国家工商行政管理总局行政学院网络培训试题二

国家工商行政管理总局行政学院网络培训试题二 消费维权国际合作及消费维权前景展望(课后练习) (共10题) 一. 单选题 1. 为让农村消费者也享受到城镇消费者所享受的消费维权公共资源，要努力实现“一会两站”农村村镇和城市社区( )覆盖。 A..85% B.90% C.100% ? 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 答案:C 2. “五个更加”是:更加自觉服务经济发展、更加高效加强市场监管、更加有为强化( )、更加努力推进依法行政、更加严格锻炼干部队伍。 A.企业监管 B.消费维权 C.商标监管 D.广告监管 ?标准答案:B 3. 从我国经济结构和拉动经济增长的动力看，消费( )仍是当前经济运行中的主要问题，是中国经济可持续增长遇到的深层次矛盾和问题。 A.过多 B.过少 C.不足 ?标准答案:C 4. 消费维权服务站是( )设立的解决消费纠纷的平台。 A.政府 B.工商部门 C.企业 ?标准答案:C 5. 发展( )经济已经成为建设资源节约型、环境友好型社会的具体举措。 A.环保 B.低碳 C.新能源 ?标准答案:B 6. 在消费维权工作中要做到三统筹。下面有只有一个统筹的说法是正确的:( )。 A.统筹事前引导防范 B.统筹城乡消费维权工作 C.统筹服务领域消费维权工作 ?标准答案:B 7. 我国居民家庭恩格尔系数呈下降趋势，反映( )消费比重上升。 A.实物型 B.服务型 ?标准答案:B 1 8. 在经济全球化过程中，经济、市场、技术与通讯形式都越来越具有全球特征，民族性和地方性在( )。 A.增加 B.减少 ?标准答案:B 9. ( )是消费维权工作的重要内容，是工商行政管理部门进一步更新消费维权理念，实现消费维权“关口”前移的有效措施。 A.消费教育引导 B.加强新闻宣传 C.强化执法 ?标准答案:A 10. 经济全球化是由( )国家为主导的实现各国市场分工与协作，相互融合的过程。 A.发达 B.发展中 C.不发达 ?标准答案:A 二. 多选题 (共5题) 1. 12315行政执法体系“四个平台”建设是指努力将12315建设成为:( )。 A.工商部门与广大消费者和人民群众信息互动的平台 B.工商部门畅通民意的平台 C.工商部门接受社会监督和听取群众意见的平台 D.工商部门解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台 ?标准答案:A,B,C,D 2. 要积极拓展与( )在消费者权益保护领域更广泛的合作，完善相应合作机制的运行方式和程序，适时拓展新的合作对象和空间。 A.周边国家 B.经济发达国家 C.发展中国家 D.区域经济组织 ?标准答案:A,B,C,D 3. 12315“五进”是指12315进( )。 A.商场 B.进超市 C.进工厂 D.进企业 E.进景区 ?标准答案:A,B,D,E 4. 工商行政管理机关有关服务领域消费维权职责主要涉及:( )。 A.依法办理经营主体登记注册 B.取缔无照经营 C.依法查处垄断、不正当竞争、虚假违法广告等违法行为 D.加强合同监管，监督处理服务合同违法行为 2 E.依法受理和处理消费者申诉举报等工作 ?标准答案:A,B,C,D,E 5. 消费者权益保护工作改革发展的基本原则是:( )。 A.坚持以人为本，切实增强消费维权能力 B.牢记党的宗旨，切实增强服务发展能力 C.坚持执法为民，切实增强高效监管能力 D.坚持扩大消费需求,切实增强促进经济发展能力 ?标准答案:A,B,C 三. 判断题 (共10题) 1. 工商行政管理部门的消费维权工作包括对消费市场监管执法核对消费者权益 保护的双重职责。 错误 正确 ?标准答案:正确 2. 过去，中国经济增长主要走的是一个消费拉动的发展模式。 错误 正确 ?标准答案:错误 3. 保护境外消费的国内消费者，同时也要同等保护国外消费者在我国境内消费 的合法权益。 错误 正确 ?标准答案:正确 4. 工商行政管理机关开展消费教育的对象主要是学生。 错误 正确 ?标准答案:错误 5. 数据建设，是工商信息化工作的一项重要内容，是提高监管服务水平、加强 消费维权法制建设的重要技术支撑。 错误 正确 ?标准答案:错误 6. 相互依赖日益加强,是当代世界经济与政治发展的主要特点和趋势。 错误 正确 ?标准答案:正确 7. 人才是消费维权事业改革发展的第一资源，是充分发挥工商行政管理机关重 要支撑的推动力量。 错误 正确 ?标准答案:正确 8. 只有切实维护消费者合法权益，工商行政管理才有群众支持的根基。 错误 3 正确 ?标准答案:正确 9. 消费维权是新时期加强和创新社会管理、促进社会和谐的有机组成部分。 错误 正确 ?标准答案:正确 10. 消费者权益保护国际交流与合作的指导思想是:积极主动、交流沟通、维护 原则、促进发展。 错误 正确 ?标准答案:正确 消费者权益保护工作概述(课后练习) 一. 单选题 (共10题) 1. 我国《消费者权益保护法》于什么时候正式实施, A.1993年10月31日 B.1994年1月1日 C.1994年3月15日 D.1995年3月15日 ?标准答案:B 2. 关于为什么要对消费者进行保护，以下说法错误的是, A.消费者在消费过程中涉及到的利益既有经济利益，也有生存、生命健康安全的 权利。 B.消费者和经营者是实质上地位完全平等的交易双方主体。 C.消费者和经营者在消费知识掌握上不平衡。 D.经营者常以事先拟好格式合同的形式销售商品或者提供服务。 ?标准答案:B 3. 中国消费者协会成立于哪一年, A.1983年 B.1984年 C.1987年 D.1993年 ?标准答案:B 4. 工商行政管理部门开展有关服务领域消费维权工作不应当包括以下哪种执法行为, A.依照职能对有关服务领域进行监管。 B.对服务领域欺诈消费者的侵权违法行为进行查处。 C.会同有关部门开展消费教育。 D.对从事服务行业的经营者审核并颁发相关经营许可证。 ?标准答案:D 5. 以下关于消费，说法正确的是: 4 A.狭义的消费包括生产消费和生活消费。 B.我国《消费者权益保护法》将消费界定为生活消费。 C.生活消费是劳动力再生产必不可少的条件，所以生活消费比生产消费重要得 多。 D.生活消费仅仅指人们为了维持基本生活的消耗。 ?标准答案:B 6. 消费者的消费方式是指, A.购买商品 B.使用商品 C.接受服务 D.以上三者皆是 ?标准答案:D 7. 党的十七大报告指出，经济增长应当依靠什么, A.消费 B.投资 C.出口 D.