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员工年度业绩考核表.doc

员工年度业绩考核表

泛滥的情_
2017-09-18 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《员工年度业绩考核表doc》,可适用于职业岗位领域

员工年度业绩考核表员工年度业绩考核表姓名部职门务项考核内容最自主复主管评价高我管核目分评评评数分分分领善于领导、统率部属有效组织、精诚团结积导极达成工作目标统灵活运用部属组织团队顺利达成工作目标率尚能领导部属勉强达成工作目标力不得部属信赖团队工作意志低下工作目标完成困难领导方式不佳常使部属不服或反抗。沟善于上下沟通平衡协调依靠沟通技巧、信念8通说服别人协乐于与人协调沟通妥善处理冲突顺利达成任7调务力沟通能力不足尚能与人合作达成工作要求5协调不善致使工作发生困难3无法与人协调致使工作无法进行1创新意识强烈创造性地提出客观有效、论证充8策分严密的计划方案工作效果事半功倍划开能把握问题关键能针对性地策划方案工作能7发求创新与改善培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价力具备一定的分析问题、解决问题的能力工作尚5有表现只能依照安排做交办事项不知策划改进缺乏3开发能力策划、计划能力不足做事需依赖上级或者同事1的多方面帮助客开拓能力极佳说服力强积极而有冲劲客户8户市场拓展成效显著深的客户赞誉市开拓能力佳说服力强有冲劲客户市场拓展7场有效果赢得赞誉拓开拓能力尚佳稍具冲劲客户市场逐步扩大5展开拓能力尚可能够保持现有客户市场3开拓能力有待于加强1懂得公司工作系统的结构及运行有丰富的学8识充分掌握本职工作的全部技能能充分适应自身职务的需要尚在积极学习进取中孜孜不倦地学习知识钻研业务知识技能出众7学足以应付自身职务的需要尚在不断进取中识专业知识和技能一般尚能应付自身职务的需5技要尚在进取中能依赖权威人士指点、命令行动缺乏独立行动、3独挡一面的知识和技能我行我素疏于学习怠于工作置新方法、正1确的方法于不顾能够对部属的能力加以正确鉴定和引导充分掌8人握其优缺点有意识创造机会和压力开发部下才的能力部下工作能力提升较快。培培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价养积极进行在职训练能诱导出部属的问题感发7挥其战斗力尽量让其本人完成工作目标推动其进步人才培养意识稍缺但是能让部属分层负责有5机会发挥其能力对部下不放心不能大胆地让部下从事有利于提3高能力的复杂工作缺乏培养意识缺乏对部属的正确分析与评价1具备积极的岗位责任心能高效、彻底地完成任8务可以放心地交付工作具有岗位责任心能顺利地完成任务可以交付7岗工作位责尚具责任心能够如期完成工作5任责任心不强需要上级的督促或下级的提醒才3心能完成工作欠缺岗位责任心时时督促与提醒亦不能按时1有效地完成工作成本意识强烈部门成本费用控制有效能积极、合理节省资金避免浪费收到明显效果工作以提高收益为目标。成具有成本意识并能多方面节省开支部门成本费本用控制有效意尚具成本意识尚能节省能提出一些节约成本识的合理化建议并予执行缺乏成本意识部门成本费用有不合理超支、浪费现象培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价成本意识欠缺部门成本费用严重失控或者造成重大经济损失工作效率高具有卓越创意超额完成任务或完成比计划更多的工作量所作工作、工程成效显著被公认为优秀为公司或部门做出突出贡献能胜任工作工作效率达到要求顺利完成全年工作任务达到工作质量的要求为公司或部门工做出了一定的贡献作绩岗位工作按期完成表现符合一般要求达到工效作质量的要求勉强适应工作无突出表现部分工作有延误或失误对公司经济利益或声誉造成一定的影响工作效率低下时有差错对公司造成无法挽回的影响致使公司经济、或声誉遭受损失评定总分:评定等级:考核者综合评语:被考核者意见:签名年签名月日年月日复核者评语:人力资源部:培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价签名年月日年月日考核说明:、考核结果设置:、《集团公司**年度考核员工自我评估表》以及《工作业绩考核表》中“自我评分”部分由被考核者独立完成评分部分以“分”作为升降的标准不得突破栏目设置的最高分。此项工作**年月日前完成、考核者参照员工“自我评估表”和“业绩考核表中”“自我评分”部分通过和被考核者面谈依据考核标准实施考核工作初步确定考核结果此项工作12月日前完成、考核表汇总到复核者手中予以复核考评结果此项工作月日前完成、**年*月*日之前为被考核者申诉阶段、**年*月*日确定最终考核结果**年考核工作结束、自我评估表、业绩考核表中所有项目不得漏填、本制度经总裁办公会议批准后执行修改亦然。、本制度解释权属人力资源部。20**年**月*日员工绩效考核表来源:餐饮管理发布时间:年月日点击数:【字体:小大】【收藏】培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价绩效管理制度第一节总则一、考核的目的通过对个人绩效进行管理和评估提高个人的工作能力和工作绩效从而提高部门的工作绩能最终实现酒店的经营目标。