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人力资源三级复习提纲(内部资料),背完了就可以过!.doc

人力资源三级复习提纲(内部资料),背完了就可以过!

蔡至道
2019-05-14 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《人力资源三级复习提纲(内部资料),背完了就可以过!doc》,可适用于综合领域

年企业人力资源管理师三级总复习大纲第一章人力资源规划人力资源规划内涵P、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称是战略规划和战术计划的统一。、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略完成企业的生产经营目标②根据企业内外环境和条件的变化运用科学的方法③对企业人力资源的需求和供给进行预测④制定相宜的政策和措施从而使企业人力资源供给和需求达到平衡实现人力资源的合理配置有效激励员工的过程。人力资源规划的内容:P战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。人力资源是企业内最活跃的因素人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P工作岗位分析P是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容:P、在完成岗位调查取得相关信息的基础上对其时间、空间范围作科学界定然后系统分析、总结和概括。、明确素质要求提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用P:、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。、为员工的考评、晋升提供了依据。、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。、是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预测的重要前提。、是工作岗位评价的基础而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。岗位规范和工作说明书:岗位规范P亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。工作说明书P是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作岗位分析的程序:、准备阶段、调查阶段、总结分析阶段。P岗位规范和工作说明书区别:P区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则统一制定并发布执行的不受标准化原则的限制内容可繁可简结构形式呈多样化   工作岗位设计:工作岗位设计的基本原则:①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。l“因事设岗”是设置岗位的基本原则。P改进岗位设计的基本内容:P①岗位工作扩大化与丰富化 ②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度     ④劳动环境的优化工作扩大化横向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担工作范围沿组织形式的方向垂直扩大   企业工作岗位分析的★中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据实现“位得其人人尽其才适才适所人事相宜。”P工作岗位设计的基本方法:P①传统的方法研究技术(程序分析动作研究)②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。工业工程P是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科企业定员企业定员:P亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下为保证企业生产经营活动正常进行按一定素质要求对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员管理的作用:P①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。企业定员的原则:P、以企业生产经营目标为依据、以精简、高效、节约为目标  、各类人员的比例关系要协调、要做到人尽其才、人事相宜、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境、定员标准适时修订强调★精简、高效、节约的原则应做好:①产品方案设计要科学②提倡兼职③工作应有明确的分工和职责划分l计算考点:企业定员的基本方法P某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量某类人员工作(劳动)效率、按劳动效率定员:定员人数=计划期生产任务总量(工人劳动效率×出勤率)、按设备定员P:定员人数=(需要开动设备台数×每台设备开动班次)(工人看管定额×出勤率)、按岗位定员P:①设备岗位定员:班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和(工作班时间个人需要休息宽放时间)②工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。、按比例定员:某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数×定员标准(百分比)、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。劳动定员标准的分类P按定员标准的综合程度单项定员详细定员标准(以某类岗位、设备、产品为对象)综合定员概略定员标准(以某类人员为对象)按定员标准的具体形式效率定员根据生产任务量、工作效率、出勤率设备定员根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量岗位定员根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量比例定员按与员工总数或某类人员总数的比例确定另一类人员人数职责分工按组织机构、职责范围和业务分工确定   编制定员标准的原则P:①定员标准水平要科学、先进、合理 ②依据要科学③方法要先进 ④计算要统一 ⑤形式要简化 ⑥内容要协调制度化管理的特征P:①在劳动分工的基础上明确岗位的权利和责任②按照各机构、层次不同岗位权利的大小确定其在企业的地位形成有序的等级系统③规定岗位特性对组织成员进行挑选 ④所有权与管理权相分离⑤因事设人、必要权力、权力限制   ⑥管理者的职业化制度规范的类型:P①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范企业人力资源管理制度体系的特点P、体现了人力资源管理的基本职能(现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能) 、体现了物质存在与精神意识的统一人力资源制度规划与企业其他规划的关系P企业的两种管理哲学与管理模式的对比P:内容以任务为中心的管理哲学以人为中心的管理哲学观念员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源目的着眼于企业的近期目标重视员工职业生涯规划着眼于企业长远发展定位经济人社会人战略引诱式参与式手段物质刺激的单一手段激励员工的多种手段方式权力-命令-服从民主-尊重-参与关系职责僵化、画地为牢沟通、协调、合作态度被动执行自觉主动   人力资源管理制度规划的原则、基本步骤:人力资源管理制度规划的原则:P①共同发展②适合企业特点③学习创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性制定人力资源管理制度的基本要求:P①从企业具体情况出发 ②满足企业的实际需要 ③符合法律和道德规范④注重系统性和配套性 ⑤保持合理性和先进性人力资源管理制度规划的基本步骤:P出草案 ②征求意见、组织讨论 ③修改调整、充实完善制定具体人力资源管理制度的程序★(简答题)P:①概括说明建立制度原因、地位和作用即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性②对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工以及各级参与人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定③明确规定管理的目标、程序和步骤以及基本原则④说明设计依据和基本原理采用数据使用形式和方法以及指标、标准等的解释和说明⑤详细规定活动的类别、层次和期限⑥对使用的报表格式、量表、统计口径等提出具体的要求⑦对活动的结果应用原则和要求以及配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定⑧对各个职能和业务部门人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定⑨对活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出规定⑩对管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。人力资源费用预算的审核与支出控制:审核人力资源费用预算的基本要求P()确保人力资源费用预算的合理性()确保人力资源费用预算的准确性()确保人力资源费用预算的可比性。工资指导线:P基准线、预警线、控制下线。人力资源费用支出控制的作用、原则与程序:作用P:()是在保证员工切身利益使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段()是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径()为防止滥用管理费用提供了保证。原则P:、及时性原则 、节约型原则 、适应性原则、权责利相结合原则。程序P:、制定控制标准、人力资源费用支出控制的实施、差异的处理。第二章人员招聘与配置内外部招聘优缺点P-内部招聘优点①准确性高②适应性快③激励性强④费用较低缺点①导致内部矛盾加大员工和部门之间的竞争②容易抑制创新外部招聘优点①带来新思想和新方法②有利于招聘一流人才③树立形象的作用缺点①筛选难度大时间长②进入角色慢③招募成本大决策风险大⑤影响内部员工的积极性   招聘渠道的选择和人员招募的方法:l参加招聘会的主要程序:P①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥招聘会后的工作内部招募的主要方法:P①推荐法 ②布告法 ③档案法、推荐法:最常见的方法是主管推荐。优点:比较了解被推荐人情况人选具一定可靠性满意度较高劣势:比较主观容易受个人因素影响。、布告法:优点:透明、公平、广泛性特别适合于普通职员的招聘:劣势:花费时间较长可能导致岗位较长时期的空缺影响企业的正常运营。而员工也可能由于盲目的变换工作而丧失原有的优势。继续阅读

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