晋华医院行政后勤人员医德规范

晋华医院行政后勤人员医德规范 晋华医院行政后勤人员医德规范(修订稿) 一、学风端正，钻研业务 1、刻苦钻研业务，有较强的组织协调能力、执行能力，能独立承担医院规定和本人职务所要求的业务服务管理工作。 2、正确掌握运用政策法规和医院行政管理规律。深入调查研究，反映问题准确，解决问题及时。 3、严格执行首问、首办负责制。无失职、渎职而发生的工作差错和责任事故。 4、积极参加医疗、科室组织的各种学习培训。有自觉学习的意识和成果体现。 二、依法执业，廉洁自律 5、积极参与医院和科室组织的医德教育培训，遵守卫生部、省卫生厅廉洁从业“八项纪律”、 “十不准”及医德规范。 6、不索要、不接受服务对象的红包、物品和吃请。不收受药品、医用设备、耗材(试剂)等生产、经营企业或经销人员给予的财务、提成、回扣。 7、坚持原则，不开具虚假证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改销毁医学文书及有关资料。 三、遵章守纪，爱岗尽责 8、积极完成抢险救灾、突发事件、基层卫生帮扶、义诊等指令性医疗任务。 9、着装整齐，挂牌上岗，不迟到早退，不脱岗窜岗，不旷工。 10、遵守劳动纪律，工作时间不干私活，不在查房、诊疗活动中接打手机。不利用工作电脑上网聊天、炒股、玩游戏。饮酒后不实施诊疗活动。不在医疗场所吸烟。 四、规范服务，优质高效 11、既严格管理又主动服务，实行下办、下收、下送、下修，保证水通、电通、汽通，及时解决一线问题。 12、态度热情，有问必答。不讲忌语。。无“生、冷、硬、顶、推、拖”问题。 五、行为规范，诚实守信 13、慎独诚信，勤俭节约，爱护公物，不做有损于服务对象利益和医院形象的事。 14、严格执行医疗物价规定，无多收、乱收费或私自收取费用问题。 六、团结协作，员工满意 15、尊重同事，团结诋毁同道，不搬弄是非，不闹无原则的纠纷和矛盾。 17临床、医技部门员工综合满意度?95%。 晋华医院行政后勤人员医德考核评价细则(修订稿) 序考核负责考核的得 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 条目 分值 加分项目 减分项目 号 项目 科室及人员 分 工作有创新，受到临1、刻苦钻研业务，有较强床一线科室 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 扬的加的组织协调能力、执行能不能独立开展本人岗位0.5分。?工伤在市以力，能独立承担医院规定和3 职责所要求的技术项目1、 行政上行业考核评比中得本人职务所要求的业务服的扣2分。 学 后勤主任考到名次、受到表彰者务管理工作。 核。 风 加3分 2、 办公端 2、正确掌握和运用政策法提出建议被医院采室考核。 正 规熟悉医疗行政管理规律。纳，并组织落实带来3 深入调查研究，反映问题准明显社会、经济效益一般差错，未造成不良钻 确，解决问题及时。 者加4分。 影响的扣3分。?发生一 研 重大行政后勤，给医院1、行政后勤 造成重大形象损害和经业 主任考核。 3、严格执行首问、首办负济损失上且负有完全或2、办公室考务 责制。无失职、渎职而发生3 主要责任的扣8分。 核。 的工作差错和责任事故。 3、人事科考 12核。 分 论文(一作)省级刊1、行政后勤4、积极参加医疗、科室组物发表者每篇加1分。无故不参加业务知识学主任考核。 织的各种学习培训。有自觉3 ?在国家能刊物发表习，每次扣2分 2、办公室考学习的意识和成果体现。 者每篇加3分。 核。 5、积极参与医院和科室组 不参加医德教育学习培织的医德教育培训。?遵守训的，每次扣2分。?卫生部、省卫生厅廉洁从业4 医德规范考试不及格“八项纪律”、“十不准”及者，每次扣2分 医德规范。 依 每收到一次表扬信 1、行政后勤法 6、认真履行科室及本人廉件、锦旗(有事实)患者或服务对象投诉一4 主任考核。 执 洁从业和优质服务的承诺 加0.5人。?