德意房产销售网站的分析与设计

德意房产销售网站的分析与设计 信息工程学院本科毕业论文 (2011届) 题 目 德意房产销售网站的分析与设计 系 管理工程系 专 业 电子商务 班 级 07091612 学 号 07093804 学生姓名 顾莎莎 指导教师 叶范波 完成日期 2011年5月 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 诚 信 承 诺 我谨在此承诺:本人所写的毕业论文《德意房产销售网站的分析与设计》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。 承诺人(签名): 年 月 日 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 摘 要 随着互联网技术的迅猛发展，Internet已从单纯的科研办公向综合性商业化的网络发展。人们对于对于互联网的应用也不仅仅停留在浏览几张网页，收发邮件等简单的应用上。高速发展的互联网技术为网上购物系统提供了强大的动力，网上购物的环境也已经逐步得到了改善。 本设计从根本上讨论了系统的设计思路，最终分析设计了一个面向大众的网上售房系统。本论文共分五章。第一章主要论述了网上售房系统出现的背景，当前网上售房的国内外发展现状与趋势，并阐述了目前网上售房主要存在的问题以及建设本系统的必要性。第二、三章是从功能、业务上对系统进行了分析和设计。第四、五章是设计实现和总结。 为了方便用户能够方便在网上选购房屋，本网站实现了房屋的网上销售。主要实现功能包括:1)客户的注册登陆;2)房地产市场信息浏览;3)疑难问题解答;4)管理员对客户信息，房产信息,订单信息以及 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 信息的修改添加和删除;5)管理员对问题的处理。 关键字:电子商务;房屋销售;网上销售 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 ABSTRACT Along with the rapid development of Internet technology, the Internet has from the simple to the comprehensive research office of the commercial development of network. People for the application of the Internet is not stay on several pages, emailing simple applications. The rapid development of Internet technology for online shopping system provides a powerful force, environment of online shopping has been improved gradually. The paper is discussed from a fundamental design idea, basic module, designed a final analysis of the online houses system for the general public. The paper is divided into five chapters. Firstly, it discusses the background of online houses system, the current development of online houses system, and also the necessity. The second and third chapters design the system from the two aspects of functional and operational .The fourth an fifth chapter is ended by design implementation and summary . In order to facilitate the users can choose houses online , This system design the house online sales. Major functions include:1) the register and login user 2) to browse the real estate market 3) to ask questions , 4) the administrator adds and deletes the customer information, the real estate information ,order information and contract information 5) administrator of questions processing. Key words: E-commerce; house sales; Online sales 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 目录 1.绪论 .......................................................................................................................1 1.1课题的背景和来源 ........................................................................................1 1.2国内外发展现状分析 ....................................................................................1 1.3 课题的意义 ...................................................................................................2 1.4论文主要内容 ................................................................................................3 2.系统分析 ...............................................................................................................5 2.1 系统可行性分析 ...........................................................................................5 2.2系统分析概述 ................................................................................................5 2.3系统业务流程分析与系统业务流程图 ........................................................6 2.4数据流程图 ....................................................................................................9 2.5数据字典 ......................................................................................................14 3.