二、考核对象本考核制度适用于所有正式聘用员工三、考核原则、公开的原则考核过程公开化、制度化、客观性原则用事实标准说话、切忌带个人主观因素或猜想、沟通的原则考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中需要与被考核者进行充分沟通听取被考核者对自己工作的评价与意见使考核结果公正、合理能够促进绩效改善。、时效性原则绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果代替整个考核期的业绩。四、考核用途本公司考核各级员工成绩的记录作为晋升晋级、降职降级、辞退、核薪及发放奖金的依据。五、考核周期考核为月度考核培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价六、考核关系、被考核者是指接受考核的对象包括公司各部门经理和普通员工。、绩效考核者是被考核的直接管理上级绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格流程、考核制度做到与被考核者的及时沟通与反馈公正的完成考核工作。、考核结果审核者员工为部门主管管理人员为部门经理。、总经理是考核结果的最终审定者。第二节考核内容一、考核主要从工作态度、工作业绩、核心工作能力三个方面满分是分。二、工作态度考核是考核对工作岗位的认识程度及为此付出的努力程度。三、工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内工作效率与工作结果。四、核心工作能力是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果达成反映出来的应具备的核心能力的状况。五、绩效考核表第三节考核方式一、考核主要分为自我评价、直接上级考核、跨级上级审核三种。三种考核所占权重如下表所示。考核方式权重表考核方式自我评价上级考核跨级上级审核所占权重二、考核最终分数确定考核最终分数=自我评价分数×上级考核分数×跨级上级审核分数×第四节考核流程培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价一、员工考核流程、每月日前厅经理把《员工绩效考核表》发放下去。、员工根据自己本月的表现进行自我评价打分于日点以前上交给直接上级(上一个月的)。、直接上级根据上个月下属员工的工作表现进行上级考核打分于第二个月日点以前完成评分上交给员工跨级上级审核。、跨级上级对《员工绩效考核表》进行审核打分与日点以前完成在日点前把考核表返回给直接上级。、直接上级在日点以前完成和下属员工的绩效面谈日点以前把《员工绩效考核表》上交到前厅经理前厅经理在日点以前汇总员工考核成绩交给总经理。二、管理人员考核流程、每月日经理把《管理人员绩效考核表》发放下去。、管理人员根据自己本月的表现进行自我评分于日点前上交给前厅经理。、前厅经理在第二个月日点以前完成评分上交给总经理。、总经理对《管理人员绩效考核表》进行审核打分于日点以前完成。、总经理在日点以前完成和下级管理人员的绩效面谈。第五节绩效考核实施一、绩效考核人培训通过培训使考核人掌握绩效考核相关技能熟悉考核的各个环节准确把握考核标准分享考核经验掌握考核方法克服考核过程中常见的问题。二、考核等级划分考核结果分为A级、B级、C级。具体标准如下。A级分以上月度考核在分以上。培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价B级分以上月度考核在分以上。C级分以上月度考核在分以下。三、未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考核四、有下列情形之一者其考核不得为A级。、服务员、收银员、迎宾、酒水员在业务技能、团队协作、服务意识三个指标任意一项不达到“良好”的。、传菜生、保安在工作质量、业务技能、纪律性三个指标任意一项不达到“良好”、楼面部长、主管在业务技能、团队协作、部门服务意识三个指标任意一项不达到“良好”的。、传菜部长、保安部长在业务技能、部门工作质量、团队协作、责任感三个指标任意一项不达到“良好”的。五、有下列情况之一者其考核为C级、旷工天以上者。、三次以上迟到者。第六节绩效考核结果运用一、薪水、员工对于月度绩效考核为A级的员工评其为:“月度优秀员工”奖例休一天。对于一个季度二次以上月度绩效考核为A级的员工评其为“季度优秀员工”奖现金元在酒店公告栏内表扬刊登。对于一年内二次以上获得“季度优秀员工”的员工评其为“年度优秀员工”免费参加一次公司组织的旅游活动且工资升一档(月薪加元)。对于连续二次月度绩效考核为C级的员工工资降一档(月薪减元)、中层管理人员对于绩效考核为A级的中层管理人员评其为“月度优秀管理人员”奖例休一天。对于一个季度二次以上月度绩效考核为A级的评其为“季度优秀管理人员”奖现金元在酒店公告栏内表扬刊登。