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龙泉寺旅游市场调查报告.doc

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Ralap启亚 2017-12-29 评分 0 浏览量 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《龙泉寺旅游市场调查报告doc》,可适用于综合领域,主题内容包含龙泉寺旅游市场调查报告市场需求调研分析报告一、市场调查第页(调研背景„„„„„„„„„„„„„„„„„(调研目的„„„„„„„„„„„„„„„„„(符等。

龙泉寺旅游市场调查报告市场需求调研分析报告一、市场调查第页(调研背景„„„„„„„„„„„„„„„„„(调研目的„„„„„„„„„„„„„„„„„(调研对象„„„„„„„„„„„„„„„„„(调查方法„„„„„„„„„„„„„„„„„调研地点„„„„„„„„„„„„„„„„„„调研计划及实施„„„„„„„„„„„„„„„注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„经费预算„„„„„„„„„„„„„„„„„„(可行性分析„„„„„„„„„„„„„„„„„二、报告统计分析、简单分析结果„„„„„„„„„„„„„„„、交叉分析„„„„„„„„„„„„„„„„„不同性别对旅游消费群体的影响„„„„„„„„„不同年龄对旅游消费群体的影响„„„„„„„„„„„来自不同地方的人对消费影响按旅游者文化程度的分析不同职业对消费群体的影响(不同收入阶层对消费群体的影响三、附件调查问卷任务分工(调研背景第页春季即将到来又有许多的人会和家人、朋友、同学和同事等亲朋一起出去踏青摆脱冬天的懒散感受春天的气息感受大自然的美好正是此时各地旅游景区将迎来新一轮的接待高峰旅游旺季的到来景区如何规划才能吸引更多的游客呢,调研目的、通过此次调研分析景区的市场需求、根据市场需求情况发现市场机会为旅游景区制定营销策略提供参考意见和建议调研对象十堰市市民、学生等旅游消费者调查方法问卷调查、实地访谈、实地调查、参阅资料调研地点景区附近、张湾区、六堰、五堰茅箭区及十堰市其他地区调研计划及实施、人员安排项调查问卷旅游市场调目(份)查主要任务姓名报告(份)问卷发放()时间:月号()地点人员安排问卷统计分析:月号撰写个人调查报告:月号市场营销策划书的撰写:月号月号注意事项、乘坐安全车注意生命安全、财产安全。、在交流时要礼貌用语注意方式第页、要注意保护自己经费预算问卷*=车费*=水*=合计元(可行性分析注:因为各种原因具体日期有点推迟同时调查过程中有三张无效问卷(两张作废一张无效)二、龙泉寺旅游市场需求调查统计分析报告、简单分析结果()您的性别,性别人数百分比()男女()您的年龄,年龄人数百分比()岁以下岁岁岁岁以上()您来自,地区人数百分比()第页张湾区茅箭区十堰市辖区内的其他地区十堰市辖区以外地区()您的文化程度,文化程度人数百分比()高中以下高中或中专大专本科本科以上从去龙泉寺旅游者的性别上看男女性去龙泉寺旅游的比率大致相当但男性的比率略大于女性。从去龙泉寺旅游者的年龄上看青年人去龙泉寺的比率占一半说明年轻人喜欢去龙泉寺游玩其次是岁的中年人占未成年人和岁去龙泉寺的比率都是最少的是岁以上的人只有。从去龙泉寺旅游者的所属地来看游客主要来自于十堰市辖区十堰市辖区以外的其他地区只有。