以上三者皆是 ?标准答案:D 8. 《消费者权益保护法》明确规定了消费者的权利，也就是我们通常所的“九 项权利”。以下哪项权利不属于我们常说的“九项权利”, A.知情权 B.选择权 C.获得报酬权 D.安全权 ?标准答案:C 9. 以下与消费者权益保护关系不甚密切的法律是, A.《消费者权益保护法》 B.《产品质量法》 C.《反不正当竞争法》 D.《证券法》 ?标准答案:D 10. 以下关于消费者运动，说法正确的是, A.西方发达国家经过多年的消费者运动发展，现在已经没有消费者保护的问题 了。 B.国际消费者运动起源于美国。 C.世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织出现在英国。 D.国际消费者联盟最初的创始国是美国、英国、澳大利亚、比利时、荷兰等五国。 ?标准答案:D 二. 多选题 (共5题) 1. 工商行政管理机关依照职能可以为保护消费者权益做到的工作包括: A.制定保护消费者的政策和规章。 B.维护市场经营秩序。 C.查出违法案件。 5 D.受理和处理消费者申诉举报。 ?标准答案:A,B,C,D 2. 为什么说只有切实维护好消费者的合法权益，才能夯实群众信赖支持工商行政管理的根基。因为: A.保护消费者合法权益，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是工商行政管理工作的出发点和落脚点。 B.消费维权直接关系广大人民群众的切身利益。 C.保护消费者合法权益是工商机关的重要职责，是工商机关坚持以人为本、关注民生的基本要求。 D.消费维权工作的好坏是老百姓 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 我们为人民服务能力和效果的重要标准。 ?标准答案:A,B,C,D 3. 保护好消费者权益对经济社会发展有什么意义, A.营造良好的消费环境，扩大消费需求。 B.倡导和引导科学消费，促进经济结构调整、产业升级和可持续发展。 C.化解社会矛盾，维护社会稳定。 D.减少不和谐因素，促进社会和谐。 ?标准答案:A,B,C,D 4. 以下说法正确的是: A.做好消费者保护工作是履行全心全意为人民服务宗旨的体现。 B.做好消费者权益保护工作应该坚持以人为本。 C.消费者保护工作做不好会影响人民群众对工商工作的认同度和拥护度。 D.消费者保护是社会管理的重要内容。 ?标准答案:A,B,C,D 5. 以下属于消费者权益社会保护的行为有: A.行业协会引导行业自律。 B.消费者协会对政府部门与消费者保护有关的行政行为提出建议和意见。 C.法院对消费者保护方面的审判事项进行司法解释。 D.仲裁机构仲裁裁定消费纠纷。 ?标准答案:A,B 三. 判断题 (共10题) 1. 各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。 错误 正确 ?标准答案:正确 2. 工商行政管理部门是执行《消费者权益保护法》的唯一行政管理部门，对保护消费者权益负有不可推卸的责任。 错误 正确 ?标准答案:错误 3. 消费可以折射出社会生产力发展水平的高低。 错误 正确 6 ?标准答案:正确 4. 县工商局和工商所开展消费教育和消费引导工作就是向消费者宣传消费者权益保护的法律法规和规章制度。 错误 正确 ?标准答案:错误 5. 工商部门只有扎实开展监管执法和消费维权工作，切实维护消费者合法权益，才能赢得人民群众的支持和拥护。 错误 正确 ?标准答案:正确 6. 消费者权益保护就是指国家行政部门对市场经营进行监督管理，达到保护消费者权益的目的。 错误 正确 ?标准答案:错误 7. 3月15日消费者权益日是我国特有的纪念消费者保护运动的纪念日。 错误 正确 ?标准答案:错误 8. 消费者权益保护可以包括立法保护、司法保护、行政保护和社会保护。 错误 正确 ?标准答案:正确 9. 消费者权利是消费者利益的前提和基础，消费者利益是消费者权利的表现和延续。 错误 正确 ?标准答案:正确 10. 我国第一个消费者组织是中国消费者协会。 错误 正确 ?标准答案:错误 消费者权益保护法律体系介绍(课后练习) 一. 单选题 (共10题) 1. 以下事项中不是产品责任的免除事项的是( ) A.生产人尚未将该产品投入流通 B.产品缺陷在产品投入流通时并不存在 C.受害人正常使用产品 D.损害的发生是由于受害人故意造成的 7 ?标准答案:C 2. 下列哪种情形符合《消费者权益保护法》的规定:( ) A.经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否责令经营者加倍赔偿消费者所受损失。 B.经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵)，都应当保证消费者在正当使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途和有效期限等。 C.虽然价格是买卖双方协议的结果，但商店里提供某种商品时应当明码标价。 D.经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称，可以不在其商品服务上标明其实名称或标记。 ?标准答案:B 3. 下列各项中不属于工商行政管理部门的职责的是( ) A.制止垄断和不正当竞争行为，维护交易公平 B.对工商户、个人合伙及工商企业进行登记、监督、管理 C.进行市场监督管理 D.进行计量监督 ?标准答案:D 4. 消费者组织是一种( ) A.社会团体 B.以营利为目的的团体 C.其法人资格的团体 D.以营利为目的群众性组织 ?标准答案:A 5. 下列说法正确的是:( ) A.广告中使用他人名义、形象的，应事先取得他人的局面同意 B.在户外进行损害市容市貌的广告 C.禁止生产的商品不影响其广告的发布 D.广告活动主体向可订立口头合同 ?标准答案:A 6. 经营者对行政处罚不服的，可自收到处罚决定之日起( )日内向上一级机关申请复议。 A.5 B.10 C.15 D.30 ?标准答案:B 7. 王某在新兴商场选购速冻饺子，售货员向其推荐三鲜馅饺子，说是刚进的货，保鲜保香，物美价廉。王某问:“是不是牛肉馅的,我只要牛肉馅的。”售货员回答:“是牛肉馅的。”于是王某购买了3斤三鲜馅速冻饺子，支付价款24元。该饺子包装上生产日期模糊不清，但售货员向王某保证是“刚进的货。”待王某放心地把饺子煮熟后，才发现饺子不但不是牛肉馅的，而且因馅已变质而不能入口。下列表述中，不正确的是( ) A.