市场营销试卷

市场营销试卷 合肥电大2005-2006学年第二学期 《市场营销学》期中考试试卷 班级: 05秋 姓名:王秀英 学号: 051010814 得 分: . 一、简答 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 (每题6分，共30分) 1、什么是“营销近视症”,为何说顾客需要的不是“产品”而是“满足”, 答:营销近视症是指分不清营销与销售的区别，将以消费者需求为中心的企业经营指导思想误以为以销售为中心，追求利益最大化，不理会是否满足消费者需求。在营销观念下，企业是通过满足顾客的需求达到长期获利，其观念核心就是满足消费者需求，始终坚持消费者需求第一的原则。顾客对产品的需求是不会停留在一个水平上，它是随着生产的发展、产品的发展而不断变化的，昨天的需求不是今天的需求，今天的需求也不能被认作是明天的需求。所以说顾客需要的不是“产品”而是 “满足”。 2、销售与营销的本质区别是什么, 答:销售的观念主张强化推销，强调运用推销技巧，千方百计诱使消 费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要这些产品。营销是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的 生产经营活动看做是一个不断满足顾客需要的过程。销售的营销出发点是产品，通过大量推销产品获利;营销的出发点是消费者需求，通过满足需求达到长期获利。 3、简述市场营销学的研究对象, 答:市场营销学的研究对象是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务。包括以下五个方面(1)市场结构与行为，(2)选择企业的市场机会，(3)企业的营销战略，(4)企业营销策略的规划和执行，(5)企业营销控制。 4、市场主导者为维护自己的优势应考虑的战略是什么, 答:市场主导者为维护自己的优势应考虑稳定发展战略 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。企业满足于自知过去和现在的目标，决定继续追求相同或类似的目标，每年企业所期望的进展、增长比率大体相同;同时，企业继续提供与以前相同或相似的产品和劳务。 5、企业 为什么要进行市场细分, 答:市场细分是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。企业进行市场细分有利于企业发现和比较市场机会，有利于企业有效地分配人力、财力、物力，有利于企业自身的应变和调整。 二、是非判断题(对打3，错打8，每题1分，共20分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 3 8 8 3 8 8 3 3 3 8 8 3 3 8 8 16 17 18 19 20 8 8 8 8 8 1、依据市场概念，只能通过修建各种摊棚、集贸市场等，才能达到“筑巢引凤”快速发展市场的目的。 2、容量大、潜量大、竞争对手弱，盈利水平高的细分市场，最适合作企业的目标市场。 3、企业在开展市场营销活动中，识别竞争对手主要从市场来观察。 4、市场营销观念认为，即使企业在无利可图的情况下，也应该全力满足顾客需求。 5、市场细分的原则主要有可衡量性,可进入性,可赢利性。 6、在一个充分竞争的市场中，商品的价格归根到底由供求关系所决定。 7、厂牌与商标的区别在于前者是一个商业名称;后者是一个法律名称。 8、无差异型市场覆盖策略(无差异市场营销策略)的优点之一是生产的成本较低。 9、营销观第一次全面摆正了企业、顾客、社会利益三者的位置。 10、市场营销活动中可供选择的市场跟随者战略有紧密跟随,选择跟随两种形式。 11、对于企业来说，使用自己的品牌比使用中间商的品牌费用要多。 12、不同产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌风险要大。 13、市场销售潜量主要体现在市场潜量上。 14、市场调查的内容应有顾客需求,企业产品和商品价格三个方面。 15、尽管中间商进行分销增加了产品成本，但同时也增加了价值，所 以每个企业仍需要通过中间商分销。 16、一般消费者购买行为可分为习惯性购买行为和寻找多样化购买行 为两种。 17、市场细分的内在依据是企业在市场竞争中求得生存与发展。 18、“恩格尔定律”说明消费者支出主要取决于消费者的收入水平。 19、垄断的存在一定能保证获取超额利润。 20、生产观、产品观、推销观的共同特色是以企业为中心来考虑问题。 三、单选题(每小题1分，共33分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 B C C A A B A C A C C D D C B 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 C D B A C A C D B B A B D D B 32 33 C D 1、消费品市场的特点是 A 市场较集中 B 购买人数多而散 C专用性较强 D 购买决策常为集体决策 2、分销渠道策略的实质是 A、寻找尽可能短的销售渠道; B、找到最理想的中间商; C、便于顾客购买，扩大企业产品销售; D、确定使用何种分销渠道 4、在下列促销手段中，见效最快的是 A、广告宣传 B、人员推销 C、营业推广 D、公共关系 5、父母所属的社会团体对子女来说属 A、首要团体 B、次要团体 C、向往型参考团体 D、有共同志趣的团体 6、运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是 A 全新产品 B仿制新产品 C 改进新产品 D 换代新产品 7、相关群体，家庭，社会角色与地位是影响购买行为的 A、社会因素 B、个人因素 C文化因素 D、心理因素 8、包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是 (a) 包装可以保护商品 (b) 包装可以提高商品价值 (c) 包装可以促进销售，引起消费者注意、激发消费者的购买欲望 (d) 包装影响商品销售，会增加商品的成本 9、战略意义的 4PS是指产品，价格，促销和( )四个方面。 