高铁技能人才培养项目培训模式研究

高铁技能人才培养项目培训模式研究 国内图书分类号:F270.7 国际图书分类号: 年 姓 西南交通大学 研究生学位论文 级 三Q二Q级 专 二零一三年四月一日 密级:公开 且亟 羞窒监研一立式一人一监匕p】l???一厶同爿W一技一培一 铁一言凰 ClassifiedInd x:F270.7 U.D.C: SouthwestJiaotongUniversity MasterD greeTh sis HIGH.SPEEDRAII颞厂AY SKILLEDWORK卫RST AINn町GPROJECT TRAININGMODER SEARCH Grade:2010 Candidate:YanhuaDi AcademicDegreeAppliedfor:Master Speciality:ProjectManagement Supervisor:DayongDong 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和 借 阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库 进行 检索,可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1.保密口,在 年解密后适用本授权书; 2.不保密日,使用本授权书。 请在以上方框内打“4” ?一繇呕P荔平?獬:毫% 日期:如廑.占?午 日期:劲I;.‘.? 西南交通大学硕士学位论文主要工作贡献声明 本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下: 本文融合国外几种先进的企业员工培训理论,创新性地提出在系统型培训体系中 运用SBT职业教育模式,通过大量的调查、分析、研究汇总资料,总结京铁职工培训 中心原有的培训工作实际,查找培训管理中的问题和不足,论证了用SBT培训理论模 型,规划高铁技能人才培养项目的建设与培训 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 实施,充分体现以提升能力为中心 的思想,促进铁路技能人才培训质量的不断攀升。 本文通过实证论述,证明在铁路技能人才培训方面运用SBT模式是成功的,是符 合高速铁路发展方向的。为当前铁路企业培训机构或培训部门提供了一套完整的、切 实可行的培训方案,针对性和实用性很强。 本人郑重声明:所呈交的学位论文,是在导师指导下独立进行研究工作所得的成 果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰 写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明。 本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。 学位论文作者签名: 砷照年 日期:h叭石.够 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1页 摘 要 “十一五”规划以来,我国铁路行业发生天翻地覆的变化,铁路设备更新换代,高 速铁路相继开通运营,发展成果震惊世界。随之而来的就是生产方式和运输组织形式 发生深度变化。然而,铁路现有的劳动生力军,是在既有线铁路设施条件下培养壮大 起来的,熟悉的是普通速度列车的规章管理及运输组织,对铁路新技术、新设备、新 材料、新工艺“四新”知识和先进作业方法的了解不深刻,难以胜任新的岗位素质要求。 尤其是高铁技能人才相对短缺,其在知识储备、技术更新上滞后于现场实际,这些对 高速铁路技能人才队伍建设提出了前所未有的挑战。 本文介绍了国外先进的企业员工培训理论,提出在系统型培训模式中运用SBT教 育理念,结合京铁职工培训中心原有的培训实际,运用先进培训理论模型,认真规划 高铁技能人才培养项目建设,查找在培训管理工作中曾经发生的问题和不足,通过培 训现状的调查、资料的收集与处理,发现培训体系缺乏科学性、培训需求调查不充分、 培训教材滞后于现场需求、培训的手段方法落后、师资队伍的整体素质欠缺、培训效 果评估流于形式等问题,对培训的各个流程进行分析,比较培训管理现状和培训需求 的差距。提出树立创新思维,构建科学有效的铁路员工培训模式,充分利用既有资源, 创造条件加强培训设备设施的补充和完善,配备模拟仿真实训设施,充分利用路局职 教师资库,与站段联合办学,开展专题培训,注重培训效果评估和培训需求调查,促 进铁路技能人才培训质量的不断攀升,以更好地适应铁路快速发展的新形势。 通过本文的研究,希望所提出的培训方案及保障措施能对职工教育培训管理实践 提供一些参考。 关键词:科学有效;高铁技能人才培训;培训模式 Abstract Inrecentyears,alongtherailwayindustryofourcountryhas receivedahigh。