: ， ， ， ， ， ， 。 12. 组织的创新大致可以归纳为 ， ， ， ， 。 二。名词解释: 领导 ;领导者; 影响力; 领导效能; delegation; 决策 三. 填空题 (一)单项选择题 1.下列属于领导者职位权力的有: A 法定权力 B 个人权力 C 专家权力 D 参照权力 E 模范权力 2. 下列属于领导者个人权力的有: A 法定权力 B 奖赏权力 C 强制权力 D 专家权力 E职位权力 3.下列不属于领导者职位权力的有: A 法定权力 B 奖赏权力 C 强制权力 D 专家权力 E模范权力 4.下列属于权力性影响力构成因素的有: A 职位因素 B 品格因素 C 能力因素 D 知识因素 E 感情因素 5. 下列属于非权力性影响力构成因素的有: A 职位因素 B 传统因素 C 资历因素 D 知识因素 E 强制因素 6. 下列几种有代表性的领导理论属于行为领导理论的是: A 管理方格理论 B 费德勒的权变理论 C 情境领导理论 D 路径-目标理论 E领导个人因素论 7. 下列几种有代表性的领导理论属于权变领导理论的是: A 领导行为四分图 B 管理方格理论 C 路径-目标理论 D领导个人因素论 E领导方式论 (二)多项选择题 1. 下列属于领导者职位权力的有 A 法定权力 B 奖赏权力 C 强制权力 D 专家权力 E 模范权力 2. 下列属于领导者个人权力的有: A 法定权力 B 奖赏权力 C 专家权力 D 参照权力 E强制权力 3. 下列属于权力性影响力构成因素的有: A 职位因素 B 传统因素 C 资历因素 D 知识因素 E能力因素 4. 下列属于非权力性影响力构成因素的有: A 职位因素 B 品格因素 C 能力因素 D 知识因素 E感情因素 5.领导者应具备的素质要求应包括 A 政治思想素质 B 文化素质 C 业务素质 D 智能素质 E 身体和心理素质 6. 领导在引导、鼓励和影响组织中个体和群体，为实现组织目标而努力的过程中，发挥以下作用: A 指挥作用 B 协调作用 C 沟通作用 D 激励作用 E 惩罚作用 7. 领导效能主要包括以下几方面的基本内容: A 时间效能 B 用人效能 C 决策办事效能 D 组织整体贡献效能 E激励效能 8. 下列几种有代表性的领导理论属于行为领导理论的是: A 领导行为四分图 B 管理方格理论 C 路径-目标理论 D领导个人因素论 E领导方式论 9. 下列几种有代表性的领导理论属于权变领导理论的是: A 管理方格理论 B 费德勒的权变理论 C 情境领导理论 D 路径-目标理论 E 领导行为四分图 10. 管理方格理论中5种典型的领导风格是: A 协作式管理 B 中庸式管理 3.俱乐部式管理 4. 权威式管理 5.贫乏式管理 11.授权的原则有: A 合理原则 B 以信为重原则 C 量力授权原则 D 带则授权原则 E 授权有空原则 12. 授权的方法有: A 目标授权法 B 充分授权法 C 不充分授权法 D 弹性授权法 E 制约授权法 13. 下列属于组织创新的内容有: A.制度创新 B 技术创新 C 市场创新 D 管理创新 E 文化创新 四 简答题: 1. 领导者应具备的素质要求有什么, 2. 领导在引导、鼓励和影响组织中个体和群体，为实现组织目标而努力的过程中，发挥什么样的作用, 3.领导效能的基本内容有哪些, 4. 领导理论按照其发展阶段大致分成哪几种类型,其核心观点分别是什么, 5.领导行为四分图的基本内容是什么, 6. 管理方个理论的基本内容是什么, 五 论述题 1. 简述费德勒的权变理论 2. 简述情境领导理论 3. 简述生命周期理论 第四章 组织习题 名词解释 1(组织(organization) 2(正式组织 3(非正式组织 4(学习型组织 5(组织结构 6(组织文化 填空 1(组织的基本要素有: 、 、 、 、 。 2(从管理学角度来说，组织分为: 、 。 3(非正式组织，缘于哈佛大学教授梅奥的 实验。 4(虚拟组织的虚拟性表现在 、 、 、 。 