A、渠道 B、战术 C、需求 D、消费 10、公共汽车、出租车、中巴之间的竞争属于什么竞争。 A、欲望 B、平行 C、形式 D、品牌 11、在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略， 以攫取更多的市场占有率，菲利普.科特勒称之为 A 市场领先者 B 市场追随者 C 市场挑战者 D 市场弥缺者 12、小摊贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释:“这货进价就高，赚不了几个钱。”如果此话可信，则可以推断小摊贩所用的定价方法是: A. 随行就市法 B. 心理定价法 C. 理解价值法 D. 成本加成定价法 13、根据弗洛伊德的动机理论:弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知，可知消费需求具有下列什么特点。 A 弹性 B 多样性 C 替代性 D 可诱导性 14、宝洁公司通过采用下列什么品牌策略，与广东合资生产“飘柔”、“潘 婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要。 A 家族品牌决策 B 品牌归属决策 C 多品牌决策 D 品牌扩展决策 15、一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜;容量有100升、125升、178升、240升;颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为: A. 无差异市场 B. 差异性市场 C. 密集性市场 D. 以上都不是 16、与传统的营销观念相比，现代市场营销观念的根本特点是: A. 将人员推销放在首位 B. 全力生产好的产品 C. 围绕市场开展市场营销 D.围绕企业利润开展市场营销 17、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于: A. 需求层次 B. 激励程度 C. 精神状态 D. 主导需求 18、 企业发展多角化经营，最主要的目的是: A. 降低成本 B. 分散风险 C. 扩大市场 D. 增加规模 19、根据市场营销知识 A.市场营销不仅仅是推销和广告。 B.市场营销成本来自于消费者支出的25%。 C.产品生产比市场营销包含更多的基本经济活动。 D.只有市场营销创造经济效用。 20、市场营销观念意味着: A.企业应该在市场营销上比以往投入更多的资金。 B.企业的着眼点应放在资源的合理利用上。 C.所有企业活动和资源利用都必须满足顾客需求，以达到赢利的目的。 D.企业主管须在以前担任过市场营销部门经理。 21、市场细分就是: A. 试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群。 B. 市场营销战略计划。 C. 某一市场营销组合策略满足多种细分市场。 D. 假设市场是由亚市场组成的。 22、衡量一个企业竞争能力高低的最主要的指标是: A. 资金利润率 B. 销售增长率 C. 市场占有率 D. 劳动生产率 23、下面哪一种说法最正确地描述了“零售”的含义: A.产品销售到批发商、零售商或最终用户。 B.除了促销和定价的全部商业活动。 C.工业品和生活消费品的销售。 D.产品销售到最终用户。 24、零售商店区分为方便商店、百货商店和专卖商店，这种划分是依据: A.商店规模。 B.顾客心理中的商店模式。 C.商店的位置。 D. 商店的店员。 25、企业中一般由何人决定适宜的促销组合: A.广告代理商。 B.市场营销经理。 C.广告经理。 D.销售经理。 26、一名计算机用户发现，586计算机在深圳的价格为6500元，而在兰州的价格为7500元。这是由于计算机销售商采取了: A. 歧视定价法 B. 成本加成定价法 C. 目标利润法 D. 边际成本法 27、对于需求弹性大于1的商品，企业在定价时应采取的价格策略是: A. 撇油价格 B. 渗透定价 C. 声望定价 D. 心理定价 28、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起 的，这一因素属于外部环境因素中的: A. 经济因素 B. 技术因素 C. 社会因素 D. 文化因素 29、某地区由于蚕丝销售很不景气，很多农户砍掉了桑树。可以断言，明年该地区蚕农的收入将: A.减少 B.增加 C略有减少 D.难以断言 30、下列活动中最能形象地反映均衡价格形成过程的是哪一种: A. 投标 B. 拍卖 C. 典当 D. 抵押 32、在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为: A. 社会性需要 B. 自然性需要 C. 精神需要 D. 物质需要 33、在常见的四大广告媒体中，针对性最强的是: A. 电视 B. 广播 C. 报纸 D. 