对于一年内二次以上获得“季度优秀管理人员”的评其为“年度优秀管理人员”免费参加一次公司组织的旅游活动且工资升一档(月薪加元)培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价对于连续二次月度绩效考核为C级的管理人员工资降一档(月薪减元)。对于连续三次月度绩效考核为C级的管理人员酒店作辞退处理。二、岗位调整、对于评为“年度优秀员工”的员工列其为储备干部制定晋升培训。、对于连续三次月度绩效考核为C级的员工酒店作辞退处理。、对于连续三次月度绩效考核为C级的管理人员酒店作辞退处理。三、绩效考核面谈每次考核结束后一个星期内直接上级要对被考核者进行绩效面谈对其在上一个考核周期内取得的成绩表示祝贺同时对自身出现的问题进行分析以便于提高其工作能力和工作绩效。四、考核结果申诉如果被考核者认为考核结果不公正与考核者沟通无效并确有证据证明的情况下可以启动考核结果申诉程序(每月向总经理反映情况)。公司员工绩效考核表:公司员工绩效考核表姓名:部门:职位:本次考核日期:上次考核日期:本次考核性质:(请在适当空格处划“”符号)试用期满升职续签劳务合同降职临时或定期提薪企业内部调动其他(请简单说明)培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价填表说明:填报人客观、公正地评价员工工作表现。本表将作为员工转正、劳务合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动的主要参考资料本表完成后由人力资源部统一存档。填报人对本考核项目如有疑问请向人力资源部咨询。一、员工自我评定:自我评定()对于过去一年在公司的表现感到:很满意还可以不满意()对你与同事及上司间关系感到:很满意满意还可以不满意()对于目前的工作感到:还能担当更困难的工作能力稍感不足正适合本身能力能力明显不足()对目前的工作量感到:太大适中太少()对目前工作环境感到:很好好尚好培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价差()对目前工作时间感到:太长稍长刚好()对目前的待遇感到:很好合适稍少太少()对所担任职务希望:继续担任现职能变更至部门能调动至同部门职务()对何种训练较感兴趣或何种训练对你的现职有所帮助?()有机会希望从事何种工作?过去半年对公司的贡献对主管的建议对公司的建议(包括管理制度等方面)员工签字:日期:二、部门经理考核(一)综合素质工作素质()经常保持高水准极少出错()通常保持良好水准偶尔出错()水准尚好但需经常督促培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价()经常出错实难委以重任主动性()工作有重点并出色完成任务()能独立工作而很少等候指示()经常依赖上司指示无主见()只能完成指令性工作工作效率()效率极高()效率一般()效率低工作不误期()效率差工作准确性()极高()经常正确()通常正确偶尔出错()粗心经常出错对本职工作的认识()认识深刻极少需要帮助()认识良好偶尔需要帮助()认识一般需要指导()认识不够需要经常指导和帮助专业知识()有丰富的专业知识并能圆满完成任务()有相当的专业知识能顺利完成任务()有一般的专业知识能符合工作需要()专业知识不足影响工作进展工作态度()热心工作()乐于工作培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价()缺乏热诚()态度恶劣合作性()极具合作精神虚心接受他人的意见嗄()具有良好的合作精神愿意接受他人的意见()维持一般合作关系对他人的意见不抗拒()缺乏合作精神对他人的意见不感兴趣甚至抗拒查看文章员工绩效率考核表:责任感()责任感强能圆满完成任务可放心交付工作()有责任感能顺利完成任务可交付工作()尚有责任感能如期完成任务()责任心不强需有人督促方能完成任务创造力()不断创新想像力极丰富()常有新的创意想像力强()想像力一般偶有新创意()缺乏想像力罕有创意发展潜力()学识、涵养俱优极具发展潜力()具有相当学识、涵养具有发展潜力()稍有学识、涵养可培养()学识、涵养欠缺不具发展潜力记忆力()超常记忆强而准确()较好记事准确性高培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价()普通记事偶尔出错()差英语水平()熟练运用能够中英文互译()日常交流不能进行专业翻译()稍有英文常识可以培养()不懂英文成本意识()强烈能积极节约()具有成本意识常能节省()成本意识低稍有浪费()成本意识差常有浪费出勤率()良好只在紧急情况下缺席()无迟到、早退现象有事先请假()偶尔迟到尚未超过规定()出勤表现差有违规现象领导才能()善于领导部属创造性达成目标()灵活运用部属顺利达成目标()尚能领导部属勉强达成目标()不受部属信赖工作意愿低个人仪表()经常保持仪容整洁()通常保持仪容整洁()不太注重仪容整洁()常不修边幅品德言行()品行廉洁言行可信刚正不阿培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价()品行诚实言辞得体平易近人()言行尚属正常无越轨行为()有缺点且无引人注目之长(二)工作表现请在适当空格内划[]符号建议提升工作表现良好有进步适合现职不可能有大的发展不适合现职位工作表现退步简述该员工最突出的弱点或缺点。