系统设计 .............................................................................................................24 3.1系统功能模块设计 ......................................................................................24 3.2数据库设计 ..................................................................................................26 3.3 输入输出设计 .............................................................................................36 3.4代码设计 ......................................................................................................36 4 系统实现 ............................................................................................................37 4.1系统开发环境介绍 ......................................................................................37 4.2系统前台页面 ..............................................................................................38 4.3系统后台页面 ..............................................................................................39 5.总结与展望 .........................................................................................................41 致谢 ........................................................................................................................42 参 考 文 献 ..........................................................................................................43 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 1 绪论 1.1课题的背景和来源 21世纪是个信息的时代，电子商务发展的更是飞速无前，Internet带给我们的不仅是无穷的信息，更是商业模式和消费观念的变迁，电子商务已成为时尚。房产作为近几年最火爆的投资方式,那么房产销售不可避免地面临挑战，在新的发展趋势下必须适应趋势的发展，全面融入电子商务,使得房产销售信息化这个趋势已无法避免。众所周知，网络营销的最大优势在于，能够最大程度地降低人工成本和交易成本,提高效率。在这个背景下，房产行业电子商务以快捷的交易速度，便捷的交易方式，广阔的交易范围和低廉的交易成本受到各大房产企业的广泛青睐。一个销售企业要想向前发展，必须要与现今的发展趋势相结合，所以，无可置疑， [1,2]房产销售信息化已迫在眉睫。 浙江德意置业有限公司是杭州萧山一家专业从事房地产投资、开发、经营的企业。经过数年的持续快速发展，公司已成为年开发量超过40万平方米的大型房地产公司，是萧山房产商会副会长单位，并获得了中国质量信誉监督管理协会颁发的“质量、信誉、服务AAA级会员单位”等称号;在2006至2008年连续三年被萧山区开发区管委会授予“十大贡献企业”。 倚靠杭州萧山国际机场的德意空港国际房产在销售过程中，刚一开盘就吸引了2000余人现场排队，600多套房子宣告售罄。但是开盘发号过程一片混乱，引发冲突，造成开发商与消费者大打出手，销售现场一派狼藉。那么，怎么样才能让消费者满意的同时保证开发商获取一定的利益，达到双赢的效果,这就需要依靠互联网，快捷准确以及公平公正的实现房产管理信息化。 1.2国内外发展现状分析 房地产行业发展的信息化程度在国外很高，在房屋销售管理方面，美国、欧洲等房地产行业的应用已相当普及，如在美国，1996年底就有8000多个网站进行商品房销售，到2000年已超过10000个。而我国的房地产起步相对晚，信息化建设仍然处在一个较低的运营层面上，虽然随着信息技术的日益普及和房地产行业在国内的迅猛发展，特别是近几年的楼市出现了一波又一波的热潮，市场需求也呈现持续旺盛的姿态。不管是作为投资还是个人需求，不可置疑，它使社会经济展开了新的篇章，已取得了卓有成效的成果，但整体水平仍然较低，东西部发展不平衡，地区差异明显。同国外成熟的房地产销售平台相比，中国房地产产业中的发展有相当大的提升空间，完善各种政策解决市场供不应求，争取成为朝阳产 1 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 业。 我们必须正确的认识信息化脚步相对滞后的前提下导致房地产企业在管理过程中遇到的诸多问题，比如售前至售后各环节管理信息出现断层难于跟进，新老客户信息分散于各销售人员手中难于进行分类比较与追踪，销售过程中由于销售人员不能及时沟通信息发生一房多卖，开盘发号错乱以及不了解最新的实时销售情况等。这一切问题都需要建立房地产网上销售平台来解决。 据了解，造成德意房产销售现场凌乱的原因是公司内部系统存在着一些问题，具体如下: 1(房地产销售人员的工作效率低，工作量大 在房屋销售管理过程中，要进行大量的信息查询和单据填写，例如，客户要求查询楼盘、房型、费用等相关信息，又或者是工作人员重复性录入房型信息、楼盘名称、房屋销售信息等，这种只能利用原有系统和手工结合的方式必然造成工作量大，效率低，原系统的利用率也不高。 2(公司运作管理混乱，资源利用不充分 目前公司的管理过程基本表现为手工操作，这不仅需要大量的工作人员花费大量的时间，效果也往往没那么如意，运作管理混乱，例如前期房地产的规划没有很好的保存，无法使得后期项目持续利用;后期楼房销售过程也极为混乱，常常出现意想不到的错误，只是利用电脑做些简单的操作、邮件的传送、内部财务报表的制定，没有进行资源的有效利用，就像德意空港国际在销售过程中，因为发号的秩序错乱引起冲突，这一举动很可能导致本该买到房的人买不到房。所以公司急需针对房屋销售管理过程中使用的系统，一方面提高公司实力，补缺信息化程度不够高的缺点，另一方面也有利于提高客户的满意度，争取加强市场的核心竞争力。 3(公司内部软件单一，查询、统计困难 在这个火爆的房地产时代，老百姓争相购买，每天都会有不同的情况，咨询、换房、退房等等会产生大量的数据更新，系统软件的不完善使得查询以及统计困难，加重工作负担。 4(系统之间交互能力差 各房产企业系统之间处于相互孤立的状态，运行平台、数据结构、数据来源各不相同，无法实现数据互通、信息共享、造成重复输入量大。随着业务的发展以及信息交流的日益增多，特别是在网络环境下，如何使得一些技术含量高的系统能够贴近用户已成为发展的需要了。 1.3课题的意义 系统的开发和运行,主要是解决商品房买卖中信息不对称的问题,达到三个“有 2 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 利于”。一是有利于房地产行政主管部门对房地产交易行为的监管。通过销售管理系统在很大程度上避免了销售行为的不 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，有效制止个别开发企业囤积房源、随意更换房屋买受人和制造虚假销售情况，便于监管部门及时发现交易市场中存在的问题，准确判断市场发展趋势，有针对性地提出调控措施，确保房地产市场健康、有序发展。二是有利于群众选房、购房。如消费者想购房只要上网就可以实时了解特定区域的所有商品房房源的区位、房号、楼层、朝向、面积和销售信息等，很方便的选择适合自已需要的房源。有效的抑制了由于房源信息不对称造成的恶意炒作。三是有利于减轻房开企业的压力。今后要购房只能通过网上售房系统，大家都是平等的主体，只有先后之分，没有内外之别。 21世纪，利用电脑的先进管理手段，把工作人员与一大堆文件合同脱离开来，如何在这个竞争越演越烈的社会提高服务质量，将房屋的销售推向“无纸化、信息化”已经成了目前房屋销售管理的关键问题。本系统介绍的售楼管理就是为了实现这一目标而设计的。 建立房屋销售管理系统，利用计算机对客户基本信息、公司基本信息、楼盘房屋销售信息、楼盘房源信息、销售趋势等其他情况进行管理，深层次提高信息化程度。帮助工作人员提高工作效率，支持企业高效率完成售楼管理的日常业务，支持实现规范化管理、支持进行项目进行得科学决策，使房屋销售管理向着规范化、科学化、有效化的方向发展。 1.4论文主要内容 本系统采用B/S架构，应用程序采用ASP语言结合SQL-server数据库很好的实现了网上在线销售。网上销售系统，主要由各个模块来实现管理人员对公司产品销售的管理。整个系统以方便操作、便于管理、实用有效的要求为出发点，主要设有前台管理和后台管理,前台管理包括客户注册登录,市场信息及销售项目信息浏览,网上疑难问题解答，下订单模块和网上支付模块来满足客户需求。后台管理包括客户管理，房产管理和销售管理。