杂志 四、案例题(每小题1分，共17分) 1 2 3 4 5 6 7 8 C B A C C B C C 1 2 3 4 5 6 7 8 9 C C A D D B C B B 案例1 山水豆腐闯北美 山水豆腐公司在中国是有一定名望的，但是他们豆腐一直在国内销售。公司老板为了扩展业务，决定从国际化的观点去考虑全公司的经营。他们在开拓国外市场中，把美国这个消费最大的市场作为进攻目 标。首先反复派员到美国实地考察。他们在考察中发现，豆腐这种低热量、高蛋白的天然食品是会受到注重保健的美国人青睐的。同时，了解到美国市场目前的豆腐容量每年7000万美元左右，但却有韩国、日本、中国和美国人经营的200家豆制品公司参与竞争。山水豆腐公司做出决策:在美国设厂生产豆腐，但必须要使自己的产品适合于美国人的饮食习惯和 适应于美国超级市场的销售方式。1995年11月，山水豆腐公司与当地一家公司合营，开始在美国市场经营豆腐，以“白云”商标把产品投入市场，为了使产品在超级市场的货架上醒目，采用颜色鲜艳的、密封透明塑料盒包装。与此同时，聘请医生在电视等广告媒体上介绍豆腐的营养和对人体的保健作用，并介绍豆腐的吃食方法和烹调技术。在推销方法上，山水公司采取了既利用大型批发商的销售网，又直接向超级市场供货的双管齐下推销术。经过几年的经营，山水豆腐公司在美国豆腐市场上已有很大的占有率，在加州，它已占据市场销量的85-90%，它已经成为美国最大的豆腐公司，拥有从业人员64人，月产豆腐100万块。1998年，该公司又建一条生产豆浆的生产线，正雄心勃勃地开拓保健饮料的业务。 选择题(单选，每题1分，共8分) 1、山水豆腐公司充分认识到，一个产品要想在国际市场上站稳脚跟，最大的和最深远的影响因素来自于: A. 促销方式 B. 烹调技术 C. 文化因素 D. 产品商标 2、山水公司在产品 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 上作了哪些调整: A. 产品核心 B. 包装功能 C. 产品功能 D. 所有上述 3、1998年，该公司又建了一条生产豆浆的生产线，这说明公司增加了产品的: A. 宽度 B. 深度 C. 可信度 D. A和B 4、公司选择保健属性作为市场定位的依据主要是处于什么考虑, A.美国人的生活习惯 B.与竞争者抗衡 C.顾客群的需求 D.所有上述 5、欲把产品打入国际市场，首先要明确投向何国何地市场，这里关键是要做好: A. 广告宣传 B. 产品设计 C. 市场调查 D. 选择分销渠道 6、公司就地设厂生产的目的是: A. 绕开贸易壁垒 B. 迅速进入市场 C. 学习国外技术 D. 所有上述 7、聘请医生做广告的主要目的是: A. 增加知名度 B. 增加企业形象 C. 增加信任度 D. 所有上述 8、公司利用大型批发商主要是处于以下考虑: A.产品易损性 B.直接得到大量信息 C.对当地销售渠道不熟悉 D.上述均不对 案例2 不二价 在台湾，制鞋工业比较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得 太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念:买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。 金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨:“创什么新，干脆恢复原先的做法，制定虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑:“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒;但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。 果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。 选择题(单选，每题1分，共9分) 1、金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招，这种新招实际上是: A. 方针 B. 指导思想 C. 策略 D. 战略 2、金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，即: A.根据消费者习惯看法 B.根据产品所能体会到利益 C.根据价格和质量关系 D.根据产品使用的用途 3、公司经理对“不二价”的推出之所以自信，是因为他依据了: A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.竞争导向定价法 D.声望定价法 4、企业定价目标一般为: A. 利润 B.市场占有率 C. 稳定价格 D. 所有上述 5、“不二价”最终抓住了顾客什么心理, A. 便宜没好货 B. 货比三家 C.怕吃亏 D. 货真价实 6、金华皮鞋公司实施“不二价”成功的关键在于: A(沉着冷静 B(以定价来促销 C(抓住顾客捡便宜心理 D(以不变胜万变 7、如果你作为老板，也随杨老板的做法，你应该注意什么, A.公共关系 B.产品特征 C.需求变化和创新 D.产品形式 8、延平北路其他经营者没有成功的原因是因为: A.追求高额利润 B.采用无差异市场策略 C.采用差异性市场策略 D.互相攀比 9、作为一个效仿者，切不可东施效颦，死抱“不二价”不放，这主要是依据: A. 市场营销组合策略 B.产品生命周期理论 C. 社会营销观念 D.需求价格弹性