简述该员工在工作表现及行为上应注意、改善和发扬光大之处。叙述该员工对本企业做出的突出贡献。三)考核成绩整体考核成绩(请选择其一)优秀良好合格不合格拙劣评语:考核者签字:日期:主管、副总评语:主管、副总签字:日期:人力资源部评定:()评语:()依本次考核特决定该员工:转正在任职调职至任培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价续签劳动合同自至降职为提薪或降薪为辞退晋升为其他人力资源部经理签字:日期:总经理最终批核:总经理签字:日期:绩效考核奖惩制度来源:餐饮管理发布时间:年月日点击数:【字体:小大】【收藏】一、绩效考核规定:)主管级以上(含主管级、不含分店店长)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现以处罚单和考评表并用形式执行第一档(优秀档)分数为分第二档(良好档)分数为分第三档(及格档)分数为分。)主管级以下(不含主管级)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现以处罚单形式执行第一档(优秀档)分数为分第二档(良好档)分数为分第三档(及格档)分数为分。)累计月绩效考核为一个年度周期每月日至月底最后一日为一个整月的考核周期各分店月内每周一和第二月日前将处罚单按岗位分类汇总上报行政人事部进行统计。)第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。)领班级以上(含领班级)绩效考核分数为百分制扣分执行月底汇总绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总达到相对应档位分数领取相应的绩效奖金未达标月绩效奖金取消若月绩效考核分数出现负数负分部分将按培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价照元分的标准在固定工资中扣罚。)基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数采取倒扣形式月底剩余分数为绩效奖金若月底绩效分数出现负分负分部分按照元分的标准进行扣罚。)分店店长绩效考核表内容包括:岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。)主管级绩效考核表内容包括:岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。)领班级绩效考核表内容包括:岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。)基层员工绩效考核表内容包括:岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。二、奖罚程序与权限:、公司部门、分店奖罚流程:直属上级下奖罚单受奖罚人签字确认执行周汇总分类报行政人事部审核备档。、行政检查奖罚流程:检查部门对店长下奖罚总单店长对奖罚总单签字确认店长根据总单下奖罚单执行周汇总分类报行政人事部审核备档。、奖罚权限:)公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员:总经理、行政人事部经理)公司、分店奖惩权限最高为分人的管理人员:总经理、行政人事部经理)公司各部门奖惩权限最高为分人的管理人员:财务经理、采购部长、营销经理)分店有权取消员工绩效奖金的管理人员:各分店店长培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价)分店奖惩权限最高为分人的管理人员:各分店店长)分店奖惩权限为分人的管理人员:各分店厨师长(见习厨师长)、前厅经理(见习前厅经理))分店奖惩权限为分人的管理人员:各分店组长(见习组长)注:)各级管理人员严格按照此规定行使权限如超出权限可向自己直属上级申请执行)如公司各部门经理空岗由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限见习岗位的各级管理人员直接可以行使此权限。)同级别管理人员之间行使奖惩权限必须由直属上级管理人员签字确认行政人事部经理除外。)管理人员不得以累计奖惩的形式规避权限行使。三、奖励制度细则:(一)在执行总公司的各项规章制度中有下列条件之一者当月予以分奖励:)工作富有成效分店管理经济效益特别突出者)分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者)战胜严重或特殊困难使分店保持较好经济效益者。)