物业五级服务标准

物业五级服务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 [闻馨一品]小区五级服务标准 [闻馨一品]物业服务五级标准 项目 内容 五级服务标准 管理处设置 专门接待区域，办公设备、网络设施齐全 管理人员要求 持有上岗证书，二年以上经理经验，着工装佩工牌 业务接待时间 每日12小时业务接待 综 24小时处理报修，任何报修半小时内处理，对业主合 或使用人投诉24小时完成，每年与业主沟通面积不管 理 低于小区住户的90%，制定工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，建立内部管理、 日常管理与服务 考核 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，制定装修 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，提供五种以上特约服 务和便民服务，建立健全维修资金管理制度，运用计 算机管理，每半年组织二次以上社区活动，每年进行 二次满意情况测评 每日循环清扫，墙面无灰尘，大堂、门厅花岗石每月 地面 保养一次 楼梯扶手、 每日擦抹一次 栏杆、窗台 消防栓、指示 牌等公共设每日擦抹一次 楼 施 清 内 天花板、公共每半月除尘一次 洁 公 灯具 卫 共 生 区 门、窗等玻璃 保持洁净、光亮 域 天台、屋顶 保持清洁、无垃圾 垃圾收集 设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次 每日循环保洁，操作板每日消毒一次，每半月对电梯 电梯轿厢 门壁打蜡一次 泉州康茂物业管理有限公司 第 1 页 共 5页 [闻馨一品]小区五级服务标准 每日循环保洁，地面垃圾滞留时间不超过一小时，明道路地面、 绿地、明沟 沟每日清扫一次 楼 公共灯具、宣每日擦抹一次 外 传栏、小品等 公 垃圾箱(房) 先进的垃圾处理方式，对垃圾厢循环保洁 共 区 水景 打捞漂浮物，定期投放药剂 域 果皮箱、 随时清理擦拭 垃圾桶 消毒灭害 每月喷洒药水一次，每半年灭鼠一次 专职保安人员，45周岁以下的人员占总数80%以上， 人员要求 熟悉、掌握各类灾害事故的应急预案，着工装佩工牌， 配备对讲装置和其他必备安全护卫器械 出入口24小时值班看守，主出入口双人值勤，6?00 门岗 —20?00立岗，有交接班 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 和外来车辆记录，对 进出车辆进行管理和疏导 每二小时巡查一次，手持巡更采集器，重点部位应设秩 巡逻岗 巡更点，接到火警后三分钟到达现场，异常情况三分序 钟内赶赴现场 维 护 设有监控中心，应具备录象监控，24小时开通，有 专人驻守注视并传达信息，监控中心接到报警信号 技防设施和救助 后，保安人员三分钟内赶赴现场，有火警、水警、警 情应急预案，每年组织不少于1次应急预案演习 设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，有专职人 员24小时巡视和协助停车事宜，收费管理的车库应 车辆管理 25小时有专人管理，车库内配置道闸和录象监视， 墙面按要求设立标志，照明、消防器械配置齐全 绿 修剪 草坪平整，草高不超过6cm 化 清杂草 及时清除杂草，做到基本无杂草 日 草 常 坪 灌、排水 常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整 养 施肥 适时适量施有机复合肥二到三遍 护 泉州康茂物业管理有限公司 第 2 页 共 5页 [闻馨一品]小区五级服务标准 病虫害防治 预防为主，综合治理 其他 绿草如茵，斑秃黄萎低于5% 乔、灌木每年修剪三遍以上，无枯枝，篱、球、造型 修剪 植物按实际修剪，地被、攀缘植物每年修剪三次以上 中耕除草、 常年土壤疏松通透，无杂草 松土 根据实际适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌 施肥 树 木增追施复合肥二遍 木 病虫害防治 预防为主，生态治理，各类病虫害发生低于5% 扶正加固 基本无倾斜 乔灌木生长健壮，花灌木按时开花结果，无缺枝、空 其他 挡 布置 一年有四次以上花卉布置，四季有花 灌、排水 保持有效供水，无积水 花 补种 缺枝倒伏及时补种 坛 花 及时清除杂草，每年施基肥一次，每次布置前施复合镜 修剪、施肥 肥一次，盛花期追肥适量 病虫害防治 适时做好病虫害防治 每月一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，每半管道、排水 沟、化粪池 年检查一次屋顶，化粪池每周检查一次，每半年清掏共 一次，无溢满，保持畅通 用 部位、公 每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙共 围墙 共 无明显锈蚀 用 部 设 位 每周一次巡视街坊路面等，发现损坏及时修复，路面道路、场施 地等 设 基本平整无积水 备 休闲椅、每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证设施的安全 室外健身设 使用 施等 泉州康茂物业管理有限公司 第 3 页 共 5页 [闻馨一品]小区五级服务标准 设置安全警示标志或维护设施，主要通道设置安全疏 安全标志 散提示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清 晰完整 每周对供水设备检查三次以上，每季一次对泵房进行供 除锈、油漆，每年保养一次水泵，每年定期二次清洗水 普通/变频水水箱、蓄水池，高层房屋每年二次测压减压阀，水箱、系 泵 统 蓄水池盖板完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护 网并完好 排 每天二次检查污水泵、排出泵，每年二次全面维护污水 二次生化处 系 理 水处理系统，每年清洗暴气机空气滤网二次 统 及时修复损坏物件，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在 公灯 99%以上 公 景观灯、节日共 彩灯、大堂吊保持灯具完好，亮灯率在99%以上 照 灯等 明 每日一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养，每月 公共电气柜 一次、每年一次对电气安全进行保养、检查 1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次， 保证其运行正常;2、消防栓每月巡查一次，消防栓 箱内各种配件完好;3、每天检查火警功能、报警功消 能是否正常;4、每年试验一次探测器，并对全部控防 消防设施、设制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，系 备 统 应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换;5、 每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一 次放水检查;6、每月检查一次灭火器，临近失效立 即更新或充压 每年二次检查避雷装置，19层以上的楼宇应每年测 避雷设施 试一次 电子防盗门 泉州康茂物业管理有限公司 第 4 页 共 5页 [闻馨一品]小区五级服务标准 不定期进行调试和保养，保证25小时运行正常，对楼宇对讲系 统 讲主机选呼功能正常，语音清晰，各功能正常 24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养， 周界报警 各功能正常 弱 电 不定期进行调试与保养，保证25小时正常运行，清系 监视系统 楚显示出入人员面部特征和车辆的车牌号，录象功能统 正常 根据需要设定巡更路线、时间，不定期进行调试与保 电子巡更 养，巡更时间、地点、人员等数据的显示、归档等功 能正常 每周一次巡视检查喷水池、水泵等附属设施，损坏及其 水景(动力) 时修复，重大节日前应对景观设施进行安全、功能检他 查，保证运行正常 1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件 保持完好，轿厢整洁;2、委托专业维修保养单位进 行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全 使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监 督，并对电梯运行进行管理;3、电梯发生一般故障升 的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯降 电梯 系 困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内统 到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场 进行救助;4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重 感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业 主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗， 保障安全运行 泉州康茂物业管理有限公司 第 5 页 共 5页