speed development,therailwaytechnologyandequil:Imentshaveimprovedinahig h_level.The formationoftransportationandlaborganizationshasreformeddeeplyHigh-speedrailway openedforoneafteranotheroperation,whichhasbroughtas onishingachievementsinthe world.However,thestaffswhoarattheirpostsholdthedemodedthoughtsthatfittedin generalspeedrailway.Hence,itishardforhemtoadaptthenewequipments,technology, materials,craftworkandoperationalmethods.Weespeciallyneedsometalentindividualsto workfortherapidtransitrailway.Itistheshortageofskilledworkerswithfreshknowledge thatmadeabigchallengetotherailwaydevelopment. Thefollowingpassagestatedtheadvancedtrainingtheoryofforeignenterprisesand putsforwardni eathatweareabletoutilizeSBTconceptionintoursystemictrainings? Wealsohavetocombineouroldpainingcontentswiththeadvancedmodel,andt kea seriousthinkinghowtoestablishaprojectforskillfulemployees’cultivating.Finally,itis ourdutytofmdoutheproblemsandeficienciesduringourworks. Accordingtoourinvestigations,wehavefoundthatOurtrainingsystemWaslackof scientificity.Wedidnotg tenoughinvestigations;Ourbookswereoutofstyle;Our methodswereundeveloped;Ourteacherswereoflow-qualities;Thetrainingeffect evd【uationste dtobeformalistic.ThereforeitiSnecessaryforUStoanalyzeeachprocess andcontrastthegapbetweenthetrainingmanagementstatusandtrainingneeds.Weare supposedtosetupinnovativethinkingandrailwaystaffs’trainingmode. Weshouldutilizethexisitingresourceandreplenishtrainingequipmentssuchas emulationofthetechniquetrainingfacilities.Weshouldfosterteacherswithupdated knowledgeandsuitableabilities.Eachproceduremaybecheckedrigorously andthe cultivationeffectfeedbackshouldbepaidattentionSOastomakesurethathetraining qualitiesarekeepingcreasingly.Intheseways,wearelikelytosuitthe newsituation perfectly.Jk Insum,wehopethatmytrainingschemeisabletoprovidesomer ferencestothetaff trainingdepartmentsthroughthisdissertation’Sresearch. Keywords:scientificeffic en y,theskilledworkers’trainingofh ghspeedrailway,the trainingmode 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1II页 目 录 第1章 绪论??.1 1.1选题背景1 1.2研究的意义和主要内容1 1.2.1研究意义?1 1.2.2研究的思路和主要内容?2 1.3研究方法2 第2章 企业员工培训的相关理论??.4 2.1企业员工培训的含义?4 2.2企业培训的作用4 2.3企业培训模式的概念?4 2.4企业系统型培训理论介绍??5 2.4.1系统型培训理论的发展概况??5 2.4.2系统型培训理论四阶段内容分析6 2.5SBT培训模式及其实施过程?8 2.5.1SBT培训模式简介8 2.5.2SBT培训模式的特征??8 2.5.3SBT培训模式的应用过程介绍..10 第3章 职培中心培训管理现状分析?11 3.1职培中心情况介绍?..11 3.2培训现状调查..11 第4章 SBT培训模式在企业培训中的应用?16 4.1可行性评价?..16 4.2SBT企业培训管理模型的实施过程分析?..16 第5章 改进中心高铁技能人才培训模式的方案设计.20 5.1培训需求分析..20 5.2培训方案的实施??..24 5.2.1培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的制定?24 5.2.2培训内容的确定?25 5.2.3培训方案的实施?26 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1V页 5.3培训成效的评测??。