分店保持高水平的管理且具有推广价值经济效益良好者培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价)提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者)针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议并被采纳者)积极致力于新产品的开发其创造、发明对公司的发展具有重大影响者)所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者)其它具体情况(二)各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以分奖励:)行政检查多次受到表扬者)顾客给予口头、书面、电话表扬)在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到以上)努力钻研业务对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者)爱店如家、积极工作、热情服务为本店赢得荣誉者)妥善帮助客人处理困难受到客人高度赞扬者)努力拓展业务对本店经营有特殊贡献者)控制开支、节约有显著成绩者培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价)同坏人、坏事和不良倾向作斗争舍己为人保护宾客、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者)在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者)拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者)检举损害本店利益或其他不法行为经查属实:向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者(三)其它奖励:)月绩效考核员汇总员工流失率控制在以内节省部分按照店长分人前厅经理、厨师长按照分人奖励。)年度汇总绩效考核优秀率达次年度绩效考核加分)年度汇总绩效考核优秀率达次无须考评可直接晋级。)四、处罚制度细则:(一)、其它处罚:)公司下店行政检查发现问题按照两倍扣绩效考核分数。)月绩效考核员汇总员工流失率超出超出部分按照店长分人前厅经理、厨师长按照分人处罚。)月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达店长当月岗位工资按照领取。)月考勤汇总有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消未按照制度请病、事假超过三天(不含三天)当月绩效奖金按照培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价领取未按照制度请病、事假超过七天(含七天)取消当月绩效奖金。(国家法定假日补休或制度规定的假日除外))年汇总出勤率:有旷工记录年累计病、事假超过天取消年度晋级考核资格。)顾客表扬奖励须经前厅经理或店长证实真实性报行政人事部审核后方可给予奖励如出现虚假顾客表扬奖励该职员当月岗位工资按照领取取消当月所有浮动工资和年度晋级考核资格。)本年度工作出现严重失职事件给企业造成元以上(含元)的经济损失和名誉影响取消年度晋级考核资格。)连续两个月绩效考核不合格该员工第三个月岗位工资按照领取。)年度汇总绩效考核不合格率达次给予降级处理。)年度分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉年度晋级考核延长一个周期。)年度汇总月绩效考核全员不合格率达到次取消店长近期年度晋级考核资格。)年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量给企业造成名誉影响或元以上(含元)的经济损失取消店长年度晋级考核资格。(二)员工有以下行为之一者给予分次处罚:)上班无故迟到、早退分次)事假分天)旷工分天培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价)病、事假未按照制度申请即开始休假分天)管理人员未按照制度给员工批假分人)管理人员在月考勤相关证明不完整的情况下批准给予发放工资分人)财务人员在月考勤相关证明不完整的情况下给予发放工资分人)上班期间仪容仪表不整)当值区卫生不合格)当值区摆台标准不合格)当值区备品未按要求准备)未按照标准化工作流程操作)上班时间做与工作无关的事者)工作时间吃东西)上班时间打私人电话、围堆聊天、嬉戏打闹、串岗者)交接班未详细交接事宜就离开)在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价)越权擅自运用设施设备者)随地吐痰随手乱扔烟头果皮纸屑等杂务)上班时间看书报杂志收听(看)广播、录像、电视者)前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机)下班后无故在餐厅逗留者)将闲杂人员带入工作场所者(三)员工有下列行为之一者给予分处罚:)第二次违反第一条过错)私自换班、换休者、脱岗者)上班睡觉)损坏制服)在公共场所、食品制作场所或禁止吸烟区域吸烟)上班期间在酒店内喝酒)擅自使用餐厅客用餐具)擅自张贴、涂改通告、文件培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价)因工作失职造成轻微损失或其他轻微事故者)无正当理由不参加例会、培训、会议者)在同事中拉帮结派、恶语伤人者)因带情绪工作造成顾客就餐投诉者)代客人在本店外购本店有售的商品造成本店经济损失者)对所属物品保管不善或造成丢失者)发现营私舞弊行为而又不及时上报者)未按规定时间查夜或查夜中有徇私者)对宾客不礼貌与客人争吵)在店内聚众赌博或观看赌博。)