销售管理包括收费管理、合同管理、订单管理等来实现对各种信息的实时更新。 该系统能方便的控制公司销售运作，并且发现错误可以马上纠正。 系统有如下优点: 1、系统以满足企业楼盘销售工作的需要为目的，根据实际工作中存在的通用需求，以便在操作过程中的方便、简单、安全等要求; 2、充分利用企业现有计算机软硬件环境及和项目管理开发 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 等资源，提高系统开发水平和应用效果的目的; 3、系统具备数据库维护功能，及时根据用户需求进行数据的添加、删除、修改、备份等操作; 3 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 4、能充分利用电脑的可检索性，及时了解楼盘的动态销售情况，方便，快速地了解有关楼盘销售的其他详细资料，以便及时做出正确决策。 5、有效、清楚的统计销售状况以及客户资料。 6、使销售透明化，合理化，给财政的统计带来便利。 4 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 2 系统分析 2.1 系统可行性分析 管理上的可行性:管理人员的支持，科学的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和方法加上齐全的规章制度，为系统的建设提供了制度保障，以及一定的社会经验确保了管理上的可行性。 经济可行性:经济上的费用包括设备的购置费、软件开发费、管理和维护费、人员工资和培训费等。基于本系统是在原有系统上实施改进，以及当前计算机软硬件成本的下降，因此可以大大减少费用。所以，在经济上可行。 技术上的可行性:网站采用B/S架构，ASP网络开发语言，IIS服务器发布网页,数据库采用SQL-sever数据库，操作系统为Windows XP，以Dreamweaver为开发工具，实现网上销售系统。应用B/S架构使得数据集中，浏览器操作方便，维护也相对简单，很好的适应了房地产企业远程的管理，多项目同时应用的需要。由于ASP功能强大，而SQL灵活易维护在开发方面具有方便快捷的特点，因此ASP和SQL已经广泛的被应用到中小型网站的开发中。利用ASP开发可以建立安全、快速和跨平台的动态网站，促进企业与消费者之间的沟通来提高销售效率。 综上所述，经过大量的详细调查与分析，开发和设计一套规范化的房产网上销售平台是必要的、也是可行的。并且该系统的主要任务是对客户资料、售楼合同、收费情况进行整理，使得能方便快捷地对楼盘销售情况进行查询。 2.2系统分析概述 系统分析是系统开发的第一个阶段,也是关系到系统开发成败的关键步骤。明确的目标是制定方案的前提,功能需求的描述则是网络招聘系统实施方案的前提。需求分析要注意的问题是:让用户和开发者共同明确将要开发的是一个什么样的系统。房地产销售管理系统的开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端的应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立数据的一致性和完整性，对于后者则要求应用程序功能的完备，易用等特点。 2.2.1 系统的需求分析 系统需求是指待建系统最终所提供的系统服务，从而能够满足用户的业务需求。本系统的基本需求包括: 客户需求: 客户的注册/登录:客户可以通过注册，填写个人信息后会生成属于自己的客户资料表，便于房产交易。在登录之后，可以浏览正在销售中的具体房源信息以 5 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 及其他信息。 浏览市场信息:客户可以在打开首页后，浏览最新的房地产信息以及最新的房地产政策等。 浏览销售项目:管理员会实时的更新最新楼盘信息，客户就可以按照自己的意愿查询。 提出疑难问题:当客户有购买房屋意向时，会提出相关的问题，比如如何在网上签订合同，不满意想退房之类的问题，形成一个答疑单后会得到管理员的解答。 下订单模块:客户浏览销售信息后并有购买房屋意向时，可以提交订单，填写订单内的基本信息，以便后台销售人员确认，双方初步达成意识时生成一份订单信息表，这份订单信息表只是给系统的一个信号，并不是最终的购房合同，线上完成的是购房意向的初衷。 网上支付模块:当客户提交订单并获取订单信息表后，说明初步已确定买房，考虑到房屋有别于其他商品，无法在网上实现全额付款，涉及到庞大资金以及安全问题，要求客户下订单后在网上支付不少于3000元订金，一方面表达双方的诚信，另一方面也会对商家和客户有一定的保障，所以客户有购房意向时需谨慎对待，提交的订单后得到后台的认可并回馈一份订单表后此时会产生一个支付宝的链接，完成订金支付以后就初步完成了线上的步骤，接下来客户可以在线下进行 [3]房屋验收，物业验收等，若满意可以在线上与公司签订购房合同。 2.2.2系统的目标 系统的设计目标是实现房地产公司的数字化管理，简化、规范公司的日常操作，降低公司的成本，促进公司全面管理向现代化、信息化管理迈进，最主要的是提高销售管理的效率和质量，使公司利益和消费者利益达到最优。界面操作方便，帮助房地产公司管理人员对公司繁杂的、动态的、大量的数据和信息进行实时、准确地分析和更新处理，使公司最大限度的降低劳动强度，增强信息化程度，销售水平和管理水平产生质的飞跃。 2.3系统业务流程分析与系统业务流程图 2.3.1系统业务流程分析 业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化。业务流程分析的目的是:形成合理、科学的业务流程。通过分析现有业务流程的基础上进行业务流程重组(BPR)，产生新更为合理的业务流程。BPA(Business Process Analysis，业务流程分析) 为调整、优化业务流程提供科学的统计分析方法和工具。由于缺乏可落地流程的IT 架构平台的支撑，多数企业的解决方案采用模拟流程运行并产生用于绩效分析的仿真数据，但是从大量模拟数据和假设模型中提取出深刻的见解却成为一 6 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 个非常严峻的挑战。 本系统的业务流程分前台和后台两部分。客户端流程是:用户进入首页后，根据自己是否注册进行下一步骤，若没注册过则点击注册来填写相应的个人信息，比如姓名、联系方式等，相应的会生成一份客户资料表;若之前已经注册过则直接登录，输入用户名、密码，而后客户可以浏览整个房地产市场信息以及德意公司正在销售中的楼盘信息，在浏览过程中，如果有问题或者不明白的地方出现，可以在提出疑难问题一栏提出自己的困惑，比如什么是“网上售房”，实行“网上售房”有什么好处，在签订买卖合同后，需要退房怎么办等等类似疑惑。在客户提出疑问后，会自动生成一份答疑单，等待管理员解答。如果在浏览过程中没有什么疑问，那么可以继续浏览，直到找到客户满意的楼盘和房型，确定购房意向后提交订单，考虑到房屋有别于其他商品，无法在网上实现全额付款以及涉及到庞大资金以及安全问题，要求客户下订单后在网上支付不少于3000元订金，等到后台的认可并回馈一份订单表后此时会产生一个支付宝的链接，完成订金支付并且通过后台确认，客户可以在线下进行房屋验收，物业验收等，若满意可以在线上与公司签订购房合同，生成一份合同信息表。 管理端流程是:管理员把相应的房型信息，包括房型面积，价格，编号等录入到系统中，产生对应的房型信息表和楼盘信息表。在进行房型资料查询时可以按照房型编号，房型面积等相关方式筛选，销售员了解后再告知符合客户要求的房产信息。管理员通过前台客户提交的疑难信息回答问题，同时反馈给客户答疑信息表和收费信息表，以便客户可以更加清楚的了解各种收费项目，销售员也可以根据客户信息表，查询到其提交的订单信息表，明确客户的购买意向后，销售经理把确认后的合同信息表反馈给客户并与之在网上签订。 2.3.2系统业务流程图 业务流程图(Transaction Flow Diagram，简称TFD),就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，业务流程图就是用图形方式来反映实际业务处理过程。绘制出这个处理过程对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。根据对系统的明确要求，可以得出系统的业务流程，业务流程图可以让开发者和使用者关注系统的业务领域，从而对系统的运转流程有比较清晰的了解。 客户操作流程图如图2-1所示 7 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 客户进入首页客户信息表注册否是否注册 是 浏览市场登录信息订单信息表 支付宝支提交订单浏览销售信息付订金 否签订购房合同信息表 合同是否有疑问 是答疑单提出问题 图2-1客户操作流程图 管理员后台管理如图2-2所示: 8 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 房型信息表录入房型信息 管理员销售员 楼盘信息表录入楼盘信息 告知所需信息 管理答疑信息表解答问题员 收费信息表列出收费项目 客户 销售客户信息表订单信息表员 销售合同信息表确认合同信息经理 图2-2 管理员后台管理 2.4数据流程图 数据流程分析是把数据在原系统内部的流动情况抽象地独立出来，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。