33 5.4实例分析??..38 5.4.1丰台车辆段实训基地运用SBT培训模式案例..38 5.4.2铁路企业培训应用SBT效果分析??..39 5.5研究结论??..40 5.6研究展望??..40 致 谢。42 参考文献??43 p付录1??.46 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1页 1.1选题背景 第1章绪论 “十一五”规划以来,我国铁路事业快速发展,铁路设备更新换代,科技发展成就 突出,随之而来的就是生产方式和运输组织形式发生深度变化。就北京铁路局来看, 管内京津城际、石太客专、京沪高铁、京石武高铁、京广高铁相继开通运营,铁路发 展成果举世瞩目。然而,铁路现有的劳动生力军,是在既有线铁路设施条件下成长起 来的,熟悉的是普通速度列车的规章管理及运输组织,对铁路新设备、新技术、新材 料、新工艺“四新”知识和先进作业方法的了解不深刻,难以胜任新的岗位素质要求。 尤其是高铁技能人才相对短缺,人才队伍知识、技术更新、储备相对滞后,这些对铁 路技能人才队伍建设提出了前所未有的挑战。要想解决这些问题,就应创建 一个新的 高铁技能人才培训基地,促使铁路员工增长知识、增强技能,尽快适应铁路高新技术 的培训要求。因此,京铁职工培训中心按照铁道部和北京铁路局的相关要求,在对铁 路现场技术状况和人才需求进行充分调查和研究的基础上,结合中心原有的培训实际, 以现代培训理论为依据,认真规划新的高铁技能人才培养项目建设,查找在培训管理 工作中曾经发生的问题和不足,并通过开展各项活动,树立创新思维,构建科学有效 的铁路员工培训模式,以更好地适应铁路快速发展的新形势,促进铁路技能人才培训 质量的不断攀升。 1.2研究的意义和主要内容 1.2.1研究意义 1、为高铁技能人才培养项目建设提供科学依据 采取分析实证的方法,通过目标评价、绩效评价对京铁职培中心的培训现状进行 分析,强化对培训理论的实际应用,指导中心采取各项保障措施,促进其培训模式的 系统化、规范化和专业化,促使培训效果的进一步优化。 2、使培训管理更加科学化、规范化 综合运用国外先进的培训理论,提出由培训需求考查、目标探析、培训规划、培 训方案执行及培训效果评定环节组成的铁路员工培训体系【l】,在这一体系中,强调以提 高学员能力为中心,从培训需求分析入手,详细设定员工职业岗位的综合技能和专项 技能,在进行培训时注重模拟演练和现场实作,切实提升员工的技术素质和综合素质, 西南交通大学硕士研究生学位论文 第2页 提高其岗位胜任能力。培训后,引入了具有铁路特色的培训效果评估手段,形成科学 有效的铁路员工培训管理模式。 3、提出建立动态培训管理模式的思路 以博伊代尔和帕瓦希尔的系统培训体系为基础,运用SBT教育理论,提出以系统 的观点,站在铁路发展战略的角度对培训模式进行改善,力求高铁技能人才培养项目 的各个环节应与铁路现场保持一致,建立职培中心动态管理的培训模式。这一思路的 提出不仅对本领域的理论研究提供了一些参考,而且对其他同类型培训机构的教学实 践也具有参考价值,问题的分析及对策研究等为成人教育的培训与管理提供了必要的 借鉴。 1.2.2研究的思路和主要内容 本文在前人研究的基础上,以系统型培训体系和SBT培训模式为理论基础,论述 了国外企业培训的先进模式和发展趋势,结合当前铁路企业培训的现状、培训的存在 的问题和成因,在对企业培训的四阶段重点分析后,提出铁路企业对高铁技能人才的 培训应该重点放在以开发学员能力为主,即构建一个以能力为中心的现代企业员工培 训模式??SBT模式,旨在为铁路企业的培训管理提供一个系统化、科学化的理论指 导。 本研究共分六章,主要内容包括: 第一章阐述了论文的选题背景,研究的意义、研究的思路和框架,阐述了研究的 方法,介绍了论文的主要研究内容。 第二章介绍了关于企业员工培训的基本概念,阐述了当今世界流行的职工培训方 面的理论:系统型培训体系和SBT培训管理模式。 第三章对职培中心的培训管理现状进行了调查,分析了中心培训模式存在的问题 及原因。 第四章对SBT培训管理模式在高铁培训中的应用做了可行性评价研究,对具体 的实施过程进行了分析。 第五章介绍了改善培训方案的原则,从培训需求分析、目标分析、培训计划的制 定、培训计划的实施、培训效果的评估等方面探讨了培训模式的构建,进行了实施程 序的设计和实例分析,系统地研究了高铁技能人才的特色培训模式。最后,阐明研究 的结论及展望。 1.3研究方法 1、理论与实际相结合的方法 西南交通大学硕士研究生学位论文 第3页 本文应用系统培训系统理念、SBT培训模式理论,与京铁职培中心的培训实践相 结合,以现代培训理论为指导,设计和建立新的培训模式的,确保每个环节去科学、 有效地实施。 2、文献引用法 文献资料是科研工作的重要研究工具,研究人员从文献中能够获得大量的实证数 据、各种信息和研究成果。文献引用法则是总结与分析已收集的文献资料,并加以评 述,进而加深对研究对象的认识【2】o本文在研究系统型培训体系和SBT培训模式理论 时,查阅了有关图书、杂志、互联网等,广泛收集和整理了相关论述,较为深入地了 解问题的历史踪脉和研究现状,发挥了文献综述法的重要参考价值。 3、因果关系分析的方法 本文应用了因果关系分析法,对职培中心的培训状况进行分析,寻找其不能满足 学员培训需求的原因,是因为职培中心教师的知识和技能水平不足、培训教材滞后于 铁路现场一线等,并提出加强职培中心师资建设和教材建设的各种途径,探讨了可行 性的操作方案。 