5(学习型组织是由 提出来的。 6(学习型组织的特征有: 、 、 。 7(组织 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的程序包括: 、 、 、 、 、 、 。 8(组织设计的原则有: 、 、 、 、 、 。 9(组织规模的大小取决于 、 ，二者之间呈 关系。 10(组织结构的基本类型有: 、 、 、 、 、 。 11(根据团队存在的目的，组织可分为 、 、 三种类型。 12(组织变革的任务有: 、 、 、 、 。 13(组织变革的模型有: 、 、 。 14(勒温认为成功的组织变革应遵循 、 、 三个阶段。 15(组织发展的方式有: 、 、 、 、 、 。 16(我国的医院可分为 级 等。 17(组织文化属于 文化。 18(组织文化包含了 、 、 三层含义。 19(组织文化的类型有: 、 、 。 20(组织文化的结构层次有 、 、 三个结构。 21(组织文化的作用有: 、 、 、 、 。 22(护理组织文化的三个范畴: 、 。 单项选择题 1(护理工作范畴和制度属于组织的何种要素: A(目标与任务要素 B(职权与责任要素 C(物质与精神要素 D(技术与质量要素 E(适应与发展要素 2(多头领导是哪种组织结构的缺点: A(直线型 B(职能型 C(直线—职能参谋型 D(矩阵型 E(团队 3(下列哪项是克—金组织变革模型中，改革的核心: A(目标 B(人员 C(组织安排 D(方法 E(社会因素 4(组织文化的核心为: A(以人为本 B(软性管理 C(组织价值观 D(群体凝聚力 E(特异性 5(护理组织属于何种组织文化: A(硬汉式 B(攻坚型 C(拼命干，尽情玩 D(过程 E(服务性 6(护理人员职业道德属于哪个层次的护理组织文化: A(表层 B(深层 C(中层 D(物质层 E(制度文化 7(要使非正式组织对正式组织目标实现产生最大促进作用，二者目标之间的角度应为多 少度: A(0? B(45? C(90? D(180? E(360? 多项选择题 1(下列属于正式组织的特点的是: A(有共同的目标 B(信息沟通明确 C(积极协作 D(奖惩办法不成文 E(讲究效率 2(组织结构中委员会的组成应考虑的要素有: A(个人意愿 B(工作经验 C(职称 D(学历 E(教育背景 3(下列属于组织变革动力因素的是: A(技术变革 B(市场竞争 C(战略调整 D(组织人员价值观改变 E(劳动力素质提高 4(下列属于组织变革阻力的有: A(个体习惯 B(结构惯性 C(群体惯性 D(有限的变革点 E(组织规模 5(克—金的组织变革模型中改革的目标因素有: A(人员 B(目标 C(组织安排 D(方法 E(社会因素 6(组织文化的性质有: A(广泛性 B(独特性 C(内在强制性 D(微妙性 E(外在强制性 7(影响组织文化形成的因素有: A(创始人与领导者 B(群体成员 C(重要事件 D(物质条件 E(工作任务 8(营造护理组织文化的形式有: A(言谈举止 B(标语 C(口号 D(护士服饰 E(南丁格尔像 简答题 1(简述组织的基本职能。 2(简述组织文化的特征。 3(简述护理组织文化的内容。 第五章 人力资源管理 名词解释 1.人力资源(Human Resources) 2.人力资源管理(Human Resources Management) 3.个案护理(case nursing care) 4.功能制护理(functional nursing care) 5.整体护理(holistic nursing care) 6.临床路径(clinical pathway) 7.绩效评价 8.绩效管理 9.培训(training) 10.职业(career) 11.职业生涯 12.职业计划(career planning) 13.职业发展(career development) 15(护士职业路径(career pathway of nursing) 16.