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商场收银员工作职责.doc

商场收银员工作职责

空洞的眼是我虚脱的灵魂
2017-10-11 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《商场收银员工作职责doc》,可适用于高等教育领域

商场收银员工作职责收银员岗位职责:收银主管岗位职责()负责收银部工作,确保收银工作正常进行()负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金()收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行()清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)()每月日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清()及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码()严肃处理收银员的差错或过失()定期或不定期对收银员进行业务培训和考核()宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前、发放备用金及零钞与财务交接各种单据。()银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。()与电脑部对接上日收银时存在的问题。、监督收银员检查收银机设备营业中、巡视收银区及时发现并解决问题。、与相关部门对接收银中的问题。()对银行卡出现的问题与银行对接。()了解收银员的服务情况。、与财务部兑换零钞。、抽查各款台收银员的操作及服务情况、必要时在收银台顶岗。、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。、记录当班收银情况与另一班主管交接。营业后、检查收银员关机及营业结束工作()下班后收银员必须退出营业结束状态()所有收银设备关闭()对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备()将所有办公用品锁入抽屉()将收银机防护罩罩好、收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作收银员岗位职责()遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排()规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行()保管好收银台的配套物品及单据。()文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿()不擅离岗位或做与工作无关的事()不私自调班或换台()不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外()认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。()遇收银机故障或自身无法解决的问题应及时上报收银主管()经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态取下机用钥匙锁好抽屉收银台放上“请稍候”的告示牌()做好交接的手续按“缴款单”如数上交营业款()搞好收银台周围的卫生()向收银主管提出合理化建议或意见营业前、到指定地点领取备用金并在登记本上签名兑换充足的零钞、到达收银台后打开总开关依次开UPS电源、显示屏、主机输入密码进入销售状态核对操作号是否正确打开钱箱放入备用金、对所在收银台的银行卡机结帐、认真检查收银机、读码、解码器是否正常如有异样立即向主管汇报、将营业所需的用品摆放好清点是否齐全检查购物袋存量是否足够营业中、分类整理好有关促销宣传单准备营业、顾客来到收银台前收银员应及时接待。、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格并核对大小写是否一致、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行、熟练地为顾客分类装袋易碎商品及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中、储值卡结算时应注意:()刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致并向顾客读出余额确认后再核对打印的卡号()储值卡余额不足时必须收回下班交收银主管()当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理同时报告主管或经理、交接班应注意:()交班人向顾客解释:“对不起我们下交班请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋退出自己的密码接班人输入自己密码核对操作员号后立即收银()对所有银行卡机进行结帐分类装订所有单据()收银台所有办公用品一一清点、交接营业后、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单收款超过一定金额应及时上交财务部门、按公司规定的金额留存备用金、收银员按规定格式填写现金缴款单要求字迹工整清晰不得涂改、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收收银员将备用金有序地放入保险柜内并在登记本上签名、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态再按规定关机锁好收银专章及办公用品交出钥匙罩好机罩

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