4、专家访谈的方法 为了使高铁技能人才的培训模式得到,职培中心多次与铁路局业务处室沟通,与 相关专业的高校专家教授进行交流,同时也多次下现场,与站段职教人员进行协商。 高校专家为本文的研究问题提供了多视角和多层面的观点和看法,路局有关领导为职 培中心建设、培训设施设备的扩建、更新提出了实质性的建议,站段同仁对教师素质 和教学模式提出了更高的期望和要求。 5、小组讨论的方法 在研究过程中,采用了小组讨论法。职培中心领导、培训班管理人员、专兼职教 师及外聘专家等,都是小组讨论的成员。通过小组讨论的方式,职培中心在培训中发 生的问题被发现,培训模式中存在的短板或软肋被找出,从而为对症下药、解决问题 找到改进措施。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第4页 第2章企业员工培训的相关理论 2.1企业员工培训的含义 企业的员工培训是一种针对企业开展的计划性强、系统性强的培养和训练活动, 目的是提高企业人员的素质、能力和工作绩效。具体的目标就在于提高员工的知识和 技能,使其在工作方法、工作态度以及工作的价值观方面得到改善,挖掘和发挥其最 大的潜能,使个人和组织的业绩尽快提高,推动双方的不断进步,实现组织与个人的 共同发展[31。 2.2企业培训的作用 有效开展企业培训,可使企业获取竞争优势,培训是否达到一定的效果,它关系 到职工个体的后续发展,是提升企业综合竞争力的重要途径【4】。 1、培训被看作是一种人力投资,是企业发展不可忽视的。它为企业输送了新鲜血 液,是企业增强竞争优势、适应市场变化的根本途径。它为企业培养了源源不断的后 备力量,使企业保持永继经营的生命力。 2、员工培训是企业文化的必不可少的组成部分。通过培训,企业把战略目标与经 营策略传递给每个员工,增强员工对企业的归属感和自豪感,是发挥主人翁责任感的 手段和方式。这样的培训须经过多次,反复进行,才能潜移默化,使员工认同本企业 的价值观和经营之道,从而用培训提高自身素质,增强企业的发展动力。 3、员工培训是建立沟通的重要途径。企业的管理者与员工在不同的岗位,工作内 容也不尽相同,又由于一些人为的等级观念,出现了交流不顺畅、沟通不及时 的现象。 员工培训就是一种信息传递的手段,为双方搭建起沟通的桥梁,促进组织与个人、管 理层与员工层的双向交流,增强企业的凝聚力和向心力。 4、企业培训重在解疑授惑。每个企业都有各自不同的知识体系和特殊技能,这些 宝贵财富要串接下去,必须借助员工培训,它是获取新知识、新技能的重要途径。 5、企业培训是提高员工综合素质的必经之路,培训对企业树立良好形象、增强盈 利能力、提高生产效率和服务水平起到关键作用。 2.3企业培训模式的概念 “培训模式”可以理解为:为了提高人们的学习能力和实际操作能力,在实践中形 西南交通大学硕士研究生学位论文 第5页 成的一种传授知识和训练技能的形式,这种形式组织严密,比较稳定,计划周到,是 理论与实践的统一【51。企业培训模式是这样定义的:企业为了保持长久生命力,继续生 存和发展,通过提高员工的岗位能力水平,形成的一种既有理论又有实际操作的传授 岗位知识和技能的培训体系和方式。 2.4企业系统型培训理论介绍 2.4.1系统型培训理论的发展概况 系统型培训理论,最初形成于上个世纪60年代,是最早盛行英美的一种培训体系。 当时,美国陆军对新招募的新兵进行培训活动,因其侧重不同类型和内容的培训设计, 而受到其他企业的青睐,在多种类型和规模不一的企业当中都可适用。在其发展过程 中,被不断地改善和修订,到今天仍然被许多企业培训参考和运用【6】。 起初英国的博伊代尔与帕瓦希尔倡导的循环型系统培训模型最为流行如图2.1。 这个模型从培训需求考查开始,首先明确培训方向、设计培训规划,然后实旋培训, 最后进行结果评估,再次确定培训需求分析,形成一个循环。这个模型的本质特征有 三个:其一,培训活动是一种持续连贯的行为,一步紧接一步、向前方推进,不是分 散的,毫无关联的。其二,强调了培训需求的重要性,无论是以对企业或员工的培训 需要考查为根据,还是以对组织的整体发展目标为根据,抑或是以两者的结合为根据, 培训活动都从培训需求的确定开始。其三,不论培训采取什么样的方式,或是 培训的 项目和内容不一样,它们都终结于奏效的结果评估。 压纛三j?三三?:??孓‖j???焉三?____裔 培训结果评估 计划和设计培训 、?j:?;:??,、‘??:?‘z:????:??一 图2-1简化的博伊代尔培训系统模型 随后,英国人肯尼和瑞德对系统型培训模式进行了修正,提出了注重过程评价及 培训反馈的作用,这个修正模型主要强调“学习评价”的重要性,突出了评价对培训活 动中各个环节的重要作用,使培训模式的指引作用更强,操作系数更高【7】o 西南交通大学硕士研究生学位论文 第6页 2.4.2系统型培训理论四阶段内容分析 1、培训需求分析 培训需求分析是指对企业目标、绩效水平、人员素质等方面进行系统的诊断与分 析,以确定企业人员现状与理想状态之间的差距,进而确定是否需要通过培训来解决, 以及通过何种培训来解决。 