从去龙泉寺旅游者的文化程度来看本科的大学生去龙泉寺的比率是最多的达到其次就是高中以下文化的人达到高中或中专的旅游者达到大专文化的游客达到本科以上的人是最少的只有。从分析的结果上看龙泉寺的游客主要来自于十堰市辖区以内由于距离较近一般游客不会在龙泉寺住宿用餐在餐饮方面可以适当投入一些餐饮设施但在住宿方面的设施应该尽量减少。目前龙泉寺对餐饮住宿方面的投入过大应该适当减少否则将浪费资金造成不必要的浪费。结合以上分析结果龙泉寺应该多开发一些适合年轻人的娱乐项目并且所开发的项目要有丰富的文化内涵提高所开发项目的文化层次这样才能符合龙泉寺旅游的实际需求。(以上是王利的子报告)()您的职业是,职业人数百分比()公务员第页工人农民教研人员学生其他通过分析表格可以看出:龙泉寺的整个旅游消费群体中学生占将近一半比例为工人消费者所占比例为接近整个消费群体的五分之一农民和教研人员所占比例相等均为公务员所占比例为其他消费者也占了比较大的比例为超过了整体的五分之一接近百分之三十。综合各类消费群体所占比例可以得出:在龙泉寺整个旅游市场消费群体中学生、工人和其他占绝大部分比例为公务员、农民、教研人员占。各类消费群体所占比例不同是由其自身及旅游市场的特点决定的。到龙泉寺景区参观游览并不需要太多的费用(景区门票费用较低景区内餐饮及娱乐设施使用费用也不是很高)。学生在学校读书没有太大的工作和社会压力除了在校学习外空闲时间较多且学生更多结伴出去游玩能更多享受景区各种优惠政策。工人虽说工作繁忙家庭生活压力较大但在闲暇时间携带家人陪同亲戚朋友外出游玩也不失为调节生活的一种好方法。其他消费群体如个体经营者等亦有出游动机和消费能力农民和教研人员在整个消费群体中所占比例相等均为。农民整年忙于农活所得的收入仍然很少外出旅游的动机和消费能力均不成熟教研人员工作繁忙教学任务较大旅游消费动机比较小。而公务员所占比例为最低级别较高的公务员不会到档次低的景区游玩而级别较低的则忙于各种繁杂事情忙于工作没有太多空闲时间外出旅游。综合分析上表及各类消费群体的消费动机和消费能力的成熟度为提高景区游客量可针对不同消费群体采取不同的策略来吸引游客。对学生工人及其他除了门票优惠外景区内游览设施也可适当减少使用费用。对农民教研人员及公务员适当门票减少游览设施使用费用减少。()您每月的收入大概是,收入人数百分比()尚无收入元以下元第页元以上从表中数据可以看出目前尚无收入者所占比例为接近总体的一半比例较大对龙泉寺旅游消费市场影响较大。月收入在元的消费者占接近总体的百分之三十月收入在以下及元以上者所占比例为。在综合上题表格数据及分析结果可认为目前尚无收入者为学生所占比例较大一是有较多空闲时间二景区对学生消费群体的优惠政策消费者有比较成熟的消费动机和消费能力工资较高收入稳定以下收入较低旅游消费能力较低外出游玩动机不成熟以上追求更高层次的旅游消费旅游动机和能力均比较成熟。()你是否听说过龙泉寺,是否听过人数百分比听说过没有从表中数据可以看出听说过龙泉寺的所占比例为没有听说过的占的比例为比例仍然比较大。针对此情况景区策划人、负责人应该在提高景区接待量、景区服务质量、承载量的同时加大景区的宣传力度争取让更多的人了解龙泉寺无形中扩大景区影响力提高景区知名度。()你去过龙泉寺没有,去过没人数百分比去过一次去过二次去过多次没去过分析表中数据容易得出:去过一次的占比例二次和多次所占比例但是没有去过的占比例为接近总体的一半潜在市场较大。综合以上数据分析得除了保持正常客流量应积极开发没有去过龙泉寺和仅去过一次这两部分市场加大景区宣传力度提高景区知名度优惠政策如门票适当减少游览设施对群体消费使用费用减少等。