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公司规章制度范本与员工守则.doc

公司规章制度范本与员工守则.doc

上传者: 我爱穿跑鞋 2017-09-25 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《公司规章制度范本与员工守则doc》,可适用于综合领域,主题内容包含公司规章制度范本与员工守则一、日常行为准则、准时上下班不迟到、早退、旷工。、上下班时间早::下午::提前分钟到岗打卡。、工作时间开始前、结束后做好个符等。

公司规章制度范本与员工守则一、日常行为准则、准时上下班不迟到、早退、旷工。、上下班时间早::下午::提前分钟到岗打卡。、工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作保持物品整齐桌面清洁。、上班时不得无故离岗、串岗闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象确保办公环境安静有序。、同事间互尊互爱、齐心协力尊重上级、遵守规章。、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。、爱护公司财物、不浪费、不化公为私损坏公司财物者照价赔偿。、着装整齐得体禁止穿拖鞋上班严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。、工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发现次计算迟到一次屡教不改者将予以辞退。、使用标准的商务用语和商务礼仪,认真耐心听取每一位客户的建议和投诉运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。客服综合部一、前台接待着装整齐得体谈吐文雅坐姿优雅。负责来访客户的接待工作包括为客户让座、递上茶水咨询客户来访意图以认真负责的工作态度服务客户。客户或来访者进门前台马上起身接待并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。客户走时也要礼貌相送如“您慢走~”等。接听电话以真诚甜美的声音展现公司良好的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误。为前来应聘的求职者提供服务安排填写《应聘表》并及时将应资料上报到公司经理。负责为客户办理开户、入市手续接受咨询和后续客户服务收发传真和邮件公司网络服务、开发、维护。负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净。二、客服行政着装整齐得体上班时间禁止大声喧哗。完成公司、部门交办的事项协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作追踪结果及时汇报。在学习中成长不断完善自己的工作提高自己的业务素质。录入客户资料要认真负责对于客户的开户资料要做好保密工作不得外泄一经发现严惩不贷。客户来访时及时利落解答客户的问题自己不清楚的问题要及时与经理沟通保证让客户满意。以主人翁的意识搞好团结协助市场部等各部门的日常工作。做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作工作资料的保存、分类、归档、保管。通过各种方式对外宣传有关于旌旗公司的成立历史、业务范围不断提高公司的知名度。做好公司的网络建设、开发、维护负责办公室卫生维护工作。做好网络市场调研、搜集做好潜在客户的资料整理移交市场部开发。三、财务负责根据国家及总部相关管理制度的要求在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则。执行财务总经理一支笔审批制度铁面无私审核员工各项开支为公司把好收支财务关。负责制定本公司财务岗位职责进行岗位考核保证公司财务工作落到实处。保守公司财务、客户、居间人、VIP及相关秘密不得外泄。及时进行入库单和采购发票的核对按规定进行存货和销售成本核算。做好日常的办公用品消耗登记和采购计划报总经理批示。根据公司市场部业务情况中午未在公司就餐人员补贴元每餐要做好记录月末在员工工资中列支。月末认真核对公司员工考勤根据考勤情况发放工资。市场拓展部上班时间:必须到公司签到打卡(特殊原因报部门经理请示总经理批准后方可)由于市场部人员要经常外出如业务需要下班时间可以不到公司打卡。(需要部门经理批准)坚持晨会制度及时向部门经理汇报业务拓展情况便于本部领导根据市场运作情况调整拓展方案、适应市场需求。穿着要得体上衣必须有衣领使用标准的商务语言和商务礼仪。通过相关的市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等)熟悉并掌握所辖区域的资源状况、主要竞争对手等根据以上基本状况确定在当地的市场目标。挖掘客户信息进行有效过滤与客户沟通建立客户关系对有意向客户进行跟踪。完成业务拓展。不断增强自己的业务素质在学习中进步对有关公司业务的知识要熟练掌握。发展业务时刻谨记自己是公司的一员以积极热情、严谨、负责的态度做事树立和维护好公司形象。工作认真负责严谨私自从事与本职业务无关事宜一经发现按旷工处理严重者予以辞退。如有和顾客争吵一经证实将以给公司造成的相应损失进行处罚实实做好客户的后续服务与客户保持良好沟通告知客户风险意识严禁以欺骗手段蒙蔽客户。每日汇报工作进展情况及详细工作内容便于部门经理汇总及时有效的对业务拓展做出相应调整。市场拓展部经理职责、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调制定拓展策划方案并组织实施以达成公司下达的市场业绩指标。、主持每日晨会汇总信息、调整市场拓展方案。、负责管理和维护市场拓展部门的客户经理队伍带领和指导下属推进日常的客户关系工作发展下属员工的个人职业能力进而完成他们各自的业绩指标。、根据市场拓展计划寻找区域最佳代理商和合作居间人并实现友好合作关系积极配合代理商拓展区域网络并对所辖区域的开发市场进行全方位的追踪监控和考核。、根据市场拓展的阶段性计划对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告及时反馈市场动态及相关情报持续深入准确地了解和分析客户需求和市场情况定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告配合公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满意度。、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。、负责处理对外公共关系支持配合配合分支机构的工作。、坚持原则、铁面无私友善互助、关心下属完成公司领导安排的其他工作。、有权对本部员工奖惩提出议案报总经理有权对本部消极员工辞退有权对市场开发迟缓的合作商、居间人取消资格。、与公司其它业务部门联系征询对管理方案的意见和建议。篇二:公司管理规章制度(员工守则员工行为规范员工管理制度)公司管理规章制度第一章员工守则一、遵守公德第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。二、爱岗敬业第二条爱岗敬业:热爱自己的工作勤奋努力不断提高工作效率和工作质量。第三条尽职尽责:要求员工必须做到三负责即对社会负责对公司负责对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能对自己的失误承担责任。第四条服从领导:员工必须服从领导安排与领导保持一致把工作做好不与领导背道行事。