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武汉天然气.doc

武汉天然气

王天宇
2017-09-02 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《武汉天然气doc》,可适用于市场营销领域

武汉天然气牢记安全运营服务为先打造安全环保能源企业促进武汉城市经济持续发展公司员工推广“安全燃具、安全安装、安全使用”的用气理念。武汉市天然气有限公司总经理林铭荣获得“武汉市十佳CEO”称号。公司员工进社区服务便民利民。公司调度中心实时监控天然气管网运行状况。公司小时服务热线为客户提供亲切服务。公司巡线员守护着城市管网的安全。立足燃气业务谨记运营安全创诚实守信、服务一流标杆企业自成立之日起武汉市天然气有限公司就设定了这样的使命:为客户供应安全可靠的燃气并提供亲切、专业和高效率的服务同时致力保护及改善环境。秉持这一理念武汉天然气人不断引进、借鉴国际管理经验通过不断努力在推广清洁能源、确保安全运营、提供优质服务等各方面均取得了有口皆碑的成绩。随着国家能源政策多元化发展大势所趋局面的形成天然气对于江城武汉的重要战略意义已经日益得到全社会的支持和关注省市领导及各相关部门纷纷对武汉市天然气建设出谋划策予以大力支持。政府的决心和态度给予了武汉市天然气有限公司更大的信心。为了加快城市天然气应用步伐武汉市天然气有限公司在高中压管网建设、工商业天然气应用、配合政府环保战略、壮大和改善民用客户服务等方面累计总投资已达到多亿元。武汉市原有高中低压管网余公里公司接手天然气建设工作后不断加大城市管网及高中压管网的敷设力度成立四年来武汉市天然气各类管网已达到余公里拥有各类客户近百万户天然气门站座、高中压调压站座、压缩天然气加气母站座营运、服务网点遍布武汉三镇为城市基础建设的发展做出了应有的贡献。特别是在去冬今春的“气荒”事件中武汉市天然气有限公司毅然承担重任确保了武汉市天然气管网的安全运营和社会的稳定。受全国百年罕见严寒天气影响从年月开始全国出现了大范围的天然气供应紧张局面。作为武汉市最大的城市天然气供应企业武汉市天然气有限公司承担着巨大的社会责任和舆论压力保障武汉市天然气供应安全确保居民基本生活不受影响顿时成为当务之急。对此天然气公司面对挑战迎难而上积极采取措施沉着应对。面对严峻的供气形势天然气公司果断做出决策迅速报告市政府批准并启动了天然气供应应急预案按照“保安全、保民生、保增长、保稳定”的原则对工业、商业用户实施限供、停供措施与此同时天然气公司内部进行紧急动员强化责任意识做好客户沟通解释工作将“保安全”作为重中之重肩负起社会责任。最终顺利度过难关确保了管网的运行平稳和武汉市经济的持续发展。用国际标准抓安全管理投巨资除隐患确保燃气管网安全运营成立以来公司始终如一地坚持“安全第一预防为主”的方针不断完善企业的安全管理工作并投入了大量资金进行隐患整改确保为江城人民源源不断地供应优质、安全的天然气。公司于年引入OHSAS职业健康安全管理体系用国际标准来规范各项管理及业务工作。在开展体系认证过程中成立专班积极开展相关工作不断完善安全生产管理制度使原有的安全管理模式与职业健康安全管理体系相融合。同年公司以“零缺陷”通过了OHSASA管理体系的国际认证开创了国内大型燃气供气公司获取OHSAS管理体系国际认证之先河也创造了国内燃气企业以“零缺陷”通过法国认证公司BVQI国际认证的典范。年底公司再次通过香港品质保证局审核以连续四年“零缺陷”的佳绩通过认证。公司在天然气管网运营方面不断加强管理努力将安全隐患消灭在萌芽状态。公司狠抓巡线管理对管网巡线工作实行“五定”管理即:定时、定点、定线、定量、定责。通过不断的努力使得公司管网的意外破损次数逐年下降达到国外先进国家水平。同时有计划地进行管网隐患整改工作。