数据流程分析内容主要包括分析信息的流动、传递、处理和存储等。而数据流程分析的目的是要发现和解决数据流程中的问题。这些问题可能有:数据流程不畅，前后数据不匹配，数据处理过程不合理等。而目前的数据流程分析多是通过分层的数据流程图来实现的，而数据流程图(Data Flow Diagram，简称DFD)就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体数据处理过程。它是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 数据流程图由以下四种符号表示: 处理 外部实体 数据存储 数据流 2.4.1顶层数据流程图 德意房产销售网主要包括前台管理和后台管理，而在后台管理系统中主要包括客户管理、房产管理和销售管理，其中销售管理又包括合同管理、收费管理和订单管理。因此，本系统的顶层数据流程是:系统提供客户房产的信息，以便客 9 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 户对楼盘及房型的浏览;客户可以在网站上注册个人信息生成客户资料表，在登录的时候可以进行房产信息的浏览，也可以对自己喜欢的楼盘有购买意向。而后台主要根据订合同信息、收费信息、楼盘信息和客户信息等进行业务处理;根据客户注册信息进行客户信息处理，销售员同时也把每个销售员信息等提供给系统。网上支付所用的支付宝是系统边界以外的。因此，顶层数据流程图如下图所示: 支付宝 个人信息、订单信息合同信息、收费信息、 管理疑问信息、合同信息订单信息、客户信息客户员德意房地产网上销售系统个人信息、房产信息销售员信息、答疑信息答疑信息、合同信息房产信息、个人信息 图2-3顶层数据流程图 2.4.2 一层数据流程图 根据顶层数据流程分析，第一层数据流程包括客户管理模块、房产管理模块、销售管理模块三方面，在客户管理模块中，客户在网站上注册个人信息，拥有自己的用户名和密码后，而他的个人信息会储存到客户资料表中;管理员也需要注册个人信息，同时他可以在客户资料表中查询客户信息。在房产管理模块中，管理员可以通过对房型信息表和楼盘信息表中的楼盘、房型信息进行管理，而客户可以浏览相关信息。在销售管理中，管理员可以通过客户的购买意向信息、客户疑问信息、合同信息、收费信息、订单信息进行管理，销售管理中的合同信息、答疑信息、收费信息、订单信息分别储存在合同信息表、答疑信息表、收费信息表和订单信息表中。因此，第一层数据流程图如图2-4: 10 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 P1个人信息客户信息客户信息客户信息表客户管理 个人信息、客户信息 房型信息房型信息房型信息表P2管理房型信息客户楼盘信息楼盘信息员房产管理楼盘信息楼盘信息表 楼盘信息、房型信息 客户疑问信息P3购房意向信息 合同信息、答疑信息销售管理合收订单信息、收费信息同费答疑订单信信信息信息息息 合同信息表答疑信息表订单信息表收费信息表 图2-4 一层数据流程图 2.4.3 二层数据流程图 房产管理数据流程图包括管理员对房型信息和楼盘信息的管理，包括登记、 更新和查询，第二层数据流程图中的房产管理如图2-5所示: 11 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 楼盘信息表 楼盘信息楼盘信息 更新楼盘 信息 P2.3P2.1P2.2 更新楼盘信登记楼盘查询楼盘 息信息信息 更新楼盘 信息 房 楼盘信息楼盘信息型管理员信房型信息息房型信息 房型信息 P2.6P2.5P2.4 查询房型更新房型信登记房型 信息息信息 房型房型房型更 信息信息新信息 房型信息表 图2-5 二层房产管理数据流程图 销售管理数据流程图包括合同管理、收费管理、问题答疑和订单管理。客户 提出疑问后，销售员在后台回答问题生成完整的答疑信息表，当客户确定购买意 向后，后台会看到提交的订单信息，后台确认订单信息后生成订单信息表，同时 再把收费信息和订单信息共同反馈给合同管理，客户及销售员确认合同信息后生 成合同信息表，其数据流程图如图2-6所示 12 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 答疑信息表 提回 出答 问问 题题收费具体 销售项目统计 员 合 同更新后的 信合同信息 息客户购买P3.3P3.1P3.2房屋意向 收费管理合同管理订单管理 确确 收认认收订费合订费单信同单信信息信信息息息息 订单信息表收费信息表合同信息表 图2-6二层销售管理数据流程图 客户管理包括对客户信息的修改，查询和删除。具体如图所示: 客户 个人信息 客户信息表 客户信息客户信息 客户信息 P1.2P1.1P1.3 客户信息查客户信息删除客户 询修改信息 客户信息 客户信息客户信息 管理员 图2-7二层客户管理数据流程图 13 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 2.5数据字典 为了对数据流程图中的各个元素作出详细的说明，要建立数据字典。数据字典是各类数据描述的集合。数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。 数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流程图中包含的所有元素的定义的集合。数据流程图和数据字典共同构成系统的逻辑模型，没有数据字典数据流程就不严格，然而没有数据流程图数据字典也很难发挥作用，只有数据流程图和对数据流程图中每个元素的精确定义放在一起，才能共同构成系统的规格说明。由于数据流程图只是对数据处理及彼此之间的联系进行说明，未对数据的详细内容及数据的加工过程进行说明，而这正是数据字典所要表达的。 2.5.1数据项的描述 数据项编号:I01-01 数据项名称:房型编号 别名:房间号 简述:每套房间的房号 类型及宽度:字符型，4 数据项编号:I01-02 数据项名称:楼盘编号 别名:楼盘号 简述:每个楼盘的编号 类型及宽度:字符型，4 数据项编号:I01-03 数据项名称:简介 别名:介绍 简述:每个房型介绍 类型及宽度:文本，100 数据项编号:I01-04 数据项名称:价格 别名:金额 简述:每个房型的市场价格 类型及宽度:货币，20 14 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 数据项编号:I02-01 数据项名称:楼盘编号 别名:楼盘号 简述:每个楼盘的号码 类型及宽度:字符型，4 数据项编号:I02-02 数据项名称:楼盘名称 别名:楼盘名 简述:每个楼盘的名字 类型及宽度:字符型，10 数据项编号:I02-03 数据项名称:市场均价 别名:开盘价 简述:每个楼盘的市场均价 类型及宽度:货币，20 数据项编号:I03-01 数据项名称:客户编号 别名:客户号 简述:每个客户注册时所获取的编号 类型及宽度:字符型，6 数据项编号:I03-02 数据项名称:客户姓名 别名:客户真实名字 简述:每个客户注册时所填写的真实姓名 类型及宽度:字符型，10 数据项编号:I03-03 数据项名称:手机 别名:手机号 简述:每个客户注册时所填写的手机号，方便联系 15 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 类型及宽度:字符型，20 数据项编号:I03-04 数据项名称:地址 别名:联系地址 简述:每个客户注册时所填写的联系地址 类型及宽度:文本型，20 数据项编号:I03-05 数据项名称:出生日期 别名:生日 简述:每个客户注册时所填写的出生日期 类型及宽度:DATE,10 数据项编号:I04-01 数据项名称:合同编号 别名:合同号 简述:客户与企业签订的合同都有一个合同编号 类型及宽度:字符型，6 数据项编号:I04-02 数据项名称:购买人身份证 别名:证件号 简述:客户购房合同上的身份证号 类型及宽度:字符型，30 数据项编号:I04-03 数据项名称:折扣率 别名:折扣 简述:合同中所表明房屋的折扣 类型及宽度:字符型，5 数据项编号:I04-04 数据项名称:签订日期 别名:签订时间 16 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 简述:客户与企业签订合同的日期 类型及宽度:DATE，10 数据项编号:I05-01 数据项名称:收费编号 别名:收费单号 简述:收费信息表的一个编号 类型及宽度:字符型，6 数据项编号:I05-02 数据项名称:交款人 别名:客户姓名 