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湖北李盛开锁有限公司员工管理制度.doc

湖北李盛开锁有限公司员工管理制度

Erin贾倩
2017-11-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《湖北李盛开锁有限公司员工管理制度doc》,可适用于职业岗位领域

湖北李盛开锁有限公司员工管理制度为加强公司内部管理强化责任实行制度化、规范化的管理用制度管人用制度理事根据本行业的特殊性特制定本制度适用于公司任何员工。(一)、业务派单员、业务派单员作为公司与客户之间的联系纽带必须保证正点整点上下班做好交接手续接班人员要提前十分钟上班。、业务派单员上班要严格遵守上班时间严守公司商业秘密。在派单时必须叮嘱维修工先找证明人然后才能为客户服务。、在上班时间要做到文明用语善于和客户沟通。做好记录问清客户地址、联系电话、业务情况。、接到业务后要迅速通知维修工接受派单任务。在派单时要做到公正、公平。、业务派单员必须了解各个维修工的业务技能按维修工轮班情况、业务能力或就近原则排班。在维修工不能独立完成业务求援时必须直接派业务能力强的维修工承担求援任务确保业务不丢失。、业务派单员在派维修工出去后要定时给维修工打电话询问情况。、遇到特殊情况客户不能支付预先谈好的金额应及时向公司经理请示。(二)、采购、配送部及门店员工、在外采购的商品必须统一归口武汉直属门店由门店验收上帐配送时再由门店下帐开单配送。、门店必须按公司要求进行盘点。出现空库照价赔偿。、门店对每笔业务必须登记做到日清月结。(三)、锁具维修工、维修工必须接受公司全天候不定时的指派为客户服务的任务。通讯工具必须保证小时畅通随打随接。、维修工在接到公司派单员的电话派单通知后必须立即回公司接单或就地赶到维修地点为客户服务。接单后应立即与客户沟通告之到达时间。、在工作时间内必须穿工作服且保持着装整洁携带公司规定的配备及工作证。、在维修过程中要保持清醒的头脑遇到解决不了的问题应在分钟内向公司汇报就地等待公司另派人员到达一起完成业务。本次派单任务属公司另派人员完成。、在到达客户现场后要迅速向公司汇报。先填写业务登记单,包括客户地址、姓名、电话、信息来源等不能直接证明客户身份的必须找到第三证明人方可服务客户属车辆锁具维修要登记好驾驶证、行车证、身份证等重要证件。、晚上一律不开商铺、单位的锁只能在正常上班时间能找到邻居或同事证明方可为客户服务。电瓶车一律拒开特殊情况须请示领导允许。、业务登记单上必须要求客户签字。、维修工完成派单任务后要立即向公司汇报便于公司派单。回公司后要及时回练功房练功以保障业务技术的提高、维修工必须保证交通工具正常注意交通安全。属电瓶车必须自备两块电瓶。(四)、请假、休假制度、员工请假必须向公司经理出示书面请假条特殊情况须说明事由。经批准后方可离岗、员工休假必须提前三天向公司经理请示待批准后方可休假。(五)、纪律追究对在工作过程中出现影响、损害公司形象侵害公司利益阻碍公司发展的公司工作人员一律实行纪律责任和经济责任追究:、任何员工被客户投诉经公司查实后给予警告处分。情节严重影响公司信誉的公司有权解聘劳务合同。、任何员工在业务过程中出现突发情况不及时向公司汇报、私自和客户谈价不填写业务登记单的给予警告处分。、任何员工请假或休假不按时回公司又不向公司说明原由的公司有权解聘劳务合同。、任何员工因私自熬夜、上网、外出不能接受公司委派任务或变相拖延公司委派任务的在接受任务时临时请假者的给予警告处分。、派单员派单不公而被维修工投诉经公司调查属实、不按时上班的接单或派单出错、对客户语气过激或业务不精导致丢单、维修工出现不良现象不及时向领导报告、不认真记录来电登记或记录不实有意隐瞒事实真相、泄漏公司商业秘密导致公司蒙受损失的每出现一次给予警告处分。月出现三次者调门店实习一个月。在门店实习年达两次者公司予以解聘劳务合同。、业务派单员没有定时给维修工打电话询问情况上班时接听私人电话影响接单的用公司电话聊天擅自离岗睡觉、打闹的每出现一次给予警告处分。、门店员工出现对来客不热情接待、与客户争吵、做私事、擅自离岗的每出现一次给予警告处分。、维修工串通客户瞒报和少报业务收入的,给予严重警告处分。同时收回违纪所得。因在处理业务时方法不当造成客户索赔索赔金额由本人支付。此笔业务按话务部谈好的价格为准赔偿给公司。给予严重警告处分。、维修工拒不接受派单员的安排、对派单员的定时询问不作解答或无正当理由说明原由的完成业务后不及时向公司汇报情况、没有找第三方证明人的业务单记录不全的给予警告处分。、维修工在工作中不按公司要求着装、携带工作证、交通工具不经常检修和通讯工具不正常运行影响出单又不说明情况的、私自带学员实习的给予警告处分。、维修工无故不接电话、做单时因不能独立完成业务且不请求援助的给予警告处分。月求援达三次者经公司求实后根据情节事由安排其停单培训天。、维修工在练功房无练功工具、用公司电话与客户沟通、不按时回宿舍就寝的给予警告处分。、凡被公司通报警告处分和严重警告处分的在员工的年绩效工资中由财务部扣除元整。月出现通报严重警告处分达三次者公司予以解聘劳务合同。、本制度自公布之日起实施。

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