偷吃分店或客人的食物)未经店长允许私拿店内公物使用者)在炉灶上有明火时擅离岗位未造成事故)未定期进行盘点对财务清算工作造成不便情节较轻者培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价)丢失出入库单据或其它原始凭证情节较轻者)违反操作规程造成损失)所犯错误与上述条款性质类似者(四)员工有下列行为之一者给予通报批评并处以分处罚:)未经领导允许在店内擅自向客人贩卖、索取、举行募捐活动或要求客人代办私事)上班前饮酒当班饮酒或管理人员无应酬当班饮酒)未经总公司行政人事部审批私调员工工资)将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏)未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏)打架斗殴之双方当事人或与顾客发生斗殴之当事人)向顾客索要小费或其他报酬)盘点时未及时清理、检查快过期食品造成财产损失者)接受供货商的宴请娱乐者)店长违反工作制度或对下属督导不严造成较严重影响者)未严格执行检查制度造成安全隐患者培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价)营业时间内无正当理由拒客者)擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用)管理人员对员工投拆打击、报复)遗失本店重要物品导致中度损失)擅自越权打折、签字)在炉灶上有明火时擅离岗位造成较轻事故)保安人员擅离职守、造成损失)所犯错误与上述条款相类似者(五)员工有下列行为之一者给予分以上处罚:)对客人及同事粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁同事)拒不执行公司对其最终处罚决定)不服从或拒绝执行上级工作安排)对违法行为视而不见甚至包庇隐瞒)蓄意损耗、破坏本店或客人物品者培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价)在炉灶上有明火时擅离岗位造成较重事故)所犯错误与上述条款性质类似者。员工绩效考核表来源:餐饮管理发布时间:年月日点击数:【字体:小大】【收藏】绩效管理制度第一节总则一、考核的目的通过对个人绩效进行管理和评估提高个人的工作能力和工作绩效从而提高部门的工作绩能最终实现酒店的经营目标。二、考核对象本考核制度适用于所有正式聘用员工三、考核原则、公开的原则考核过程公开化、制度化、客观性原则用事实标准说话、切忌带个人主观因素或猜想、沟通的原则考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中需要与被考核者进行充分沟通听取被考核者对自己工作的评价与意见使考核结果公正、合理能够促进绩效改善。、时效性原则培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果代替整个考核期的业绩。四、考核用途本公司考核各级员工成绩的记录作为晋升晋级、降职降级、辞退、核薪及发放奖金的依据。五、考核周期考核为月度考核六、考核关系、被考核者是指接受考核的对象包括公司各部门经理和普通员工。、绩效考核者是被考核的直接管理上级绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格流程、考核制度做到与被考核者的及时沟通与反馈公正的完成考核工作。、考核结果审核者员工为部门主管管理人员为部门经理。、总经理是考核结果的最终审定者。第二节考核内容一、考核主要从工作态度、工作业绩、核心工作能力三个方面满分是分。二、工作态度考核是考核对工作岗位的认识程度及为此付出的努力程度。三、工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内工作效率与工作结果。四、核心工作能力是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果达成反映出来的应具备的核心能力的状况。五、绩效考核表第三节考核方式一、考核主要分为自我评价、直接上级考核、跨级上级审核三种。三种考核所占权重如下表所示。培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价考核方式权重表考核方式自我评价上级考核跨级上级审核所占权重二、考核最终分数确定考核最终分数=自我评价分数×上级考核分数×跨级上级审核分数×第四节考核流程一、员工考核流程、每月日前厅经理把《员工绩效考核表》发放下去。、员工根据自己本月的表现进行自我评价打分于日点以前上交给直接上级(上一个月的)。