拾金不昧次(查实)，扣2分 2、办公室考每次加2分。 业 核。 7、不索要、不接受患者和拒收“红包”、回扣、索要红包财物者，直接廉 服务对象红包、物品和吃财物、有价证券、并二 评差。?收受红包财务洁 请。?不收受药品、医用设有登记为依据的一次6 者每次扣10分，并按有自 备、耗材(试剂)等生产、加0.5分。?检举他人关规定处理。?收受提律 经营企业或经销人员给予收受红包、回扣，情成回扣直接评差。 的财务、回扣。 况属实的加5分。 17 分 8、不开具虚假医学证明，1、行政后勤 不隐匿、伪造或违反规定涂主任考核。 改销毁医学文书及有关资3 违反规定者直接定差 2、办公室考 料。?不违反规定鉴定胎儿核。 性别。 考核 分负责考核的得序号 内容条目 加分项目 减分项目 项目 值 科室及人员 分 获院级表彰的加0.5 无正当理由不服从工作1、积极完成有关抢险救灾、1、行政后勤分。?获市级表彰突发事件、基层卫生帮扶、安排、不完成指令性任主任考核。 的加2分。?获省义诊、等指令性医疗任务。3 务的每次扣3分。?敷2、办公室考级表彰的加5分。核。 ?工作积极，尽职尽责，衍塞责，落实不力，影?获全国表彰的加 任劳任怨，优质高效。 响工作的扣3分。 10分。 遵 迟到或早退，每次扣2 章 分。?旷工每次扣4分。 1、行政后勤守 ?上班时擅自离岗、串2、着装整齐，挂牌上岗。主任考核。 纪 岗每次扣3分。?上班?不迟到早退，不脱岗窜7 2、人事科考 着装不整洁每次扣2核。 岗，不旷工。 爱 分。?不挂牌上岗每次三 岗 扣2分。?语言不文明尽 每次扣2分。 责 3、遵守劳动纪律，工作时工作中干私活每次扣117分 1、行政后勤间不干私活。?不利用工分。?利用工作电脑上主任考核。 作电脑上网聊天、炒股、网聊天、炒股、玩游戏7 2、办公室考玩游戏。?工作日午间不每次扣3分。?酒后上核。 饮酒。。?不在医疗场所吸岗或在医疗场所吸烟， 烟。 每次扣3分。 1、既严格管理又主动服 务，实行下办、下收、下 送、下修，保证水通、电4 通、汽通，及时解决一线规管理有效，服务超需求。 管理服务被动，引发服范前，被表扬感谢的务对象投诉纠纷的。每服(有事实依据)每 1、行政后勤次扣2分。 务 次加0.2分 2、善于策划，服务超前，主任考核。 2、办公室考所做工作对基层科室和全四 优4 核。 院工作有明显可见的效质 益。 高 效 被投诉有生、冷、硬、 12分 态度热情，首办负顶、推、拖问题的一次3、态度热情，有问必答。责，被表扬感谢的不讲忌语。无“生、冷、4 扣2分。?与服务对象(有事实依据)每硬、顶、推、拖”问题。 发生争吵的每次扣2次加0.2分。 分。 序考核 负责考核的得内容条目 分值 加分项目 减分项目 号 项目 科室及人员 分 发生有关投诉者每1、行政后勤1、慎独诚信，勤俭节约，8 主任考核。 爱护公物，不论有无监次扣2分 诚 2、办公室考督，不做有损于服务对实 核。 象利益和医院形象的守 事。 信 检举他人乱收费或私?患者投诉每次扣2、、严格执行收费规定，1、行政后勤6 五 规 主任考核。 无多收、乱收费。?严收现金者，每欠加53分。?引发投诉 范 2、办公室考禁私自收取费用。 分。 纠纷，造成医院、 核。 服 科室经济损失或被 务 上级查处的直接评 差。?私自收取费 14分 用，直接评差。 诬告、陷害、诋毁，1、行政后勤3 1、尊重同事，团结协作， 主任考核。 团 损害他人及单位名不诋毁同道，不搬弄是2、办公室考结 誉形象的扣6分。非，不闹无原则的纠纷核。 ?同志间闹不团协 和矛盾。 作 结，影响工作扣3 分，造成不良影响 六 患 的扣5分。 者 综合满意度按季度综综合满意度按季度1、 综合办2、临床医技部位员工综3 满 合考核，平均高于规综合考核，平均低考核 合满意度?95% 意 定标准1%，加0.3分。 于规定标准1%，扣 0.5分 8分 说明:此细则体现在医疗业务质量管理考核之中，同每月一次的院对科业务质量考核合并进行。 感 谢 阅 读～