北京颐中国际物业管理有限公司2011年工作具体安排
北京颐中国际物业管理有限公司
2011年工作具体安排
――总经理孙文
各位领导,
大家好，
我叫孙文,我代表北京颐中物业管理有限公司对物业公司2011年工作具体安排给各位领导作以简单的汇报。请审议，
2010年是物业公司各项管理服务逐步理顺、逐步完善、逐步成熟、服务质量和服务水平逐步提高的一年。一年来,在公司董事会和房地产公司领导的带领下,物业公司围绕“厚德敬业、求实创新、至诚服务”的企业精神和方针目标,按照“夯实基础,提高水平,热诚服务,树立形象”的工作思路,全体员工团结拚搏,锐意进取,艰苦创业,开拓创新,较好地完成了各项工作任务,创造了良好的社会效益和经济效益,为物业公司和东方雅苑项目管理处继续发展奠定了良好基础。
第一,重点要抓好以下八个方面的工作,
1、严格有序地做好东方雅苑7、8号楼业主装饰装修审核备案和日常管理服务工作。 把好审核备案关,在热情服
- 1 -
务的同时,加大监管工作,确保小区装饰装修工作
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
。扎实做好小区住宅及写字楼未办入住手续的业主的入住工作。
2、加强培训管理,提高员工的整体素质。在对现有的各项规章
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
进行修订和完善,采取公司、项目、部门三结合的方式,采取集中培训和分批轮训的形式,对全体员工进行一次坚持全面的培训,尤其是针对安全生产、政策法规、服务意识、物业管理、业务知识等方面进行重点培训,切实提高员工的综合素养。
3、集中精力做好冬季供暖工作。通过规范管理和日常运行,保证供暖系统相关设施设备运转正常,确保供暖季业主室内温度达标率达到北京市规定的98,以上。
4、全力以赴,努力完成各项收费指标。物业服务费将根据起费时间的不同,总的收费指标为,入住首次收费率达到100,,二次收费根据不同起费时间前一个月前年度确保收费率95,,力争达到98,。供暖费总的收费指标为,入住首次收费率达到98,,二次收费于供暖季结束前确保收费率95,,力争达到98,。
要认真分析2010年的收费工作情况,通过提高服务质量,融洽与业主的关系,妥善解决影响收费的遗留问题,保证公司的良好经济效益。
5、继续做好工程维保工作和小区配套设施设备运行及日常维护工作。通过与有关单位签订维保协议,制定维保工
- 2 -
作流程等,理顺工作秩序和渠道,积极协调解决业主在居住中的有关问题,做到发现问题能够及时解决。
6、扎扎实实做好日常服务接待和环境治理工作。根据小区楼宇和配套设施设备情况以及业主的实际需求,热情做好前台接待服务工作,抓紧抓好环境整治工作,完成整个小区各种标牌的制作、安装、环卫清洁配套设备的购置、安装,加大绿化监管力度,草地斑秃控制在2,左右,乔灌木死亡在3,以下,草木及时修剪,杂草杂物及时清理。
7、下大力气做好小区秩序维护管理和服务工作。加大对保安公司的管理和服务监管,健全标牌、标识,规范车辆进出和停放管理,力争小区无车辆丢失事件。
8、适时做好征询小区业主意见。从今年开始每季度组织一次征求小区业主意见,对所有征集的问题进行及时分析和整理,在提高服务质量上下功夫,为签订《物业服务委托
合同
劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载
》、《小区业主规约》奠定基础。
2011年北京颐中国际物业管理有限公司将认清形势、创新思维、明确任务、积极进取,紧紧围绕落实“两个全心全意”工作方针,切实加强党的建设,创新服务文化建设,为推进公司的全面发展,构建和谐物业做出新的贡献。围绕党建思想政治工作和领导班子建设重点做好以下四个方面的工作,
一是加强领导班子建设,努力开创一流工作局面
- 3 -
?坚持理论武装,建设勤奋学习、积极探索的班子。
抓好民主决策,建设团结和谐、心齐气顺的班子。 ?
?勇于破解难题,建设创新意识强、善于领导科学发展的班子。
二是深入贯彻落实《中国华油集团房地产公司党委深入开展“创先争优”活动实施
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
》精神,有
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
,有步骤地推进颐中国际物业管理有限公司“创先争优”活动。
三是结合颐中国际物业管理有限公司的实际,扎扎实实开展好“为党旗增辉,为物业奉献”的主题党建活动。
四是加强领导,充分发挥工会、共青团等群众组织的积极作用,推动群众工作上水平,不断加强自身建设。
第二、存在的主要问题
一是工程维保工作尤其是分包方负责的门、窗、窗纱、门禁维保外部协调还不够顺畅。
二是服务理念还有待进一步到位,服务意识还有待进一步提高。
是住宅小区规章制度还不够细致,工作质量考核细则三
有待进一步完善。
四是物业服务人员的整体形象与业主要求还有一定的差距,尤其是保安服务人员的形象和服务技巧都需要提高。
第三、需要解决的问题
一、关于安装阳光财富大厦楼顶LOGO大字。通过客户
- 4 -
服务部日常服务中多次接报业主投诉大厦没有明显的项目名称标识,来往客户很难找到大厦的具体位置,给业务的开展和公司的形象造成很大的影响。现有5名业主因为此事拒缴物业费,欠费金额达到10万之多,直接影响到物业公司工作的正常运行。
基于上述业主提出的问题,避免与业主的矛盾激化,现烦请华油房地产工程部能够尽快解决。
二、关于临时封闭小区。由于小区目前处于开放式管理,经常出现社会闲杂人等随意进出的现象,因此部分业主拒交物业费。住宅小区若实行封闭后,将有利于进一步保持小区内的美观整洁,能够有效控制车辆出入小区,住户居住的安全性会有较大的提高。
基于上述原因,需房地产公司相关部门同亚豪销售公司协商。
面对新的目标、新的任务、新的挑战,颐中物业公司坚信在华油房地产公司的领导下,勇于实践,积极进取,充分为公司科学发展、和谐发展贡献自己的力量。
以上,是我代表物业公司对2011年所做的主要工作进行的汇报,谢谢大家。
- 5 -
浙公网安备 33021202002483