新兴商场违反了法律、法规应尽义务和依双方约定应尽的义务 B.新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务 8 C.新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务 D.新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务 ?标准答案:C 8. 在中国大陆设立的某外商独资企业主要生产某名牌高压锅系列产品。在投入 中国大陆市场前，该企业已在该产品的包装上用中文载明了产品名称，注册商标 标识，该企业的具体地址及邮政编码，企业名称以及有奖销售广告，则该广告包 ) 装上还应当载明:( A.用英文表明上述题中已列出的项目 B.该高压锅的生产日期及保质期 C.该高压锅所用原料不锈钢的生产厂家及其技术指标 D.警示说明，提出在何种情况下自然发生危险 ?标准答案:D 9. 国家强制认证的产品，按有关( )规定强制执行认证。 A.法律 B.法规 C.规章 D.法律、法规和规章 ?标准答案:D 10. 经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用或接受服务仍 然可能对人身财产造成危害的，应立即向( )报告 A.消费者协会 B.消费者 C.有关部门 D.生产厂家 ?标准答案:C 二. 多选题 (共10题) 1. 生产者不得( ) A.掺杂、掺假 B.以假充真 C.以次充好 D.以不合格产品冒充合格产品 ?标准答案:A,B,C,D 2. 消费者人格尊严，人身自由的行为，应承担下列哪些责任,( ) A.停止侵害 B.恢复名誉 C.清除影响 D.赔礼道歉 ?标准答案:A,B,C,D 3. 消费者的人格权包括( ) A.生命健康权 B.姓名权 C.婚姻家庭权 D.名誉权 9 ?标准答案:A,B,D 4. 下列说法正确的是( ) A.在一般情况下，产品缺陷造成的损害赔偿的请求权的除斥期为10年 B.在一般情况下，产品缺陷造成的损害赔偿的请求权的除斥期为2年 C.如果产品明示的安全使用期超过10年，则不以10年为限 D.如果产品明示的安全使用期超过2年，则不以2年为限 ?标准答案:A,C 5. 民事责任中的“三包”主要指( ) A.包赔偿 B.包修理 C.包换货 D.包退货 ?标准答案:B,C,D 6. 下列哪些是消费者的权利:( ) A.安全保障权 B.自主选择权 C.监督批评权 D.退货权 ?标准答案:A,B,C 7. 产品质量监督检查的重点是( ) A.有关人体健康和人身、财产安全的产品 B.关系国计民生的重要产品 C.用户、消费者及有关组织反映有质量问题的商品 D.以欺诈方式销售的产品 ?标准答案:A,B,C 8. 消费者保护法中责任条款的适用规则主要有( ) A.依法律规范的效力层次高低依次适用 B.新法优于旧法 C.特别法优于一般法 D.例外规定优于一般规定 ?标准答案:A,B,C,D 9. 下列哪些方式的承诺属于明示担保方式:( ) A.店堂告示 B.产品说明 C.实物样品 D.合同的条款 ?标准答案:A,B,C,D 10. 我国《反不正当竞争法》主要禁止下列哪些有奖销售:( ) A.欺骗性的有奖销售行为 B.利用有奖销售手段推销质次价高的商品 C.利用推销以低档产品冒充优质产品 D.巨奖销售 ?标准答案:A,B,C,D 10 三. 判断题 (共10题) 1. 在质量监督检查制度中，上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。 错误 正确 ?标准答案:正确 2. 受到损害时，消费者可径直向人民法院起诉。 错误 正确 ?标准答案:正确 3. 产品是指经过厂家加工、制作的物品。 错误 正确 ?标准答案:错误 4. 消费者协会可以从事正当的经营活动。 错误 正确 ?标准答案:错误 5. 因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为1年。 错误 正确 ?标准答案:错误 6. 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。 错误 正确 ?标准答案:正确 7. 广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。 错误 正确 ?标准答案:正确 8. 商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。 错误 正确 ?标准答案:错误 9. 消费者享有知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。 错误 正确 ?标准答案:正确 10. 消费者是为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的人。 错误 正确 ?标准答案:正确 消费者权益保护法之消费者权利与经营义务(课后练习) 11 一. 单选题 (共16题) 1. 19(2011年12月26日，消费者李某在某商场购买商品时被告知中了四等奖，中的奖项为只花工本费就能低价购买徐悲鸿先生第四代弟子陈天明先生的《八骏图》(原价2438元)等真迹。李某信以为真，花费430元买下3幅。回家上网查询时大吃一惊，这竟是一个遍及中国的骗局。此案责任归下列选项中哪一方,( ) A.商场 B.李某 C.骗局制造者 D.陈天明 ?标准答案:A 2. 13(南方航空公司超售机票，北京市民肖先生拿着机票去换登机牌，却被告知飞机已经满员。肖先生滞留机场两个多小时才改乘了其他航班，没有得到赔偿的肖先生将南航告上法庭。南航损害了消费者的( )权。 A.公平交易 B.选择 C.安全 D.知情 ?标准答案:D 3. 18(肖女士与男友在汉口一家婚纱摄影工作室拍摄婚纱照，拿到相册后不满意，要求工作室重照，双方产生争执，工商部门介入无果。后来，她在武汉一婚嫁论坛上发帖讲述这段婚纱照拍摄经历，并上传部分照片。请问:她行使的是( )权。 A.知情 B.监督 C.选择 D.求偿 ?标准答案:B 4. 20(2011年底，海南两位女青年在某超市购物时，因被疑有未付账商品而被超市保安强行搜包，随后不堪其辱的两位女青年将超市告上法庭。超市侵犯了两位妇女的( )权。 A.知情 B.受尊重 C.监督 D.求偿 ?标准答案:C 5. 12(消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。