()您是从哪里获取龙泉寺的旅游信息的,第页哪里获取信息人数百分比网络旅行社报刊杂志宣传单好友介绍其他()如果您打算去龙泉寺旅游您的目的是,目的人数百分比休息、散步烧香拜佛锻炼身体其他()你喜欢什么季节去龙泉寺,季节人数百分比春季夏季秋季冬季没有去过()您一般去龙泉寺在每天的什么时间,时间人数百分比上午下午第页晚上没去过()你一般会和谁一起去龙泉寺景区和谁去人数百分比朋友同事合作伙伴家人同学没去过()您喜欢龙泉寺的哪些娱乐项目,项目人数百分比丛林迷宫棋牌室高空溜索勇攀高峰勇者无惧秋千烧烤区其他没去过()你认为龙泉寺的娱乐项目有什么缺点,缺点人数百分比第页开发程度低知名度不够项目不够丰富设施陈旧破损管理服务水平低下不知道()您若在龙泉寺景区购物一般倾向于哪些产品,购买产品人数百分比香纸等敬神祭祀用品茶饮料纯净水等生活消费用品龙泉寺推出的特色旅游纪念品工艺品其他()你通常在景区内或景区附近用餐吗,是否用餐人数百分比用餐不用餐不一定表一统计结果显示在景区内用餐人占总数的不足不用餐有人占总数的左右而不一定用餐的有人占总数的约占,第页图一因此我们应该刺激需求吸引游客用餐将不一定用餐的变成就餐的把不可能变成可能的消费人群。()您觉得龙泉寺景区内饮食和产品主要存在哪些问题,问题人数百分比物价虚高类型单调缺乏多样性新颖性安全卫生质量隐患不清楚表二第页图二根据表一和图二可知认为物价虚高的有人占认为类型单调缺乏多样性新颖性有人占认为安全卫生质量隐患有人占而不清楚的有人占超过了从数据中可知认为类型单调缺乏多样性新颖性占大部分因此龙泉寺应增加游览项目增加新颖度要降低物价使游客能够接受特别要注意饮食和产品质量安全让游客买到放心的产品。()你一般去龙泉寺的消费是多少,消费人数百分比元以下元元以上没有去过第页图三从表三和图三中可以看出消费在元以下的有人占元的有人占元以上的有人占。由此可知应该将景区内的物价定在一个合理的价位让绝大部分都能消费根据不同消费者制定不同的需求市场吸引消费者。()影响你去龙泉寺的因素有哪些,影响因素人数百分比门票价格时间因素个人的身体状况其他百分之的受调查者认为影响去龙泉寺的因素是门票价格,百分之的人会依据时间因素来决定,百分之的人根据个人身体状况,而百分之的人会依其他情况而定所以应该推出假期特色旅游路线来提高景区吸引力同时与各单位推出特价旅游或专业线路。同时增加有氧项目来发掘潜在消费者。()你认为龙泉寺景区建设哪些方面有待改进,改进方面人数百分比票价增加游览项目和娱乐设施扩大景区面积第页提高景区等级其他在龙泉寺景区建设待改进方面的调查中,百分之的人认为在票价,百分之的人认为景区应增加游览项目和娱乐设施,百分之的人觉得扩大景区面积,百分之的人认为应提升景区等级,百分之的人选择了其他()你还有什么好的建议帮助改进龙泉寺的旅游开发,针对这个问题广大热心的旅游消费者在龙泉寺的旅游开发的方面提出了以下宝贵意见和建议:收费太高扩大景区面积增加游览项目添加更多景区文化加大宣传力度开展旅游专线增加休息区提供景区质量服务和管理突出旅游特色完善交通针对这些问题景区应以消费者的角度出发换位思考问题。同时对市场进行细分以达到更好的营销效果。同时加以创新给游客以全新的感觉全新的服务从而达到一个新的高度。