培训前的需求分析是培训活动的前提和基础,其在培训中的重要作用体现在以下 几个方面:一是培训前的需求分析可以使培训者依据企业所处的环境,寻找 员工绩效 存在的问题以及产生的原因,在设计培训方案时更有针对性,增强了解决企业面临问 题的有效性;二是确认绩效与能力方面的差距,通过评估的方式,确认企业绩效的实 际水平同应有水平之间的差距;找到员工在知识、技术、能力方面有哪些方面需要提 高;三是培训需求分析的结果能赢得管理层对培训工作的支持,因为培训活动可能影 响员工的日常工作和安排,培训需求分析有助于管理者了解情况,保证培训活动的顺 利进行;四是培训需求分析也是建立信息资料库的过程,它为培训项目的效果评估做 好了准备;五是培训前的需求分析,还能把成本因素、产出因素引入到培训成本与价 值评估系统中,从而了解培训项目的投入和产出,提高培训效能[引。 2、培训方案设置 作为培训体系的重要组成部分,培训方案设置的效果如何,在很大程度上决定着 培训的成功与否,其具体内容有: 1培训组织者的确认,即:培训任务需要哪个部门去承担,由谁去统领; 2受训人员的确定,根据培训目的确定重点参培对象,考虑各种约束条件; 3培训科目和内容的设计,即:根据教学大纲和教学计划,确定本期培训的科目 和具体的知识要点; 4明确培训的种类和方式,是资格性培训培训,还是适应性培训,或者是特种作 业人员培训等,采取全脱产培训、半脱产培训或在职培训等方式,根据培训的总体安 排来分类; 5培训时间和地点的确定,根据企业和员工的自身情况,合理抽调人员,培训时 间与地点灵活掌握; 6培训费用的预算,即制定符合培训班相关要求的费用预算,确保培训各个环节 的顺利展开。 3、培训方案执行 培训实施的重点有以下几方面: 1建立培训的组织结构。即确定培训班的参与部门、负责人、班主任、任课教师 等,落实各自的职责与分工。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第7页 2选定培训的方式方法。传统的培训方法包括讲授法、演示法、讨论法等;新兴 的培训方法有远程教学、模拟训练、多媒体教学、网络培训等【9】。 3准备培训场所,改善环境条件。培训设施应与培训要求保持一致,尤其是根据 企业新技术新设备的发展状况,及时补充和添置模拟演练设备,使受训人员更有针对 性地学习。 4培训日程安排。要符合成人教育的规律,处理好工学矛盾。做到劳逸结合,不 可因噎废食,也不可过于放松。 4、培训效果评价 培训效果评价是培训的管理者,按照培训的需求目标,运用一定的评估方法、设 置评估指标、检查及评定培训效果的活动。实际上,它是对培训过程的再认识,也是 对培训活动的价值判断过程。 在当前的培训评估模型中,四级评估模型【lo】仍占主导地位,它是由美国学者柯克 帕里克最早提出的见表2.1。这种评估方法,不仅要求观察学员的反应、检查学员的 学习结果,而且强调了衡量学员培训前后的表现,以及企业经营业绩的变化,较为实 用。 表2-1柯氏四级评估模型 评估模型是根据学员在受训前后的变化、受训后对所在部门或企业带来的影响来 考察的,以学员的反应、学习效果、行为改变和学员所在部门的工作绩效改变为维度, 构筑了四个递升层级,对培训的效果进行评估。其中层次越高,说明培训的影响越大, 培训的效果越好。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第8页 2.5SBT培训模式及其实施过程 2.5.1SBT培训模式简介 l、SBT培训模式的内涵 SBT,是英文SkillsBasedTraining的缩略形式。它的定义为:以培养学员能力为 宗旨的培训方式,强调在培训过程中学习、掌握和运用某个职业岗位所必要的技术能 力。即按照岗位任务的需求,层层分解,分层分类明确从事某个技术岗位所应具备的 能力,确定培训目标。以某工种、某岗位所必备的知识要领、技能规范、职业操守作 为能力要素的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,在培训进程中对照这个标准,来组织教学与实施培训的方法【111。 2、SBT培训模式产生的背景 早在第二次世界大战时期,这种以实际能力为基础的教育便在美国出现了。当时, 美国军火商供不应求,一些民用企业纷纷转成军工企业,需要一些技术工人的转型, 于是再培训就迫切起来。这种情况下,SBT模式的雏形便应运而生了。上个世纪五六 十年代, SBT的理论基础逐渐完善,到了上个世纪七八十年代,美国的产业界与教育 届联手,对各类从业人员的培训方式,进行大规模转变,越来越满足职业分工详尽的 岗位需要。由此,以能力为基础的职业技术教育发展起来。 2.5.2SBT培训模式的特征 与其它培训模式相比,SBT培训模式存在着共性,也有不同和侧重。通过以下几 个方面的分析与比较,有助于我们对SBT培训模式更深入的了解。 1、SBT培训模式以能力分析为基础 培训的培养目标和评价标准,是以职业能力为核心的。企业都是以盈利为目标的, 企业要生存,共同追求的必然是提高绩效。因此,企业培训与传统的学校教育不同, 如表2.2所述,传统模式和SBT模式的区别体现在教学目标、学习依据、课 程标准、 授课方式、教学进度、学习时间、教学评价、课后反馈和培训结果等方面。它不仅是 教学员如何学会知识,更主要的是教学员提高工作效率的方式方法,实用性和针对性 很强,这就决定了SBT培训模式与传统教育的区别明显。 由以上的比较分析,培训是一个复杂的过程,目的不仅是让学员增长知识,而且 要改变他们的行为。因此,在开发培训课程时,能力分析尤为重要。在SBT模式中, 通过职业分析,确定了综合能力,以此作为学习的科目和内容,并按照职业能力分析 表所列的项目,从易到难安排培训计划。 2、SBT模式倡导学员自学自考 西南交通大学硕士研究生学位论文 第9页 在培训中,受训学员对自己的学习负责。