也就是说，消费者享有( )权。 A.知情 B.选择 12 C.安全 D.受教育 ?标准答案:A 6. 11(李某与八岁的女儿到饭店用餐，入厕时将手提包留在座位上，嘱咐女儿看管，回来后发现手提包丢失。李某要求饭店赔偿被拒绝，逐提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪种说法是正确的, A.饭店应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险 B.饭店应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险 C.饭店应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任 D.饭店应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭店内遭受的一切损失承担赔偿责任 ?标准答案:D 7. 14(大年初五，家住李村路的邬先生和亲友到附近一家火锅城用餐，自带了两瓶进口干红和两大瓶果汁，结账时发现多了一项58元的“开瓶费”。服务员解释:菜单第二页注明“谢绝自带酒水，否则收取15%开瓶费”。邬先生不愿把事情闹大，和饭店协商后支付了20元开瓶费了事。事后，他愤愤不平地说:“收15%的开瓶费，有啥依据,太不合理了～”请问:火锅城侵犯了邬先生的( )权。 A.公平交易 B.监督 C.选择 D.求偿 ?标准答案:C 8. 34(经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的( )倍。 A.一 B.二 C.三 D.四 ?标准答案:A 9. 17(李小姐在商场买鞋时，营业员向她推荐了一新款皮鞋，说该鞋样式新颖，并且质量绝对没问题，于是李小姐便买了一双。但是，李小姐只穿了一个月，就发现皮鞋有的部位开始脱胶，并且鞋底出现裂纹。实际上，这是一双劣质鞋。李小姐愤然向消协投诉，要求该商场退货。你认为下列哪一种说法正确,( ) A.商场应当退货 B.商场不退货 C.李小姐承担责任 D.厂家负责修理 ?标准答案:A 10. 15(蒋某从某汽车销售公司购买了一辆广州本田雅阁轿车，价格为25.98万元，双方约定以按揭方式付款，蒋某向汽车销售公司首付现金115689.28元(包括上牌、保险等费用)，并办理了按揭贷款20.7万元。汽车销售公司向他收的两 13 笔费用让:一为“续保押金”4000元;二为“风险保证金”2000元。蒋某觉得自己买车付了款，办了按揭手续，又按约定进行了保险，这两笔费用收得没道理。请问:汽车公司的行为是否合法, A.不合法，侵犯了蒋某的公平交易权 B.合法 C.不合法，侵犯了蒋某的选择权 D.合法，蒋某应该交付这两笔费用 ?标准答案:A 11. 33(某美容院向田某推荐一种“白白牌”护肤产品。田某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。田某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某逐向美容院索赔。对此，下列哪一项选项是正确的,( ) A.美容院不知道该产品为假名牌，不应承担责任 B.美容院不是假名牌的生产者，不应承担责任 C.田某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任 D.美容院违反了保证商品和服务安全的义务，应承担全部责任 ?标准答案:D 12. 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在( )的除外。 A.缺陷 B.问题 C.不安全 D.瑕疵 ?标准答案:D 13. 35(对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内( )次修理但仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A.一 B.二 C.三 D.四 ?标准答案:B 14. 37(经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身( )。 A.自由 B.权利 C.安全 D.利益 ?标准答案:A 15. 16(超市商品价签上标明“产地:日本”，但自己却买到了组装的商品。为了维护自己的合法权益，北京消费者曹先生将超市告上法庭，要求超市双倍赔偿。( ) A.超市单倍赔偿 14 B.超市不赔偿 C.超市双倍赔偿 D.超市三倍赔偿 ?标准答案:C 16. 36(经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出 询问，应当作出真实( )的答复。 A.合理 B.明确 C.准确 D.完整 ?标准答案:B 二. 多选题 (共10题) 1. 41(经营者侵害消费者人格尊严者，侵犯消费者人身自由的，应当( )并 赔偿损失。 A.停止侵害 B.恢复名誉 C.清除影响 D.赔礼道歉 ?标准答案:A,B,C,D 2. 21(小明从商场购物车上摔下，谁负赔偿责任( ) A.小明 B.小明的家长 C.购物车的生产者 D.商场 ?标准答案:B,D 3. 25(消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障( )安全的要求。 A.产品 B.人身 C.财产 D.国家 ?标准答案:B,C 4. 40(经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事责任:( ) A.商品存在缺陷的 B.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 D.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的 ?标准答案:A,B,C,D 5. 42(经营者提供商品服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( )。 A.购货凭证 B.服务单据 C.收据 15 D.证明 ?标准答案:A,B 6. 22(河先生于1996年4月24日和5月10日，在北京前门西侧一家商行购买了两幅落款为“悲鸿”的仿冒已故国画大师徐悲鸿作品的假画。商行没有任何告知商品真实情况的行为，并按照真画名开具了发票。河先生起诉到北京市西城区人民法院，声称自己“疑假购假”而打假。