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项目管理之建设方项目关系人管理—找对人.doc

项目管理之建设方项目关系人管理—找对人

距离会产生美只有时间不要太长
2019-04-21 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《项目管理之建设方项目关系人管理—找对人doc》,可适用于经济金融领域

项目管理之建设方项目关系人管理找对人联盟会员:詹卫生(whitney)原创发布时间:点击:PMB:【收藏本文】 项目管理之建设方项目关系人管理找对人(IT软件类)项目管理论坛摘要:在项目管理过程中项目经理需要对项目的建设方干系人进行管理但通过只限于在比较初级的阶段如与对方的项目负责人或者是联络人进行例会、邮件之类的没有明确的管理目标从而在很多的项目中出现了出了问题找不到人管或者是不知道找谁的情况。而在实际的项目中项目干系人人的范围很大包括整体项目中所有有影响的人这个范围太大本文档仅以项目经理角度来谈谈建设方项目干系人管理。项目要成功就是要得到建设方的项目干系人的认可可见项目干系人的确是很重要。对于一个开发项目来说项目管理时间跨度一般较长短的三五个月长的一两年甚至三五年要在这么长时间的能满足建设方众多的项目干系人的要求是一件非常困难的事情。每一个项目干系人的职责与其所在的环境悉悉相关组织机构从框架上对项目干系人进行约束要管理项目干系人首先应从其所在的组织机构与职责入手。一、识别建设方项目干系人组织机构、职责项目中总是要面对多方面的客户有直接的客户和间接的客户有内部客户和外部客户每种客户均有不同的利益。而这种利益很大程度上是由客户(建设方)的组织职能所决定因此要认识建设方的项目干系人必须从分析其所在的组织职能所决定。如下表序号机构名称职责   对于复杂的组织机构可以画出组织机构图可以很清楚的认识各层级的隶属关系并在表中对各机构的职责进行列明。这种组织机构一般可由建议方提供。二、识别建设方干系人角色以上对建设方组织机构的职责分析后有必要进行干系人角色定位在实际项目中可以从多个角度对干系人进行定位真正的了解每一个人员在项目中的职权。对于决策层来说是项目的决策者因此无需进一步进行识别。对于这一层的管理项目经理一般很难管理因此这一层应由承建方的高层领导来进行管理不在本文档中再进一步说明。以下将从第二层开始分析如何识别干系人角色。、从目标识别项目的建设信息中心与业务部门的总体目标一致但是其具体目标是不同的。对于信息中心来说进行项目管理保证项目按时按质完成是最终的目标而以于业务部门来说最终建成符合实际应用的业务系统是最终的目标。因此项目干系人可以为项目管理和业务需求应用两类角色、从责任归属识别项目的任何一项工作都应当有责任归属。责任人负责对其职责范围内的工作进行决策而辅助者则只是协助责任人经办具体的工作。、从建设内容识别对于以上同一类角色如业务需求方面因此内容差异其角色也会多样化。如需求的管理者和系统的需求者等。、从建设成果的影响识别项目建设成果影响着项目干系人受成果影响的不同人对项目过程的要求不一致。如使用者、管理者、经办者等。三、对建设方干系人角色定位完成以上两个多个层面与角度的分析后可以列出多个二维的干系人管理的角色矩阵。下一步是需要将项目中每一个实际参与的人员对应到角色矩阵中形成人员定位清单。项目经理博客如采用目标分析的二维管理矩阵如下表:序号角色机构名称职务姓名详细目标描述      如采用职责分析的二维管理矩阵如下表:序号角色机构名称职务姓名项目活动详细职责描述       特别说明:项目干系人的目标与职责是有区别的如比某业务负责人其目标是实现业务需求的信息化而其在项目中的职责都是围绕该目标进行如包括对需求(流程与业务规划)总体的规划、审核与确认对产品的验证的组织与确认、对产品的推广与应用以及对变更需求的审核、确认等。只有清楚的认识到每一个项目干系人在项目活动中对项目产生的影响以及受到项目产生的影响后才可以真正在遇到问题时第一时间找到可以解决问题的人。四、项目干系人管理方式初始化项目干系人的二维管理图表好似一个地图在项目中如何进行管理需要进行分析。可以在职责的表格上补充以下内容电话邮箱管理方式选择对口人角色管理方式的内容可以包括沟通的内容、形式、频率、格式、工具等。对口人角色一般是指项目组与建设方的对口人角色。主要包括高层、中层与项目经理(助理)、项目组四个层次的对口角色。五、项目中的建设方项目干系人管理、应用对建设的项目干系人进行分析后项目经理应该向项目组的项目主要干系人分发并让成员了解项目关系人的情况清楚了解各类项目干系人情况指导项目组成员执行项目工作。项目经理博客、更新项目经理圈子当实际项目执行中出现了与原来的分析有出入的时候分析具体问题原因。如果发现建设方干系人有变化时更新建设方的项目干系人管理表内容。

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