培训师是学员学习过程的督导者,他们 帮助参培学员制定个性化的学习方案,示范引领,考核与评定受训学员的学习和进步 情况。 表2-2SBT培训模式与传统教学模式的对比 3、SBT培训模式设计思想系统性强 企业培训模式的开发与设计不是简单的课程设置,而是采用系统性的、可操作的 思路。SBT模式运用反推思维,采取反向操作的方法,由能力分析倒推结果【12】。这种 方式充分挖掘从业人员的潜能,实现岗位能力的提升和整合,使其在已经从事的岗位 上,超越原有的工作水平。 4、SBT模式培训形式不拘一格 SBT以岗位需求为标准,受训学员是培训的主体。培训时,课程时间可以长短不 一,结业时间也不要求完全一致,学员的程度可以不同,培训方式也分为全日、半日、 业余等,选择哪种方式,可以由学生决定。 培训过程中,教师会根据不同的内容,设置不同的教学方法。并在课前做相应调 查,上课时把搜集的问题在课堂上展示,启迪学生思索。教学过程是讲课少、研讨多, 操练多,角色尝试与实地练习交替进行,强调了学员与团队的互动、参与、合作。 5、SBT模式重视丰富的培训资源 SBT模式中,培训机构能够为学员提供丰富的多媒体网络教学设备,还能提供多 种演练场所,如模拟设备、实验室、车间和生产现场,并可以得到本行业技术能手的 现场指导,这些专家是直接参与培训系统开发的,同时又是培训的组织者和参与者。 所以,SBT模式能够充分利用各种资源,增强培训的效果。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第10页 2.5-3SBT培训模式的应用过程介绍 美国著名的教育学家布卢姆,在1972年提出了反馈教学和模块式学习模式【l引,在 此基础上,美国开发出一种新型的教学体系,重在突出能力培养,就是SBT。北美一 些发达国家的职业技术教育广泛应用SBT培训模式,后来逐渐推行到更多的其他国家, 已有80多个国家和地区学习和运用这个模式。1992年,中国教育部职业教育司把SBT 引进到我国职业技术培训中来。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第11页 第3章职培中心培训管理现状分析 3.1职培中心情况介绍 1、自然情况:京铁职培中心组建于2006年3月,同年8月20日,与原石家庄职 工培训学校整合为现在的京铁职培中心。基地分布为东、南两个院区,总占 地108264.3 平方米,建筑面积41678平方米,现有职工259人。主要承担中国铁路总公司北京铁 路局管内的铁路职工培训工作,包括铁路在职干部和工人的资格化培训、岗位适应性 培训、学历教育和继续教育等培训任务。职培中心总占地面积193亩,设有标准教室、 多媒体教室和微机室、特殊工种演练场、行车专业演练室、供电、工务专业室外演练 场等培训场所,配套服务设施有学员宿舍、足球场、篮球场、羽毛球场、乒乓球室、 食堂、浴室等,图书资料室藏书6万余册,可接纳2200人的培训任务。 2、师资力量:职培中心现有专职教师41人,其中局级青年科技优秀人才6人, 兼职教师25人。从职称和学历分析,高级职称16人,中级职称42人;研究生学历13 人。河北省特种作业培训教师11人,国家级技师考评员14人,其中高级考评员3人, 国家级拓展培训师4人。可担任客运、货运、机务、电务、工务、车辆等铁路专业课 程,还可承担经济、法律、财会、英语、计算机、拓展训练、情商管理、安全心理学 和党建等学科门类的培训教学任务。同时,还聘请高校知名教授、专家及生产一线单 位的专业技能人才担任客座教授和兼职教师等。 3、学科分类:1职工培训:主要承担路局在岗职工的规范化培训、岗位适应性 培训及各类短期脱产培训等;承担新工人及在岗职工的岗前资格性培训。2干部培 训:主要承担铁道部、路局在职干部的脱产岗位适应性培训、继续教育等,如入党积 极分子班。3班组长培训:主要承担路局车务系统在职和拟提班组长的培训任务。4 学历教育:主要承担路内复退军人专业学历教育和新招大学生入路培训任务。5特 种作业培训:承担电工、电气焊工和登高架设工三个特殊工种的培训。同时,承担《北 京铁路职工教育》的编辑发行、路局“职工教育培训网”相关栏目的维护管理工作。 3.2培训现状调查 本人通过向学员发放调查问卷见附录1、走访路局和站段职工教育管理人员等 方法,了解现场员工对职培中心培训现状的评价;同时,借助学员在培训后的工作状 况反馈、学员所在单位的绩效变化情况来衡量职培中心的培训效果。 1.培训现状总体满意程度调查 西南交通大学硕士研究生学位论文 第12页 培训的满意度是指受训学员在参加相关的培训后,对整个培训活动在态度上的认 识和评价。学员的总体满意程度是一个综合性的指标,它概括性地反应了学员对职培 中心目前培训状况满意程度的信息。 非常满意 一比较满意 嚣说不清 囊不太满意 7% 冀很不满意 图3-1培训现状的总体满意度调查 调查数据显示,目前对于职培中心的培训现状的总体满意程度一般。如图3.1所 示,只有18%的学员认为目前的培训状况很满意,27%的学员认为比较满意,35.8%的 学员认为其满意程度一般。而同时有11%的学员对培训现状不太满意,8.2%的学员认 为很不满意,其不满意的人数占总人数的19.2%。 2.培训满意程度分项调查 1对培训氛围的满意度调查 培训氛围包括:硬件环境和软件环境,硬件环境主要指食宿条件、培训设备和资 料安排等;软件环境指领导重视程度、学员配合程度、制度保障措施、后勤服务质量 等。良好的培训环境能够吸引学员进入尽快学习状态,舒适美观、轻松愉快的培训氛 围对提升培训效果起到积极的推动作用。 