请问，依法保护消费者权利，下列哪一项选项是正确的,( ) A.该案应适用《消费者权益保护法》第49条的双培赔偿 B.商行应承担诉讼费 C.商行应承担律师代理费 D.法院收缴该商行用以欺诈消费者的假画 ?标准答案:A,B,C,D 7. 39(A公司因B公司生产的真空食品袋质量不合格，造成其生产的1000箱(共计11000小袋)巧克力饼食品发霉变质，直接经济损失达80000元人民币。该批食品是由C、D、E三家商场出售的，已售出5000多小袋，且已有50多个消费者陆续向3家商场提出索赔要求。依照《产品质量法》和《消费者权益保护法》有关规定，本案中B公司应负什么样的法律责任, A.生产有毒有害产品的法律责任 B.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 D.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的 ?标准答案:C,D 8. 43(张某在百货商场购买1台彩电，使用3个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定，该事件应如何解决, A.商场应当准予退货 B.按照同等价格，免费调换其它型号彩电 C.商场负责继续修理 D.生产厂家方承担赔偿责任 ?标准答案:A,B,D 9. 23(王某在某商场购得1个“多功能水果加工器”，回家试用后发现，虽然说明书标明由10种功能但实际只有7种功能，在加工苹果时又由于产品设计所存在的缺陷而削伤了手，支出医药费若干。王某可以向谁要求赔偿,( ) A.商场 B.多功能水果加工器的生产厂家 C.多功能水果加工器的设计者 D.自己承担 ?标准答案:A,B 10. 24(甲学校从乙商场买回来一个丁厂生产的电水壶，用于教师上课饮水，一日教师丙在倒水时，该水壶发生爆炸，丙受到人身伤害，随身携带的MF3播放器也被炸坏，经查明乙商场是从批发商戊那里进的货。请问，丙该如何维护自己的合法权益,( ) A.要求学校甲承担部分损害赔偿 B.可以向乙商场要求承担损害赔偿责任 16 C.可以向批发商戊要求承担损害赔偿责任 D.要求学校、商场、批发商共同承担赔偿责任 ?标准答案:B,C (共16题) 三. 判断题 1. 2(煤气热水器安装不合格致消费者死亡，安装商不承担责任。 错误 正确 ?标准答案:错误 2. 29(2009年1月，李某妻子刘某到某商场买了两瓶熏鱼罐头，2010年2月，李某见未过保质期，便起开罐头，发现微微有些异味，也未在意。李某与刘某食用后呕吐，邻居将其送至医院抢救，才脱离危险。2000年3月，经医院化验表明，李某、刘某是食用了变质的罐头而引起食物中毒。李某、刘某二人共花去医疗费2000元，交通费150元，陪床费200元。经技术鉴定查明，该罐头由于添加防腐剂过量而致熏鱼变质产生毒性。2010年4月，李、刘二人向法院起诉。商场认为责任应由生产厂家承担，但又不能指明该熏鱼罐头具体生产厂家，也未能说明是否是其他供货商提供的。商场拒绝承担责任。 错误 正确 ?标准答案:错误 3. 10(邮政特快专递信封重量不应计入邮件总重量。 错误 正确 ?标准答案:错误 4. “买一赠一”中赠品有假，商家应承担赔偿责任。 错误 正确 ?标准答案:正确 5. 5(消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 错误 正确 ?标准答案:正确 6. 4(超市对顾客搜身，严重侵犯人格权，超市应承担精神损害赔偿。 错误 正确 ?标准答案:正确 7. 9(消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 错误 正确 ?标准答案:正确 8. 8(网购产品应先验货后付款。 错误 正确 17 ?标准答案:正确 9. 3(火车站提供存包处，消费者财物受损，火车站应赔偿损失。 错误 正确 ?标准答案:正确 10. 32(已经投了保险的产品发生爆炸，致人伤残，生产者仍应承担责任。 错误 正确 ?标准答案:正确 11. 6(某皮鞋厂在某大型百货商场内租赁一柜台，但未标明厂址及厂名，请问该厂的做法是否合法, 错误 正确 ?标准答案:错误 12. 27(经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 错误 正确 ?标准答案:正确 13. 30(出售未获许可证的食品致人死亡，经营者和场地出租者承担连带责任。 错误 正确 ?标准答案:正确 14. 28(经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 错误 正确 ?标准答案:正确 15. 31(经营者不得以商业风险为由而损害消费者权益。 错误 正确 ?标准答案:正确 16. 7(消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体权利。 错误 正确 ?标准答案:正确 消费者权益保护法之行政保护(课后练习) 一. 单选题 (共9题) 1. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门( ) 18 A.申诉 B.起诉 ?标准答案:A 2. 工商行政管理部门开展的消费教育引导工作，主要面对( )展开。 A.消费者 B.消费者、经营者 ?标准答案:B 3. ( )是指国家行政机关依法制定行政法规、规章或具有普遍约束力的决定、 规定等规范性文件的行为。 A.具体行政行为 B.抽象行政行为 ?标准答案:B 4. 部门规章是( )依照规章制定程序制定发布的行政规范性文件的总称。 A.国务院有关部门 B.各级行政机关 ?标准答案:A 5. 查处行政违法行为,即对( )违法行为依法进行查处。 A.检查中发现或者消费者举报核实的 B.检查中发现的 ?标准答案:A 6. 行政机关有依法接受并处理消费者申诉举报的( )。 A.权利 B.义务和责任。 ?标准答案:B 7. 国家最高行政机关是指( ). A.全国人大常委会 B.国务院 ?标准答案:B 8. ( )年，国家工商行政管理局在公平交易局内设置了消费者权 益保护处。 A.1991年 B.1994年 ?标准答案:B 9. 对于具名举报行政违法行为的，工商行政管理机关对于相关处理情况( )及 时反馈举报的消费者。 A.应当 B.可以 ?标准答案:A 二. 多选题 (共5题) 1. 消费者权益的行政保护主要包括( )、从事市场监管和行政执法活动、( ) 和开展消费教育与引导等内容。 A.制定和完善消费者权益保护制度 B.