、同时我们对前六题进行交叉分析得出以下结论:不同性别对旅游消费因素的影响岁以岁岁岁岁以下上男女第页女男岁以下岁岁岁岁以上按旅游者文化程度的分析()不同文化程度消费群体来龙泉寺的目的分析将消费群体来龙泉寺的目的分为以下四类休息、散步、烧香拜佛、锻炼身体、其中“休息、散步”的有人占被调查者的“烧香拜佛”的有人占被调查者的“锻炼身体”的有人占被调查者的“其他”的有人占被调查者的按照文化程度分布具体如下(以下数据单位为人):休息、散步烧香拜佛锻炼身体其他总计高中以下高中或中专大专本科本科以上总计表一第页图一根据表一和图一可以看出不同的旅游者对休息、散步和锻炼身体有较大的需求而文化程度越高的旅游者对休息、散步有更多的偏爱。因此龙泉寺应增加休息、散步的地方添加一些能够锻炼身体的体育设施以吸引大众游客。(见表一和图二)()不同文化程度消费群体什么时节来龙泉寺的分析龙泉寺一年四季都可以接待游客通过对春夏秋冬上午、下午、晚上的分析了解不同文化程度对时间的要求其中春季的有人占被调查者的夏季的有人占被调查者的秋季的有人占被调查者的冬季的有人占被调查者的没去过的有人占被调查者的具体见表和图春季夏季秋季冬季总计高中以下高中或中专大专本科本科以上总计表二()第页图二()上午下午晚上没去过总计高中以下高中或中专大专本科本科以上总计表二()第页图二()根据表二()、图二()和表二()图二()可知大部分旅游者都是在春夏秋三个季节到龙泉寺而冬季很少有人去在这些季节中很多游客一般在上午和下午去。为此龙泉寺应在这一时间段加强对旅游景区的管理增加旅游设施。()不同文化程度旅游者对景区内或景区附近用餐分析景区内的餐饮是景区的亮点在景区内用餐人占总数的不足不用餐有人占总数的左右而不一定用餐的有人占总数的约占统计结果见下表和图。用餐不用餐不一定总计高中以下高中或中专大专本科本科以上总计表三第页图三有表三和图三我们可知道大部分游客不愿在景区内就餐因此我们应该刺激需求吸引游客用餐将不一定用餐的变成就餐的把不可能变成可能的消费人群或者减少餐饮服务。()不同文化程度旅游者对饮食和产品问题的分析认为物价虚高的有人占认为类型单调缺乏多样性新颖性有人占认为安全卫生质量隐患有人占而不清楚的有人占超过了物价虚类型单调缺安全卫生不清楚高乏多样性新质量隐患颖性总计高中以下高中或中专大专本科本科以上总计表四第页图四从数据中可知认为类型单调缺乏多样性新颖性占大部分因此龙泉寺应增加游览项目增加新颖度要降低物价使游客能够接受特别要注意饮食和产品质量安全让游客买到放心的产品。(五)不同文化程度旅游者来龙泉寺愿意付出的花费消费在旅游活动中是不可缺少的在龙泉寺消费在元以下的有人占总数的元的有人占总数的元以上的有人占总数的元以下元元以上没有去过总计高中以下高中或中专大专本科本科以上总计表五第页图五由表五和图五了解到一般消费者的花费在之间在这个区间她们能够接受。由此可知应该将景区内的物价定在一个合理的价位让绝大部分都能消费根据不同消费者制定不同的需求市场吸引消费者。不同职业对消费群体的影响ABCDEF第题人数百分比?第题FABCDEF第题hA听说过B没有A一次第页第题IB二次C多次D没去过A网络B旅行社第题JC报刊杂志D宣传单E好友介绍F其他第题KA休息散步B烧香拜佛C锻炼身体D其他第题LA春B夏C秋D冬E没去过第题MA早B中C晚D没去过第题NA朋友第页B同事C合作伙伴D家人E同学F没去过第题OA丛林迷宥B棋牌室C高空溜索D勇攀高峰第题E勇者无惧F秋千G烧烤H其他I没去过A开发程度低第题PB知名度不够C项目不丰富D设施破旧E管理服务低F不知道A敬神祭祀第页第题Q品B日常消费品C纪念工艺品D其他A用餐第题RB不用餐C看情况A物价虚高第题SB类型单一C质量隐患D不清楚A元以下第题TB元C元以上D没去过A门票价格第题UB时间C身体状况D其他因素A票价第页B项目设施第题VC景区面积第题VD景区