设备及资料安捧;蠹霹躁露霸囊嚣囊掇墨寓露囊厦瞄嘲3.6|, 食诺安事霸蕊豳隔霸豳瞄豳豳翻3l场所安棒l囊暖鞠麓豳霸嗣鞠麓臻嘲3 未暖保障l嬲豳豳嘲嚣圈两豳豳豳豳圜扣 擘员的配金l彝露藤隔离豳蕊圉麓霹霸濑黑麓黧嘲3.5 领导的支拎圈圉曩离豳豳嚼霸霸霸嘲豳豳嘲凝4.6 O l 2 3 哇 5 1一不满意一2一不太满意-,3一一般?4一比较满意--5一很满意., 图3.1培训氛围满意度调查统计图 从调查数据显示,职培中心培训氛围的总体满意度一般。如图3.2所示,对食宿 西南交通大学硕士研究生学位论文 第13页 安排、学员配合的满意度一般,而对于包括领导支持、制度保障、场所安排、设备及 资料安排等满意程度相对较高,但要达到让学员比较满意的程度还有一段距 离。 2对培训的方式方法满意度调查 避?,% 非常满意 -比较满意 瓣说不清 黧不太满意 越很不满意 图3.2培训手段和培训方法的满意度调查 对于职培中心的培训手段和培训方法,总体满意程度一般。如图3.3所示,在受 访学员中,有10.2%的学员对目前的培训手段和培训方法很不满意,12%的学员认为不 太满意。同时,还有33.8%的学员认为说不清楚。相反,只有17%的人认为非常满意, 有27%的人认为比较满意。说明职培中心应调整培训策略,应用现代化培训方式,开 发易被学员接受的新颖的教学方法。 3对培UII内容的满意度调查 5% 非常满意 ?比较满意 一一般 囵不太满意 4% U很不满意 图3-3对培训内容的满意度调查 从培训内容来看,学员对培训内容的总体满意程度一般。如图3-4所示,有36% 的受访者认为一般,21%的学员认为非常满意,24%的人认为比较满意,但同时也有 5%的受访者认为很不满意,14%的学员认为不太满意。说明职培中心的培训内容偏离 了培训目标,对学员的指导作用不强。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第14页 3.3职培中心培训模式存在的问题及原因分析 根据对职培中心培训现状的调查和现代培训理论对培训体系的检验,培训管理工 作在以下几个方面存在不足,有待于改进: l、培训的环境支持乏力 从调查数据可以看出,职培中心培训环境的总体满意度为一般,特别是学员对食 宿安排普遍不太满意。在处理这些问题时,中心有关部门没有考虑到学员的个体差异, 学员的生活、服务标准不高。此外,职培中心培训场所的升级改造力度不够, 功能齐 全的培训设备设施尚不完备,不能满足越来越广阔的培训市场。 2、培训需求调查不足 铁路企业的特点是点多线长,受训学员所在单位往往比较分散,而且流动性较大。 职培中心在进行培训需求调查时,没有花费更多的时间和精力,有时因为调查工作量 大或者联系不上学员,而将调查草草而过。有的授课教师忙于上课,无暇顾及培训需 求的调查分析,在培训中常常出现培训内容偏离学员需求的现象,降低了培训效果。 3、培训体系科学性不足 职培中心已有的培训体系包括培训需求分析、培训计划、培训实施、培训效果评 估,但其中一部分环节缺乏科学的理论支持,并且没有有效的监管机制,因此在各个 环节的实施过程中,出现了简化培训程序或者敷衍了事的现象。 4、培训教材滞后于现场培训需求 调查显示,受训学员感到培训教材的内容与实际不符,在工作中用到的技术和理 论与课上老师讲的不匹配。他们从工作岗位上难得抽出时间来参加培训,希望学到与 工作吻合的知识和技能,目的是增长才干。随着我国高速铁路的开通运营,新知识新 工艺层出不穷,还停留在对原有铁路技术规章的认识是远远不够的,原有的教材已经 滞后于现场的培训要求。而对于高速铁路知识的培训,又不能完全照搬国外的培训教 材。如果职培中心不积极争取路局领导和现场的支持,不到现场学习调研,对知识再 综合再创造,那自行编写适应性培训教材只能是一句空话,教师的技能水平的提高也 无从谈起。 5、培训手段和培训方法落后 由于资金有限,职培中心的培训设备还有待于进一步升级改造,多媒体教室的设 备功能单一,不能满足培训手段多样化的要求。此外,培训教师在使用先进培训方法 时,缺乏足够的驾驭能力,培训方法的多样性受到制约。目前,职培中心的培训方法 仍然以传统的讲授法为主,其他先进的培训方法所占比例较少,如图3.5所示。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第15页 90.00% 80.00%1 70.00% 60.00% 50.00%一 40.00% 30.00%。 20.00% 10.00% 0.00% % % 蓄_二7.90%1酱0.60%:5.70% $梦????j 图3.5职培中心的培训方法数据统计 6、师资队伍的整体素质欠缺 从培训后的反馈来看,学员对授课教师的教学态度感到满意,认为教师有耐 心, 对学员一视同仁,充分尊重:教师表达能力强,有一定的教学能力。但由于有 的教师 教学内容理论讲授多,与现场的工作实际脱节,不能有效地帮助学员解决现 场遇到的 问题,使培训效果大打折扣。另外,教师缺乏驾驭课堂、活跃课堂气氛的能力, 不能 很好地运用启发研讨、案例分析及模拟训练等培训方法,也成为教师综合素质的软肋。 7、培训效果评价停留在形式上 培训结束后,虽然每次都向学员发放调查问卷,但是职培中心对收回的调查问卷 缺乏科学系统的分析、判断,使培训效果评估没有起到监督、控制的作用。再者,职 培中心在人力、物力、财力方面投入有限,当学员返回工作岗位后,没有对学员在行 为层和结果层的表现继续关注。有时,在教师下现场调研时,才了解一下,也仅限于 口头形式,使整个培训效果评估阶段停留在形式上,收效甚微。 