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心得范文-银行信用卡营销心得体会_第二部分.doc

心得范文-银行信用卡营销心得体会_第二部分

将爱难爱
2017-09-27 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《心得范文-银行信用卡营销心得体会_第二部分doc》,可适用于综合领域

心得范文银行信用卡营销心得体会第二部分双击此处修改或者精品资源临风文档h。ttp:wwwdocincomafeiz精品资源临风文档h。ttp:wwwdocincomafeiz删除页眉页脚信息银行信用卡营销心得体会由于时间有限~我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场~因为这一块手续简单~批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段~收尾~看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后~我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来~开始搜寻政府公务员、教师、医生~然后逐个打电话~通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙~所以操作起来十分方便~我把相关的要素告诉他们~其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节~就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了~你就不要别人再填写姓名~身份证号码了。熟人做完了~就开始做他们介绍过来的重点客户~这一块做起来相对复杂一些~因为交情不深~要靠嘴皮子了~同时也需要一点技巧。例如~我办了一个局机关的团办卡~团办对于我们来说最省事~但是很重要的一点~你要找对办事的人。你去找财务科~他们会说每个人已经办过其它行的卡了~你去找办公室~人家会说~单位人多嘴杂~别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况~我们要有思想准备~团办并不代表每个人都办~除非是单位的行政命令~否则别双击此处修改或者精品资源临风文档h。ttp:wwwdocincomafeiz精品资源临风文档h。ttp:wwwdocincomafeiz删除页眉页脚信息人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人~然后通过他~先给局长办好了~这时候~千万不要指望他就能帮助你完成~他没有这个义务~于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看~这些人一看~局长办过了~我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你~你还真的办不起来。第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位~比如有事业单位背景的企业~如广播电视中心~注册资金较高的~和我们行有业务往来的~对于信用卡用卡环境有帮助的~例如~青年旅行社~可以用信用卡购机票。总之~并不是所有的企业都可以作为发卡对象~在时间有限的情况下~我只有先从最有把握的开始。第三阶段~就是扫尾~主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作~完成了三百多张卡~公务员占了,~所以批准率较高。有特色企业~也基本获批了。在市场的开拓中~我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为~我的客户资源太少了~怎么办,其实~机会就在每个人的身边~你的亲戚、同学、朋友~客户都是你的目标~营销就是要脸皮厚。第三、与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是~一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。我归纳了一双击此处修改或者精品资源临风文档h。ttp:wwwdocincomafeiz精品资源临风文档h。ttp:wwwdocincomafeiz删除页眉页脚信息下~客户的常见问题有六个:,,信用卡收不收年费,,,信用卡的特别功能是什么,,,信用卡是否安全~后台支撑怎么样,,,我手中已经有好几家银行的卡了~没有办的必要了。,,你们银行的网点太少了~还款不方便。,,我根本不需要办~我平时都是用现金。所以在交谈之前~一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信~产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中~我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如~第五条~网点少是我们的劣势~但是这只是办卡的限制条件~并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是~我行的自助银行正在加快发展,二是~我们即将实行借记卡自动还款功能,三、刷卡后不是要你第二天就来还钱~在天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚~客户绝的理由就少一些。同样第四条~客户的卡实在太多~不想再办了。我通常会先问他~其它行的卡什么时候办的,额度是多少,有没有担保人,国内外是否通用,免息期多长,购物是否有积分,先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来~再适时介绍手机短信服务~保险服务~医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中~一定要有一个良好的心态~如果客户实在为难~赶紧把目标移到下一家。银行信用卡营销心得体会

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