职业期望(career expectancy) 17.职业动机(career motivation) 18.护士职业素质(nursing professional diathesis) 19.薪酬(compensation) 20.职业锚(career anchor) 填空题: 1.护理人力资源管理的目标、、 2.职务分析的结果是3.护理人员配置应遵循的原则有、 4.我国医院的三级管理体系包括 、 、 5.整体护理的核心是 6.临床路径的特点有7.护理人员排班的方法有、8.护理人员绩效评价的作用有、、 9.对护理人员进行绩效考评时，评价 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 应根据建立。 10.依据评价责任人不同，绩效评价可分为、 、 11.职业生涯理论是由 提出的。 12.斯蒂芬的职业生涯发展阶段理论将职业生涯分为、 、 5个阶段。 13.职业锚理论是由 提出的。 14.绩效评价的程序是 、 15.护理人员职业生涯规划步骤包括和 16.从绩效角度看，薪酬分为 和 单选题 1(哪种评价方法最客观、最准确 A(比例分布法 B(排序法 C(360度绩效评价法 D(目标管理法 E(绩效评价表 2(下列哪项不是护理人员培训的原则 A(按需施教，学用一致原则 B(与个人发展相适应原则 C(重点培训与全员培训相结合原则 D(长期性与急用性相结合原则 E(综合素质与专业素质培训相结合原则 3(属于间接薪酬的是 A(奖励薪酬 B(附加薪酬 C(住房福利 D(股权收益 E(成就感 多项选择题 1.护理人力资源的特点有 A(主观能动性 B(可变性 C(组合性 D(消耗性 E(流动性 2(下列属于护理人员排班原则的是 A(满足需求 B(结构合理 C(按职上岗 D(公平 E(效率 3(护理人员绩效评价的基本原则包括 A(评价激励原则 B(评价面谈原则 C(评价结果公开化原则 D(评价标准基于个人原则 E(评价标准化原则 4(职业锚的类型有 A(技术/功能型 B(创造型 C(管理型 D(安全稳定型 E(自主型 5(护理人员职业生涯规划的基本原则有 A(长期目标与短期目标相结合 B(稳定性和动态性相结合 C(动机与方法相结合 D(个人特长和组织社会需要相结合 E(以目标为中心原则 6(工资属于 A(直接经济薪酬 B(间接经济薪酬 C(浮动薪酬 D(固定薪酬 E(外在薪酬 简答: 1. 护理人力资源管理的职能有哪些, 2. 简述常用的绩效评价工具。 3. 简述影响护理人员薪酬的因素。 4. 简述护理人员薪酬管理的原则。 论述: 1. 试述护理人员培训的程序。 2. 试述护理人员薪酬设计流程。 3. 你如何规划自己的职业生涯。 第九章 控制试题 名词解释: 1.控制 controlling 2.前馈控制 3.过程控制 4.反馈控制 5.风险管理 6.护理安全 7.护理成本 填空: 1.控制的核心是 2.控制的理论基础有。 3.控制的功能有 4.根据控制点位置不同，控制可分为， 5.护理管理控制系统由，构成。 6.受控系统可分为:人、财、物、、。 7.控制过程包括三个关键步骤:， 8.控制技术可分为: 9.护理安全管理包括对，两方面的管理。 10.控制要以为中心。 11.护理成本包括， 单选 1.控制的基础是: A.制定标准 B.信息反馈系统 C.衡量绩效 D.评价标准 E.纠正偏差 2.护士授帽仪式属于: A.行政控制 B.目标管理 C.自我控制 D.分权控制 E.组织文化控制 3.护理部组织节日查房属于: A.反馈控制 B.自我控制 C.分权控制 D.过程控制 E.前馈控制 4.手术科室组织术前讨论属于: A. 过程控制 B. 反馈控制 C.行政控制 D. 事先控制 E.自我控制 5.按照护理服务项目收费属于: A.病种分类法 B.病人分类法 C.床日成本核算 D.项目法 E.相对严重度测算法 6.