简述:交款客户的姓名 类型及宽度:字符型，10 2.5.2数据结构的描述 数据结构编号:DS-01 数据结构名称:房型信息表 简 述:用于储存房型基本资料的信息表 数据结构组成:房型编号+楼盘编号+信息简介+建筑面积+房型+公摊面积+图片+ 价格 数据结构编号:DS-02 数据结构名称:楼盘信息表 简 述:用于储存楼盘基本资料的信息表 数据结构组成:楼盘编号+楼盘名称+楼盘均价 数据结构编号:DS-03 数据结构名称:客户信息表 简 述:用于储存客户基本资料的信息表 数据结构组成:客户编号+姓名+性别+身份证+职业+手机+出生日期+地址+备注 数据结构编号:DS-04 数据结构名称:销售员信息表 简 述:用于储存销售员基本资料的信息表 17 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 数据结构组成:人员编号+姓名+职务+手机+出生日期+地址+性别+身份证 数据结构编号:DS-05 数据结构名称:合同信息表 简 述:用于储存合同基本资料的信息表 数据结构组成:合同编号+房型编号+销售人员编号+客户编号+购买人身份证+客户 配偶身份证+折扣率+订金金额+是否第一套住宅+付款方式+贷款银行 +签证日期+房屋价格+付款方式+备注 数据结构编号:DS-06 数据结构名称:收费信息表 简 述:用于储存收费项目的信息表 数据结构组成:收费编号+合同编号+收款人+交款人+私用设施费+公用设施费 +其他费用 2.5.3数据流条目 数据流编号:D01 数据流名称:个人信息 简 述:在网站上注册个人的基本信息，获取用户名和密码。 数据流来源:客户 数据流去向:客户信息表 数据流组成:客户编号+姓名+性别+身份证+职业+手机+出生日期+地址+备注 数据流编号:D02 数据流名称:房型信息 简 述:网站为客户提供房型的信息。 数据流来源:管理员 数据流去向:房型信息表 数据流组成:房型编号+楼盘编号+信息简介+建筑面积+户型+公摊面积+图片+价 格 数据流编号:D03 数据流名称:楼盘信息 简 述:网站为客户提供楼盘信息。 数据流来源:管理员 18 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 数据流去向:楼盘信息表 数据流组成:楼盘编号+楼盘名称+楼盘均价 数据流编号:D04 数据流名称:合同信息 简 述:公司与客户之间签订的基本信息 数据流来源:销售员 数据流去向:合同信息表 数据流组成:合同编号+房型编号+销售人员编号+客户编号+购买人身份证+客户配 偶身份证+折扣率+订金金额+是否第一套住宅+付款方式+贷款银行+ 签证日期+房屋价格+付款方式+备注 数据流量:约2份/天 高峰流量:约8份/天 数据流编号:D05 数据流名称:订单信息 简 述:客户确定购买后提交的订单信息 数据流来源:客户 数据流去向:订单信息表 数据流组成:订单编号+房型编号+客户姓名+日期+销售员编号 数据流量:约2份/天 高峰流量:约8份/天 数据流编号:D06 数据流名称:答疑信息 简 述:客户提出的疑问 数据流来源:客户 数据流去向:答疑信息表 数据流组成:问题编号+问题分类+日期+备注 数据流量:约5个/天 高峰流量:约10份/天 2.5.4数据存储条目 数据存储编号:D1 数据存储名称:客户信息表 19 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 数据存储组成:客户编号+姓名+性别+身份证+职业+手机+出生日期+地址+备注 关 键 字:客户编号 相关连的处理:客户信息查询，客户信息修改，删除客户信息 数据存储编号:D2 数据存储名称:房型信息表 数据存储组成:房型编号+楼盘编号+信息简介+建筑面积+房型+公摊面积+图片+ 价格 关 键 字:房型编号 相关连的处理:房型信息登记，房型信息查询 数据存储编号:D3 数据存储名称:楼盘信息表 数据存储组成:楼盘编号+楼盘名称+楼盘均价 关 键 字:楼盘编号 相关连的处理:楼盘信息登记，楼盘信息查询 数据存储编号:D4 数据存储名称:合同信息表 数据存储组成:合同编号+房型编号+销售人员编号+客户编号+购买人身份证+客户 配偶身份证+折扣率+订金金额+是否第一套住宅+付款方式+贷款银行 +签证日期+房屋价格+付款方式+备注 关 键 字:合同编号 相关连的处理:合同信息登记，合同信息查询 数据存储编号:D5 数据存储名称:收费信息表 数据存储组成:收费编号+合同编号+收款人+交款人+私用设施费+公用设施费+其 他费用 关 键 字:收费编号 相关连的处理:收费信息登记，收费信息查询 数据存储编号:D6 数据存储名称:订单信息表 数据存储组成:订单编号+房型编号+客户姓名+日期+销售员编号 20 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 关 键 字:订单编号 相关连的处理:提交订单信息，订单信息查询 2.5.5处理逻辑条目 处理逻辑编号:P1.1 处理逻辑名称:登录 简 述:只要在网站上注册过的用户才能登录 输入的数据流:个人信息 处 理 逻 辑:通过个人信息进行登录 输出的数据流:客户信息 处理逻辑编号:P1.2 处理逻辑名称:注册 简 述:客户需要在网站上注册个人信息才能浏览具体信息 输入的数据流:个人信息 处 理 逻 辑:登记客户的个人信息 输出的数据流:客户信息 处理逻辑编号:P1.3 处理逻辑名称:信息查询 简 述:管理员查询客户信息 输入的数据流:客户信息 处 理 逻 辑:管理员可以查询客户在网上注册的个人信息 输出的数据流:个人信息 处理逻辑编号:P2.1 处理逻辑名称:登记房型信息 简 述:添加房型信息 输入的数据流:房型信息 处 理 逻 辑:登记房型的基本信息 输出的数据流:房型信息 处理逻辑编号:P2.2 处理逻辑名称:查询房型信息 简 述:查询房型的基本信息 21 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 输入的数据流:房型信息 处 理 逻 辑:客户和管理员都可以查询房型的基本信息 输出的数据流:房型信息 处理逻辑编号:P2.3 处理逻辑名称:登记楼盘信息 简 述:添加楼盘信息 输入的数据流:楼盘信息 处 理 逻 辑:登记楼盘的基本信息 输出的数据流:楼盘信息 处理逻辑编号:P2.4 处理逻辑名称:查询楼盘信息 简 述:查询楼盘的基本信息 输入的数据流:楼盘信息 处 理 逻 辑:客户和管理员都可以查询楼盘的基本信息 输出的数据流:楼盘信息 处理逻辑编号:P3.1 处理逻辑名称:提交订单信息 简 述:确定意向后下订单所填写的基本信息 输入的数据流:订单信息 处 理 逻 辑:客户下单后提交的订单信息 输出的数据流:订单信息 处理逻辑编号:P3.2 处理逻辑名称:查询订单信息 简 述:后台可以查到的订单信息 输入的数据流:客户信息 处 理 逻 辑:客户和后台管理员可以查询订单信息 输出的数据流:订单信息 2.5.6外部实体的描述 外部实体编号:S-01 外部实体名称:客户 22 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 简 述:登录网站进行注册的用户 输入的数据流:D01，D05 输出的数据流:D04 外部实体编号:S-02 外部实体名称:管理员 简 述:进行后台管理的人员 输入的数据流:D02，D03 输出的数据流:D06 23 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 3 系统设计 3.1系统功能模块设计 3.1.1系统的功能模块 下面简要的说下本系统的前台管理和后台管理的功能模块: 前台管理功能模块: 客户注册:完成对客户个人信息的填写，包括姓名、通讯地址、联系方式等。以便和客户保持联系，并且定期回访，把回访时的情况再次输入系统。 客户登录:客户登录后可以浏览各种信息。 市场信息浏览:客户可以在打开首页后，浏览最新的房地产信息以及最新的房地产政策等。 浏览销售项目:管理员会实时的更新最新楼盘信息，客户就可以按照自己的意愿查询。 提出疑难问题:当客户有购买房屋意向时，会提出相关的问题，比如如何在网上签订合同，不满意想退房之类的问题，形成一个答疑单后会得到管理员的解答。 下订单模块:客户浏览销售信息后并有购买房屋意向时，可以提交订单，填写订单内的基本信息，以便后台销售人员确认，双方初步达成意识时生成一份订单信息表，这份订单信息表只是给系统的一个信号，并不是最终的购房合同，线上完成的是购房意向的初衷。 网上支付模块:当客户提交订单并获取订单信息表后，说明初步已确定买房，考虑到房屋有别于其他商品，无法在网上实现全额付款，涉及到庞大资金以及安全问题，要求客户下订单后在网上支付不少于3000的订金，一方面表达双方的诚信，另一方面也会对商家和客户有一定的保障，所以客户有购房意向时需谨慎对待，提交的订单后得到后台的认可并回馈一份订单表后此时会产生一个支付宝的链接，完成订金支付以后就初步完成了线上的步骤，接下来客户可以在线下进行 [5]房屋验收，物业验收等，若满意可以在线上与公司签订购房合同。 