等级E其他A第题BCD不同收入阶层对消费需求的影响第题A尚无收入B元以下CD元以上元人数百分比第题GA尚无收入B元以C元D元以下上第题HA听说过B没有A一次第题IB二次C多次D没去过A网络B旅行社第页第题JC报刊杂志D宣传单E好友介绍F其他第题KA休息散步B烧香拜佛C锻炼身体D其他第题LA春B夏C秋D冬E没去过第题MA早B中C晚D没去过第题NA朋友B同事C合作伙伴D家人E同学F没去过第题OA丛林迷宫B棋牌室C高空溜索第页D勇攀高峰第题E勇者无惧F秋千G烧烤H其他I没去过A开发程度低B知名度不第题P够C项目不丰富D设施破旧E管理服务低F不知道A敬神祭祀品第题QB日常消费品C纪念工艺品D其他A用餐第题RB不用餐C看情况A物价虚高第题SB类型单一C质量隐患第页D不清楚A元以下第题TB元C元以上D没去过A门票价格第题UB时间C身体状况D其他因素A票价B项目设施第题VC景区面积D景区等级E其他、对受访者收入水平的总体分析:在受访者中尚无收入的占元以下的占元的占元以上的占。也就是说龙泉寺景区的游客和潜在游客的收入水平比较低一般为中低阶层市民他们所占比例为所占比例已经超过总人数的一半。不过高收入者也占有一定的比重。这说明龙泉寺景区的消费主体主要倾向于中低阶层收入水平的人。因此景区在今后的规划和战略上要更加注重这一实际尽量缩小景区与这些消费主体群之间的经济差距。要实施合理、合情、平衡的经济策略发现和吸引更多的潜在游客以保护和扩大龙泉寺景区的消费者市场份额提高核心竞争力实现景区的经济、社会效益。(详见下图表)第页对消费者去龙泉寺频率的分析:各收入水平的受访者中有很大一部分只听说过龙泉寺景区但是没有去过。相比较而言无论是听说还是去过或是去的频率尚无收入的受访者所占的比重是最大的而收入越高的人去龙泉寺景区的频率越低。造成这种原因可能是他们的可支配的空闲时间收入越低空闲时间相对较多而收入越高其空闲时间就越少。这对于去他们龙泉寺景区旅游是一个不可忽视的影响因素。、对消费者了解龙泉寺景区的途径的分析第页从图中可以看出不论收入水平如何消费者对龙泉寺景区的了解的主要途径是“好友介绍”其次是通过“其他途径“而通过旅行社、宣传单和报刊杂志及网络了解龙泉寺景区所占的比重很小。这从一方面说明去过龙泉寺景区的游客对景区的满意度还是比较高、对景区的印象还是比较好的一般都会向其亲朋好友介绍而另一方面也反映了龙泉寺景区的旅游宣传存在严重问题没有充分利用好宣传单、报刊杂志和网络等媒体资源做好景区的宣传工作致使很多人没有听说过或是没有充分的出游动机。对这些问题我认为景区在今后的工作中应该提高服务质量以在游客心目中树立更美好的形象保护现在的消费者市场份额同时要加大景区的宣传力度充分利用各种媒体资源以覆盖各阶层的消费者群体。、对受访者愿意去龙泉寺景区的目的分析:总体说来去龙泉寺景区的主要目的是休息散步其次是锻炼身体。但是可收入阶层的主要目的也有差别。尚无收入和收入在元之间及元以上的人旅游龙泉寺景区的动机主要集中在休息散步和锻炼身体收入在以下的动机比较多且分布也较均衡但主要是烧香拜佛。由此可以看出龙泉寺景区在游客和潜在消费者心中的定位是休闲娱乐其敬神祭祀功能已经退居次位。因此龙泉寺景区今后应当着力于休闲娱乐设施体系的建设和完善在兼顾保有该景区的宗教信仰功能的同时也要增加景区的服务功能和特色以大力满足游客和潜在消费者的各种精神需求实现景区的经济和社会利益。、对龙泉寺景区出游时间的分析:第页在季节差异上总体来看各收入阶层的游客和潜在消费者倾向于春、夏两季而在具体时间上他们也都倾向于早上和中午但是基本上各季节和时间也都有消费者愿意去龙泉寺景区旅游消费。