针对同一健康问题的不同防治 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的不同效果比较，并且常用人工指标来评价的护理成 本分析属于: A.护理成本效益分析 B.护理成本效用分析 C.护理成本效果分析 D.实际成本与标准成本的比较分析 E.量本利分析 多选: 1.按照控制点位置不同，控制可分为: A.直接控制 B.过程管理 C.反馈控制 D.内部控制 E.前馈控制 2.控制应遵循哪些基本原则, A.目的性原则 B.客观性原则 C.及时性原则 D.重点性原则 E.灵活性原则 3.护理管理控制的关键点: A.时间 B.部门 C.器材设备和药品 D.病人 E.护士 4.护理管理者的控制对象包括: A.护理副院长 B.护理专业实习生 C.护理员 D.医疗专业进修生 E.病人家属 5.护理中常用的控制法: A.直接监督 B.阶段控制 C.目标管理 D.行政控制 E.分权控制 6.有效控制系统的特征: A.员工认同 B.自我控制 C.适时控制 D.客观控制 E.适度控制 7.有效信息的特点: A.客观性 B.可靠性 C.广泛性 D.实用性 E.及时性 8.衡量工作绩效常用的方法有: A.开会 B.抽样调查 C.报表 D.观察 E.通过现象推断 9.风险管理的程序包括: A.实施风险管理 B.识别风险 C.衡量风险 D.评价风险管理后果 E.选择风险管理工具 10.成本效果分析指标包括: A.质量调整生命年 B.生命数理指标 C.褥疮发生率 D. 失能调整生命年 E.血糖降低指标 简答: 1.管理控制必须要贯彻哪些原则和要求, 2.简述控制的基本含义。 3.有效控制系统的特征是什么, 4.控制和计划的关系是什么, 5.有效管理控制对信息的基本要求是什么, 6.简述护理人员的职业防护措施。 7.降低护理成本的途径有哪些, 8.简述护理成本控制的程序。 9.简述风险管理与安全管理的关系。 10. 反馈控制的优缺点是什么, 论述: 1.简述控制的基本过程 2.比较三种控制类型的特点。 3.管理标准的建立要注意什么, 4.举例说明控制关键点原理。 5.结合实际谈谈如何有效的实施工作。 6.举出由于控制不力而导致企业经营管理失败的例子，并进行分析。 7.计划和控制的关系是什么,成功的企业是如何做好控制工作的,举实例说明。 第十章 护理质量管理 名词解释: 1.质量管理 2.质量体系 3.quality 4.护理质量管理 5.护理质量管理标准 6.PDCA循环管理 7.护理质量缺陷 8.终末质量评价 9.环节质量评价 10.要素质量评价 11.医疗事故 12.质量改进机会 13.质量保证 14.质量策划 15.质量改进 16.质量控制 填空: 1.医疗事故的构成要件包括，， 2.质量包括三层含义:，，。 3.标准可分为， 4.护理质量缺陷可分为，，三种。 5.PDCA管理循环包括，， 6. PDCA管理循环的特点:，， 单选 1.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的属于:B A.四级医疗事故 B三级医疗事故 C.一级医疗事故 D.二级医疗事故 E.五级医疗事故 2.下列哪种情况属于医疗事故:C A.紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的 B.无过错输血感染 C.过失造成患者人身损害的事故 D.因不可抗力造成不良后果的 E.因患方原因延误诊疗导致不良后果的 3.下列那种质量管理工具是根据“关键的少数和次要的多数”原理制作的:C A.因果图法 B.调查表法 C.排列图法 D.散点图 E.控制图 10. 下列那种质量管理工具是分析和表示某一结果与其原因之间关系的一种工具:C A.控制图 B.排列图法 C.因果图法 D. 直方图 E.调查表法 5. 护理技术档案资料属于那种护理信息: A.护理业务信息 B.护理教育信息 C.护理管理信息 D.护理科技信息 E.护理行政信息 6.护理管理的核心是:A A.