第五条逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报除直接领导有重大失误或特别情形下不得越级汇报。三、团结协作第六条紧密团结精诚合作工作中相互协调相互支持建立起融洽的人际关系。第七条严以律己宽以待人相互关心相互尊敬开展批评与自我批评。第八条不搞小团体、小帮派倡导同事间密切和谐的关系。第九条不拨弄是非无中生有挑拨离间说不利于团结的话。第十条保持积极的生活态度和工作态度以积极包容的心态对待公司管理中的问题主动提出改进性的建议和意见以成熟的方法解决问题。四、遵守纪律第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则员工应自觉服从领导的安排和工作调动不得公开顶撞领导不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第十二条遵守公司制定的作息时间不迟到不早退上下班要打考勤卡。第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律上班下班时间不擅离职守不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许不得翻阅他人文件、资料动用他人物品。第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事不在禁烟区吸烟不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。五、诚实自律第十五条遵守职业道德不贪污受贿自觉抵制社会上的不正之风。第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。第十七条不得挪用公司财物更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第十八条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物必须上交到公司办公室、财务部。六、安全保密第十九条要随时随地地注意防火安全发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。第二十条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放办公室无人时要随手关门。第二十一条严格执行公司的保密制度严守公司秘密。七、仪表大方第二十二条员工必须仪表端庄、整洁。一、头发:职员头发要经常清洗保持清洁男职员不留长发。二、指甲:应经常注意修剪指甲。三、胡子:不留胡须保持面部清洁。四、口腔:保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品。五、女职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水。第二十三条工作场所的服装应清洁、方便不追求修饰。办公室男员工在工作日内要求穿西装打领带女员工应穿正装。其他按照公司岗位安排着工作装。一、衬衫:无论什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污垢。二、领带:外出前或要在众人面前出现时应佩带领带并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。三、鞋子应保持清洁。四、女员工要保持服装淡雅得体不得过分华丽不穿过于露的衣服不带装饰品。八、言行文明第二十四条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。一、站姿:会见客户或出席仪式站立场合或在领导、上级面前不得把手交叉抱在胸前。二、坐姿:坐下后应尽量端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前或向后伸或俯视前方。三、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意以职务称呼上司。四、握手时用普通站姿并目视对方的眼睛脊背要挺直不弯腰低头要大方热情不卑不亢。五、出入房间的礼貌:进入房间要先轻轻敲门听到应答再进。进入后回手关门不能大力、粗暴。进入房间后如对方正在讲话要稍等静候不要中途插话如必须要打断说话也要看准机会而且要说:“对不起打断一下您们的谈话”。六、递交文件:如递文件等要把正面、文字对着对方的方向递上去如是笔、小刀、剪刀等要把尖锐的一面对着自己使对方容易接。七、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让不得抢行。第二十五条待人礼貌。一、在规定的接待时间内不得缺席有客来访马上起身接待并让坐接待时要主动、热情、大方、微笑服务。二、直接见面介绍的场合下应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上可把本公司的人先介绍给别的公司的人。三、一个人介绍给很多人时应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。四、男女间的介绍应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时若女性年轻可先把女性介绍给女性。五、名片应先递给龄长或上级把自己的名片递出时应把文字向着对方双手拿出一边递交一边清楚的说出自己的名字。六、接受对方的名片时应双手去接拿到手后要马上看准确篇三:公司管理规章制度(员工守则员工行为规范员工管理制度)公司管理规章制度第一章员工守则一、遵守公德、公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。二、爱岗敬业、爱岗敬业:热爱自己的工作勤奋努力不断提高工作效率和工作质量。、尽职尽责:要求员工必须做到三负责即对社会负责对公司负责对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能对自己的失误承担责任。、服从领导:员工必须服从领导安排与领导保持一致把工作做好不与领导背道行事。、逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报除直接领导有重大失误或特别情形下不得越级汇报。三、团结协作、紧密团结精诚合作工作中相互协调相互支持建立起融洽的人际关系。、严以律己宽以待人相互关心相互尊敬开展批评与自我批评。、不搞小团体、小帮派倡导同事间密切和谐的关系。、不拨弄是非无中生有挑拨离间说不利于团结的话。、保持积极的生活态度和工作态度以积极包容的心态对待公司管理中的问题主动提出改进性的建议和意见以成熟的方法解决问题。四、遵守纪律、下级服从上级是公司管理的基本原则员工应自觉服从领导的安排和工作调动不得公开顶撞领导不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。、遵守公司制定的作息时间不迟到不早退上下班要打考勤。、公司员工必须严格遵守工作纪律上班下班时间不擅离职守不串岗及私自外出、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许不得翻阅他人文件、资料动用他人物品。、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事不在禁烟区吸烟不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。五、诚实自律、遵守职业道德不贪污受贿自觉抵制社会上的不正之风。