裁决消费者权益争议案件 19 C.接受并处理消费者的投诉和举报 ?标准答案:A,C 2. 行政法规包括( )、( )、办法等形式。 A.法律 B.条例 C.细则 D.处理 ?标准答案:B,C 3. 依法处罚行政违法行为，包括可以作出( )、( )、没收违法所得以及罚款和吊销营业执照等行政处罚。 A.制止违法行为 B.赔偿消费者损失 C.责令改正 ?标准答案:A,C 4. 工商行政管理机关对各类市场主体进行的登记注册和监督管理,内容包括对各类企业、( )和从事经营活动的单位、个人以及( )等市场主体的登记注册与监督管理。 A.农民专业合作社 B.外国(地区)企业常驻代表机构 C.各类企业常驻代表机构 ?标准答案:A,B 5. 为保护消费者权益，对经营者销售假冒伪劣和不合格商品、()、销售失效变质商品，以及()等违法行为，工商行政管理机关必须依法严加查处， A.销售国家明令淘汰并停止销售的商品 B.伪造产地、伪造或者冒用他人厂名厂址 ?标准答案:A,B 三. 判断题 (共10题) 1. 工商行政管理总局内设的消费者权益保护局是负责消费者权益行政保护的重要行政机关。 错误 正确 ?标准答案:错误 2. 处理消费者的申诉举报，是工商行政管理行机关直接面对消费者的一项重要的消费者权益行政保护行为。 错误 正确 ?标准答案:正确 3. 12315信息申诉举报网络的建立和完善，对消费者权益行政保护起到重要作用。 错误 正确 ?标准答案:正确 4. 各级行政机关指国务院部、委、局、办和地方省、市、县各级人民政府及所 20 属部门。 错误 正确 ?标准答案:错误 5. 2003年，国家工商行政管理局升格为国家工商行政管理总局，消费者权益保护司更名为消费者权益保护局。 错误 正确 ?标准答案:错误 6. 对经营主体实施准入管理主要指对申请营业登记，领取营业执照的管理。 错误 正确 ?标准答案:错误 7. 行政行为可以分为抽象行政行为和具体行政行为。 错误 正确 ?标准答案:正确 8. 消费者权益行政保护，是指国家机关依法对消费者合法权益进行的保护。 错误 正确 ?标准答案:错误 9. 消费者权益行政保护是工商行政管理机关重要的职责。 错误 正确 ?标准答案:正确 10. 行政法规，专指国务院依照法律通过行政法规制定程序制定的具有普遍约束力的规范性文件。 错误 正确 ?标准答案:正确 产品质量法与产品质量监管(课后练习) 一. 单选题 (共10题) 1. 某企业因生产有严重缺陷的煤气炉爆炸造成使用者多人受伤，应赔偿260万元，有关部门对其处以罚款120万元，法院判处罚金90万元。该企业可以支付的全部金额为270万元。下列说法正确的是( )。 A.先支付260万元给受害者，余下的10万元交罚款和罚金 B.先支付210万元交罚款和罚金，余下的60万元赔偿受害者 C.受害者、罚款、罚金按比例分配 D.受害者、有关部门和法院协商分配额 ?标准答案:A 21 2. 有权发布监督抽查的产品质量状况公告的产品质量监督部门有( )。 A.县级产品质量监督管理部门 B.县级产品质量监督管理部门的派出机构 C.市级产品质量监督管理部门 D.省级以上产品质量监督管理部门 ?标准答案:D 3. 按照产品质量法的规定，下列属于产品的是( )。 A.鸟巢体育场 B.瓜农将要成熟的西瓜 C.苹果罐头 D.歼10战机 ?标准答案:C 4. 某市妇联对向社会推荐某品牌的婴幼儿奶粉，并声明其推荐的该奶粉质量上乘。但吃了该奶粉的幼儿多人出现腹泻，经市场管理部门抽查检验，发现该奶粉大肠杆菌超过国家标准100多倍。对食用该奶粉的受害者，应对其承担责任的主体表述正确的是( )。 A.生产者独立承担 B.销售者独立承担 C.妇联独立承担 D.妇联与生产者、销售者承担连带责任 ?标准答案:D 5. 某商场对超过保质期的罐头实行一折销售，对这种行为下列说法正确的是( )。 A.根据意思自治原则，只要消费者自愿购买，该商场就可以卖 B.卖与不卖完全是商场自主权 C.出售超过保质期的罐头是违法行为 D.在出售时只要商场明确告知消费者即可 ?标准答案:C 6. 下列说法错误的是( )。 A.省一级政府为本地区产业的发展可以拒绝其他省的合格产品进入本地市场 B.电信部门为安全目的有权拒绝其他系统的合格软件产品进入本系统 C.经市一级行政一把手批准可以拒绝其他是的合格产品进入本市 D.任何单位和个人都不得拒绝其他地区或系统的合格产品进入本地区或本系统 ?标准答案:D 7. 因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( )。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.10年 ?标准答案:C 8. 关于产品质量检验、认证机构下列表述错误的是( )。 A.必须隶属于同级产品质量监督管理部门 B.必须具备相应检测条件和能力 C.必须依法设立 22 D.经省级以上人民政府产品质量监督部门或者其授权的部门考核合格 ?标准答案:A 9. 某省政府的技术监督管理部门对临省在本省销售的啤酒进行了抽查并确认合 格，该省的以地级市的技术监督部门对该啤酒也进行了抽查并确认不合格。对此 下列说法正确的是( )。 A.上级监督抽查的，下级不得另行重复抽查 B.上级监督抽查的，下级可以按照更严格的标准重复抽查 C.上级监督抽查的，下级在上级抽查前抽查的仍然有效 D.上级监督抽查的结果不能否认下级抽查结果 ?标准答案:A 10. 对产品质量检验合格证明，下列说法错误的是( )。 A.产品必须有检验合格证明，否则视为不合格产品 B.只要不是以不合格产品冒充合格产品，有没有检验合格证明均可 C.销售者对没有检验合格证明的产品有权拒绝进货 D.对没有检验合格证明的产品消费者有权要求退货 ?标准答案:B 二. 多选题 (共5题) 1. 产品质量表现的特性包括( )。 A.安全性 B.功能性 C.可靠性 D.可维修性 ?标准答案:A,B,C,D 2. 产品质量法调整的法律关系包括( )。 A.产品质量管理关系 B.产品质量责任关系 C.产品质量检验、认证关系 D.产品缺陷关系 ?标准答案:A,B,C 3. 关于广告代言人的法律责任，下列表述错误的是( )。 A.食品安全法规定了连带责任 B.广告法规定了连带责任 C.产品质量法规定了连带责任 D.消费者权益保护法规定了连带责任 ?标准答案:B,C,D 4. 生产者对缺陷产品不承担责任的情形包括( )。 A.未将产品投入流通的 B.产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的 C.