质量管理 B.技术管理 C.经济管理 D.物资管理 E.信息管理 7.根据急诊室护理管理质量标准，抢救药品、器材完好率应达到:A A.100% B.95% C.90% D.85% 8.护理质量管理的关键，首先是:B A.树立正确的观念 B.确立护理质量标准 C.建立教学基地 D.完善科学方法 9.护理质量标准的稳定是:A A.相对的 B.绝对的 C.正确的 D.错误的 10.护理质量评价是判断预定的护理标准所取得的进展和:C A.要素质量 B.环节质量 C.终末质量 D.综合质量 11(护理质量管理的核心是:B A.计划组织 B.质量控制 C.人的观念 D.病人的素质 多选: 1.护理质量管理的基本任务包括:ABCDE A.建立质量管理体系 B.进行质量教育 C.制定护理质量标准 D.进行全面质量控制 E.持续质量改进 2.按照管理结构的不同，护理质量标准可分为:BCD A.方法性标准 B.过程质量标准 C.终末质量标准 D.要素质量标准 E.衡量性标准 3.下列属于要素质量标准的是:BCE A.技术操作合格率 B. 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 C.护理常规 D.差错事故发生率 E.护理 操作规程 操作规程下载怎么下载操作规程眼科护理技术滚筒筛操作规程中医护理技术操作规程 4.下列哪些属于医疗事故:ACDE A.医务人员违反操作常规导致病人人身损害 B.有过失行为，但没有导致患者损害后果 C.医务人员没有过失行为 D.医务人员因技术水平低下造成患者人身损害 E.护士输错药液造成患者人身损害 5.下列哪些属于护理业务信息:CDE A.护理科研成果 B.护理技术资料 C.医嘱信息 D.护理文件书写资料 E.护士考勤表 6.关于护理质量标准化应遵循的原则，下列哪些是正确的,ABCDE A.可衡量性原则 B.科学性原则 C.先进性原则 D.实用性原则 E.严肃性和相对稳定性原则 7.制定护理标准的过程有哪些,ABCDE A.调查研究 B.收集资料 C.标准的修订 D.审定、公布、实行 E.拟定标准并验证 简答: 1.护理质量内涵包括哪些内容。 2.护理质量标准制定原则和要求有哪些, 3.论述护理文件书写质量标准。 4.制定护理质量标准的原则有哪些, 5.PDCA循环的要求有哪些, 6.什么情形不属于医疗事故, 7.质量管理的过程包括哪些, 8.解释护理质量持续改进的机会。 9.质量、质量管理、护理质量管理的概念是什么, 10. 医疗事故和护理差错如何分级, 论述: 1.护理质量管理应遵循哪些基本原则, 2.护理质量评价的内容与方法有哪些, 3.论述PDCA循环的基本工作程序有哪些, 4.PDCA循环管理法的四个阶段及循环特点是什么, 5.试用PDCA循环管理法分析其在护理业务技术管理中的应用。 第十二章 护理管理与医疗卫生法律法规 名词解释: 1.护理法 2.侵权行为 3.失职行为 4.职业保险 填空 1.护理立法始于20世纪初，1919年英国率先颁布了本国的护理法 《 》。 2. 《 单选 1.下列属于侵权行为的是:C A. 无故不执行医嘱 B. 倒卖药品 C. 泄露病人隐私 D. 将办公用品占为己有 E. 发错药 2.下列哪些不属于《医疗事故处理条例》的内容 :C A. 护理规章制度 B. 病例资料封存的具体要求 C. 医院感染监测 D. 医疗事故的技术鉴定 E. 医疗机构对医务人员的教育培训 多选: 1.与护理管理相关的法律、法规、政策包括:ABCDE A.《中华人民共和国护士管理办法》 B.《医疗事故处理条例》 C.《医疗机构管理条例》 D.《医院消毒卫生标准》 E. 《医院废物处理条例》 2. 下列属于失职行为的是:BCDE A. 泄露病人隐私 B. 擅离职守 C. 查对不严 D. 发错药 E. 窃取药品 简答: 1.护理立法的意义有哪些, 2.护理工作中有哪些因素威胁护士的职业安全, 3.常见的护理失职行为有哪些，举例说明。