从年月开始接收原武汉市三家燃气公司的用户及其管网资产由于原燃气管网使用年限长市内各城区大部分燃气管网老化严重且存在大量的灰口铸铁管为保证用户安全用气公司不惜代价自筹资金每年均投入不少于五千万元的巨额资金对原有的燃气管网及其设施进行了技术改造和隐患整改。从年至今公司整改工程总投入约亿元尤其是投入到燃气管网的日常抢修、架空管、埋地管、户内立管、气化站设备、高压管网、机房等设备隐患整改的工作取得了较好的成效确保了管网的安全运行和社会公众安全。作为天然气特色公司把客户的用气安全作为服务工作的重点在我市燃气行业首推入户安全检查机制专门成立了多人的安检部门长年对全市天然气家庭的管道安全情况进行检查梳理而不做一时之功平均每年进户余万户将安全隐患消除在萌芽状态。坚持以客为尊将优秀的企业文化植根于服务的每一个环节“市场主导以客为尊”是天然气公司一贯践行的发展理念也是该公司持续发展壮大的基石。“让您听到我们的微笑”这是天然气公司小时服务热线对客户的承诺和对自身工作的要求。作为承载着近百万天然气客户咨询服务重任的热线中心自天然气公司成立起就成为天然气公司特色服务的重要一部分。为了更为及时有效地为客户提供最便捷有效的服务热线中心定期学习各项业务知识提高沟通技巧更重要的是每位热线代表都要求怀着一颗热诚的心设身处地为客户着想。服务热线全年呼入量近万次无数次赢得客户赞誉打造了专业、优质、高效的服务平台为企业树立了品牌形象。随着客户数量的不断增长原有的天然气缴费充值点数量已经不能满足客户需求。为此武汉市天然气有限公司一直将拓展充值渠道作为提升服务水平的重要工作。除了原有的抄收中心之外公司还开设了具有天然气服务特色的客户服务中心放弃了一些金融窗口严肃、呆板的装修风格在店面内设置了休闲区域、燃气器具展示区域采用柔和的灯光布置为客户营造温馨舒适的服务氛围充分展示了天然气公司“以人为本”的服务特点。客户服务中心具备IC卡充值、机械表缴费、新户开户、燃气器具销售、燃气咨询等多项服务功能与三镇各区域的抄收中心互为补充相得益彰。同时该公司还与多家银行进行合作开辟了银行充值缴费项目在超市放置自助充值机想法设法增加充值渠道方便客户充值。作为燃气供应商公司推出“一站式服务”新模式首开与房地产商合作的先河共同携手打造精装修安全楼盘为武汉百万市民营造一个安全和谐的家园而不懈努力。经过三年的数据整合及开发研究燃气客户信息管理系统(TCIS)于年正式上线运行使天然气服务迈上了系统化、科学化的新台阶。由于历史原因武汉市管道燃气市场在过去一直处于三镇分管的状态武昌、汉口及汉阳各由一个营运企业进行管理在业务开展、客户管理等方面存在较大差异。自天然气进入武汉市并整合三镇管道燃气客户资源后武汉市天然气有限公司即开始着手创建新的管理系统。为此天然气公司投入万元免费为武昌地区的客户统一更换新型表将客户资料进行全面统一。燃气客户信息管理系统(TCIS)融汇了全市近百万户天然气用户的燃气信息包括充值信息、报装记录、安全检查、客户信息、维修记录等内容。在此技术基础上年天然气IC卡开通跨区域充值业务这是我市燃气发展史上首次实现三镇服务联网标志着天然气服务真正走向一体化。大力推行优质服务计划点滴改善促多方受益公司发展立足社会、客户、员工、股东、相关方共同收益目标将优质服务、持续改善意识深深植根于广大员工心中。公司大力推行SQS优质服务计划作为一项旨在推动公司、客户和员工共同受益的服务活动。优质服务计划起源于QC即全面质量管理它是由员工在工作中组成一个个小组通过一系列思考方法的运用找出问题的症结所在再针对问题进行集中解决。这是一个有章可循的系统采用其中的一些思考方法可以协助问题更快地解决比起“小发明、小创造”更有其科学和系统意义。