产品有缺陷但生产者主观上无过错的 D.生产者自己声明免责的 ?标准答案:A,B 5. 监督检查的产品范围包括( )。 A.所有产品 23 B.影响国计民生的重要工业产品 C.消费者、有关组织反映有重要质量问题的产品 D.可能危及人体健康和人身、财产安全的产品 ?标准答案:B,C,D 三. 判断题 (共10题) 1. 产品缺陷分为设计缺陷、制造缺陷和指示缺陷( )。 错误 正确 ?标准答案:正确 2. 产品名称、生产厂名厂址可以用中文标明，也可以用外文表明( )。 错误 正确 ?标准答案:错误 3. 销售者不能指明缺陷产品的生产者和供货者的，推定为销售者有过错，对此 应当承担法律责任( )。 错误 正确 ?标准答案:正确 4. 我国对企业质量体系认证和产品质量认证以强制认证为原则，自愿认证为补 充()。 错误 正确 ?标准答案:错误 5. 惩罚性赔偿制度在我国并没有法律规定( )。 错误 正确 ?标准答案:错误 6. 因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权满10年丧失，自受害者知道或者应当 知道权益受到损害之日起计算( )。 错误 正确 ?标准答案:错误 7. 产品瑕疵与产品缺陷二者没有本质区别，都是指产品有问题( )。 错误 正确 ?标准答案:错误 8. 裸装的食品可以不附加产品标识( )。 错误 正确 ?标准答案:正确 9. 产品质量检验机构对经检验合格的产品，可以向社会推荐生产者的产品( )。 24 错误 正确 ?标准答案:错误 10. 血液属于我国产品质量法规定的产品( )。 错误 正确 ?标准答案:正确 流通领域商品质量监管概述(课后练习) 一. 单选题 (共10题) 1. 销售者应当采取措施，保持销售产品的() A.数量 B.质量 C.完整 D.形状 ?标准答案:B 2. 可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和 人身、财产安全的()标准、行业标准。 A.企业 B.国家 C.地方 D.国际 ?标准答案:B 3. 保修期内()修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A.一次 B.两次 C.三次 D.四次 ?标准答案:B 4. 销售者有充分证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货 来源的，可以()处罚。 A.免于 B.从轻 C.减轻 D.从轻或者减轻 ?标准答案:D 5. 违反《产品质量法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财 产不足以同时支付时，先承担() A.罚款 B.罚金 C.民事赔偿责任 25 D.按比例承担 ?标准答案:C 6. 因销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，()应当承担 赔偿责任。 A.生产者 B.销售者 C.生产者和销售者共同 ?标准答案:B 7. 《产品质量法》所称产品是指经过加工、制作，用于()的产品。 A.使用 B.销售 C.出口 D.自用 ?标准答案:B 8. 依法经有关执法部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，销售者应当 负责() A.修理 B.更换 C.退货 D.说明情况 ?标准答案:C 9. 销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法 销售产品货值金额()以下的罚款。 A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍 ?标准答案:B 10. 在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，按照()的规定追 究法律责任。 A.产品质量法 B.广告法 C.反不正当竞争法 D.消费者权益保护法 ?标准答案:B 二. 多选题 (共5题) 1. 工商机关对流通领域商品质量监管的方式主要有() A.市场巡查 B.专项检查 C.质量监管 D.案件查办 ?标准答案:A,B,C,D 2. 工商机关依法查处知道或者应当知道属于法律禁止销售的商品而为其提供() 26 等便利条件的违法行为。 A.运输 B.保管 C.仓储 D.邮寄 ?标准答案:A,B,C 3. 商品的标识必须真实，由中文标明的()。 A.产品名称 B.生产厂厂名 C.生产厂厂址 D.销售者名称 ?标准答案:A,B,C 4. 限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明()。 A.生产日期 B.安全使用期 C.失效日期 D.出厂日期 ?标准答案:A,B,C 5. 工商机关对涉嫌销售假冒伪劣商品违法行为查处时，有权查阅、复制当事人 有关的()。 A.合同 B.发票 C.账簿 D.其他有关资料 ?标准答案:A,B,C,D 三. 判断题 (共10题) 1. 工商机关应该对建筑工程的质量进行监管。 错误 正确 ?标准答案:错误 2. 工商机关有权对消费者所有举报进行核实查处。 错误 正确 ?标准答案:错误 3. 商品质量监管由工商部门统一负责。 错误 正确 ?标准答案:错误 4. 销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品。 错误 正确 ?标准答案:正确 5. 国家对产品质量实行以监督抽查为主要方式的监督检查制度。 27 错误 正确 ?标准答案:正确 6. 未制定国家标准和行业标准的商品质量，国家不进行监管。 错误 正确 ?标准答案:错误 7. 流通领域商品质量监管目的是评价商品的合格率。 错误 正确 ?标准答案:错误 8. 销售者应当依法履行进货检查验收义务。 错误 正确 ?标准答案:正确 9. 产品必须有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。 错误 正确 ?标准答案:正确 10. 工商机关应该对生产厂家库房中的产品质量进行监管。 错误 正确 ?标准答案:错误 流通领域商品质量监测(课后练习) 一. 单选题 (共10题) 1. 工商行政管理机关开展流通领域商品质量监测工作中，需要制定检验实施方 案,以下内容不应该包括在检验实施方案中的是: A.抽样方案及抽取的样本及样品数量。 B.检验判定的依据及检测的项目。 C.检验的判定原则。 