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西安老百姓:小细节做大生意
西安老百姓:小细节做大生意 西安老百姓:小细节做大生意 旗舰店>>>> 西安老百姓:小细节做大生意霎 是最高的了,但由于有这样的考核依据, 一郭海英仍然不断地促使我们加大对商品的关注, 比如每天 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 商品的动销情况,有哪些 2000多平米的卖场面积,上万人的"我认为,做零售无非就三个因素,原因导致销不动的商品出现,如果这个 H客流,平均50%的H动销率,每年都保一是人的思想要动;二是资金要动,还有品种连续三个月都销不出,就说明它就 持两位数的增长速度,2005年始就过亿一个也是最为关键的因素就是物要动,不符合该区域的顾客购物需求,是滞销 元的年销售额……有效地动."田彬说,比如陕西老百姓公的,我们就会下架,从而在商品调整上更 在西安,老百姓大药房新城店(当地司有个店原来的库存大概在几百万元,好地掌握了商品的品类." 人更习惯称之为北大街店)的首屈一指后来公司调整以后只有它原有库存的2/5,"2005年,我们主要是在这些工作方 地位无可置疑.随便问一个西安本地人,门店的销量却照样提升.他打了个比方,面下了大功夫",田彬说,"下一步我们还 都能说出北大街店的具体位置,"经常买"任何药品超市对畅销商品都会存在抢货会从商品结构上再做一些调整,推出一些 药的人没有没去过老百姓北大街店的",的情况,而在我们这里,就会核定出每个更加精细化的商品管理,比如在卖场的环 连地摊上卖小商品的大叔都如是说.商品的库存上限和下限,超过上限,系统境上进一步把商品的品类进行延伸,引入 "事实上,据我们了解,不管是在老自动拦截,而低于下限,我们也能随时发一些专柜经营并且对货架进行进一步的 百姓大药房的整个体系中还是全国药品现并追究店长的责任,从而保证了我们改良,增加一层陈列面,使商品更加紧 零售领域的单店中,老百姓北大街店也库存的商品配齐率在97%以上."凑,商品陈列更加饱满,相对腾出来更多 是数一数二的一家店,可能在全国范围而之所以能做到这点,还归结于田的面积,可以增加一些附加值的东西出 内也仅次于上海第一医药的年销量,特彬的"专长",由于田彬原来一直在老百来,对卖场从视觉观感上进一步提升." 别是去年,基数已经很大的基础上我们姓公司总部主管财务,对各公司的情况特 还能保持着两位数的增长速度,着实不别是对库存情况非常熟悉."来到陕西公服务新视点 是一件容易的事."陕西老百姓大药房连司以后,我就根据自己的感受,想法,通在多数人眼里,新城店的"好H子" 锁有限公司总经理田彬自豪地 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示.过详细,全面的了解后,大刀阔斧地做了无疑有一定的客观因素:由于地处整个 这方面的尝试,并收到相当好的效果."西安市的中轴地段,交通比较便利,并且 商品的精细化管理另一方面,公司对商品的几个主要周围分布着中心医院,附属二院,北大医 2002年12月22H以平价大卖场业态指标:缺货,效期药品,损耗也都制定了院,H腔医院,中医研究院,西安二院等 入主西安的新城店,作为老百姓大药房具体的量化指标.田彬指出,一个店至少多家大医院,这种"得天独厚"的地理位 在陕西的第一家门店,也是老百姓首次要关一D你的现场,库存,缺货等诸多因素,置似乎成为新城店的先天优势. 实现跨省连锁的标志性门店,其目前的才能形成基于顾客需求之上的一种商品管"老百姓新城店选址的利好是其成功 受益或许得益于从业态模式,低价策略理理念,以达到从商品的选择,陈列,结经营 的一个重要因素,如果不是在北大 等诸多方面都在西安药品零售市场中构等方面尽可能地满足顾客的需求.街,而是换成其他的地方肯定就没有目 "抢先走了一步"的优势,但"先入"并此外,从内部的管理,公司也制定了前的这种盛况."西安药品零售企业的多 不意味着就能"为主".一系列的考核办法,以大大提升商品的位负责人均如是表示. "我们主要是抓住了一些小的细节,"管理效能.对此,新城店店经理李丹英深而在田彬看来,地理位置固然有有 田彬分析,一方面是重点关注商品库存有感触,她告诉记者,由于公司对每个门利的一面,但在价格竞争已没有优势的 的精细化管理,比如门店的整个库存大店设定了动销率的考核,虽说新城店目前提下,光有好的地势,却没有形成自己 概是多少,每个品种最高,最低的库存又前一个月下来的H动销率平均达到了50%的经营个性,企业又怎能在"大浪淘沙" 是多少,都会制定一个量化指标,且将这(注:比如门店每天进库存的商品有中成为"弄潮儿"? 个可具体到单个商品的量化指标固定化.10000个品种,其中5000个品种被顾客田彬是一个极其细D又善于发现细节 84中国药店2006年第7期 的人,他经常思索这样一个问题:为什么 自己喜欢去家乐福这样的一些超市购买 生活用品?多次光顾后则意识到多半是因 为喜欢那里的环境,可以让人体会到一种 购物的舒畅性,如果把这种感受应用到自 己的药品零售经营中是不是也可以把沉闷 的购物环境装点得轻松起来? 基于这种想法,2004年底,老百姓新 城店就首先在顾客的购物环境上做了很大 的改善,在负一楼腾出了将近1/3的地方 开设了一个健康广场,分为服务区,宣传 或休息区,占地面积至少在上百平米以 上.在这里,记者看到,健康广场除提供 一 般药店也都提供的免费检测血压,血糖 测试外,还多了免费骨密度测试,免费吸 氧并无偿提供充氧的服务.同时在顾客休 息服务区,还经常开设一些糖尿病,心血 管病这些老年性疾病的讲座. "健康广场把我们的服务项目集中起 来,不仅更好地为顾客服务,同时也带活 了整个卖场."老百姓大药房企划部的于 熙对记者说,"我们投资10多万元引进骨 密度测试仪器,花4000多元引入吸氧仪 器,就是为了能够真正提升我们的服务, 经常有顾客拿着氧气包,氧气袋到我们店 里来充氧,相比医院花20块左右才能做一 次的骨密度测试,我们的免费骨密度测试 也引得顾客络绎不绝地前来." "事实上,健康广场也是我们服务上 的一个转折点,它使我们逐步实现了由价 格向价值的转变."田彬说. 同时,在新城店,田彬颇感自豪的是 可实现自己强调的"'陕乐购物"的感觉, 借助足够活动空间的健康广场,田彬经常 会推出一些带有游戏性的购药买赠活动, 以加强与顾客互动中的情感沟通.而新城 店具体在这方面采取的手法也很多,比 如让消费者随机翻牌,翻到什么就得到 牌后标注的相应赠品."顾客对这些游戏 的反应都相当的好,到我们这里购药很 是轻松."李丹英表示. 在追求高层次,高境界服务水平的 今天,药品零售行业的服务至上已成为 一 个永恒的主题.尽管目前新城店已拥 有同城同行们不可比拟的服务优势,但 作为一个企业乃至一个城市的标杆店, 新城店要保持一种永不衰退的"可持续 发展战略",前面的路依然非常艰巨. "目前,我面临的最大的问题就是如 何进一步提升我们的服务,这是我们近 期重中之重的一项工作.除了加强对顾 客的专业化服务和人性化服务,如何做 到把我们的顾客变成我们的客户,还需 要我们做很多的工作."李丹英说.? 中国药店2006年第7期85
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