酒店绩效考核表格

酒店绩效考核 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 格 海域===== 汉廷商务酒店员工级绩效考核项目对照表 评 分 说 明 序号 考核项目 赋分 10分—9分 8.9分—7分 6.9分—5分 4.9以下 没有迟到、早退、请假、病假、离岗、出现有迟到、早退、离岗、出现有迟到、早退、离岗、出现有请假三天以上，旷串岗、旷工现象。 串岗现象不超过2次。 串岗不超过4次，请假不超工1—2天。 出勤纪律 1 10 过二天。 严格遵守酒店仪容仪表要求、完全符出现不符合酒店仪容仪表要出现不超过4次不符合酒店出现超过4次不符合酒店合本酒店标准。 求不超过2次。 仪容仪表要求。 仪容仪表要求。 仪容仪表 2 10 严格遵守酒店礼节礼仪规范，没有出经常能够遵守酒店礼节礼仪一般能够遵守酒店礼节礼仪偶尔能够遵守酒店礼节礼项不礼貌的行为。 规范，出现不超过2次不礼规范，热情、耐心、周到。 仪规范，热情、耐心、周礼节礼仪 3 10 貌行为。 到。 任何工作都按时保质保量完成，且从偶尔一次不能迅速响应或完有二次不能迅速响应或按标有三次不能按时保质保量不怨言、牢骚。 成，或基本没有怨言、牢骚。 准完成，或者不明显伴有怨完成，或有抱怨言行。 工作效率 4 10 言、牢骚。 总是能够积极主动、精神饱满地去工经常能够积极主动、精神饱一般能积极主动、精神饱满偶尔能积极主动、精神饱作。 满地去工作。 地去工作。 满地去工作 主 动 性 5 10 按时参加酒店、班组的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ，且培训出现有1次没有参加培训，出现有2次没有参加培训，出现有3次没有参加培期间无违纪现象。 或培训期间有1次违纪现象。 或培训期间有2次违纪现象。 训，或培训期间有3次以学习能力 6 10 上违纪现象。 0错误、损坏、偏离标准的行为、从少于1次有错误、损坏、偏少于3次有错误、损坏、偏少于4次有错误、损坏、不重复工作。 离标准的行为、或重复工作，离标准的行为、或重复工作，偏离标准的行为、或重复团队协作 7 10 没造成严重影响。 影响严重但没损失。 工作，影响严重但没造成 损失。 熟练掌握岗位业务技能知识，符合或熟悉岗位业务技能知识，符基本掌握岗位业务技能知了解岗位业务技能知识，超越本酒店的岗位职责标准。 合本酒店的岗位职责标准。 识，符合本酒店的岗位职责不符合本酒店的岗位标业务技能 8 10 标准。 准。 评 分 说 明 序号 考核项目 赋分 10分—9分 8.9分—7分 6.9分—5分 4.9以下 严格遵守酒店 能够遵守酒店各项规章基本能遵守酒店各项经常不遵守酒店各项规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，出现超过3次违反组织纪各项规章制度，制度，出现不超过1次规章制度，出现不超律的现象。 组织纪律 9 10 没有违反组织纪违反纪律的现象。 过3次违反纪律的现 律的现象。 象。 区域卫生总是环区域卫生经常环境优区域卫生基本环境优区域卫生偶尔环境优美、清洁，质检中出现6次以内有卫 区域卫生境优美、清洁，美、清洁，质检中出现2美、清洁，质检中出生、设施设备保养问题。 10 10 质量 完全达到“卫生次以内卫生质量、设施现4次以内有卫生、 质量检查标准”。 设备保养问题。 设施设备保养问题。 新签约商务客户新签约商务客户15家以新签约商务客户10新签约商务客户5家以上，偶尔准时提供市场情报。 20家以上，总是上，经常准时提供市场家以上，基本准时提市场开发 11 10 准时提供市场情情报。 供市场情报。 报。 采购信息齐全，采购信息齐全，能够在2采购信息比较齐全，采购信息不够齐全，偶尔能够在4个工作日内提供准确查能够在1个工作个工作日内提供准确查一般能够在3个工作询，出现过3次以上的到货延误。 采购保障 日内提供准确查询，1次出现到货不及时日内提供准确查询，12 10 询，实施采购从的现象。 出现过2次以上的延 未延误。 误。 从未发生过有关出现过人身、财产、消出现一次人身、财产、出现一次有关人身、财产、安全方面的案件，造成500元人身、财产、消防安全隐患，但及时排安全方面的轻微事以下损失。 安 全 13 10 防安全方面的事除没造成不良影响。 