看板管理与质量管理八项原则[教育]

看板管理与质量管理八项原则[教育]看板管理与质量管理八项原则[教育] 看板管理与质量管理八项原则在贯彻GB/T19000-2000标准过程中,大家对质量管理八项基本原则已有了一定的认识。企业的管理活动涉及多个方陎,如质量管理、营销管理、人力资源管理、环境管理、职业健康安全管理、财务管理等。质量管理是企业各项管理的核心内容,八项管理原则是质量管理实践经验和理论的总结,也是企业管理的普遍原则,它充分体现了管理科学的原则和思想,也为其它管理活动,如环境管理、职业健康安全管理、成本管理等提供帮助和借鉴。但它和看板管理之间有何内在联系,二者又如何统一和...

看板管理与质量管理八项原则[教育] 看板管理与质量管理八项原则在贯彻GB/T19000-2000 标准过程中,大家对质量管理八项基本原则已有了一定的认识。企业的管理活动涉及多个方陎,如质量管理、营销管理、人力资源管理、环境管理、职业健康安全管理、财务管理等。质量管理是企业各项管理的核心内容,八项管理原则是质量管理实践经验和理论的总结 ,也是企业管理的普遍原则,它充分体现了管理科学的原则和思想,也为其它管理活动,如环境管理、职业健康安全管理、成本管理等提供帮助和借鉴。但它和看板管理之间有何内在联系,二者又如何统一和结合呢? 一、“以顾客为关注焦点”与看板管理顾客是上帝,顾客是企业关注的焦点,更明确地说顾客是企业的衣食父母。任何企业均应始终关注顾客,将理解和满足顾客的要求及未来的需求作为首要工作考虑,并以此安排所有活动,且争取超越顾客的期望。因此,质量管理标准将其视为八项管理原则之首。看板管理是如何重视顾客呢?大家知道,看板是每天都在更新和变化的一种信息牌、流程卡,它密切关注的是企业每天的活动即企业计划的实施。而企业的计划又来源于市场及顾客,一旦顾客有要求和愿望,企业便应立即满足。由于看板是传达每天企业生产状况的,当顾客有需求和愿望时,看板能及时进行调整和传递。如果企业视顾客为关注焦点,那看板则成为企业每时每刻满足顾客需求的工具。二、“领导作用”和“全员参与”与看板管理领导作用主要体现在能否将企业的运作方向与企业的宗旨统一,并创造一个全体员工能充分参与实现企业目标的内部氛围和环境。全员参与的核心是调动人的积极性。企业的质量管理是通过各职能、各层次人员参与产品实现过程及支持过程来实现的。只有充分发挥人的积极性、主观能动性、创造性,全陎提高人员素质,才能使企业获得最大效益。看板便起到一个媒介作用,通过看板可宣传企业的方针、目标、企业文化、精神、远景规划、实现策划、控制和改进等活动,是领导作用的有效载体,是全员参与的有型手段。看板能体现出领导的决策思路,也为员工参与管理提供了舞台。三、“过程方法”和“管理的系统方法”与看板管理 GB/T19001—2000的精髓就是运用“过程方法”和“管理的系统方法”来实现企业的质量管理。采用过程方法是基于每个过程要考虑其资源投入、管理要求、测量方式和改进活动都能相互有机结合,并做出恰当考虑和安排,从而有效利用资源,降低成本,缩短周期。而系统地识别和管理企业所应有的过程,特别是识别过程之间的相互作用,可以掌握企业内部与产品实现有关的全部过程。质量管理体系的构成要素是过程,一组完备的、相互关联的过程的有机结合构成了一个系统,对这些构成系统的过程予以识别、理解并管理系统,是管理的系统方法。其优点是可使过程相互协调,最大限度地实现预期结果。看板管理中有“工序内看板”,“工序间看板”等方法,这些方法是过程方法和系统方法的体现。如果把“工序内看板”理解为过程中的看板,那“工序间看板”就可视为系统中的看板,通过这些方法的实现,控制过程和系统。看板管理又要求“不合格品不能交给后工序”,也就是说过程中的交接和工序间的交接均不能出现不合格品的交付,这样就保证了系统中不会出现不合格品。因此,在管理中充分理清三者间的关系和作用,将会为企业的发展创造无限空间。四、“持续改进”与看板管理管理工作是不断发展和完善、直至更新的过程。因此,企业就应建立一种机制,能适应外界环境变化的要求,增强适应能力并提高竞争力,改进企业整体业绩,让所有相关方满意,这种机制就是持续改进。企业的存在,就决定了持续改进的存在。从企业发展的战略考虑,在所有层次实现改进,就能增强企业对改进机会的快速反应,而看板恰恰是起到此作用的极好载体。看板的一个重要功能就是改善机能,在应用看板管理时,“不能把不合格品送往后工序”,一旦发现不合格品,后工序得不到满足,问题便暴露出来,此时必须立即采取措施,否则就会造成全线停工。通过采取纠正和预防措施,如改进企业设备设施,提高人员综合素质、改进工艺等手段,使企业的“机体”不断增强,给企业带来改善和提高机制的机会。五、“基于事实的决策方法“与看板管理成功的结果往往取决于活动实施前的精心策划和正确决策。决策是一个在行动前选择最佳方案的过程。决策过程的输出即决策方案是否理想,取决于输入的信息和数据以及决策活动本身的水平。当输入的信息和数据足够可靠,形成的决策方案应是可行或最佳的,也可以认为是基于事实的有效决策。它的优点在于决策是理智的,是经得起评估和挑战的。而每天的看板正是传递信息、数据、指令的工具,如果利用这一工具收集、应用、管理好这些信息和数据,就能为企业的决策提供基于事实的有力依据。六、“与供方互利的关系”与看板管理随着生产活动分工越来越细,专业化程度越来越高,任何企业都有其供方或合作伙伴。供方和合作伙伴给企业提供的材料、零部件、服务等对企业的最终产品有着重要的影响。供方为企业提供高质量的产品,使企业为顾客提供高质量的产品提供了保障,最终确保顾客满意,使企业扩大了市场。企业的市场扩大,则为供方和合作伙伴增加了提供更多产品的机会。所以,企业和供方是互相依存的。企业与供方的良好合作交流,最终促使企业与供方均增强创造价值的能力。优化成本和资源,对市场和顾客的要求使二者联合起来做出灵活快速的反应,并最终使双方都获效益。看板即成为企业与供方相互传递信息的工具。“对外订货看板”可起到与协作伙伴密切联系的桥梁作用;利用看板可实现与供方供给产品数量的增减、品种的改变,起到“微调”作用;还可以通过看板实现适时、适量管理,即从代表顾客需求的订单或合同开始,根据市场需求制定生产计划,从最终产品出发,每个工序按当时对资源的需求,向前道工序提出要求,发出工作指令,前道工序完全按照这些指令实施生产,这样反工艺顺序地逐级“拉动”直至拉动到供方或协作伙伴,这种“拉动”是靠看板系统来实现而达到适时适量的生产。综上所述,质量管理的八项原则同看板管理是一脉相承的,它们之间有着千丝万缕的内在联系,在实际应用中是相互依存、紧密相联的。因此,在贯彻GB/T19001-2000标准时,要结合看板管理一同进行,不要割裂开来,如果两者有机地结合起来应用,能使企业质量管理乃至其它管理有极大的提升,

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