通过以上分析,本文认为针对目前铁路企业职工培训中存在的主要问题,借鉴国 外优秀企业的成功经验,建立一套适合高速铁路技能人才特点的培训模式是解决问题 的关键,而以提高受训者能力为核心的SBT培训模型是一个明智的选择。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第16页 第4章SBT培训模式在企业培训中的应用 4.1可行性评价 针对职培中心在培训中存在的上述问题,可以看出,摆在我们面前的一大问 题是, 如何通过系统的方式提高培训效果,进而促进员工绩效的提升,达到双方的共同进步 成长。要想改善企业的培训管理机制,必须首先对其原有的水平有一个清醒、全面的 认识,也就是一个完善的培训管理模式应当是什么样的,而培训现状和这个标杆的差 距又是什么。明确了这些,在对自身培训水平认识的基础之上,才能使改变和提高更 有针对性,做到有的放矢。 基于这一思考,本文借鉴博伊代尔的研究成果,在企业员工培训中创建系统型培 训体系,在这一体系中引入SBT模式的思想,将SBT与企业的培训管理结合起来研究, 通过建立企业自己特色的培训管理模型,使企业首先对自身的培训管理状况进行自评, 了解认识自身存在的问题,再通过SBT模型中的关键因素,了解需要解决的问题在哪 里,为改进培训与管理提供参考价值。 4.2SBT企业培训管理模型的实施过程分析 SBT的实施过程,按顺序可概括为以下六个部分: 1、职业能力分析 职业分析,就是通过调查问卷等方式,了解企业近期哪些岗位有提高员工素质的 要求,从中筛选相对紧迫和集中的,进行相应专业的课程开发,使专业能力形成的目 标具体化【141。培训单位按照需求与企业共同确定培训方案,用人单位的专业岗位需要 技能人才具有什么样的能力,就培养学员什么样的能力。于是,教学目标从模糊的变 成清晰的,是根据岗位需求明确规定的,具体到一个个的能力点。 2、岗位能力辨析 通过职业分析,选定拟开设专业的职业能力之后,就要进行岗位能力辨析这个步 骤,来确认胜任某个岗位的员工,需要具备哪些技能。SBT模式中采用Curriculum Development的方法【15】,即课程研发表,进行这个阶段的分析。它需要培训单位与企业 共同完成,具体操作还分以以下几个步骤: 1需成立一个由7-11名本行业专家组成的课程研发组,选聘成员,应考虑5个 个条件:一是在该职业岗位工作8年以上,具有高等级资格证书:二是被专业系统认 为技术过硬,经验丰富;三是表达能力良好,具备授课能力;四是善于与别人 合作, 西南交通大学硕士研究生学位论文 第17页 公正无私;五是能在培训班开设时间内到任,全身心投入。 此外,研发组还要有一名助理,负责制定研发组的日常事务,如办事程序和工作 日程安排。对助理的要求是:首先,熟悉培训理论,能正确运用岗位能力辨析的基本 原则,进行课程开发;其次,组织研发组成员开展讨论活动,调解不同意见,统一讨 论结果;最后,要求助理视野宽阔,知识丰富,善于组织协调人际关系。 2研发组成立后,先要认定该职业的岗位综合能力包含哪些内容,包括基础知识、 规章制度要求、所需设备设施、应急处理能力等,并把这些能力纵向列入“课程研发表” 中。 3再分解每项综合能力,即探析其中包含多少个专项能力,即操作步骤、岗位特 殊技巧、服务标准、安全注意事项、防护措施等。把它们横向排入“课程研发表”中。 4“课程研发表”在排序时,遵循先“知”后“做”的规律,即先认知,后操作。学员入 学时,就把它发给他们,明确地告之其学习、训练的方向和目标。 3、教学设备设施 SBT模式有三项教学条件,独具特色,即培训资料室、模拟训练课堂和多媒体学 习系统。 1培训资料室:在资料室中,摆放着许多小柜子,摆放的顺序,按照大表给出的 相应职业的位置,这些柜子称之为??学习袋【l61。每个学习袋上贴着某职业专项能力 的标签,在里面放有讲义材料、教材、设备使用要点、参照书籍、光盘等,都与该专 项能力直接相关。学员进入资料室后,很容易找到学习的全部内容,知道下一步该做 什么。因此,学员在教师的指导下,能尽快地进入学习状态。 2模拟训练课堂,就像实习车间,里面的工具、设备是生产现场的仿真品,其先 进性是要符合时代要求的。针对学员的教学实践活动,都可以在这里进行。它不是一 般的课上示范,而是真正的演练场所,学员能体会真实的现场场景。 3多媒体学习系统。SBT模式开发的在计算机上使用的多媒体系统,偏重于学员 的个性学习,学员可以利用工余时间,在任何地方,只要能联网,就可以通过某一路 径,打开学习系统软件,选择某一模块,按自己的进度进行学习,可以反复多次,直 到学会为止。学员接触到的可能是 课件 超市陈列培训课件免费下载搭石ppt课件免费下载公安保密教育课件下载病媒生物防治课件 可下载高中数学必修四课件打包下载 ,可能是flash演示,也可能是视频。或者 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 文档,或者电子试卷,形式多样,从不枯燥,甚至还可以在网上答疑,与在线教师交 流讨论。 4、教学程序设计 前期的研发组成员大多聘请的是企业生产现场的专家或技术能手。接下来成立的 教学分析组,成员则是从教学设计人员、课程设置人员、授课教师中选聘的。任务是 对照前面的探析结果,设计和开发适合培训学员的学习内容。为使学员达到提高职业 能力的目标,他们要把前期得出的专项能力分列成一个个学习单元,称作模块【r71。每 西南交通大学硕士研究生学位论文 第18页 个模块包含的知识与技能,最大可能