、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。、不得挪用公司财物更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。、对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物必须上交到公司办公室、财务部。六、安全保密、要随时随地地注意防火安全发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。、注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放办公室无人时要随手关门。、严格执行公司的保密制度严守公司秘密。七、仪表大方、员工必须仪表端庄、整洁。头发:职员头发要经常清洗保持清洁男职员不留长发。指甲:应经常注意修剪指甲。胡子:不留胡须保持面部清洁。口腔:保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品。、员工必须穿着公司统一订制的工服、佩戴工牌。、男员工在上班时间要求穿深色长裤不准穿中裤和七分裤。、女员工要保持服装淡雅得体不得过分华丽不穿过于露的衣服不带装饰品。不准穿超短裙裙子必须过膝。、女职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水。、员工不得穿拖鞋上班。、员工上班期间必须佩带工牌否则处以元人次罚款。八、言行文明、在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。、站姿:会见客户或出席仪式站立场合或在领导、上级面前不得把手交叉抱在胸前。、坐姿:坐下后应尽量端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前或向后伸或俯视前方。、公司同事们之间都喊花名不分上下级。公司内与同事相遇时应礼貌点头行礼表示致意或问候“您好”。、握手时用普通站姿并目视对方的眼睛脊背要挺直不弯腰低头要大方热情不卑不亢。、出入房间的礼貌:进入房间要先轻轻敲门听到应答再进。进入后回手关门不能大力、粗暴。进入房间后如对方正在讲话要稍等静候不要中途插话如必须要打断说话也要看准机会而且要说:“对不起打断一下您们的谈话”。、递交文件:如递文件等要把正面、文字对着对方的方向递上去如是笔、小刀、剪刀等要把尖锐的一面对着自己使对方容易接。、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。、客户来访在行进间相遇时应停留侧立礼让客户先行并微笑点头致意问候“您好”、“欢乐光临”。如正在工作状态微笑点头示意后应立即投入工作不得无礼观望、议论或东张西望。九、待人礼貌、在规定的接待时间内不得缺席有客来访马上起身接待并让坐接待时要主动、热情、大方、微笑服务。、直接见面介绍的场合下应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上可把本公司的人先介绍给别的公司的人。、一个人介绍给很多人时应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。、男女间的介绍应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时若女性年轻可先把女性介绍给女性。、名片应先递给龄长或上级把自己的名片递出时应把文字向着对方双手拿出一边递交一边清楚的说出自己的名字。、接受对方的名片时应双手去接拿到手后要马上看准确记住对方姓名后将名片收起。十、电话接听处理、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语应有较强的随机应变能力。重要电话接听应做好电话记录工作将电话接听内容并及时传达、回复。语言要求:规范礼貌、简洁耐心。、电话接听时要说:“您好单位名称”电话结束时要说:“再见”。、对方打错电话时不要说:“打错了”就马上挂电话而应礼貌的说:“我想你拨错号码了”。、接听电话要及时一般电话响铃不得超过声。为防止电话长时间占线接听电话一般不宜超过分钟(特殊情况可以适当延长)。、不允许用办公电话打私人电话接听私人电话不得超过分钟。、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时要灵活处理可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。十一、美化环境、养成讲卫生的美德不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物不乱涂乱画如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。、创造优美的办公环境不得损坏公司配置的各种器具、设施不得随意乱堆乱挂各种物品不得随便带人进入办公现场。、保持办公环境的肃静不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音接打手机、电话尽量保持轻声轻语不影响他人。、保持清洁卫生及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档不得堆积在办公现场。、办公用品实行定位管理以利于提高工作效率。十二、爱惜财物爱护公司财物养成勤俭节约的良好习惯提高成本意识。、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备下班后要关好设备再离开公司。、爱护公司财物不随便损坏公司财务不得随便损坏公司财务不得随意挪用公司财物。第二章员工行为规范通过制定本准则可以尊重员工的正当权益界定公司利益与员工个人利益避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的公司将报告司法机关处理。一、职务权责、员工应守法、诚实地履行自己的职责任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害员工应向公司汇报不得拖延或隐瞒。、在未经授权的情况下员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。、除本职日常业务外未经公司授权或批准员工不得从事下列活动:、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等、以公司名义提供担保、证明、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息代表公司出席公众活动、员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度明显不适用应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。、遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德违害公司利益有权越级汇报。、遇到各种职责交叉或模糊不清的事项公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为倡导主动积极地行动推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下员工不得以分工不明为由推诿。、严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求对客户和业务关联单位做出

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