D.不合格商品如何依法办案。 ?标准答案:D 2. 某地工商机关发现12315申诉举报信息反映，某几个商场销售的某品牌笔记 本电脑多次出现漏电问题，已经有多名消费者对此进行投诉，工商机关可以采取 的做法是: A.针对市场上的笔记本电脑开展一次商品质量监测。 B.针对笔记本电脑的漏电安全性能指标进行重点检测。 C.针对某几个消费者申诉集中的商场进行重点抽样。 D.以上皆是。 ?标准答案:D 28 3. 对流通领域商品质量监测结果利用，下面说法正确的是: A.应对每次监测发现的质量问题进行分析形成分析报告。 B.对发现突出问题的，应当及时报告当地政府和上一级机关。 C.应该将属于生产领域的问题通报质检部门。 D.以上皆是。 ?标准答案:D 4. 在流通领域商品质量监测工作中，工商机关可以抽取样品的场所不包括: A.某家电生产企业租用的仓库。 B.某大型商场的超市。 C.某兼营电脑配件电脑维修部。 D.某销售企业租用的仓库。 ?标准答案:A 5. 下列有关复检，说法正确的是: A.复检申请只能由生产企业提出，因为生产企业对商品质量状况更了解。 B.复检只能对备份用样品进行检验。 C.复检可以由原检验机构完成检验。 D.复检结论必须在收到复检申请之日起15日内作出。 ?标准答案:C 6. 下列有关流通领域商品质量监测的特点，说法不正确的是: A.流通领域商品质量监测抽检对象分布分散。 B.在流通领域的商品难以划分生产批次。 C.商品在流通领域储存时间长，有的商品的某些质量特性在储存、运输中可能受影响。 D.进入流通领域的商品和生产领域一样一般都是统一整个批次存放，很容易判断一个批次商品的质量。 ?标准答案:D 7. 下列关于流通领域商品质量监测时开展抽样工作，说法正确的是: A.样品应该在销售者待售的和已经停止销售的商品范围内抽取。 B.抽样应该由工商执法人员单独进行，然后送到法定检验机构。 C.抽样不必支付相关的费用，样品由销售者无偿提供。 D.备份用样品可以封存在销售者处。 ?标准答案:D 8. 工商行政管理机关在开展流通领域商品质量监测时选择承检机构应当根据什么选择, A.承检机构依法取得的营业执照。 B.承检机构的收费标准。 C.承检机构取得的认证证书及检测范围。 D.承检机构的名气大小。 ?标准答案:C 9. 下列内容可以列入监测 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的有: A.监测商品品种。 B.监测的时间安排。 C.抽样地区、经费预算。 D.以上皆是。 29 ?标准答案:D 10. 下列商品在流通领域销售的时候，工商行政管理机关可以对其质量进行监测: A.药品 B.饲料 C.特种设备 D.家用电器 ?标准答案:D 二. 多选题 (共5题) 1. 下列哪些可以作为流通领域商品质量监测的依据, A.被检商品的国家标准 B.被检商品的行业标准 C.被检商品的地方标准和国家有关规定 D.被检商品包装明示的企业标准或者质量承诺 ?标准答案:A,B,C,D 2. 下列可以视为最终检验报告作为立案依据的有哪些, A.经当事人提起复检申请，复检结束后出具的检验报告 B.已过复检期，当事人没有提出复检申请的初检检验报告 C.检测工作结束后辖区工商所已送达销售者的检验报告 D.当事人提出商品涉嫌假冒，但未提供确凿证据证明商品确系假冒的初检检验报告 ?标准答案:A,B,D 3. 工商部门在制定监测工作计划是可以根据下列哪些情况确定监测重点, A.上一年度12315数据分析报告 B.根据有关专项整治计划，今年下发的几个专项整治文件 C.质检部门通报的他们在监督抽查中发现的不合格商品信息 D.某行业协会向工商部门反应的行业内存在的问题 ?标准答案:A,B,C,D 4. 监测工作应该遵循统一规范原则，下列情形不符合统一规范原则的有: A.因为上半年和下半年的工作重点不同，所以对不同时期的监测可以适用不同的程序 B.工商所根据工作需要，公布了省局组织开展的在工商所辖区内的监测工作的相关结果 C.在对监测发现的不合格商品的处理问题上，坚持从严处理外地产品，对本地产品尽量采取告诫的方式 D.某省工商局考虑到各地检验机构能力存在差异，因为规定监测工作统一由省局组织开展 ?标准答案:A,B,C 5. 流通领域商品质量监测的目的主要有: A.对所有进入流通领域的商品质量的进行全面评估 B.减少因质量问题造成的消费侵权行为 C.督促经营者建立健全进货查验等内部质量 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，规范销售者质量管理行为 D.发现流入流通领域的不合格商品，打击经销假冒伪劣商品的违法行为 30 ?标准答案:B,C,D 三. 判断题 (共10题) 1. 检验机构只要具有相应的检验能力，即使没有取得相关资质证书，也可以作为流通领域商品质量监测的承检机构。 错误 正确 ?标准答案:错误 2. 在工商机关开展的商品质量监测中，某家用电器经销者被发现销售了不合格的电视机，但是该经销者提供了其索要的电视机检验合格报告，并提供了进货来源的，工商机关可以对该经销者从轻或者减轻处罚。 错误 正确 ?标准答案:正确 3. 工商行政管理机关是流通领域商品质量监管的唯一有权部门。 错误 正确 ?标准答案:错误 4. 既然商品的生产企业对自己生产的产品已经逐批进行出厂检验，质检部门在生产领域还要进行质量抽查，工商部门的流通领域商品质量监测就可以不必开展。 错误 正确 ?标准答案:错误 5. 某地工商机关在开展流通领域商品质量监测工作时，只对销售者销售的服装鞋帽等商品进行抽样，然后委托检验机构检验，而对销售者店内的违法广告经营行为没有纠正，认为这不属于监测工作范围。 错误 正确 ?标准答案:错误 6. 某家电维修店将不合格的家电配件用于为客户提供维修服务时换件使用，执法部门应该责令该家电维修店店停止使用。 错误 正确 ?标准答案:正确 7. 流通领域商品质量监测是开展流通领域商品质量监督检查的重要方式之一。 错误 正确 ?标准答案:正确 8. 工商机关在市场检查中发现某儿童服装没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，应当责令销售者改正。 错误 正确 ?标准答案:正确 31 9. 流通领域商品质量监测是对生产领域抽查式监管方式的有效衔接和必要补充。 错误 正确 ?标准答案:正确 10. 某地工商机关在制定监测工作计划时，将去年监测发现问题较多的商品继续列入今年的监测重点，这种做法是一种重复监测，应该避免。 错误 正确 ?标准答案:错误 32