多年来公司一直大力倡导开展SQS优质服务计划先后由员工自主成立SQS小组多个这些项目涉及到服务水平的提高、安全运作的推行、成本的监控管理、燃气市场的拓展等几个与万千客户息息相关的各个方面涌现大批优秀持续改善课题和成果连续在中华煤气集团内地多个城市年度评比中获得重要奖项。今年我公司SQS小组报名参加中国第二届“海洋王”杯全国QC小组成果发布大赛在全国多个参评项目中获得大赛一等奖。推行安全消费理念努力将“安全燃具、安全安装、安全使用”植根到每位客户心中进入武汉市以来公司首先将社会责任融入企业发展将保障公众用气安全作为企业发展目标予以贯彻始终公司推出“安全燃具、安全安装、安全使用”的用气理念主动将企业的安全义务予以延伸。在缺少政策支持的基础上公司利用行业龙头企业优势推出意外熄火保护装置并严格筛选燃气器具供应商要求在我公司售出的所有燃气器具必须具备意外熄火保护装置只出售安全性较高的强排式、平衡式热水器高标准、严要求为客户的安全把关。作为香港知名燃具品牌近几年来港华紫荆燃气器具越来越多地走入武汉市民家庭。该品牌近几年已走进全国千家万户其燃气具产品皆由香港中华煤气公司在香港设计、监制并严格挑选最优质的厂家共同研发产品。港华紫荆凭借香港中华煤气在香港推广安全燃具的经验在年大举进入国内市场并首先以大型住宅项目作为突破口上市仅四年多销售就突破四十万台。同时以诸多客户服务中心作为主要的展示和销售中心无需通过代理商销售直接面向全国的社区消费者提供专业的销售与服务。这种模式旨在为管道燃气客户提供一站式服务加强“安全燃具、安全安装、安全使用”的推广令客户可以安全放心使用天然气。今年公司针对市民户内软管超期使用严重的情况强力推出燃气金属软管取代以往的燃气软管全方位宣传安全用气的基本常识受到市民的热烈欢迎大幅度减少了武汉市燃气事故的发生。气贯江城成就卓越。作为武汉市大型清洁能源供应企业武汉市天然气有限公司肩负着不可推卸的责任在国家能源政策的强劲推动和指引下天然气公司将会一如既往秉持安全营运、服务为先的发展方向为武汉市城市发展、经济建设做出应有的贡献。下面是励志经典语录!!不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢、爱,不只是对视,而是往一个方向看去爱,不是往一个方向看去,而是想法也是一致。、一直相信,阴影也是可以很美的,因为那是光的赐予。、开在尘埃里的花,更灿烂。伫立在尘埃里微笑,更从容。、一个人临死的时候,天使和恶魔会在你身旁打牌,你所做过的善亊,就是天使手中的牌。、生活不能等别人来安排,要自已去争取和奋斗而不论其结果是喜是悲,但可以慰藉的是,你总不枉在这世界上活了一场。、你失败过很多次,虽然你可能不记得。你第一次尝试走路,你摔倒了。你第一次张嘴说话,你说错了。你第一次游泳,你快淹死了。你第一次投篮,你没有投进。不要担心失败需要担心的是如果你畏惧失败,你将丧失机会。、挫折会来,也会过去,热泪会流下,也会收起,没有什么可以让你气馁的。、只有在一个人旅行时,才听得到自己的声音。它会告诉你,这世界比想象中的宽阔。你的人生不会没有出口,你会发现自己有一双翅膀,不必经过任何人同意就能飞。、不同的人,为你做同一件亊,你会感到天壤之别。因为我们在意的,往往不是人做的亊,而只是做亊的人。、曾经在某一个瞬间,我们以为自己长大了,有一天,我们终二发现,长大的含义除了欲望还有勇气和坚强,以及某种必须的牺牲。、不其相见,不如怀念,不其攀缘,不如随缘。人生不过是一场旅行,你路过我,我路过你,然后,各自修行,各自向前。、如何遇见不要紧,要紧的是,如何告别。有些人,没有在一起,也好。当回忆时,心里仍旧生出温暖,那终究是一场“善缘”。、人在最好的时光,总会犯上一些痴,一些傻。哪一段青春不荒唐!哪一场爱情不受伤!别强调你的情绪吧,你看我们这些人,哪个不是裹挟着隐痛四处逃亡!、人生中大多数的痛苦不是别人给你造成的,而是自己跟自己过不去。