后台管理功能模块: 一、客户管理:包括客户信息查询、客户信息修改和删除客户信息，其功能是实现对各客户部分数据内容的修改、删除、查询等操作。 (1)“客户信息查询”可以方便对客户信息的查询和打印，查询包括按身份证号查询，按联系方式查询等。 (2)“客户信息修改”可以修改客户的信息。 (3)“删除客户信息”可以删除部分客户信息，如出国移民之类的。 24 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 二、房产管理:包括房型信息登记、房型信息查询、楼盘信息登记、楼盘信息查询四个功能，主要是实现对各部分信息的添加、修改、删除和查询等操作。 (1)“房型信息登记”完成对房型信息的添加、修改和删除。 包括房型编号、套内面积等。 (2)“房型信息查询”可以方便对房型资料的查询和打印，房型查询包括房型结构、建筑面积等查询方式。 (3)“楼盘信息登记”完成对楼盘信息的添加、修改和删除。包括楼盘编号、楼号、楼层等。 (4)“楼盘信息查询”可以方便对楼盘资料的查询和打印，楼盘查询包括单位报价、楼层、楼号等查询方式。 三、销售管理:包括收费管理，合同管理，订单管理，疑难问题解答，销售人员登记，销售人员查询。收费管理包括收费信息管理和收费信息查询;合同管理包括合同信息登记、合同信息查询、销售合同修改等，其功能是实现对销售过程中产生各种数据的添加、修改、删除、查询等操作。 (1)“收费信息登记”实现对收费资料的添加、修改和删除。包括收费编号、公用设施费等。 (2)“收费信息查询”包括按照收费单号查询、按照楼盘编号查询的等查询方式。 (3)“合同信息登记”实现销售合同的输入、添加和删除。包括合同编号、合同签订日期等。 (4)“合同信息查询”实现对销售合同的查询和打印，合同查询包括合同编号查询、购买人身份证查询等。 (5)“销售合同修改”实现对双方销售合同的修改，以达到互赢效果，在输入客户姓名、合同编号和所购房号中的一个，就能把相关客户信息、合同编号、最新的合同状态等信息自动呈现。合同修改包括对合同状态的修改、销售单价的修改等。 (6)“疑难问题解答”实现对客户的问题解答，包括问题编号等。 (7)“销售人员登记”实现对销售人员资料的添加、修改、删除3个功能。包括销售人员姓名、身份证号、通信住址、人员编号等。 (8)“销售人员查询”包括按照销售人员编号查询和销售人员姓名查询等方式。 (9)“订单信息查询”包括按照订单编号查询和客户编号查询等方式。 3.1.2系统功能模块图 在业务流程和数据流程基础上，提出了本系统的客户端，管理端结构设计，客户端如下图: 25 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 德意销售网前台系统 市销提网下客客场售出上订户户信楼疑支单注登息盘难付模浏浏问模册录块览览题块 图3-1前台功能模块图 德意销售网后台系统 客户管理房产管理销售管理 客客删户户楼楼疑销销 户户除型型盘盘收合订难售售 信信客信信信信费同单问人人 息息户息息息息管管管题员员 查修信登查登查劫登查理理理 询改息记询记询难记询 图3-2后台功能模块图 3.2数据库设计 3.2.1数据库需求分析 客户信息管理系统的数据库功能主要体现在对各种信息的提供、添加、更新和查询操作上，包括客户信息、管理员信息、销售员信息、房型信息、楼盘信息、合同信息和收费信息等，各个部分相互关联。针对该系统数据库的特点，总结出如下几点需求: (1)客户和销售员具有不同身份; (2)客户信息记录客户资料; (3)房产包括楼盘和房型等多种信息; (4)销售管理包括合同信息、收费信息和订单信息等多种信息; 综上所述，根据本系统功能分析和需求总结，设计如下的数据项和数据结构: (1)房型信息包括的数据项:房型编号、信息简介、建筑面积、户型等; (2)楼盘信息包括的数据项:楼盘编号、市场均价等; 26 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 (3)销售员信息包括的数据项:人员编号、姓名、职务、联系方式等; (4)客户信息包括的数据项:客户编号、客户姓名等; (5)收费信息包括的数据项:收费编号、收款人、交款人等; (6)合同信息包括的数据项:合同编号、贷款银行、付款方式等; )答疑信息包括的数据项:问题编号、问题类型、提问时间等; (7 (8)订单信息包括的数据项:订单编号、房型编号、客户姓名等; (9)管理员信息包括的数据项:管理员编号、用户名、密码等; 3.2.2 E-R图 概念设计是指在数据分析的基础上自底向上地建立整个系统的数据库概念结构，从用户的角度进行视图设计，然后将视图集成，最后对集成的结构分析，得到最终结果。概念模型(E-R模型)的组成元素有:实体、属性、关系，E-R模型用E-R图表示。实体是用户工作环境中所涉及的事务，属性是对实体特征的描述，关系是实体和属性之间的联系。 nmn管理员解答问题提问1收费项nm11提交客户销售员确认订单目 m1n 执行包含选择 1n 11nmn1合同包括房型属于楼盘 1签订 图3-3 E-R图 实体类型“房型”的属性有:房型编号，楼盘编号，图片，价格，信息简介，建筑面积，房型，公摊面积。 27 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 建筑面积 房型编号户型 信息简介公摊面积房型 图片价格 楼盘编号 图3-4房型实体E-R图 实体类型“楼盘”的属性有:楼盘编号，楼盘名称，市场均价。 楼盘 楼盘编号市场均价楼盘名称 图3-5楼盘实体E-R图 实体类型“客户”的属性有:客户编号，问题编号，姓名，性别，身份证，职业， 手机，出生日期，地址，备注。 姓名问题编号 客户编号职业 性别手机客户 备注出生日期 身份证地址 图3-6客户实体E-R图 实体类型“销售人员”的属性:人员编号，姓名，职务，手机，出生日期，地址， 28 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 性别，身份证。 姓名 人员编号职务 性别手机销售人员 身份证出生日期地址 图3-7销售人员实体E-R图 实体类型“收费信息”的属性:收费编号，合同编号，收款人，交款人，私用设施费，公用设施费，其他费用。 合同编号收款人 收费编号交款人收费信息 其他费用公用设施费私用设施费 图3-8收费信息实体E-R图 实体类型“合同”的属性:合同编号，房型编号，客户编号，销售人员编号，购买人身份证，客户配偶身份证，折扣率，订金金额，是否第一套住宅，付款方式，贷款银行，签证日期，房屋价格，付款日期，备注。 29 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 客户配偶房型编号折扣率 身份证备注 订金金额合同编号 销售人员是否第一 编号套住宅合同 购买人身付款日期 份证 房屋价格付款方式 签订日期客户编号贷款银行 图3-9合同实体E-R图 实体类型“答疑信息”的属性有:问题编号，问题分类，日期，备注。 答疑信息 备注问题编号问题分类日期 图3-10答疑信息实体E-R图 实体类型“订单”的属性有:订单编号，房型编号，销售员编号，日期 客户编号。 订单 销售员编 订单编号房型编号日期客户编号号 图3-11订单信息实体E-R图 实体类型“管理员”的属性有:管理员编号，问题编号，用户名，密码。 30 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 管理员 管理员编密码问题编号用户名号 图3-12管理员信息实体E-R图 3.2.3 数据库逻辑结构设计 数据库概念结构设计得到的全局E-R模式是一个独立于具体的数据库管理系统的概念模式，因此无法直接在具体的数据库管理系统上实现。而数据库逻辑结构设计的主要工作是将全局E-R模式转化成具体的数据库管理系统能支持的模式。