值得注意的是尚无收入和中等收入的消费群体愿意出游龙泉寺景区的季节和时间比较完整和全面其出游行为几乎不会太多地收季节时间的影响和限制。而低收入和高收入者的出游时间则不是很完整比较具有选择性。、对消费者愿意和谁出游龙泉寺景区的分析:从上图看尚无收入的消费群体愿意去龙泉寺景区的游伴类型最为完整和丰富其他阶层的人则有一定的选择性。但从整体来看一般消费者都愿意和家人以及朋友出游龙泉寺景区。第页尚无收入者中和同学出游所占比重最大其次是和朋友。这说明对于这些无收入的消费群体来说其出游龙泉寺景区可能是出于社交和叙旧巩固和增进彼此的感情。只有中等收入者愿意和同事及合作伙伴出游龙泉寺景区的比重较大。总之消费者愿意去龙泉寺景区的游伴类型是比较丰富多样的这说明该景区一定程度上能够满足各类游客和潜在顾客的各种需求和欲望但在今后的工作中应该重点满足低、中、高收入者的商务方面的需求。、对消费者在龙泉寺景区愿意消费额的分析:从锥形图看消费者愿意或可以接受的在该景区消费额与其收入水平存在一定的正相关性其收入水平越其高愿意或可以接受的消费额就越高反之越低。但是消费额超出元时没有人愿意此时各阶层消费者的比重几乎一样没有多大的差距。由此可以知道龙泉寺景区的对游客或潜在消费者的消费额期望值应该控制在元以内而这一现象可能是局限与该景区的等级和规模以及服务等因素。因此景区应当在可实现最大利益的游客和潜在消费者消费额期望值内大力营销景区产品和服务。、对消费者倾向消费龙泉寺景区产品的分析:比重尚无收入元以下元元以上敬神祭祀品日常消费品第页纪念工艺品其他由此可以看出龙泉寺的各消费产品市场分布和水平比较平衡消费主体涵盖了社会各阶层人民。其主打消费品应该是祭祀用品和纪念品及工艺品其次是日常生活消费品。但是从在整体中所占的比例来看龙泉寺的消费品市场没有突出重点比较分散这说明其产品还没有形成自己的特色和品牌还有很大的市场机会没有被发现。、对消费者反映的龙泉寺景区及其产品和服务存在问题的分析:序号景区存在的问题开发程度低知名度不高项目不够丰富设施陈旧破损管理服务水平较低活动范围狭小认为“物价虚高”的人占认为“类型单调、缺乏新颖性和多样性”的人占而认为“存在安全卫生质量隐患”的人也占有更有的人选择“不清楚”。这样看来龙泉寺景区的在消费这一方面还是存在较多的问题的。主要问题是消费产品类型单一、没有特色价格问题也比较突出质量问题也不容忽视。因此龙泉寺景区今后在购物消费方面主要应该增加消费产品的种类要突出自己产品的特色设计出更多有创新性的旅游消费品。同时要注意到产品价格对游客消费行为的影响要针对我市及周边地区的人民一般消费水平实行合理、平衡的价格实现互利共赢。还要注意提高景区产品的质量树立良好的形象和信誉以营造和谐的消费环境。首先要保护并扩大景区各消费品的市场份额维持其相对比较平衡的状态其次要加大对产品的潜在消费者市场的发掘力度吸引更多的潜在消费者。第三对于景区的消费产品要实现其多样化、新颖性、特色化、品牌化营销要制定合理而平衡的产品价格也要保证产品的高质量加强对景区产品的宣传。最后要通过景区整体营销战略为景区产品营造一个良好的消费环境。第页同时对于景区整体存在的问题正如被访者所说景区要综合考虑到影响人们有龙泉寺的各种主、客观因素要更加注重景区门票及收费娱乐项目的价格及类型、娱乐设施的维修与保养、景区管理服务水平的提高、规模的调整、产品服务质量的提高等等。第页

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