、直接上级根据上个月下属员工的工作表现进行上级考核打分于第二个月日点以前完成评分上交给员工跨级上级审核。、跨级上级对《员工绩效考核表》进行审核打分与日点以前完成在日点前把考核表返回给直接上级。、直接上级在日点以前完成和下属员工的绩效面谈日点以前把《员工绩效考核表》上交到前厅经理前厅经理在日点以前汇总员工考核成绩交给总经理。二、管理人员考核流程、每月日经理把《管理人员绩效考核表》发放下去。、管理人员根据自己本月的表现进行自我评分于日点前上交给前厅经理。、前厅经理在第二个月日点以前完成评分上交给总经理。、总经理对《管理人员绩效考核表》进行审核打分于日点以前完成。、总经理在日点以前完成和下级管理人员的绩效面谈。第五节绩效考核实施培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价一、绩效考核人培训通过培训使考核人掌握绩效考核相关技能熟悉考核的各个环节准确把握考核标准分享考核经验掌握考核方法克服考核过程中常见的问题。二、考核等级划分考核结果分为A级、B级、C级。具体标准如下。A级分以上月度考核在分以上。B级分以上月度考核在分以上。C级分以上月度考核在分以下。三、未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考核四、有下列情形之一者其考核不得为A级。、服务员、收银员、迎宾、酒水员在业务技能、团队协作、服务意识三个指标任意一项不达到“良好”的。、传菜生、保安在工作质量、业务技能、纪律性三个指标任意一项不达到“良好”、楼面部长、主管在业务技能、团队协作、部门服务意识三个指标任意一项不达到“良好”的。、传菜部长、保安部长在业务技能、部门工作质量、团队协作、责任感三个指标任意一项不达到“良好”的。五、有下列情况之一者其考核为C级、旷工天以上者。、三次以上迟到者。第六节绩效考核结果运用一、薪水、员工对于月度绩效考核为A级的员工评其为:“月度优秀员工”奖例休一天。对于一个季度二次以上月度绩效考核为A级的员工评其为“季度优秀员工”奖现金元在酒店公告栏内表扬刊登。对于一年内二次以上获得“季度优秀员工”的员工评其为“年度优秀员工”免费参加一次公司组织的旅游活动且工资升一档(月薪加元)。对于连续二次月度绩效考核为C级的员工工资降一档(月薪减元)培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价、中层管理人员对于绩效考核为A级的中层管理人员评其为“月度优秀管理人员”奖例休一天。对于一个季度二次以上月度绩效考核为A级的评其为“季度优秀管理人员”奖现金元在酒店公告栏内表扬刊登。对于一年内二次以上获得“季度优秀管理人员”的评其为“年度优秀管理人员”免费参加一次公司组织的旅游活动且工资升一档(月薪加元)对于连续二次月度绩效考核为C级的管理人员工资降一档(月薪减元)。对于连续三次月度绩效考核为C级的管理人员酒店作辞退处理。二、岗位调整、对于评为“年度优秀员工”的员工列其为储备干部制定晋升培训。、对于连续三次月度绩效考核为C级的员工酒店作辞退处理。、对于连续三次月度绩效考核为C级的管理人员酒店作辞退处理。三、绩效考核面谈每次考核结束后一个星期内直接上级要对被考核者进行绩效面谈对其在上一个考核周期内取得的成绩表示祝贺同时对自身出现的问题进行分析以便于提高其工作能力和工作绩效。四、考核结果申诉如果被考核者认为考核结果不公正与考核者沟通无效并确有证据证明的情况下可以启动考核结果申诉程序(每月向总经理反映情况)。姓名职称(职位)部门考核日期满分次次调整决定.能充分理解上级指示有效地完成本职工作不需要上级反复监督或指导。.工作方法合理总能完成预期目标和计划进度并能很快地适应新任务要求。培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价.做事敏捷、效率高、工作过程中极少出现数量或质量上的错误。.正确认识岗位工作的重要性能根据具体情况、条件分析原因通过调查、研究、推理总结归纳出方法完成工作任务。.很好的完成本职工作外还能够协助或帮助其他同事完成工作并能提出好的建议。.工作成果达到期望目的或计划要求。.能有效的改进工作方法并能提出适合组织发展的方案。.能全心全意地工作且能提出适合组织发展的方案。.经常保持良好成绩工作熟练程度和技能提高较快。.能以组织长期发展目标及时整理工作成果为以后的工作目标创造条件。.能严格遵守规章制度和规定很少无故迟到和早退。.工作中能主动协助上级和配合同事对上级意见能虚心接受。.忠于职守从不无故离开工作岗位很少有时间或经费上的浪费。.对分配的工作很少讲条件能及时反馈工作进展情况并做到详细、准确的工作汇报。培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价.对待困难度大的工和也积极接受努力去做主动进行改良改进向困难挑战。考核分数合计考核结果等级被考核人签名:考核人签名:培训在线:中国最大的管理培训服务网站!wwwclasscom相同的培训我们更加便利与低价

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