因此，由E-R图可知，它们之间的关系模型为:其中加下划线的是主键，倾斜的是外键， 房型(房型编号，楼盘编号，图片，价格，信息简介，建筑面积，户型，公摊面积); 楼盘编号，楼盘名称，市场均价); 楼盘( 客户(客户编号，问题编号，姓名，性别，身份证，职业，手机，出生日期，地址，备注); 销售人员(人员编号，姓名，职务，手机，出生日期，地址，身份证，性别); 合同(合同编号，房型编号，客户编号，销售人员编号，购买人身份证，付款方式，是否第一套住宅,客户配偶身份证,折扣率,贷款银行，签证日期，房屋价格，付款日期,订金金额，备注); 收费信息(收费编号，合同编号，收款人，交款人，私用设施费，公用设施费，其他费用); 答疑信息(问题编号，问题分类，日期，备注); 订单(订单编号，房型编号，销售员编号，客户编号，日期) 管理员(管理员编号，问题编号，用户名，密码) 由关系模型可得出表的结构: (1)房型信息表用来存放房型信息，其结构如表3-11所示: 表3-11房型信息表 列名 说明 数据类型 长度 约束 House-ID char 4 房型编号 主键 31 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 Houses-id Char 4 楼盘编号 外键 House-intro Text 100 简介 House-buildarea float 6 建筑面积 House-type char 10 户型 House-pic image 8 图片 House-price money 20 价格 House-poolarea float 10 公摊面积 (2)楼盘信息表用来存放楼盘信息，其结构如表3-12所示: 表3-12楼盘信息表 列名 说明 数据类型 长度 约束 Houses-id Char 4 楼盘编号 主键 Houses-name Char 10 楼盘名称 Houses-price Money 20 市场均价 (3)客户信息表用来存放客户信息，其结构如表3-13所示: 表3-13客户信息表 列名 说明 数据类型 长度 约束 User-id Char 6 客户编号 主键 User-faqid Char 6 问题编号 外键 User-name Char 10 客户姓名 User-tel Char 20 手机 User-address Text 20 地址 32 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 User-birthday Date 10 出生日期 User-job Char 10 职业 User-cardid Char 30 身份证号 User-sex Char 2 性别 User-memo Varchar 30 备注 (4)销售人员信息表用来存销售人员信息，其结构如表3-14所示: 表3-14销售人员信息表 列名 说明 数据类型 长度 约束 Sal-id Char 6 销售员编号 主键 Sal-name Char 10 姓名 Sal-position Char 5 职务 Sal-identity Char 30 身份证 Sal-tel Char 20 手机 Sal-address Text 20 地址 Sal-birthday Date 10 出生日期 Sal-sex Char 2 性别 (5)合同信息表用来存合同信息，其结构如表3-15所示: 表3-15合同信息表 列名 说明 数据类型 长度 约束 Pact-ID Char 6 合同编号 主键 Pact-houseid Char 4 房型编号 外键 Pact-salesid Char 6 销售员编号 外键 33 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 Pact-userid Char 6 客户编号 外键 Pact-buyid Char 30 购买人身份证 Pact-mateid Char 30 配偶身份证 Pact-discountrate Char 5 折扣率 Pact-paykind Char 10 付款方式 Pact-first or not Char 2 是否第一套住宅 Pact-bank Char 15 贷款银行 Pact-deposits Money 5 ?3000 订金金额 Pact-pactdate Date 10 签订日期 Pact-price Money 20 房屋价格 Pact-paydate Date 10 付款日期 Pact-memo Varchar 30 备注 (6)收费信息表用来存放收费信息，其结构如表3-16所示: 表3-16收费信息表 列名 说明 数据类型 长度 约束 Fee-id Char 6 收费编号 主键 Fee-houseid Char 6 合同编号 外键 Fee-skr Char 10 收款人 Fee-jkr Char 10 交款人 Fee-personal Money 10 私用设施费 Fee-public Money 10 公用设施费 34 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 Fee-other Money 10 其他费用 (7)答疑信息表用来存放答疑信息，其结构如表3-17所示: 表3-17答疑信息表 列名 说明 数据类型 长度 约束 FAQ-id Char 6 问题编号 主键 FAQ-type Char 20 问题类型 FAQ-date Date 10 日期 FAQ-memo Varchar 100 问题备注 (7)订单信息表用来存放订单信息，其结构如表3-18所示: 表3-18订单信息表 列名 说明 数据类型 长度 约束 Order-id Char 6 订单编号 主键 Order-houseid Char 6 房型编号 外键 Order-salid Char 6 销售员编号 外键 Order-userid Char 6 客户编号 外键 Order-date Date 10 日期 (8)管理员信息表用来存放管理员信息，其结构如表3-19所示: 表3-19管理员信息表 列名 说明 数据类型 长度 约束 Admin-id Char 6 管理员编号 主键 Admin-faqid Char 6 问题编号 外键 Admin-name Char 10 用户名 35 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 Admin-password varchar 6 密码 3.3 输入输出设计 输入输出设计是系统与用户的界面，一般而言，输入输出设计对于系统开发人员并不重要，但对用户来说，却显得尤为重要。输入设计的工作是依据功能模块的具体要求给出数据输入的方式、用户界面和输入校验方式，其目的是提高输入效率，减少输入错误。输出设计需要给出输出的方式和用户界面的内容，其目的是为了正确及时反映和组成系统用户需要的信息。信息能否满足用户需求，直接关系到系统的使用效果和系统的成功与否。 本系统在输入输出设计时都采用了统一的设计风格，从方便用户的角度考虑输入方式，采用二次输入校验法、文件查询校验法、界限校验法、数据类型格式校验法等方式在一定程度上避免数据的输入错误。在输出人才信息、职位信息等时采用表格信息格式，便于阅读和理解，符合用户的习惯。本文的输入输出设计主要体现在下一章的前台页面设计和后台页面设计中。 3.4代码设计 代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或者他们的组合来表示。代码设计的一般原则如下: ?惟一性:是区别系统中每个实体或属性的惟一标识。 ?简单性:尽量压缩代码长度，可降低出错机会。 ?易识别性:为便于记忆、减少出错，代码应当逻辑性强，表意明确。 ?可扩充性:不需要变动原代码体系，可直接追加新代码，以适应系统发展。 ?合理性:必须在逻辑上满足应用需要，在结构上与处理方法相一致。 ?规范性:尽可能采用现有的国标、部标编码，结构统一。 36 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 4 系统实现 4.1系统开发环境介绍 本网站系统开发的环境是:应用软件是服务器IIS 5.0，开发技术ASP，数据库ACCESS 2003，网页开发工具Dreamweaver MX等。 ASP是Microsoft Active Server Pages 的简称，是WEB服务器端的开发环境，可以创建和执行动态、高效和交互的Web服务应用程序。ASP技术是一种集HTML、脚本语言与CGI技术的结合体，但是其运行效率却比CGI高，程序编制比HTML方便且更具有灵活性。有了 ASP 你就不必担心客户的浏览器是否能运行你所编写的代码，因为所有的程序都将在服务器端执行，包括所有嵌在普通 HTML 中的脚本程序。当程序执行完毕后，服务器仅将执行的结果返回给客户浏览器，这样也就减轻了客户端浏览器的负担，大大提高了交互的速度。 在Microsoft Office 2003软件包中，有一个小型数据库程序Access 2003，这是一个适合个人使用的数据库程序，而SQL Server 2000也是数据库的一种，主要功能就是用来保存数据，但相对于Access 2003这种小型数据库来说，SQL Server 2000 又拥有更加的优点，如下列所示: ?数据集中:在Access 2003数据库中，每个都是一个独立的数据库，在管理上会比较不易集中，而SQL Server 2000则是将所有的数据库都放在同一个服务器中，以方便用户管理。 ?数据备份:对于 Access 2003数据库而言，数据库的备份就是将文件另外复制一份，而SQL Server 2000中则设计了一套很完整的数据库备份系统，让用户可以既方便又容易地备份数据。 ?账号管理:在SQL Server 2000中提供了账号管理，对于数据库中所保存的数据，可通过账号与密码的管制，达到数据保密的目的。 ?管理日志:在SQL Server 2000中有一个日志(log)文件，其功能便是专门用来记录用户在哪个数据库中所进行的改变，例如，添加了哪几笔数据，删除哪几笔数据，以防万一将来发现执行错误，即可利用Undo(恢复)将执行过的动作反向操作，恢复成未改变之前的数据保存状态。 ?功能完整:由于SQL Server 2000中提供了很多数据库相关功能，算是一个更为完整的数据库系统。 