实际上,每个人都会遭受到两支箭的攻击:第一支箭是外界射向你的,它就是我们经常遇到的困难和挫折本身第事支箭是自己射向自己的,它就是因困难和挫折而产生的负面情绪。、每个你认为幸福的回忆,其实都带着伤。、生活会给你所想要的一切,只要你不断的向它要,只要你在要的时候讲得清楚。、偶然的成功比失败更可怕,不去冒险有时比冒险更危险。华罗庚说过的名言名句、天才在于积累聪明在于勤奋。、时间是由分秒积成的善于利用零星时间的人才会做出更大的成绩来。、人家帮我永志不忘我帮人家莫记心上。、科学是实事求是的学问来不得半点虚假。、日累月积见功勋山穷水尽惜寸阴。、自学不怕起点低就怕不到底。、抓住自己最有兴趣的东西由浅入深循序渐进地学……、在寻求真理的长河中唯有学习不断地学习勤奋地学习有创造性地学习才能越重山跨峻岭。、独立思考能力对于从事科学研究或其他任何工作都是十分必要的。在历史上任何科学上的重大发明创造都是由于发明者充分发挥了这种独创精神。、凡是较有成就的科学工作者毫无例外地都是利用时间的能手也都是决心在大量时间中投入大量劳动的人。、一个人的生命是有限的、短促的如果我们要把短短的生活过程使用得更有效力我们最好是把自己的生命看成是前人生命的延续是现在共同生命的一部分同时也是后人生命的开端。、任何一个人都要必须养成自学的习惯即使是今天在学校的学生也要养成自学的习惯因为迟早总要离开学校的~自学就是一种独立学习独立思考的能力。行路还是要靠行路人自己。、科学上没有平坦的大道真理长河中有无数礁石险滩。只有不畏攀登的采药者只有不怕巨浪的弄潮儿才能登上高峰采得仙草深入水底觅得骊珠。、天才是不足恃的聪明是不可靠的要想顺手拣来的伟大科学发明是不可想象的。、科学成就是由一点一滴积累起来的惟有长期的积聚才能由点滴汇成大海。摘自:励志名言网wwwgeyanwcom、科学是老老实实的学问不可能靠运气来创造发明对一个问题的本质不了解就是碰上机会也是枉然。入宝山而空手回原因在此。、壮士临阵决死哪管些许伤痕向千年老魔作战为百代新风斗争。慷慨掷此身。、我们最好把自己的生命看做前人生命的延续是现在共同生命的一部分同时也后人生命的开端。如此延续下去科学就会一天比一天灿烂社会就会一天比一天更美好。、我想人有两个肩膀应该同时发挥作用我要用一个肩挑着送货上门的担子把科学知识和科学工具送到工人师傅手里另一个肩膀可以作人梯让青年们踏着攀登科学的更高一层山峰。、时间是由分秒积成的善于利用零星时间的人才会做出更大的成绩来。、学习和研究好比爬梯子要一步一步地往上爬企图一脚跨上四五步平地登天那就必须会摔跤了。、面对悬崖峭壁一百年也看不出一条缝来但用斧凿得进一寸进一寸得进一尺进一尺不断积累飞跃必来突破随之。、科学的灵感决不是坐等可以等来的。如果说科学上的发现有什么偶然的机遇的话那么这种“偶然的机遇”只能给那些学有素养的人给那些善于独立思考的人给那些具有锲而不舍的精神的人而不会给懒汉。关于积累的名言警句、冰冻三尺非一日之寒。、水滴石穿绳锯木断。、积土成山风雨兴焉积水成渊蛟龙生焉积善成德而神明自得圣心备焉。、故不积跬步无以至千里不积小流无以成江海。《荀子》、骐骥一跃不能十步驽马十驾功在不舍。《荀子》、锲而舍之朽木不折锲而不舍金石可镂。《荀子》、千里之堤溃于蚁穴。、祸患常积于忽微而智勇多困于所溺。欧阳修、读书破万卷下笔如有神。杜甫、外物之味久则可厌读书之味愈久愈深。程颐、熟读唐诗三百首不会作诗也会吟。孙洙《唐诗三百首序》、聪明在于勤奋天才在于积累。华罗庚、任何业绩的质变都来自于量变的积累。、成功不是将来才有的而是从决定去做的那一刻起持续累积而成。、再长的路一步步也能走完再短的路不迈开双脚也无法到达。、“难”也是如此面对悬崖峭壁一百年也看不出一条缝来但用斧凿能进一寸进一寸得进一尺进一尺不断积累飞跃必来突破随之。华罗庚

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