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保险行业核心价值理念体系方案的建议.doc

保险行业核心价值理念体系方案的建议

你的报复真温柔_
2017-09-06 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《保险行业核心价值理念体系方案的建议doc》,可适用于职业岗位领域

保险行业核心价值理念体系方案的建议保险行业核心价值理念体系建设是一个艰巨且长久的工程需要一代又一代的保险人用自己的辛勤汗水去实践和总结。结合我公司的实际我们觉得应从以下几点加以努力:一是必须加强保险行业文化建设塑造与现代保险业相适应的先进文化。必须坚持以马克思主义为指导这是保险文化改革发展的根本指导思想必须坚持社会主义先进文化前进方向是保险文化改革发展的根本性质必须坚持以人为本这是保险文化改革发展的根本目的必须坚持把社会效益放在首位这是保险文化改革发展的根本要求必须坚持改革开放这是保险文化改革发展的根本动力。保险文化是保险业整体的内在本质特征。稳定的文化形态对保险业组成的个体产生强制性影响并通过个体相同或近似的外在表现形式体现。认知方式、评判标准、精神状态、外在形象、言谈举止等行为都是内在本质的载体或说是内在本质的外在表现。只有建设出先进的保险行业文化保险从业人员才能在先进文化的指引下努力奋斗才能构建出与之相适应的核心价值体系。二是必须坚持诚实守信原则用良好的道德风尚进一步改善行业形象。最大诚信原则是保险经营的基本原则之一。诚信可谓是保险的生命线是行业发展之基。相较于其他行业保险业对诚信有着更高的要求诚信理应成为保险职业操守的核心要求成为保险文化的重要特质。一是加强道德建设。在全行业开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”教育。开展形式多样的诚信教育倡导从我做起、从现在做起树立高尚的职业操守。二是完善信用体系。完善诚信激励约束机制加大失信惩戒力度增加失信成本。加大信息披露力度扩大承保理赔信息网上查询的险种范围完善保险产品说明会、投保提示、客户回访等制度机制加大对不诚信行为的约束。委托第三方开展保险诚信服务测评加强社会监督。建立和完善营销员信用管理、高管人员不良记录档案等制度。三是净化行业风气。严厉打击弄虚造假、商业贿赂等行为营造诚信为荣、失信为耻的浓厚氛围坚决破除有损行业形象的所谓“潜规则”等。三是必须从保险的本质特征入手紧紧抓住保险的本质特征进行思考和实践。保险的本质是为社会风险管理当好参谋顾问提供切实的经济补偿保障和防灾减损服务。保险的本质特征决定了保险文化的精髓即风险分摊、互帮互助、同舟共济。近年来保险业取得了举世瞩目的发展成就行业为社会做出了不可忽略的贡献全体从业人员也付出了辛勤劳动。但毋庸置疑的是当前保险行业的声誉还不太好并没有得到足够的社会尊严。究其原因是企业将经营效益至于行业核心价值观之上在这样一种文化的熏陶下一些从业人员忽略了保险的本质特征片面追求利益对保险社会声誉起到了负面作用。坚持保险的本质特征是弘扬保险文化的基础。应当在先进保险文化的指引下构筑保险行业的核心价值理念体系并按照知行合一的要求重在实践以此追求社会公众对保险业的认可度和满意度维护行业的尊严。四是将继承和发扬中国传统优秀文化作为构建保险核心价值理念体系方案的重点来抓。保险行业作为一个管控风险、分担风险的一个较为特殊的行业这样的行业更应汲取优秀传统文化的养分来不断充实和丰富保险文化的内涵。这样一个行业的核心简直理念应当在充分吸取保险相关知识与技能的同时深入融合中国传统文化不仅在形式上更要在内容上体现出中国特色。作为保险从业人员如果不了解中国传统文化、民俗和习惯就很难了解客户的内心如果不了解客户的内心就很难做成以人为本的行业。对于保险公司管理者而言如果不能很好地摸清保险从业人员的心理状况和行为特征很难实现科学经营和有效管理。因此对保险行业的每一位从业人员来说学习和运用中国传统优秀文化十分重要。保险业经过多年的发展取得了一定的成绩但同时也积累了一些问题突出的就是声誉风险问题表现为从业人员不诚信、不规范职业道德水准不高根源就在于行业没有树立起正确的核心价值体系。当代中国保险业如果要重塑灵魂、核心价值观和伦理规则就必须求助于对中国传统优秀文化的认知、学习和践行。盐城中心支公司二〇一二年六月十三日

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