Dreamweaver是世界上最优秀的可视化网页设计制作工具和网站管理工具之一,支持最新的Web技术,包含HTML检查、HTML格式控制、HTML格式化选项、Home Site/BBEdit捆绑、可视化网页设计、图像编辑、全局查找替换、全FTP功 37 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 能、处理Flash和Shockwave等富媒体格式和动态HTML、基于团队的Web创作。在编辑上你可以选择可视化方式或者你喜欢的源码编辑方式。借助 Adobe Dreamweaver CS3 软件, 快速、轻松地完成设计、开发和维护网站和 Web 应用程序的全过程。 4.2系统前台页面 网站前台总共设置了包括首页，市场信息，销售项目信息，问题答疑4个页面，主要实现商品的展示和客户的疑问留言等功能。页面显示如下: 首页(图4-1): 图4-1首页 首页显示了每个子页面的最新信息和公告栏,具体有:房地产市场信息，销售项目，网上售房答疑以及公告栏中国家规定的最新政策和地方政策。 德意房产销售项目(如下图): 图4-2销售项目页面 客户在购房过程中遇到疑问可以留言: 38 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 图4-3答疑页面 客户注册登录页面: 图4-4客户登录页面 4.3系统后台页面 1、管理员登录 39 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 管理员在此登陆后台，对网站进行管理，如图: 图4-5管理员登录页面 2、客户管理 管理员在此页面对客户信息进行管理，修改用户相关信息。如图: 图4-6客户管理页面 3、合同管理 管理员在此页面对合同信息进行管理，查询合同相关信息。如图: 图4-7合同管理页面 40 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 5 总结与展望 本网站将ASP和SQL-server相结合，实现了数据的添加、修改和删除等功能。通过本网站系统，客户能够很方便地查找符合自己要求的房屋。客户还可以通过网上答疑向网站提出意见或建议，从而达到与管理员交流的目的，帮助管理员进一步完善网站的建设。 ASP是Active Server Page的缩写，意为“动态服务器页面”。ASP是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用,它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。ASP操作数据库的功能很强大。如果你使用基于NT的Intranet建立MIS应用，推荐使用ASP技术。ASP编的系统完全可达原来使用C/S网络数据库系统的水平。使用ASP最大的好处是，程序升级只需修改服务器上的ASP文件，而无需修改客户端程序。SQL提供了表、查询、窗体、报表、页、宏、模块7种用来建立数据库系统的对象;提供了多种向导、生成器、模板，把数据存储、数据查询、界面设计、报表生成等操作规范化;为建立功能完善的数据库管理系统提供了方便，也使得普通用户不必编写代码，就可以完成大部分数据管理的任务。 通过本次课题的研究与设计，作者对房地产的线下销售和线上销售有了更深的了解。从国内外房地产市场的分析中可以得出，目前国内市场还处于起步阶段。但是可以总结出，房产销售网是计算机科学与管理学两大科学相结合的产物，涉及当前许多热门的计算机技术，是一门交叉性、边缘性、综合性的学科。 在本次毕业设计的整个过程中，从资料的采集到整理，从系统流程和数据流程的绘画到数据字典的定义，从数据库的涉及到规范化关系数据库的建立，感受颇深。它的信息化建设，方法和技术的日趋成熟对未来发展是十分必要的。经过不懈努力，设计出了满足客户需求的前台和利于管理员维护的后台，涉及到客户登录注册、市场信息浏览以及房型管理、楼盘管理、合同管理、收费管理等。通过一个学期的毕业设计实习，确实学到了新鲜知识，同时也认识到许多不足。由于条件的限制，本网站还存在一些不足，在以后的学习工作中，还要坚持不断的巩固学过的专业知识以及学习新的非专业知识。 41 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 致 谢 通过几个月的毕设，我明白了毕业设计不是一朝一夕能完成的，本网站在制作过程中参考了大量的网站及书籍，值此论文即将完成之时，首先我要感谢我的老师们，谢谢老师给予我悉心的关怀与指导，同时也感谢我的朋友和同学的帮助。在毕业设计初期，我寻找了相关资料，阅读相关专业书籍，但由于实践经验的欠缺，还不熟悉一些开发工具，编程能力有限。通过查阅资料，了解并掌握了整个网站设计的过程，并更加熟练的掌握了SQL-server的使用。通过这次网站的设计使我进一步加深了对网站开发技术和数据库技术的理解，为我今后更进一步的掌握与运用网站设计技术打下坚实的基础。 这里我要由衷的感谢我的指导老师叶范波老师，在我在写论文期间，悉心指导我哪些需要改哪些地方欠缺，对我起到了极大的帮助，我的论文也是像膏药一样一块一块补好来的，最后成终稿。叶老师不仅在论文上给予我很大的帮助，在生活，工作上也对我提出了启发性的见解，使我受益匪浅。 在这里我要感谢所有的受业恩师，如果不是你们兢兢业业的教导，培养，也不会有我四年的充实美好的时光，谢谢你们对我四年来的关照。我祝所有老师身体健康，事业顺利，同时祝我们母校杭电明天更加辉煌～ 42 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 参 考 文 献 [1] 宫小全.电子商务系统分析与设计[M].北京:清华大学出版社,2010:67-89. 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Cambridge Mass MIT Press, 2000: 67. 下面是赠送的保安部制度 范本 协议范本下载族谱范本下载临帖范本下载公司章程范本下载监理月检范本下载 ,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求, 做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的 经营秩序和工作秩 序。 44 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。 5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。 6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 45 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 保安员值班操作及要求 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需> 面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序,使之保持畅通。 5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。 三、巡逻 46 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。 四、防火工作 1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。 4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。 47 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。 48 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。 6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 保安员值班操作及要求 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需> 49 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序,使之保持畅通。 5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。 四、防火工作 1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 50 杭州电子科技大学信息工程学院本科毕业设计 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。 4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。 51