故，没造成不良影响。 件。 总是能提供符合经常能提供符合素质标基本能提供符合素质偶尔能提供符合素质标准的备选人才，缺员补充困难，往素质标准的备选准的备选人才，从未出标准的备选人才，偶往超过30天内才补充到位。 人员招聘 14 10 人才，从未出现人员紧缺的情况。 尔出现个别岗位缺 缺员。 员。 供水、电、气设供水、电、气设施、会供水、电、气设施、供水、电、气设施、会议设备、空调、电梯、等完好率不施、会议设备、议设备、空调、电梯、会议设备、空调、电到90%，一次严重影响正常运营。 空调、电梯、等等完好率90%以上，轻梯、等完好率90%以设施设备15 10 完好 完好率95%以微影响正常运营。 上，一次明显影响正 上，从未影响正常运营。 常运营。 严格遵守酒店财能够遵守酒店财务管理基本能遵守酒店财务经常不遵守酒店财务 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，出现2次以上违反财务管务管理制度，没制度，出现一次违反财管理制度，出现2次理，没造成不良影响或造成 财务管理 16 10 有违反财务管理务管理的现象，没造成违反财务管理的现 的现象。 不良影响。 象，没造成不良影响。 海域===== 汉庭商务酒店管理人员绩效考核项目对照表 评 分 说 明 考核项目 赋分 10分—9分 8.9分—7分 6.9分—5分 4.9以下 准 确 10 工作没有或偶尔有差错 工作中常出现差错 工作有时会出现失误 工作上经常出现失误 总是能在规定的时间内经常能在规定的时间内一般能在规定的时间内偶尔能在规定的时间内效 率 10 完成工作 完成工作 完成工作 完成工作 对部门或他人的工作请对部门或他人的工请求对部门或他人的工作请对部门或他人的工作请协 作 10 求从不怨言、牢骚、畏难。 作偶尔怨言、牢骚、畏难。 求经常怨言、牢骚、畏难。 求总是怨言、牢骚、畏难。 总是能给予下属必要的经常能给予下属必要的一般能给予下属必要的偶尔给予下属必要的培培 训 10 培训和指导 培训和指导 培训和指导 训和指导 总是虚心聆听他人意见，经常虚心聆听他人意见，一般虚心聆听他人意见，偶尔虚心聆听他人意见，沟 通 10 工作上从不造成误解。 工作上很少造成误解。 工作上有时造成误解。 工作上经常造成误解。 总是能把上司的意愿变经常能把上司的意愿变一般能把上司的意愿变偶尔能把上司的意愿变执行力 10 为现实 为现实 为现实 为现实 工作责任感总是很强，且责任感 10 工作责任感较强 有时工作责任感不强 工作责任心经常不强 愿意承担担责任 对各类问题、情况总是能对各类问题、情况经常能对各类问题、情况一般能对问题、情况偶尔能提前预见性 10 提前判断 提前判断 提前判断 判断 在管理方法和技巧上总在管理方法和技巧上经在管理方法和技巧上一在管理方法和技巧上偶创 新 10 是能不断地创新。 常能不断地创新。 般能不断地创新。 尔能不断地创新。 激 励 10 总是愿意去激励下属 经常愿意去激励下属 一般愿意去激励下属 偶尔激励下属 员 工 级 月 度 考 核 成 绩 表 姓名: 部门: 职务: 入职日期: 月份: 考核项目 评估分 考核项目 评估分 考核项目 评估分 1、出勤纪律 7、团队协作 13、安 全 2、仪容仪表 8、业务技能 14、人员招聘 3、礼节礼仪 9、组织纪律 15、设施设备完好 4、工作效率 10、区域卫生质量 16、财务管理 5、主 动 性 11、市场开发 6、学习能力 12、采购保障 备注: 说明:1、餐饮部、前厅部、客房部考核1-10项;营销部考核1-9项和11项;采购部考核1-9项和12项;安全部考核1-9项和13项; 人事部考核1-9项和14项;工程部考核1-9项和15项;财务部考核1-9项和16项。 2、如被考核者的考核项目中无该项的请在评分栏内划“/”。 管 理 人 员 月 度 考 核 成 绩 表 姓名: 部门: 职务: 入职日期: 月份: 考核项目 评估分 考核项目 评估分 准 确 执行力 效 率 责任感 协 作 预见性 培 训 创 新 沟 通 激 励 备 注: 各级人员月度考核每日记录表 姓名: 部门: 职务: 入职日期: 月份: 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 备注